2026年塑料制品公司質(zhì)量文化建設(shè)推進(jìn)管理制度第一章總則第一條為系統(tǒng)推進(jìn)公司質(zhì)量文化建設(shè)工作，樹(shù)立全員質(zhì)量意識(shí)，夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，提升公司整體質(zhì)量管控水平及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《質(zhì)量管理體系要求》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合公司塑料制品生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售全流程管理實(shí)際，制定本制度。第二條本制度適用于公司全體員工及各部門(mén)（生產(chǎn)、質(zhì)量、采購(gòu)、銷(xiāo)售、技術(shù)、行政等），核心圍繞質(zhì)量文化理念宣貫、行為規(guī)范落地、活動(dòng)開(kāi)展、效果評(píng)估等全流程管理，覆蓋質(zhì)量文化建設(shè)的規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)督、改進(jìn)各環(huán)節(jié)。第三條質(zhì)量文化建設(shè)遵循“全員參與、高層引領(lǐng)、持續(xù)改進(jìn)、融入業(yè)務(wù)”的原則，將質(zhì)量文化理念融入日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)，以文化引領(lǐng)行為，以行為保障質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管控從“制度約束”向“文化自覺(jué)”轉(zhuǎn)變。第四條公司成立質(zhì)量文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司管理層擔(dān)任組長(zhǎng)，質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，統(tǒng)籌推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)工作；質(zhì)量部門(mén)為日常執(zhí)行部門(mén)，負(fù)責(zé)制定建設(shè)計(jì)劃、組織落地實(shí)施、開(kāi)展效果評(píng)估；各部門(mén)指定專(zhuān)人作為質(zhì)量文化建設(shè)聯(lián)絡(luò)員，配合落實(shí)本部門(mén)相關(guān)工作。第二章質(zhì)量文化建設(shè)目標(biāo)與理念第五條建設(shè)總體目標(biāo)。通過(guò)1-3年系統(tǒng)推進(jìn)，形成符合公司發(fā)展實(shí)際的質(zhì)量文化體系，全員質(zhì)量意識(shí)顯著提升，產(chǎn)品一次合格率穩(wěn)步提高，客戶質(zhì)量投訴率逐年下降，質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生率控制在1%以內(nèi)，打造具有行業(yè)辨識(shí)度的質(zhì)量文化品牌。第六條年度階段目標(biāo)。每年年初由質(zhì)量部門(mén)結(jié)合公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定質(zhì)量文化建設(shè)年度目標(biāo)，包括宣貫培訓(xùn)場(chǎng)次、質(zhì)量活動(dòng)參與率、質(zhì)量改進(jìn)提案數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)提升幅度等具體量化指標(biāo)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后執(zhí)行。第七條核心質(zhì)量理念。確立“質(zhì)量是生存之本、細(xì)節(jié)決定品質(zhì)、改進(jìn)永無(wú)止境”的核心質(zhì)量理念，配套制定各崗位質(zhì)量行為準(zhǔn)則：生產(chǎn)崗位聚焦“按標(biāo)生產(chǎn)、精準(zhǔn)操作、嚴(yán)控過(guò)程”；檢驗(yàn)崗位聚焦“精準(zhǔn)檢測(cè)、客觀判定、及時(shí)反饋”；管理崗位聚焦“率先垂范、嚴(yán)格管控、推動(dòng)改進(jìn)”；銷(xiāo)售崗位聚焦“精準(zhǔn)傳遞、及時(shí)反饋、誠(chéng)信履約”。第三章建設(shè)推進(jìn)措施第八條理念宣貫推廣。日常宣貫：在公司辦公區(qū)、生產(chǎn)車(chē)間、檢驗(yàn)室等區(qū)域張貼質(zhì)量理念標(biāo)語(yǔ)、質(zhì)量警示海報(bào)；利用公司內(nèi)部公告欄、微信群、晨會(huì)等渠道，定期推送質(zhì)量知識(shí)、典型質(zhì)量案例、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，每月宣貫頻次不少于4次。專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：每年組織不少于2次全員質(zhì)量文化專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家或內(nèi)部資深質(zhì)量管理人員授課，內(nèi)容涵蓋質(zhì)量理念、質(zhì)量管理方法、崗位質(zhì)量要求等；新員工入職培訓(xùn)中必須包含質(zhì)量文化及崗位質(zhì)量規(guī)范內(nèi)容，考核合格后方可上崗。第九條質(zhì)量活動(dòng)開(kāi)展。