2025年中級社會工作者考試《社會工作綜合能力》考試測試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.某社區(qū)社會工作者發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)獨居老人普遍存在“不敢麻煩子女”的心理，導致日常需求得不到滿足。根據(jù)增強權(quán)能理論，社會工作者最適宜的干預策略是：A.聯(lián)系子女簽訂贍養(yǎng)責任書B.組織老人學習使用智能設(shè)備與子女溝通C.為老人提供免費家政服務(wù)D.開展“我的需求我表達”小組工作答案：D解析：增強權(quán)能理論強調(diào)服務(wù)對象的無力感源于環(huán)境的壓迫和自我負向評價，干預重點是提升服務(wù)對象的權(quán)能意識和能力。選項D通過小組工作幫助老人建立表達需求的能力，屬于增強權(quán)能的核心方法；A是外部強制，B是技術(shù)支持，C是直接服務(wù)，均未直接提升服務(wù)對象的權(quán)能。2.社會工作者小吳在為自閉癥兒童家庭提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)家長因長期照顧壓力出現(xiàn)焦慮情緒。根據(jù)家庭系統(tǒng)理論，小吳應(yīng)重點關(guān)注：A.家長個體的情緒管理技巧B.家庭中照顧者與被照顧者的互動模式C.社區(qū)資源對家庭的支持力度D.自閉癥兒童的康復訓練效果答案：B解析：家庭系統(tǒng)理論認為家庭是一個整體系統(tǒng)，問題源于系統(tǒng)內(nèi)部的互動失衡。小吳需分析家庭內(nèi)部的互動模式（如責任分配、溝通方式），而非單獨關(guān)注個體或外部資源。3.某青少年服務(wù)中心針對“網(wǎng)絡(luò)成癮”青少年開展小組工作，設(shè)計了“自我認知—行為契約—現(xiàn)實聯(lián)結(jié)”的階段目標。這一設(shè)計最符合的理論是：A.社會學習理論B.認知行為理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.精神分析理論答案：B解析：認知行為理論強調(diào)認知、行為、環(huán)境的相互作用，干預步驟通常包括識別錯誤認知（自我認知）、修正行為（行為契約）、連接現(xiàn)實環(huán)境（現(xiàn)實聯(lián)結(jié)），與題干設(shè)計邏輯一致。4.社會工作者在社區(qū)開展“銀發(fā)創(chuàng)客”項目，鼓勵退休技術(shù)人員參與社區(qū)科技志愿服務(wù)。項目實施中，部分老人因擔心“技術(shù)過時”不愿參與。此時，社會工作者最適宜運用的專業(yè)技巧是：A.對質(zhì)：“您的技術(shù)對社區(qū)很有價值，為何要否定自己？”B.自我披露：“我剛開始學新軟件時也很焦慮，但慢慢就會了”C.建議：“您可以先從簡單的手機使用教學開始”D.“您主要擔心技術(shù)不被需要，我們可以一起評估需求”答案：D解析：面對服務(wù)對象的擔憂，社會工作者應(yīng)首先共情并澄清問題。摘要技巧通過總結(jié)服務(wù)對象的核心顧慮（技術(shù)過時），為后續(xù)共同解決問題奠定基礎(chǔ)，符合建立專業(yè)關(guān)系的要求；A可能引發(fā)防御，B側(cè)重情感支持但未直接回應(yīng)問題，C屬于干預但缺乏前期澄清。5.某社會工作服務(wù)機構(gòu)擬開展“流動兒童城市融入”項目，在需求評估階段，最能反映流動兒童真實需求的方法是：A.查閱教育部門的流動兒童數(shù)量統(tǒng)計B.對學校教師進行焦點小組訪談C.與流動兒童進行參與式繪畫活動D.分析已有服務(wù)項目的成效報告答案：C解析：參與式方法（如繪畫、游戲）能讓兒童在非壓力環(huán)境中表達真實需求，尤其適合語言表達能力有限的群體；A是宏觀數(shù)據(jù)，B是間接觀察，D是過往經(jīng)驗，均不如C直接反映服務(wù)對象自身需求。