站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績(jī)按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁(yè)，共2頁(yè)浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)《行政禮儀》2025-2026學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、行政倫理對(duì)于規(guī)范行政人員的行為具有重要意義。當(dāng)行政人員面臨道德困境時(shí)，以下哪種價(jià)值取向應(yīng)作為首要的判斷標(biāo)準(zhǔn)？（）A.公共利益B.個(gè)人利益C.部門利益D.小團(tuán)體利益2、公共服務(wù)的質(zhì)量評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的方法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.滿意度調(diào)查B.成本效益分析C.神秘顧客法D.主觀臆斷3、行政倫理建設(shè)是提升行政人員道德素質(zhì)的重要途徑。以下關(guān)于行政倫理建設(shè)的方法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.加強(qiáng)教育培訓(xùn)B.建立健全制度C.鼓勵(lì)違法違規(guī)D.強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制4、在公共政策執(zhí)行過程中，可能會(huì)遇到各種阻力。以下哪種因素最有可能導(dǎo)致政策執(zhí)行偏差？（）A.政策目標(biāo)不明確B.執(zhí)行人員素質(zhì)不高C.缺乏監(jiān)督機(jī)制D.利益集團(tuán)干擾5、行政法治原則要求行政行為遵循法定程序。以下哪種行政行為最容易出現(xiàn)程序違法？（）A.行政處罰B.行政許可C.行政指導(dǎo)D.行政獎(jiǎng)勵(lì)6、行政改革往往會(huì)涉及到利益的調(diào)整和權(quán)力的重新分配。以下哪種改革策略更有利于平衡各方利益，減少改革的阻力？（）A.自上而下的改革B.自下而上的改革C.上下結(jié)合的改革D.平行推進(jìn)的改革7、在行政組織的結(jié)構(gòu)類型中，以下哪種結(jié)構(gòu)更適合大型、復(fù)雜的行政組織：（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制8、有關(guān)行政倫理，行政人員在履行職責(zé)時(shí)應(yīng)遵循一定的道德規(guī)范。以下哪種行為不符合行政倫理的要求？（）A.公正執(zhí)法B.為公眾利益服務(wù)C.接受賄賂為他人謀取私利D.保守工作中的機(jī)密信息9、在政府的預(yù)算管理中，需要平衡各種支出需求和財(cái)政收入。假設(shè)財(cái)政收入有限，而社會(huì)對(duì)教育、醫(yī)療等民生領(lǐng)域的需求迫切，以下哪種支出安排策略更符合公共利益？（）A.優(yōu)先保障民生領(lǐng)域支出B.按照預(yù)算比例平均分配C.重點(diǎn)支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展項(xiàng)目D.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策隨意分配10、在行政組織的文化建設(shè)中，以下哪種文化元素更能增強(qiáng)組織的凝聚力？（）A.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)B.合作精神C.個(gè)人主義D.保守觀念11、在行政溝通中，存在多種溝通渠道和方式。假設(shè)要傳達(dá)一項(xiàng)重要且緊急的行政指令，以下哪種溝通方式最為迅速和有效？（）A.書面通知B.電話溝通C.面對(duì)面會(huì)議D.電子郵件12、行政監(jiān)督的有效性取決于監(jiān)督主體的獨(dú)立性和權(quán)威性。以下哪種行政監(jiān)督主體最具有獨(dú)立性和權(quán)威性？（）A.監(jiān)察委員會(huì)B.上級(jí)行政機(jī)關(guān)C.社會(huì)輿論D.公民個(gè)人13、政府在進(jìn)行公共項(xiàng)目的決策時(shí)，需要考慮項(xiàng)目的成本和效益。假設(shè)一個(gè)公共項(xiàng)目的建設(shè)需要大量投入，但長(zhǎng)期效益難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，以下哪種評(píng)估方法更有助于做出合理的決策？（）A.成本效益分析B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.敏感性分析D.可行性研究14、在公共政策的執(zhí)行過程中，以下哪種執(zhí)行手段更能提高政策的執(zhí)行力和權(quán)威性：（）A.行政手段B.經(jīng)濟(jì)手段C.法律手段D.教育手段15、公共部門人力資源的職業(yè)發(fā)展通道相對(duì)較為狹窄。以下哪項(xiàng)措施不利于拓寬其職業(yè)發(fā)展通道？（）A.建立輪崗制度B.限制晉升機(jī)會(huì)C.提供培訓(xùn)進(jìn)修D(zhuǎn).鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)論述行政權(quán)力的特性和運(yùn)行原則，分析如何對(duì)行政權(quán)力進(jìn)行有效的制約和監(jiān)督。2、（本題5分）詳細(xì)說明在行政管理中，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和危機(jī)管理，包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)的策略和措施。3、（本題5分）解釋行政信息管理中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，分析大數(shù)據(jù)在行政信息收集、分析和決策支持方面的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)。4、（本題5分）詳細(xì)論述行政決策中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略，舉例說明如何在決策中降低風(fēng)險(xiǎn)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討行政效率的評(píng)估方法與指標(biāo)體系。研究行政效率評(píng)估的重要性和必要性，分析評(píng)估方法和指標(biāo)體系的構(gòu)成和特點(diǎn)，探討如何建立科學(xué)合理的行政效率評(píng)估體系。2、（本題5分）城市管理中的攤販治理是一個(gè)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。論述城市攤販的生存現(xiàn)狀、治理困境和創(chuàng)新舉措，分析攤販治理中涉及的民生需求、城市秩序和公共空間利用等矛盾，探討如何實(shí)現(xiàn)攤販治理的人性化、規(guī)范化和可持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）公共危機(jī)管理中的信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)對(duì)于穩(wěn)定社會(huì)秩序和公眾情緒至關(guān)重要。論述如何做好公共危機(jī)管理中的信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾傳遞信息，避免謠言和恐慌的產(chǎn)生。4、（本題5分）行政改革需要注重以人為本的理念。分析如何在改革過程中充分考慮人的需求和發(fā)展，提高行政人員的工作滿意度和職業(yè)幸福感，增強(qiáng)公眾對(duì)改革的獲得感。5、（本題5分）行政改革是行政管理適應(yīng)社會(huì)發(fā)展變化的必然選擇。分析行政改革的動(dòng)力和阻力，論述行政改革的目標(biāo)、內(nèi)容和策略，以及如何通過科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施來推動(dòng)行政改革，解決行政管理中存在的問題，提高政府治理能力。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某街道的便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目有限，不能滿足居民多樣化的需求。請(qǐng)分析如何拓展便民服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目。2、（本題10分）某城市的消防管理部門在消防安全檢查中，發(fā)現(xiàn)一些老舊小區(qū)消防設(shè)施老化、消防通道堵塞。請(qǐng)分析如何解決老舊小區(qū)的消防安全隱患，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。3、（本題10分）某