化妝品銷售代表銷售能力與業(yè)績(jī)考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)?cè)露蠕N售目標(biāo)達(dá)成率50%100%按實(shí)際銷售額占月度銷售目標(biāo)的百分比評(píng)分，每低10%扣5分，最高扣至0分季度銷售增長(zhǎng)率15%與上季度銷售額相比，增長(zhǎng)率達(dá)到或超過15%為滿分，每低3%扣2分重點(diǎn)產(chǎn)品銷售占比60%重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額占個(gè)人總銷售額的比例達(dá)到或超過60%為滿分，每低5%扣3分新客戶開發(fā)數(shù)量20個(gè)每開發(fā)一個(gè)新客戶得1分，累計(jì)得分，達(dá)到20個(gè)為滿分，每少1個(gè)扣2分客戶復(fù)購(gòu)率70%復(fù)購(gòu)客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的比例達(dá)到或超過70%為滿分，每低5%扣3分客戶關(guān)系維護(hù)客戶滿意度評(píng)分20%4.5分通過客戶問卷調(diào)查，評(píng)分達(dá)到4.5分為滿分，每低0.1分扣2分客戶投訴處理及時(shí)率95%客戶投訴在24小時(shí)內(nèi)處理完成的比例達(dá)到或超過95%為滿分，每低5%扣3分客戶流失率5%與上季度相比，客戶流失率降低至5%以下為滿分，每高5%扣4分客戶跟進(jìn)頻率每月至少3次每少一次扣1分，每月累計(jì)得分，低于3次不得分客戶關(guān)系活動(dòng)參與度80%參與公司組織的客戶關(guān)系活動(dòng)次數(shù)占應(yīng)參與次數(shù)的80%為滿分，每低10%扣2分產(chǎn)品知識(shí)掌握產(chǎn)品知識(shí)考核得分15%85分通過產(chǎn)品知識(shí)筆試或面試，得分達(dá)到85分為滿分，每低5分扣2分產(chǎn)品推薦準(zhǔn)確率90%根據(jù)客戶需求推薦合適產(chǎn)品的準(zhǔn)確率達(dá)到或超過90%為滿分，每低5%扣3分新產(chǎn)品學(xué)習(xí)速度一周內(nèi)新產(chǎn)品上市后，在一周內(nèi)完成學(xué)習(xí)并通過考核得滿分，每延遲一天扣1分，延遲超過3天不得分產(chǎn)品賣點(diǎn)講解清晰度95%通過模擬銷售場(chǎng)景考核，講解產(chǎn)品賣點(diǎn)清晰度達(dá)到95%為滿分，每低5%扣3分產(chǎn)品知識(shí)更新跟進(jìn)100%按時(shí)完成公司提供的產(chǎn)品知識(shí)更新學(xué)習(xí)并通過考核得滿分，每延遲一天扣1分，延遲超過一周不得分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與市場(chǎng)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)度15%積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和活動(dòng)每月由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人評(píng)估，積極參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議和活動(dòng)得滿分，消極參與或不參與不得分市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行效果完成分配任務(wù)并超出預(yù)期10%按公司分配的市場(chǎng)活動(dòng)任務(wù)完成情況評(píng)分，完成并超出預(yù)期10%為滿分，未完成或低于預(yù)期不得分市場(chǎng)信息收集與反饋每周至少3條每周向團(tuán)隊(duì)或管理層提供市場(chǎng)信息或客戶反饋，每少一條扣1分，低于3條不得分銷售技巧分享次數(shù)每季度至少1次每季度在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享銷售技巧或經(jīng)驗(yàn)，每少一次扣2分，未分享不得分跨部門協(xié)作能力無(wú)重大沖突通過跨部門協(xié)作情況的評(píng)估，無(wú)重大沖突或誤解得滿分，出現(xiàn)沖突或誤解扣3分本考核表用于評(píng)估化妝品銷售代表的銷售能力與業(yè)績(jī)，請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹诵目己酥笜?biāo)，權(quán)重最高；客戶關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品知識(shí)掌握和團(tuán)隊(duì)協(xié)作與市場(chǎng)活動(dòng)為重要輔助指標(biāo)。請(qǐng)確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)清晰，并按時(shí)提交考核結(jié)果。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：