質(zhì)量月活動(dòng)：每年確定1個(gè)月為公司質(zhì)量月，圍繞年度質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展主題活動(dòng)，包括質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、質(zhì)量技能比武、質(zhì)量改進(jìn)提案征集、優(yōu)秀質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)選等，活動(dòng)參與率需達(dá)到全體員工的90%以上。常態(tài)化質(zhì)量活動(dòng)：每月組織質(zhì)量分析會(huì)，復(fù)盤(pán)當(dāng)月質(zhì)量問(wèn)題，分享質(zhì)量改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；每季度開(kāi)展質(zhì)量標(biāo)桿崗位/個(gè)人評(píng)選，對(duì)表現(xiàn)突出的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；鼓勵(lì)各部門(mén)組建質(zhì)量改進(jìn)小組，針對(duì)生產(chǎn)、檢驗(yàn)中的質(zhì)量痛點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)改進(jìn)。第十條行為規(guī)范落地。各部門(mén)結(jié)合崗位特點(diǎn)，將質(zhì)量文化理念轉(zhuǎn)化為具體的崗位質(zhì)量行為規(guī)范，明確各崗位質(zhì)量責(zé)任、操作標(biāo)準(zhǔn)、異常處置流程；質(zhì)量部門(mén)每月對(duì)各崗位質(zhì)量行為規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)糾正，納入崗位績(jī)效考核。第十一條標(biāo)桿示范引領(lǐng)。選拔在質(zhì)量管控、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量意識(shí)方面表現(xiàn)突出的員工、班組作為質(zhì)量標(biāo)桿，通過(guò)內(nèi)部分享會(huì)、案例宣傳等方式推廣其經(jīng)驗(yàn)做法；管理層帶頭踐行質(zhì)量理念，參與質(zhì)量檢查、質(zhì)量培訓(xùn)等活動(dòng)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。第四章效果評(píng)估與改進(jìn)第十二條評(píng)估維度與方式。每年年底由質(zhì)量文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織開(kāi)展質(zhì)量文化建設(shè)效果評(píng)估，評(píng)估維度包括：全員質(zhì)量意識(shí)（通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談訪談方式）、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)（一次合格率、投訴率等）、質(zhì)量活動(dòng)參與度、質(zhì)量改進(jìn)提案數(shù)量及落地率；評(píng)估過(guò)程需收集各部門(mén)意見(jiàn)，確保評(píng)估結(jié)果客觀真實(shí)。第十三條評(píng)估結(jié)果應(yīng)用。評(píng)估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，評(píng)估為優(yōu)秀的部門(mén)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；評(píng)估為不合格的部門(mén)需制定整改方案，明確整改措施、責(zé)任人及期限，由質(zhì)量部門(mén)跟蹤整改效果。第十四條持續(xù)改進(jìn)。根據(jù)年度評(píng)估結(jié)果及公司發(fā)展需求，每年對(duì)質(zhì)量文化建設(shè)計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，補(bǔ)充新的建設(shè)措施、完善現(xiàn)有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，制定專(zhuān)項(xiàng)提升計(jì)劃，確保質(zhì)量文化建設(shè)持續(xù)適配公司發(fā)展需求。第五章保障與考核第十五條資源保障。公司為質(zhì)量文化建設(shè)工作提供必要的經(jīng)費(fèi)支持，用于培訓(xùn)授課、活動(dòng)開(kāi)展、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等；各部門(mén)需合理調(diào)配人員，保障質(zhì)量文化建設(shè)相關(guān)工作有序開(kāi)展，不得因日常業(yè)務(wù)擠占建設(shè)工作時(shí)間。第十六條考核管理。質(zhì)量文化建設(shè)工作納入各部門(mén)及員工績(jī)效考核，考核內(nèi)容包括宣貫培訓(xùn)參與情況、質(zhì)量活動(dòng)組織/參與情況、崗位質(zhì)量行為規(guī)范執(zhí)行情況、質(zhì)量改進(jìn)工作推進(jìn)情況等；對(duì)未按要求落實(shí)建設(shè)工作、質(zhì)量意識(shí)淡薄導(dǎo)致質(zhì)量事故的，扣減對(duì)應(yīng)績(jī)效分值，情節(jié)嚴(yán)重的追究相關(guān)責(zé)任。第六章附則第十七條本制度未盡事宜，參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系文件及其他管理制度執(zhí)行；若與國(guó)家現(xiàn)行法律法