6.社會工作者在個案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對象因失業(yè)產(chǎn)生“我什么都做不好”的認知，進而出現(xiàn)失眠、食欲下降等生理反應(yīng)。根據(jù)認知行為理論，社會工作者應(yīng)首先介入的環(huán)節(jié)是：A.幫助服務(wù)對象調(diào)整作息習慣B.引導服務(wù)對象識別“我什么都做不好”的非理性信念C.鏈接就業(yè)資源協(xié)助服務(wù)對象再就業(yè)D.教授放松技巧緩解生理癥狀答案：B解析：認知行為理論認為認知是行為和情緒的基礎(chǔ)，干預應(yīng)從識別和修正錯誤認知開始。服務(wù)對象的生理反應(yīng)源于非理性信念（“我什么都做不好”），因此首先需引導其識別這一認知，再逐步調(diào)整行為和情緒。7.某社區(qū)開展“鄰里互助”項目，社會工作者設(shè)計了“社區(qū)資源地圖”繪制活動，邀請居民共同標注家中可共享的工具、技能等資源。這一做法體現(xiàn)的社區(qū)工作目標是：A.促進居民參與B.提升社區(qū)凝聚力C.挖掘社區(qū)資源D.完善社區(qū)服務(wù)體系答案：C解析：繪制“社區(qū)資源地圖”的直接目的是系統(tǒng)梳理社區(qū)內(nèi)部的人力資源、物質(zhì)資源，屬于挖掘社區(qū)資源的具體方法；A是過程，B是結(jié)果，D是長期目標，均非最直接體現(xiàn)。8.社會工作督導老張在指導新社工時，發(fā)現(xiàn)其在個案記錄中過多描述服務(wù)對象的負面行為，忽略了服務(wù)對象的進步。老張應(yīng)重點督導的內(nèi)容是：A.個案管理的流程規(guī)范B.專業(yè)關(guān)系的建立技巧C.優(yōu)勢視角的運用能力D.倫理困境的處理原則答案：C解析：優(yōu)勢視角強調(diào)關(guān)注服務(wù)對象的能力和進步，新社工的記錄偏差反映其未充分運用優(yōu)勢視角；A涉及操作規(guī)范，B涉及關(guān)系建立，D涉及倫理判斷，均與題干問題無關(guān)。9.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為提升服務(wù)質(zhì)量，對“留守兒童關(guān)愛”項目進行評估，重點分析項目活動是否按計劃執(zhí)行、資源使用是否合理。這屬于：A.過程評估B.結(jié)果評估C.影響評估D.效益評估答案：A解析：過程評估關(guān)注服務(wù)實施過程中的執(zhí)行情況（如活動是否按計劃開展、資源分配是否合理）；結(jié)果評估關(guān)注目標達成度，影響評估關(guān)注長期社會效果，效益評估關(guān)注投入產(chǎn)出比，均不符合題干描述。10.社會工作者小周在小組工作中發(fā)現(xiàn)，組員小李因性格內(nèi)向很少發(fā)言，其他組員逐漸忽略其存在。小周適宜的做法是：A.直接邀請小李分享觀點B.提醒其他組員關(guān)注小李C.用“此時此地”技術(shù)引導組員觀察互動D.與小李單獨溝通鼓勵其參與答案：C解析：小組工作中，社會工作者應(yīng)促進組員間的自主互動?！按藭r此地”技術(shù)通過引導組員觀察當前互動模式（如忽略小李），幫助他們意識到問題并自行調(diào)整，符合小組動力發(fā)展的要求；A、B、D屬于直接干預，可能削弱組員的自主性。11.根據(jù)《社會工作倫理守則》，當服務(wù)對象的自決行為可能傷害自身時，社會工作者應(yīng)優(yōu)先遵循的倫理原則是：A.保護生命B.差別平等C.真誠守信D.專業(yè)勝任答案：A解析：社會工作倫理中，保護生命原則高于自決原則，當服務(wù)對象的自決可能導致生命危險時，社會工作者需采取保護措施。12.