第1篇第一章總則第一條為加強公共安全管理，提高公共安全意識，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)各級政府、企事業(yè)單位、社會組織以及居民個人在公共安全領(lǐng)域的溝通管理工作。第三條公共安全溝通管理應(yīng)遵循以下原則：1.預(yù)防為主，防治結(jié)合；2.安全第一，以人為本；3.全民參與，共建共享；4.依法管理，科學(xué)決策；5.及時溝通，快速反應(yīng)。第二章溝通管理體系第四條建立健全公共安全溝通管理體系，明確各級各部門在公共安全溝通管理中的職責(zé)和任務(wù)。第五條成立公共安全溝通管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督本地區(qū)公共安全溝通管理工作。第六條公共安全溝通管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，包括：1.制定公共安全溝通管理規(guī)劃和年度工作計劃；2.組織開展公共安全宣傳教育活動；3.收集、整理、分析公共安全信息；4.協(xié)調(diào)處理公共安全突發(fā)事件；5.負(fù)責(zé)公共安全溝通管理資料的歸檔和統(tǒng)計。第七條各級政府、企事業(yè)單位、社會組織應(yīng)設(shè)立公共安全溝通管理崗位，配備專兼職人員，負(fù)責(zé)本單位的公共安全溝通管理工作。第三章溝通內(nèi)容與形式第八條公共安全溝通內(nèi)容包括：1.公共安全法律法規(guī)、政策宣傳；2.公共安全知識普及；3.公共安全風(fēng)險預(yù)警；4.公共安全事件通報；5.公共安全應(yīng)急響應(yīng)；6.公共安全表彰獎勵；7.公共安全投訴舉報。第九條公共安全溝通形式包括：1.新聞發(fā)布會；2.媒體采訪；3.宣傳資料發(fā)放；4.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布；5.社區(qū)宣傳欄；6.專題講座；7.主題活動。第十條各級各部門應(yīng)根據(jù)實際情況，選擇合適的溝通形式，確保公共安全信息傳遞的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。第四章溝通渠道與機制第十一條建立健全公共安全溝通渠道，包括：1.政府與公眾溝通渠道；2.政府與企業(yè)溝通渠道；3.政府與社會組織溝通渠道；4.政府與新聞媒體溝通渠道；5.政府與專家、學(xué)者溝通渠道。第十二條建立公共安全信息共享機制，實現(xiàn)各級各部門、各行業(yè)之間的信息互聯(lián)互通。第十三條建立公共安全突發(fā)事件信息報告制度，確保突發(fā)事件信息及時、準(zhǔn)確上報。第十四條建立公共安全投訴舉報制度，暢通公眾參與渠道，及時處理公眾反映的問題。第五章溝通管理保障第十五條各級政府應(yīng)將公共安全溝通管理工作納入年度工作計劃，確保經(jīng)費、人員、設(shè)施等保障。第十六條各級各部門應(yīng)加強公共安全溝通管理隊伍建設(shè)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通能力。第十七條建立公共安全溝通管理考核評價體系，對各級各部門、各單位的公共安全溝通管理工作進(jìn)行考核。第十八條對在公共安全溝通管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個人，給予表彰獎勵。第六章附則第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十條本制度由公共安全溝通管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度如與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二十二條各級各部門應(yīng)根據(jù)本制度，結(jié)合實際情況，制定具體的實施辦法?！咀ⅰ恳陨蟽?nèi)容為公共安全溝通管理制度的基本框架，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第2篇第一章總則第一條為加強公共安全管理，提高公共安全溝通效率，確保公共安全信息及時、準(zhǔn)確、有效地傳遞，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)各級政府、各部門、各單位以及社會團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位等公共安全信息溝通工作。第三條公共安全溝通工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）以人為本，生命至上；（二）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；（三）及時準(zhǔn)確，公開透明；（四）協(xié)同配合，高效運轉(zhuǎn)；（五）依法依規(guī)，保密安全。第二章組織機構(gòu)與職責(zé)第四條建立公共安全溝通領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本地區(qū)公共安全溝通工作。