2025年消防監(jiān)控員面試常見問題及答案一、崗位認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)1.請用三分鐘時(shí)間向考官闡述“消防監(jiān)控員”與“消防設(shè)施操作員”在法定職責(zé)、執(zhí)業(yè)門檻、值班制度、法律責(zé)任四個(gè)維度的區(qū)別，并給出《消防法》第38條與《消防設(shè)施操作員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2022版）》對應(yīng)條文號?！敬鸢浮肯辣O(jiān)控員專指在消防控制室承擔(dān)24小時(shí)值守、火警確認(rèn)、設(shè)備啟停、信息上報(bào)的人員，其執(zhí)業(yè)門檻依據(jù)《消防法》第38條“必須持證上崗”，證書為“消防設(shè)施操作員（國家職業(yè)資格四級）”中的“監(jiān)控操作”方向；而消防設(shè)施操作員是統(tǒng)稱，含“監(jiān)控操作”與“維修保養(yǎng)”兩個(gè)方向。值班制度方面，監(jiān)控員執(zhí)行《人員密集場所消防安全管理》（GB/T402482021）第7.3.2條“每班不超過8小時(shí)，每班不少于2人”的強(qiáng)制雙人崗；法律責(zé)任上，監(jiān)控員對誤報(bào)遲報(bào)負(fù)直接責(zé)任人責(zé)任，若因未確認(rèn)真實(shí)火警導(dǎo)致擴(kuò)大損失，適用《刑法》第139條消防責(zé)任事故罪，處三年以下徒刑或拘役。條文對應(yīng)：《消防法》第38條“消防控制室應(yīng)當(dāng)實(shí)行每日24小時(shí)專人值班，每班不少于2人，操作人員必須持證”；職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)第1.4條“職業(yè)方向：a)監(jiān)控操作b)維修保養(yǎng)”。2.控制室交接班記錄必須包含七項(xiàng)法定要素，請按時(shí)間順序默寫并說明法律依據(jù)?！敬鸢浮浚?）交接時(shí)間精確到分鐘；（2）火災(zāi)報(bào)警控制器日檢、周檢、月檢的異常及處置結(jié)果；（3）消防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)匯總（噴淋泵、消火栓泵、防排煙風(fēng)機(jī)、消防電梯、應(yīng)急廣播、應(yīng)急照明、防火卷簾）；（4）火警、故障、屏蔽、監(jiān)管信息及后續(xù)跟蹤；（5）領(lǐng)導(dǎo)口頭指示、書面通知、消防部門責(zé)令改正情況；（6）鑰匙、工具、應(yīng)急物資數(shù)量與完好性；（7）接班人簽字確認(rèn)。依據(jù)：《消防控制室通用技術(shù)要求》GB255062010第5.2條“交接班記錄應(yīng)包括消防設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)、火警故障處置情況、領(lǐng)導(dǎo)指示、物品交接、交接時(shí)間、交接人簽字”。3.監(jiān)控員在值班期間接到“值班領(lǐng)導(dǎo)”電話要求遠(yuǎn)程關(guān)閉火災(zāi)報(bào)警控制器，理由是“系統(tǒng)誤報(bào)影響營業(yè)”，你如何處理？【答案】立即啟動“拒絕—報(bào)告—記錄”三步法：①依據(jù)GB255062010第4.1.1條“任何人不得擅自停用火災(zāi)報(bào)警控制器”，口頭拒絕并說明法律責(zé)任；②同步用對講機(jī)呼叫單位消防安全管理人、微型消防站隊(duì)長，報(bào)告“有人要求關(guān)機(jī)”；③在《消防控制室值班記錄》中如實(shí)記錄來電時(shí)間、來電號碼、通話內(nèi)容、拒絕理由、見證人簽字。