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社會工作者組織居民代表、物業(yè)、業(yè)委會召開協(xié)商會議。在會議中，部分居民情緒激動，指責物業(yè)管理不善。此時，社會工作者應(yīng)首先：A.引導居民聚焦問題解決方案B.請物業(yè)負責人解釋管理措施C.安撫居民情緒并重申協(xié)商目標D.建議暫時休會待情緒平復答案：C解析：社區(qū)協(xié)商中，情緒管理是關(guān)鍵。當出現(xiàn)情緒沖突時，社會工作者應(yīng)首先安撫情緒（如“我理解大家的著急”），并重申會議目標（“我們今天主要是一起找解決辦法”），為理性討論奠定基礎(chǔ)；A、B、D均需在情緒平復后進行。13.社會工作者在設(shè)計“單親母親支持小組”時，考慮到組員可能因隱私顧慮不愿深入交流，最適宜的開場活動是：A.“我的家庭故事”分享B.“興趣愛好大轉(zhuǎn)盤”游戲C.“支持需求清單”填寫D.“相似經(jīng)歷連連看”配對答案：B解析：小組初期需建立信任，輕松的游戲（如興趣愛好互動）能降低防御心理；A涉及隱私可能引發(fā)顧慮，C涉及需求可能過早深入，D需一定熟悉度，均不如B適合開場。14.某社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃申請政府購買服務(wù)，在撰寫項目書時，需重點說明的內(nèi)容是：A.機構(gòu)的成立時間和注冊資質(zhì)B.項目實施團隊的學歷背景C.服務(wù)對象的具體需求和預期成果D.過往類似項目的媒體報道情況答案：C解析：政府購買服務(wù)項目書的核心是需求分析（服務(wù)對象的具體需求）和成果指標（預期達成的效果），這是評估項目可行性的關(guān)鍵；A、B、D是輔助信息，非重點。15.社會工作者運用任務(wù)中心模式為服務(wù)對象提供服務(wù)時，首先需要確認的是：A.服務(wù)對象的問題是否屬于任務(wù)中心模式的適用范圍B.服務(wù)對象希望解決的核心問題C.服務(wù)對象完成任務(wù)的資源和能力D.服務(wù)對象與社會工作者的合作意愿答案：B解析：任務(wù)中心模式強調(diào)以服務(wù)對象為中心，首先需明確服務(wù)對象希望解決的核心問題（即“任務(wù)”），再評估問題的可處理性和服務(wù)對象的參與意愿；A是前提，C、D是后續(xù)步驟。16.某社區(qū)社會工作者發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)員工因工作壓力大出現(xiàn)離職率上升現(xiàn)象。根據(jù)社會支持理論，社會工作者應(yīng)優(yōu)先介入的是：A.為員工提供心理咨詢服務(wù)B.推動企業(yè)建立員工關(guān)懷制度C.組織員工開展壓力管理小組D.鏈接社區(qū)資源為員工提供子女托管答案：B解析：社會支持理論認為正式支持系統(tǒng)（如企業(yè)、政府）是重要的支持來源。推動企業(yè)建立關(guān)懷制度（如彈性工作、心理輔導機制）屬于強化正式支持，能從根本上緩解壓力；A、C、D是直接服務(wù)，屬于非正式或臨時支持。17.社會工作督導小劉在指導新社工時，通過角色扮演模擬個案會談場景，讓新社工練習傾聽和回應(yīng)技巧。這屬于督導方法中的：A.個別督導B.團體督導C.同伴督導D.訓練督導答案：D解析：訓練督導側(cè)重通過模擬、練習等方式提升被督導者的實務(wù)技巧；個別督導是一對一交流，團體督導是多人討論，同伴督導是同輩互助，均不符合題干描述。18.某社會工作研究團隊為了解“社區(qū)志愿服務(wù)參與率低”的原因，采用深度訪談法對10名從未參與過志愿服務(wù)的居民進行訪談。該研究的缺點是：A.樣本代表性不足B.數(shù)據(jù)收集成本高C.結(jié)果推廣性有限D(zhuǎn).資料分析難度大答案：C解析：深度訪談屬于定性研究，樣本量小且非隨機，結(jié)果難以推廣到更大群體（推廣性有限）；A是樣本問題，B是成本問題，D是分析問題，均非最核心缺點。