第五條公共安全溝通領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，其主要職責(zé)包括：（一）制定公共安全溝通工作計劃；（二）組織協(xié)調(diào)各部門、各單位開展公共安全溝通工作；（三）收集、整理、分析公共安全信息；（四）發(fā)布公共安全信息；（五）組織開展公共安全宣傳教育；（六）監(jiān)督、檢查公共安全溝通工作落實情況。第六條各級政府、各部門、各單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立公共安全溝通工作機構(gòu)，明確負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門、本單位的公共安全溝通工作。第七條公共安全溝通工作機構(gòu)的主要職責(zé)包括：（一）貫徹執(zhí)行公共安全溝通領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署；（二）負(fù)責(zé)本部門、本單位的公共安全信息收集、整理、分析；（三）負(fù)責(zé)本部門、本單位的公共安全信息發(fā)布；（四）組織開展本部門、本單位的公共安全宣傳教育；（五）協(xié)助上級公共安全溝通工作機構(gòu)開展相關(guān)工作。第三章公共安全信息收集與處理第八條公共安全信息收集應(yīng)當(dāng)全面、準(zhǔn)確、及時，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等方面的信息。第九條公共安全信息收集渠道包括：（一）政府及相關(guān)部門發(fā)布的公共安全信息；（二）新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等社會渠道收集的公共安全信息；（三）公眾舉報、投訴等渠道收集的公共安全信息；（四）其他渠道收集的公共安全信息。第十條公共安全信息處理應(yīng)當(dāng)遵循以下程序：（一）核實信息真實性；（二）評估信息影響；（三）確定信息發(fā)布級別；（四）制定信息發(fā)布方案；（五）發(fā)布信息。第十一條公共安全信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確、客觀、公正，不得歪曲事實、誤導(dǎo)公眾。第四章公共安全信息發(fā)布與傳播第十二條公共安全信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)通過以下渠道：（一）政府官方網(wǎng)站、微信公眾號等；（二）新聞媒體、廣播、電視等；（三）社區(qū)宣傳欄、公告欄等；（四）其他適宜的渠道。第十三條公共安全信息傳播應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：（一）確保信息真實、準(zhǔn)確、完整；（二）尊重公眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)；（三）維護(hù)社會穩(wěn)定，防止恐慌情緒蔓延；（四）保護(hù)國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。第五章公共安全宣傳教育第十四條各級政府、各部門、各單位應(yīng)當(dāng)組織開展公共安全宣傳教育活動，提高公眾安全意識和自救互救能力。第十五條公共安全宣傳教育內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：（一）公共安全法律法規(guī)；（二）公共安全知識；（三）應(yīng)急避險技能；（四）自救互救方法；（五）其他與公共安全相關(guān)的知識。第十六條公共安全宣傳教育形式應(yīng)當(dāng)多樣化，包括：（一）舉辦講座、培訓(xùn)班；（二）發(fā)放宣傳資料；（三）開展戶外宣傳活動；（四）利用網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等媒體進(jìn)行宣傳；（五）其他適宜的宣傳形式。第六章監(jiān)督檢查與責(zé)任追究第十七條公共安全溝通工作實行監(jiān)督檢查制度，各級政府、各部門、各單位應(yīng)當(dāng)定期開展自查自糾。第十八條公共安全溝通工作監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：（一）公共安全信息收集、處理、發(fā)布情況；（二）公共安全宣傳教育開展情況；（三）公共安全溝通工作制度執(zhí)行情況；（四）其他應(yīng)當(dāng)監(jiān)督檢查的內(nèi)容。第十九條對違反本制度的行為，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。第七章附則第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十一條本制度由公共安全溝通領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十三條各級政府、各部門、各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本制度制定具體實施方案，確保公共安全溝通工作落到實處。第二十四條本制度如有修改，由公共安全溝通領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)修訂并發(fā)布。