保險業(yè)務代表業(yè)務開展績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度保費收入達成率40%100%實際保費收入達到目標的100%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分年度總保費收入達成率100%實際年度保費收入達到目標的100%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分新單保費收入占比60%實際新單保費收入占比達到目標的60%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分續(xù)保率85%實際續(xù)保率達到目標的85%得滿分，每低3%扣1分，最低得0分高價值保單占比30%實際高價值保單占比達到目標的30%得滿分，每低3%扣1分，最低得0分客戶服務質量客戶滿意度評分25%4.5分客戶滿意度評分達到4.5分得滿分，每低0.2分扣1分，最低得0分客戶投訴率5%客戶投訴率控制在5%以內得滿分，每高1%扣1分，最低得0分客戶回訪完成率100%客戶回訪完成率達到100%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分客戶推薦率20%客戶推薦率達到目標的20%得滿分，每低2%扣1分，最低得0分服務響應及時性90%服務響應及時性達到目標的90%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分團隊協(xié)作與培訓團隊任務參與度20%80%團隊任務參與率達到目標的80%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分新員工培訓完成率100%新員工培訓完成率達到100%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分團隊分享參與次數(shù)10次團隊分享參與次數(shù)達到10次得滿分，每少1次扣0.5分，最低得0分團隊協(xié)作評分4.0分團隊協(xié)作評分達到4.0分得滿分，每低0.2分扣1分，最低得0分知識分享貢獻度5次知識分享貢獻度達到5次得滿分，每少1次扣0.5分，最低得0分合規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)合規(guī)操作符合率15%100%合規(guī)操作符合率達到100%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分銷售誤導投訴率0%銷售誤導投訴率為0得滿分，每出現(xiàn)1起扣2分，最低得0分職業(yè)行為評分4.5分職業(yè)行為評分達到4.5分得滿分，每低0.2分扣1分，最低得0分培訓考核通過率100%培訓考核通過率達到100%得滿分，每低5%扣1分，最低得0分客戶信息保密性100%客戶信息保密性達到100%得滿分，每出現(xiàn)1次泄露扣2分，最低得0分本考核表旨在全面評估保險業(yè)務代表在業(yè)務開展過程中的綜合表現(xiàn)，包括銷售業(yè)績、客戶服務質量、團隊協(xié)作與培訓、合規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)四個維度。請根據(jù)實際工作情況填寫各項指標數(shù)據(jù)，并對照評分標準進行自評?？己私Y果將作為績效改進和激勵的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：