珠寶行業(yè)店鋪管理經(jīng)理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成月度銷售額達(dá)成率40%100%實際銷售額與目標(biāo)銷售額的比率，按比例計算得分，比率越高得分越高客單價提升率5%（本期客單價-上期客單價）/上期客單價，按比例計算得分，提升率越高得分越高新客戶獲取數(shù)量100實際獲取新客戶數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量的比率，按比例計算得分，比率越高得分越高重點產(chǎn)品銷售占比30%重點產(chǎn)品銷售額占店鋪總銷售額的比率，按比例計算得分，比率越高得分越高銷售目標(biāo)連續(xù)季度達(dá)成率90%連續(xù)三個季度銷售額達(dá)成率的平均值，按比例計算得分，平均值越高得分越高團隊管理與培訓(xùn)員工流失率20%10%（期初員工數(shù)-期末員工數(shù)）/期初員工數(shù)，按比例計算得分，比率越低得分越高員工培訓(xùn)完成率95%實際完成培訓(xùn)時長與目標(biāo)培訓(xùn)時長的比率，按比例計算得分，比率越高得分越高員工績效評估平均分4.0員工績效評估的加權(quán)平均分，按實際平均分與目標(biāo)分的差值計算得分，差值越大得分越高團隊協(xié)作滿意度4.5團隊內(nèi)部協(xié)作滿意度調(diào)查的平均分，按實際平均分與目標(biāo)分的差值計算得分，差值越大得分越高員工晉升或調(diào)薪比例20%獲得晉升或調(diào)薪的員工數(shù)量占團隊總?cè)藬?shù)的比率，按比例計算得分，比率越高得分越高客戶服務(wù)與滿意度客戶滿意度調(diào)查得分25%4.7客戶滿意度調(diào)查的平均分，按實際平均分與目標(biāo)分的差值計算得分，差值越大得分越高客戶投訴處理及時率95%在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢的客戶投訴數(shù)量占總投訴數(shù)量的比率，按比例計算得分，比率越高得分越高客戶復(fù)購率30%復(fù)購客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的比率，按比例計算得分，比率越高得分越高會員流失率15%（期初會員數(shù)-期末會員數(shù)）/期初會員數(shù)，按比例計算得分，比率越低得分越高客戶推薦率10每季度新增通過客戶推薦方式加入的會員數(shù)量，按實際數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量的差值計算得分，差值越大得分越高店鋪運營與成本控制庫存周轉(zhuǎn)率15%4.0（期初庫存成本+期末庫存成本）/2/平均每日銷售成本，按實際值與目標(biāo)值的差值計算得分，差值越大得分越高坪效（每平方米銷售額）50,000月度銷售額/店鋪面積，按實際值與目標(biāo)值的差值計算得分，差值越大得分越高損耗率0.5%損耗金額占銷售總額的比率，按實際比率與目標(biāo)比率的差值計算得分，差值越小得分越高店鋪租金或管理費節(jié)約率5%實際支付費用與預(yù)算費用的差值占預(yù)算費用的比率，按比例計算得分，比率越低得分越高店鋪環(huán)境維護評分4.8店鋪環(huán)境維護的定期檢查評分的平均分，按實際平均分與目標(biāo)分的差值計算得分，差值越大得分越高本考核表用于評估珠寶行業(yè)店鋪管理經(jīng)理的績效表現(xiàn)，包含四個主要維度：銷售業(yè)績達(dá)成、團隊管理與培訓(xùn)、客戶服務(wù)與滿意度、店鋪運營與成本控制。每個維度下設(shè)5個具體指標(biāo)，權(quán)重分別為40%、20%、25%、15%。請根據(jù)實際工作表現(xiàn)，參照指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進行評分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：