【注】以上內(nèi)容為公共安全溝通管理制度的示例，具體內(nèi)容需根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第3篇第一章總則第一條為加強公共安全管理，提高公共安全溝通效率，確保公共安全信息及時、準(zhǔn)確、全面地傳遞，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)各級政府、各部門、各單位及社會團(tuán)體在公共安全領(lǐng)域的溝通管理工作。第三條公共安全溝通管理工作應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，生命至上；（二）依法行政，公開透明；（三）預(yù)防為主，綜合治理；（四）分級負(fù)責(zé)，屬地管理；（五）及時溝通，協(xié)同應(yīng)對。第二章溝通機制第四條建立健全公共安全溝通協(xié)調(diào)機制，明確溝通渠道、溝通方式和溝通責(zé)任。第五條公共安全溝通協(xié)調(diào)機制包括：（一）信息報送機制；（二）信息共享機制；（三）應(yīng)急響應(yīng)機制；（四）信息發(fā)布機制；（五）公眾溝通機制。第六條信息報送機制：（一）各級政府、各部門、各單位應(yīng)按照職責(zé)分工，及時、準(zhǔn)確、全面地報送公共安全信息；（二）信息報送實行分級管理，確保信息報送的及時性和準(zhǔn)確性；（三）信息報送內(nèi)容包括：事故情況、災(zāi)情情況、安全隱患、應(yīng)急處置情況等。第七條信息共享機制：（一）建立公共安全信息共享平臺，實現(xiàn)各級政府、各部門、各單位之間的信息互聯(lián)互通；（二）共享內(nèi)容包括：公共安全法律法規(guī)、政策文件、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急物資、救援力量等；（三）信息共享應(yīng)遵循保密原則，確保信息安全。第八條應(yīng)急響應(yīng)機制：（一）建立健全公共安全應(yīng)急響應(yīng)機制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速、有效地進(jìn)行處置；（二）應(yīng)急響應(yīng)機制包括：預(yù)警、響應(yīng)、處置、恢復(fù)等環(huán)節(jié)；（三）各級政府、各部門、各單位應(yīng)按照職責(zé)分工，做好應(yīng)急響應(yīng)工作。第九條信息發(fā)布機制：（一）建立健全公共安全信息發(fā)布機制，確保信息發(fā)布的及時性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性；（二）信息發(fā)布內(nèi)容包括：事故通報、災(zāi)情通報、應(yīng)急處置情況等；（三）信息發(fā)布應(yīng)遵循真實、客觀、公正的原則。第十條公眾溝通機制：（一）建立健全公共安全公眾溝通機制，加強與公眾的溝通與交流；（二）公眾溝通渠道包括：新聞發(fā)布會、媒體采訪、網(wǎng)絡(luò)平臺、社區(qū)宣傳等；（三）公眾溝通應(yīng)注重傾聽民意，回應(yīng)關(guān)切，提高公眾對公共安全工作的滿意度。第三章溝通責(zé)任第十一條各級政府、各部門、各單位應(yīng)明確公共安全溝通管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)本單位的公共安全溝通管理工作。第十二條公共安全溝通管理責(zé)任人應(yīng)履行以下職責(zé)：（一）組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本單位的公共安全溝通管理工作；（二）建立健全本單位的公共安全溝通機制；（三）負(fù)責(zé)本單位的公共安全信息報送、共享、發(fā)布、處置等工作；（四）組織開展公共安全宣傳教育活動；（五）配合上級部門開展公共安全溝通管理工作。第十三條各級政府、各部門、各單位應(yīng)加強對公共安全溝通管理人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和溝通能力。第四章溝通保障第十四條各級政府、各部門、各單位應(yīng)加大對公共安全溝通管理工作的經(jīng)費投入，確保溝通管理工作的順利開展。第十五條各級政府、各部門、各單位應(yīng)加強公共安全信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高信息傳遞的效率和安全性。第十六條各級政府、各部門、各單位應(yīng)加強公共安全宣傳教育培訓(xùn)，提高公眾的公共安全意識和應(yīng)急能力。第五章檢查與考核第十七條建立公共安全溝通管理檢查制度，定期對各級政府、各部門、各單位的公共安全溝通管理工作進(jìn)行檢查。第十八條公共安全溝通管理檢查內(nèi)容包括：（一）公共安全溝通機制建設(shè)情況；（二）公共安全信息報送、共享、發(fā)布、處置等情況；（三）公共安全宣傳教育活動開展情況；（四）公共安全溝通管理人員的業(yè)務(wù)水平和溝通能力。第十九條建立公共安全溝通管理考核制度，對各級政府、各部門、各單位的公共安全溝通管理工作進(jìn)行考核。第二十