網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)顧問績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分項(xiàng)目交付質(zhì)量項(xiàng)目方案完整性35%100%根據(jù)方案覆蓋的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)要求等維度進(jìn)行評(píng)分，每缺失一項(xiàng)扣5分，扣完為止。方案可實(shí)施性90%由客戶及內(nèi)部評(píng)審團(tuán)評(píng)估方案落地難度，滿分100分，按比例折算得分?？蛻魸M意度4.5/5根據(jù)客戶反饋問卷評(píng)分，5分制，低于4.5分每次扣0.1分，扣完為止。交付時(shí)效性100%項(xiàng)目按期交付為滿分，延期1天扣2分，提前完成加2分，最高不超過滿分。問題解決率95%統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目中客戶提出的有效問題，每解決一個(gè)問題得1分，未解決扣1分，扣完為止。客戶關(guān)系維護(hù)客戶溝通頻率25%每月2次記錄每月主動(dòng)溝通次數(shù)，不足次數(shù)每次扣2分，扣完為止?？蛻敉对V率0%出現(xiàn)投訴為扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者扣10分，最高扣20分?？蛻魪?fù)購(gòu)率80%統(tǒng)計(jì)年度內(nèi)客戶再次購(gòu)買或續(xù)約的比例，按比例折算得分?？蛻敉扑]率3個(gè)統(tǒng)計(jì)年度內(nèi)通過客戶推薦帶來(lái)的新客戶數(shù)量，每個(gè)推薦得1分，不足扣1分，扣完為止?？蛻舴答伈杉{率90%統(tǒng)計(jì)客戶提出的改進(jìn)建議被采納的比例，按比例折算得分。行業(yè)知識(shí)拓展專業(yè)認(rèn)證獲取20%1個(gè)年度內(nèi)完成1個(gè)行業(yè)權(quán)威認(rèn)證（如CISSP、CISM等），得10分，未完成不得分。技術(shù)培訓(xùn)參與度80%統(tǒng)計(jì)年度內(nèi)參與公司內(nèi)外部培訓(xùn)的課時(shí)比例，按比例折算得分。行業(yè)報(bào)告撰寫2篇年度內(nèi)完成至少2篇行業(yè)分析報(bào)告，每篇得5分，不足扣5分，扣完為止。知識(shí)分享次數(shù)4次統(tǒng)計(jì)年度內(nèi)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)或客戶間進(jìn)行知識(shí)分享的次數(shù)，不足次數(shù)每次扣1分，扣完為止。新技術(shù)跟進(jìn)率5項(xiàng)統(tǒng)計(jì)年度內(nèi)跟進(jìn)并實(shí)踐的新技術(shù)數(shù)量，每項(xiàng)得1分，不足扣1分，扣完為止。團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率跨部門協(xié)作響應(yīng)20%24小時(shí)內(nèi)統(tǒng)計(jì)跨部門協(xié)作請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間，超過24小時(shí)每次扣2分，扣完為止。團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率100%統(tǒng)計(jì)分配的團(tuán)隊(duì)任務(wù)按時(shí)完成的比例，按比例折算得分。團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)度3項(xiàng)統(tǒng)計(jì)年度內(nèi)對(duì)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持、流程優(yōu)化、新人培養(yǎng)等方面的貢獻(xiàn)數(shù)量，每項(xiàng)得1分，不足扣1分，扣完為止。知識(shí)文檔完善度90%統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)文檔的完整性和準(zhǔn)確性，按比例折算得分。團(tuán)隊(duì)沖突解決100%年度內(nèi)未發(fā)生因協(xié)作導(dǎo)致的重大沖突，為滿分，發(fā)生沖突扣10分。本考核表用于評(píng)估網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)顧問在項(xiàng)目交付、客戶關(guān)系、行業(yè)知識(shí)拓展及團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)估，權(quán)重分別為：項(xiàng)目交付質(zhì)量35%、客戶關(guān)系維護(hù)25%、行業(yè)知識(shí)拓展20%、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率20%。最終得分=∑(指標(biāo)得分×權(quán)重)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：