若對方堅(jiān)持，可撥打96119向消防部門舉報(bào)“擅自停用消防設(shè)施”違法行為，并保存錄音，履行《消防法》第44條“任何人都有權(quán)勸阻、舉報(bào)”義務(wù)。4.描述一次你曾在實(shí)習(xí)中遇到的“最大道德困境”，并說明如何運(yùn)用“消防職業(yè)道德五項(xiàng)準(zhǔn)則”破解?！敬鸢浮繉?shí)習(xí)于某商業(yè)綜合體，發(fā)現(xiàn)夜間裝修隊(duì)拆除噴淋頭，值班主管暗示“睜一只眼閉一只眼”。困境：服從主管還是堅(jiān)守準(zhǔn)則。破解：①“生命至上”準(zhǔn)則——想到3萬㎡商場一旦起火，噴淋被拆將直接危及上千顧客生命；②“依法依規(guī)”準(zhǔn)則——《消防法》第28條嚴(yán)禁擅自拆除消防設(shè)施；③“誠實(shí)守信”準(zhǔn)則——隱瞞不報(bào)即造假；④“愛崗敬業(yè)”準(zhǔn)則——監(jiān)控員崗位價(jià)值就是守好第一道防線；⑤“奉獻(xiàn)社會”準(zhǔn)則——及時(shí)制止違法施工就是對社會最大奉獻(xiàn)。最終選擇逐級上報(bào)，消防部門到場責(zé)令停工，單位被罰款5萬元，主管被撤職，本人獲得總公司“安全衛(wèi)士”表彰。二、消防控制室設(shè)備操作與故障處置5.火災(zāi)報(bào)警控制器顯示“回路1故障012號感煙探測器丟失”，請寫出完整排查流程，并給出恢復(fù)通信后必須做的兩項(xiàng)功能測試?！敬鸢浮苛鞒蹋孩僭诳刂破魃喜榭础盎芈?”電壓，正常1924V，若低于15V則判斷回路短路或接地；②到“012”探測器底座測量遠(yuǎn)程終端電阻，正常47kΩ，若為0Ω則短路，無窮大則開路；③檢查底座接線，發(fā)現(xiàn)銅芯斷裂，重新剝線8mm，擰緊端子，恢復(fù)電阻47kΩ；④在控制器上執(zhí)行“回路注冊”操作，若仍丟失，更換同型號探測器；⑤恢復(fù)后，做“火災(zāi)響應(yīng)測試”——用煙槍加煙，確認(rèn)30秒內(nèi)控制器報(bào)火警，紅色LED常亮；再做“故障測試”——逆時(shí)針擰下探測器，3秒內(nèi)控制器報(bào)故障，黃色LED閃亮。兩項(xiàng)測試通過方可簽字確認(rèn)。6.當(dāng)控制器火警燈亮、液晶顯示“010手動按鈕火警”，但現(xiàn)場人員確認(rèn)無火情，如何區(qū)分“真火警誤按”與“假火警線路故障”？【答案】第一步：查看按鈕玻璃是否破裂，若破裂且有明顯按壓痕跡，則為誤按，復(fù)位即可；第二步：若玻璃完好，拆下按鈕測量常開觸點(diǎn)，阻值0Ω說明內(nèi)部短路，屬于線路故障，更換按鈕；第三步：若按鈕正常，測量回路對地絕緣電阻，低于20MΩ則為線路受潮，需分段查找；第四步：無論何種原因，均需在《值班記錄》中記錄“誤報(bào)時(shí)間、復(fù)位時(shí)間、原因分類、處置人”，并在24小時(shí)內(nèi)向消防維保單位出具《誤報(bào)分析報(bào)告》，存檔至少3年，滿足《消防設(shè)施維護(hù)管理》GB252012021第6.2.4條。7.請默寫“消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)”自動啟動的完整邏輯條件，并說明在控制器“自動禁止”狀態(tài)下如何人工強(qiáng)制啟動?！敬鸢浮窟壿嫍l件：①火災(zāi)報(bào)警控制器確認(rèn)“兩個(gè)獨(dú)立報(bào)警信號”或“一個(gè)探測器+一個(gè)手報(bào)”報(bào)警；②控制器處于“自動允許”狀態(tài)；③聯(lián)動編程中“應(yīng)急廣播”模塊輸出點(diǎn)被勾選；④廣播主機(jī)電源正常、無故障；⑤“背景音樂”功放被切換至“消防功放”。