19.社會工作者在社區(qū)開展“老年友好社區(qū)”建設(shè)，針對老年人提出的“公共座椅太少”問題，最有效的解決策略是：A.自行購買座椅放置在社區(qū)廣場B.向街道申請專項經(jīng)費增設(shè)座椅C.組織居民討論并制定座椅增設(shè)方案D.聯(lián)系志愿者定期打掃現(xiàn)有座椅答案：C解析：社區(qū)建設(shè)強調(diào)居民參與和社區(qū)自決。組織居民討論并制定方案（如選址、數(shù)量、維護責任）能確保需求精準且后續(xù)維護可持續(xù)；A、B是外部介入，D是現(xiàn)有資源維護，均未充分調(diào)動居民參與。20.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在年度總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，機構(gòu)服務(wù)覆蓋的社區(qū)數(shù)量增加了30%，但服務(wù)對象滿意度下降了15%。此時，機構(gòu)最需要開展的工作是：A.擴大宣傳提升機構(gòu)知名度B.優(yōu)化服務(wù)流程提高效率C.開展服務(wù)滿意度調(diào)查分析原因D.減少服務(wù)社區(qū)數(shù)量聚焦質(zhì)量答案：C解析：面對數(shù)量增長但滿意度下降的矛盾，需首先通過調(diào)查（如問卷、訪談）分析具體原因（如服務(wù)內(nèi)容偏離需求、溝通不足等），再針對性改進；A、B、D均屬于未明確原因的盲目調(diào)整。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社會工作者在服務(wù)過程中遇到倫理困境時，需遵循的決策原則包括：A.保護生命原則優(yōu)先B.完全尊重服務(wù)對象自決C.最小傷害原則D.差別平等原則E.隱私保密原則答案：ACDE解析：倫理困境決策需綜合考慮保護生命（最高原則）、最小傷害（選擇損害最小的方案）、差別平等（根據(jù)具體情況區(qū)別對待）、隱私保密（除非涉及生命危險）；B錯誤，自決需在不傷害自身或他人的前提下，非“完全”尊重。2.下列屬于小組工作中“開始階段”社會工作者任務(wù)的有：A.制定小組規(guī)范B.處理組員離別情緒C.澄清小組目標D.促進組員相互認識E.評估小組成效答案：ACD解析：開始階段的任務(wù)包括建立關(guān)系（促進認識）、澄清目標、制定規(guī)范；B是結(jié)束階段任務(wù)，E是后期任務(wù)。3.生態(tài)系統(tǒng)理論視角下，影響青少年發(fā)展的系統(tǒng)包括：A.微觀系統(tǒng)（家庭、學校）B.中觀系統(tǒng)（社區(qū)、朋輩群體）C.外觀系統(tǒng)（父母工作單位、政策）D.宏觀系統(tǒng)（文化、價值觀）E.虛擬系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)社群）答案：ABCD解析：生態(tài)系統(tǒng)理論的經(jīng)典分類包括微觀（直接互動）、中觀（微觀系統(tǒng)間的連接）、外觀系統(tǒng)（間接影響）、宏觀系統(tǒng)（文化背景）；E是現(xiàn)代社會的擴展，但非理論原生分類。4.社會工作行政的功能包括：A.將社會政策轉(zhuǎn)化為具體服務(wù)B.提升服務(wù)機構(gòu)的管理效率C.監(jiān)督服務(wù)過程確保質(zhì)量D.開發(fā)和整合社會資源E.參與社會政策的制定答案：ABCDE解析：社會工作行政涵蓋政策轉(zhuǎn)化、資源整合、機構(gòu)管理、服務(wù)監(jiān)督及政策倡導等功能，全選。5.下列屬于定量研究特點的有：A.研究設(shè)計靈活，可隨時調(diào)整B.數(shù)據(jù)收集采用結(jié)構(gòu)化工具（如問卷）C.