電子商務平臺運營專員業(yè)務增長與用戶滿意度績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績指標月度GMV增長率40%20%實際增長率達到目標值，得滿分；每低1%，扣減2分，最低得0分活動期間銷售額貢獻100萬實際銷售額達到目標值，得滿分；每低10萬，扣減2分，最低得0分重點品類銷售額占比30%占比達到目標值，得滿分；每低1%，扣減1分，最低得0分新客轉化率5%實際轉化率達到目標值，得滿分；每低0.5%，扣減2分，最低得0分客單價提升率10%實際提升率達到目標值，得滿分；每低1%，扣減1分，最低得0分用戶滿意度指標客戶滿意度評分（CSAT）30%4.5分評分達到目標值，得滿分；每低0.1分，扣減2分，最低得0分復購率40%實際復購率達到目標值，得滿分；每低1%，扣減1分，最低得0分用戶好評率90%好評率達到目標值，得滿分；每低1%，扣減1分，最低得0分客戶投訴解決率95%解決率達到目標值，得滿分；每低1%，扣減2分，最低得0分NPS凈推薦值50分達到目標值，得滿分；每低1分，扣減1分，最低得0分營銷活動效果活動點擊率20%8%達到目標值，得滿分；每低0.5%，扣減2分，最低得0分活動ROI（投資回報率）3達到目標值，得滿分；每低0.1，扣減2分，最低得0分社交媒體互動量5000次達到目標值，得滿分；每低500次，扣減1分，最低得0分內容營銷閱讀量10000次達到目標值，得滿分；每低1000次，扣減1分，最低得0分KOL合作效果10篇優(yōu)質內容達到目標值，得滿分；每少1篇，扣減2分，最低得0分平臺運營效率頁面加載速度優(yōu)化10%3秒達到目標值，得滿分；每增加0.5秒，扣減1分，最低得0分庫存周轉率4次/年達到目標值，得滿分；每低0.5次，扣減2分，最低得0分退款率2%達到目標值，得滿分；每高0.5%，扣減2分，最低得0分訂單處理準確率99%達到目標值，得滿分；每低0.1%，扣減2分，最低得0分平臺功能優(yōu)化建議采納率80%達到目標值，得滿分；每低5%，扣減1分，最低得0分本考核表旨在全面評估電子商務平臺運營專員在業(yè)務增長和用戶滿意度方面的綜合表現(xiàn)。請根據各項指標的實際完成情況，結合評分標準進行客觀評價。權重分配反映各項工作的核心重要性，請確保評分的公正性和準確性。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：