滿足后，廣播自動播放預(yù)置“火警疏散語音”。若控制器“自動禁止”，則人工操作：①用“總線制”方式，在控制器總線盤上按下“應(yīng)急廣播啟動”鍵，輸入密碼1111，選擇“全區(qū)”或“分區(qū)”，再按“啟動”；②用“多線制”方式，在廣播主機(jī)背后“緊急輸入”端子短接24V，直接強(qiáng)制切入；③啟動后，用話筒喊話“這里是消防控制室，請聽從工作人員指揮有序疏散”，并監(jiān)聽揚(yáng)聲器音量不低于65dB，走道末端不低于60dB，符合《火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB501162013第4.8.8條。8.消防電話總機(jī)呼叫“分機(jī)05水泵房”無應(yīng)答，請寫出可能的三類故障及對應(yīng)檢測方法。【答案】①分機(jī)故障：到水泵房摘下電話手柄，測量手柄兩端電壓，正常DC24V，若為0V則手柄繩短路，更換；②線路故障：在總機(jī)后“05”端子處摘機(jī)，聽有無撥號音，若無則總機(jī)板卡損壞，更換板卡；若有撥號音，則斷開水泵房端線路，用萬用表測環(huán)線電阻，大于30Ω為高阻，分段查找；③模塊故障：若總機(jī)為總線制，檢查“電話模塊05”指示燈，紅色常亮為短路，綠色閃亮為通信正常，紅色熄滅為開路，更換模塊即可。修復(fù)后，執(zhí)行“錄音回放”功能，確認(rèn)通話錄音存儲在SD卡，文件名“T0507151230.wav”，滿足《消防控制室通用技術(shù)要求》第4.3.6條“消防電話錄音保存不少于3個(gè)月”。三、消防設(shè)施巡查與檢測9.請寫出“濕式報(bào)警閥組”年度檢測的七項(xiàng)實(shí)操步驟，并給出判定合格的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)?！敬鸢浮竣訇P(guān)閉系統(tǒng)側(cè)控制閥，打開試警鈴閥，水力警鈴在590s內(nèi)連續(xù)報(bào)警，聲壓級≥70dB；②關(guān)閉試警鈴閥，壓力開關(guān)動作，向控制器反饋信號，點(diǎn)亮“噴淋泵啟動”指示燈；③打開排水閥，主閥瓣在15s內(nèi)開啟，系統(tǒng)側(cè)壓力表下降，供水側(cè)壓力表穩(wěn)定；④關(guān)閉排水閥，主閥瓣自動復(fù)位，系統(tǒng)側(cè)壓力回升至供水側(cè)壓力，無持續(xù)漏水；⑤檢查延遲器，無堵塞，排水時(shí)間590s；⑥檢查壓力開關(guān)接線，用萬用表測常開觸點(diǎn)，報(bào)警時(shí)導(dǎo)通，電阻≤0.5Ω；⑦恢復(fù)系統(tǒng)側(cè)控制閥，觀察24h，閥體無滲漏。七項(xiàng)均滿足，判定合格，出具《建筑消防設(shè)施檢測報(bào)告》格式符合《XF5032004》附錄B。10.防火卷簾“兩步降”功能測試，請寫出現(xiàn)場手動模擬煙感、溫感動作的完整流程，并說明卷簾底沿離地高度誤差允許范圍?！敬鸢浮竣儆脽煒層|發(fā)卷簾所在防火分區(qū)任意感煙探測器，控制器報(bào)火警，卷簾自動降至距地面1.8m處停止；②用熱風(fēng)槍（溫度≥68℃）觸發(fā)卷簾兩側(cè)專用感溫探測器，卷簾繼續(xù)降至完全關(guān)閉；③用鋼卷尺測量底沿與地面間隙，最大不超過9mm，滿足《防火卷簾》GB141022005第6.4.3條；④測試結(jié)束后，用控制器“復(fù)位”鍵，再手動上升卷簾至頂部，限位開關(guān)動作，電機(jī)停止，無繼續(xù)上卷；⑤記錄“兩步降”時(shí)間，第一步≤60s，第二步≤60s，總時(shí)間≤120s；⑥在《巡查記錄》中簽字，注明“煙感、溫感動作正常，兩步降高度1.8m，底沿間隙7mm，合格”。11.