注重研究問題的個別性D.結(jié)果可進行統(tǒng)計分析E.研究結(jié)論具有普遍適用性答案：BDE解析：定量研究強調(diào)結(jié)構(gòu)化（B）、統(tǒng)計分析（D）、推廣性（E）；A、C是定性研究特點。6.社會工作者運用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論介入服務(wù)時，可采取的策略包括：A.幫助服務(wù)對象識別現(xiàn)有支持資源B.強化服務(wù)對象與支持網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系C.為服務(wù)對象建立新的支持關(guān)系D.替代服務(wù)對象處理困難問題E.提升服務(wù)對象運用支持資源的能力答案：ABCE解析：社會支持網(wǎng)絡(luò)介入強調(diào)“支持”而非“替代”（D錯誤），包括識別資源（A）、強化聯(lián)系（B）、建立新關(guān)系（C）、提升能力（E）。7.社區(qū)工作中“地區(qū)發(fā)展模式”的特點包括：A.關(guān)注社區(qū)共同性問題B.強調(diào)居民自助與參與C.重視社區(qū)資源的整合D.目標是解決具體問題E.社會工作者扮演使能者角色答案：ABCE解析：地區(qū)發(fā)展模式以社區(qū)參與和能力建設(shè)為核心（B、E），關(guān)注共同問題（A），整合資源（C）；解決具體問題是社會策劃模式的目標（D錯誤）。8.個案管理的特點包括：A.服務(wù)對象問題的復雜性B.服務(wù)提供者的單一性C.服務(wù)過程的協(xié)調(diào)性D.服務(wù)目標的短期性E.服務(wù)評估的動態(tài)性答案：ACE解析：個案管理針對復雜問題（A），需協(xié)調(diào)多方資源（C），動態(tài)評估調(diào)整（E）；B錯誤，需多機構(gòu)合作；D錯誤，目標可能長期。9.社會工作督導的功能包括：A.行政功能（如工作分配、考核）B.教育功能（如知識技能指導）C.支持功能（如情緒疏導）D.監(jiān)督功能（如服務(wù)質(zhì)量檢查）E.倡導功能（如政策建議）答案：ABC解析：督導的三大核心功能是行政（管理）、教育（發(fā)展）、支持（情感）；D屬于行政功能的一部分，E非督導主要功能。10.下列屬于社會工作專業(yè)價值觀的有：A.尊重服務(wù)對象的獨特性B.認為人是有潛能的C.堅持社會公正D.以經(jīng)濟效益為首要目標E.注重服務(wù)對象的自決答案：ABCE解析：專業(yè)價值觀包括尊重獨特性（A）、相信人有潛能（B）、社會公正（C）、自決（E）；D是商業(yè)價值觀，錯誤。三、案例分析題（每題10分，共5題）案例1：某社區(qū)有20戶低保家庭，其中12戶存在“等靠要”思想，認為“政府救助是應(yīng)該的”，缺乏就業(yè)動力；8戶因家庭成員重病或殘疾，確實無法就業(yè)。社會工作者計劃開展“低保家庭能力提升”項目。問題：結(jié)合優(yōu)勢視角，設(shè)計該項目的干預策略。答案：（1）識別優(yōu)勢：通過家庭訪談挖掘每戶的優(yōu)勢資源，如有的家庭主婦擅長手工、有的有照顧病人的經(jīng)驗、有的具備社區(qū)活動組織能力等；（2）分類干預：對有就業(yè)動力的家庭（如部分重病家庭的照顧者），鏈接職業(yè)技能培訓資源；對“等靠要”家庭，開展“社區(qū)貢獻換積分”活動（如參與社區(qū)巡邏、綠化維護獲得積分兌換物資），將救助與貢獻掛鉤，提升價值感；（3）建立支持網(wǎng)絡(luò)：組織低保家庭成立互助小組，分享就業(yè)經(jīng)驗、照顧技巧，形成“助人自助”氛圍；（4）社區(qū)倡導：聯(lián)合社區(qū)企業(yè)設(shè)立“愛心崗位”（如保潔、綠化臨時崗位），為有就業(yè)能力的家庭提供實踐機會，增強就業(yè)信心；（5）增強權(quán)能：開展“我的生活我規(guī)劃”工作坊，幫助服務(wù)對象制定個人發(fā)展目標，學習資源獲取、溝通等技能，從“受助者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆诱摺?。