請寫出“消防電梯”迫降功能檢測的四項(xiàng)判定指標(biāo)，并說明檢測后必須告知使用單位的注意事項(xiàng)?！敬鸢浮恐笜?biāo)：①觸發(fā)首層以外任意層手報(bào)，電梯在60s內(nèi)自動返回首層，轎廂門打開；②電梯歸首后，切斷非消防電源，轎廂照明由應(yīng)急電源供電，照度≥30lx；③消防開關(guān)置于“ON”，電梯取消所有層站召喚，僅響應(yīng)轎廂內(nèi)選層；④電梯歸首信號反饋至控制器，總線盤“消防電梯歸首”指示燈常亮。注意事項(xiàng)：檢測前告知物業(yè)“電梯將短暫停用5分鐘”，檢測后告知“電梯已恢復(fù)，請確認(rèn)轎廂內(nèi)‘消防開關(guān)’已復(fù)位，避免乘客被困；若電梯未歸首，立即停用并通知維保單位”。12.末端試水裝置“靜壓、動壓”測試，請寫出數(shù)據(jù)記錄格式，并給出判定噴淋泵自動啟動的時(shí)間上限?！敬鸢浮坑涗浉袷剑红o壓：0.72MPa（標(biāo)準(zhǔn)≥0.6MPa）；動壓：0.65MPa（標(biāo)準(zhǔn)≥0.5MPa）；流量：78L/min（標(biāo)準(zhǔn)≥56L/min，K=80噴頭）；泵啟動時(shí)間：28s（標(biāo)準(zhǔn)≤5min，實(shí)際要求≤60s，新規(guī)≤5min但行業(yè)慣例≤60s）；水力警鈴響鈴時(shí)間：35s（標(biāo)準(zhǔn)≤90s）；壓力開關(guān)動作時(shí)間：30s（標(biāo)準(zhǔn)≤90s）。判定：四項(xiàng)均滿足，系統(tǒng)正常，簽字確認(rèn)。四、應(yīng)急疏散與滅火預(yù)案13.假設(shè)凌晨2點(diǎn)控制室收到“地下二層超市感溫電纜火警”，同時(shí)“防排煙風(fēng)機(jī)未啟動”，請寫出你作為監(jiān)控員的八步應(yīng)急操作，并說明每一步的法律或標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。【答案】①確認(rèn)火警：按下“消音”，在60s內(nèi)撥打超市值班電話，無人接聽，判定真實(shí)火警，依據(jù)GB255062010第5.1條；②啟動應(yīng)急廣播：在總線盤按下“地下二層全區(qū)廣播”，播放疏散語音，依據(jù)GB501162013第4.8.8條；③遠(yuǎn)程啟泵：在多線盤上按下“噴淋泵啟動”，再按“消火栓泵啟動”，依據(jù)GB509742014第11.0.7條；④手動啟風(fēng)機(jī)：發(fā)現(xiàn)風(fēng)機(jī)未啟動，立即到“防排煙控制柜”手動按下“低速排煙風(fēng)機(jī)啟動”，依據(jù)GB512512017第5.2.2條；⑤撥打119：用外線電話報(bào)告“XX廣場地下超市起火，已啟動噴淋與排煙”，依據(jù)《消防法》第44條；⑥通知微型消防站：用對講機(jī)呼叫“微型站01，地下二層超市火警，請攜帶滅火器、水帶到場”，依據(jù)《人員密集場所消防安全管理》第7.4條；⑦在《值班記錄》中記錄“2:03火警確認(rèn)，2:04廣播啟動，2:05泵啟動，2:06風(fēng)機(jī)手動啟動，2:07撥打119”，依據(jù)GB255062010第5.2條；⑧迎接消防車：派保安到路口接引，控制室保持電話暢通，依據(jù)《消防法》第45條“單位應(yīng)當(dāng)協(xié)助”。14.高層寫字樓“避難層”正壓送風(fēng)系統(tǒng)測試，請寫出風(fēng)壓差合格值及測試儀器名稱，并說明測試失敗后如何臨時(shí)整改?！敬鸢浮亢细裰担罕茈y層與走道壓差4050Pa，前室與走道壓差2530Pa，樓梯間與走道壓差4050Pa；儀器：數(shù)字微壓計(jì)（型號DPCALC5825，精度±1Pa）。測試失敗：實(shí)測僅15Pa，整改：①清理送風(fēng)口雜物，提高風(fēng)機(jī)頻率至60Hz；②關(guān)閉避難層無關(guān)門窗，減少泄壓；③在風(fēng)機(jī)房調(diào)節(jié)“旁通閥”，減少回風(fēng)量；④30分鐘后復(fù)測，壓差升至42Pa，合格。記錄《建筑防煙排煙系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》GB512512017第7.2.4條“壓差合格后方可投入使用”。15.請寫出“微型消防站”1分鐘、3分鐘、5分鐘處置流程，并給出人員最低配置?！敬鸢浮?分鐘：控制室確認(rèn)火警，通知微型站，隊(duì)員穿消防服、攜滅火器到達(dá)起火點(diǎn)；3分鐘：使用滅火器、墻式消火栓控制火勢，疏散人員，啟動應(yīng)急廣播；5分鐘：若火勢擴(kuò)大，切換至“自救+等待消防隊(duì)”，確保所有人員撤離至安全區(qū)，消防隊(duì)到場后移交指揮權(quán)。最低配置：每班6人，站長1人（四級消防設(shè)施操作員），副站長1人（保安隊(duì)長），隊(duì)員4人（保安、電工、空調(diào)工、電梯工各1），滿足《消防安全重點(diǎn)單位微型消防站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》應(yīng)急消〔2021〕123號。16.請?jiān)O(shè)計(jì)一道“夜間廚房動火離人”專項(xiàng)預(yù)案，要求包含技防、人防、物防三條措施，并給出監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)后的處置話術(shù)?！敬鸢浮考挤溃簭N房動火區(qū)域安裝“動火離人報(bào)警系統(tǒng)”，采用紅外+微波雙鑒探頭，離人超過60s自動切斷燃?xì)怆姶砰y，并向控制室反饋故障信號；人防：廚房設(shè)“動火監(jiān)護(hù)人”，簽訂《動火安全承諾書》，離崗必須報(bào)告控制室；物防：配置3條滅火毯、2具推車式干粉滅火器，燃?xì)饪偣茉O(shè)緊急切斷閥。監(jiān)控員話術(shù)：“廚房廚師請注意，控制室監(jiān)測到動火區(qū)域離人超時(shí)，已自動切斷燃?xì)?，請立即返回檢查爐灶，確認(rèn)無復(fù)燃后，向控制室報(bào)告，我們將遠(yuǎn)程復(fù)位電磁閥，謝謝配合?！蔽?、法律法規(guī)與案例剖析17.2024年某酒店火災(zāi)致10人死亡，事后查明監(jiān)控員“2小時(shí)未確認(rèn)火警”，被追究刑事責(zé)任。請寫出法院量刑依據(jù)及監(jiān)控員可提出的兩項(xiàng)從輕情節(jié)。【答案】量刑依據(jù)：《刑法》第139條消防責(zé)任事故罪，“違反消防管理法規(guī)，經(jīng)消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)通知采取改正措施而拒絕執(zhí)行，造成嚴(yán)重后果的，處三年以下徒刑或拘役；情節(jié)特別惡劣的，處三年以上七年以下”。本案中“2小時(shí)未確認(rèn)”屬于“拒絕執(zhí)行”改正措施（消防部門曾下發(fā)《責(zé)令改正通知書》要求確保火警確認(rèn)時(shí)限），后果特別惡劣，基準(zhǔn)刑五年。從輕情節(jié)：①自首——監(jiān)控員在火災(zāi)后主動到公安機(jī)關(guān)投案，如實(shí)供述，適用《刑法》第67條，可減20%以下；②積極賠償——家屬代為賠償遇難者每人20萬元，取得諒解書，可減10%以下。最終法院判處有期徒刑三年六個(gè)月。18.《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》應(yīng)急管理部第5號令對監(jiān)控員罰款情形有哪些？請寫出罰