案?：社會工作者小鄭在為抑郁癥患者老王提供個案服務(wù)時，老王突然透露：“我攢了很多安眠藥，今晚就吃?！毙∴嵙⒓绰?lián)系了老王的家人并送醫(yī)，避免了悲劇發(fā)生。但老王認為小鄭“背叛”了自己，拒絕繼續(xù)服務(wù)。問題：分析小鄭的倫理決策過程，并提出修復專業(yè)關(guān)系的策略。答案：倫理決策過程：（1）識別倫理困境：老王的自決權(quán)（保密）與生命權(quán)（保護生命）沖突；（2）遵循倫理原則：根據(jù)“保護生命高于保密”原則，優(yōu)先采取保護措施（聯(lián)系家人、送醫(yī)）；（3）評估后果：雖然可能影響專業(yè)關(guān)系，但避免了更嚴重的傷害（自殺）。修復關(guān)系策略：（1）真誠溝通：向老王表達理解（“我知道你可能覺得我不尊重你，但當時我真的很擔心你的安全”），解釋行動的初衷；（2）澄清保密界限：明確告知“保密例外”原則（涉及生命危險時需打破保密），減少誤解；（3）重新建立信任：通過持續(xù)陪伴（如定期探訪）、傾聽老王的感受（“你愿意和我說說為什么會有這樣的想法嗎？”），逐步恢復信任；（4）聚焦需求：與老王共同制定后續(xù)服務(wù)計劃（如心理輔導、社會支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)），讓其重新獲得控制感；（5）引入支持：邀請老王信任的家人或朋友參與服務(wù)，增強其安全感。案例3：某小學五年級學生小林（11歲）因父母離異跟隨奶奶生活，近期出現(xiàn)逃學、打架行為。班主任反映小林“情緒暴躁，拒絕溝通”。社會工作者介入后發(fā)現(xiàn)，小林認為“父母不要我了，活著沒意思”。問題：運用認知行為理論，設(shè)計介入步驟。答案：（1）識別非理性認知：通過繪畫、游戲等適合兒童的方式，引導小林表達“父母不要我”“活著沒意思”等核心認知；（2）驗證認知真實性：與小林一起梳理父母離異后的具體事件（如父親每月看望、母親電話關(guān)心），討論“不要”是否等于“不愛”，幫助其區(qū)分事實與感受；（3）修正認知：引入“父母離異是大人的問題，不是你的錯”“即使父母分開，他們依然愛你”等合理認知，通過角色扮演（模擬與父母對話）強化新認知；（4）行為干預：制定“每日小目標”（如按時上學、幫奶奶做家務(wù)），通過完成目標獲得獎勵（如奶奶的表揚、社會工作者的小禮物），建立正向行為模式；（5）環(huán)境介入：與父母溝通，建議增加陪伴時間；與班主任協(xié)商，在班級開展“家庭多樣性”主題活動，減少小林的孤立感；（6）鞏固效果：定期回顧認知和行為變化，幫助小林掌握“當我又覺得父母不要我時，我可以……”的應(yīng)對策略，提升自我管理能力。案例4：某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了“社區(qū)居家養(yǎng)老”項目，計劃為60歲以上老人提供“送餐、保潔、陪診”三項服務(wù)。項目執(zhí)行3個月后，部分老人反映“送餐時間不準”“保潔人員服務(wù)態(tài)度差”，機構(gòu)收到5起投訴。問題：分析投訴可能的原因，并提出改進措施。答案：可能原因：（1）服務(wù)流程不規(guī)范：送餐時間未與老人確認個性化需求（如早餐/午餐時間），缺乏時間監(jiān)控機制；（2）服務(wù)人員培訓不足：保潔人員未接受老年服務(wù)專項培訓（如溝通技巧、服務(wù)標準），導致態(tài)度問題；（3）監(jiān)督機制缺失：未建立服務(wù)質(zhì)量反饋渠道（如電話回訪、滿意度問卷），問題未能及時發(fā)現(xiàn)；（4）需求評估不精準：部分老人可能更需要精神陪伴而非基礎(chǔ)服務(wù)，導致服務(wù)與需求不匹配；