軟件安裝升級協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有特定的業(yè)務(wù)需求，需要乙方提供軟件安裝及升級服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供軟件安裝升級服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.軟件名稱及版本乙方為甲方提供的軟件名稱為[軟件具體名稱]，版本號為[具體版本號]。該軟件具備以下功能和特點：[詳細(xì)描述軟件的功能、用途、適用范圍等]。2.安裝服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)將上述軟件在甲方指定的服務(wù)器及客戶端設(shè)備上進(jìn)行安裝。安裝過程包括但不限于軟件程序的復(fù)制、配置參數(shù)的設(shè)置、與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性調(diào)試等工作，確保軟件能夠正常運行于甲方的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件設(shè)備之上。3.升級服務(wù)內(nèi)容在軟件的使用期限內(nèi)，乙方將根據(jù)軟件開發(fā)商發(fā)布的更新版本，為甲方提供免費的升級服務(wù)。升級服務(wù)包括但不限于功能增強、漏洞修復(fù)、性能優(yōu)化等方面。乙方應(yīng)及時通知甲方軟件有可用升級，并在甲方要求的合理時間內(nèi)完成升級操作。升級過程中，乙方應(yīng)采取必要措施確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，避免因升級導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或損壞。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供軟件安裝升級服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補救措施。2.義務(wù)向乙方提供安裝升級軟件所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于服務(wù)器配置信息、現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)備份情況等，確保所提供信息的真實性和準(zhǔn)確性。為乙方的安裝升級工作提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于安排合適的工作場地、協(xié)調(diào)相關(guān)人員等。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。妥善保管乙方提供的軟件及相關(guān)技術(shù)資料，不得擅自復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓或用于本協(xié)議約定以外的其他用途。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。在甲方未按照本協(xié)議約定支付費用或提供必要協(xié)助時，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方支付費用或采取補救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供軟件安裝升級服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。對甲方提供的資料和信息予以保密，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料或信息存在問題，應(yīng)及時通知甲方并協(xié)助甲方解決。負(fù)責(zé)對軟件安裝升級過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題進(jìn)行及時處理和解決，確保軟件能夠正常運行。因乙方原因?qū)е萝浖惭b升級失敗或出現(xiàn)其他故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并采取措施予以修復(fù)。在軟件升級前，應(yīng)提前向甲方告知升級內(nèi)容、可能影響的功能及注意事項等，確保甲方對升級情況有充分了解。為甲方提供一定期限的技術(shù)支持服務(wù)，在服務(wù)期限內(nèi)解答甲方在使用軟件過程中遇到的技術(shù)問題。技術(shù)支持服務(wù)方式包括但不限于電話支持、郵件支持、遠(yuǎn)程協(xié)助等。三、服務(wù)費用及支付方式1.服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的軟件安裝升級服務(wù)費用總計為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費用涵蓋了本協(xié)議約定的軟件安裝、升級及技術(shù)支持服務(wù)的全部費用。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元（大寫：[大寫預(yù)付款金額]）。在乙方完成軟件安裝并經(jīng)甲方驗收合格后[X]個工作日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[驗收款金額]元（大寫：[大寫驗收款金額]）。軟件升級服務(wù)費用按照每次升級的實際情況另行協(xié)商確定支付方式，但甲方應(yīng)在每次升級服務(wù)完成并驗收合格后[X]個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。3.發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。發(fā)票類型為[發(fā)票類型，如增值稅專用發(fā)票等]。四、驗收標(biāo)準(zhǔn)及方式1.驗收標(biāo)準(zhǔn)軟件安裝完成后，應(yīng)能夠在甲方指定的服務(wù)器及客戶端設(shè)備上正常運行，各項功能符合本協(xié)議約定及軟件產(chǎn)品說明書的要求。升級后的軟件應(yīng)實現(xiàn)預(yù)期的功能增強、漏洞修復(fù)、性能優(yōu)化等目標(biāo)，且不影響甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行。軟件運行過程中應(yīng)無明顯的系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)錯誤或安全隱患。2.驗收方式乙方完成軟件安裝升級工作后，應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行驗收。甲方應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收。驗收過程中，甲方將按照驗收標(biāo)準(zhǔn)對軟件的安裝及升級情況進(jìn)行檢查和測試。如發(fā)現(xiàn)問題，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，直至達(dá)到驗收標(biāo)準(zhǔn)。在乙方整改完成后，甲方應(yīng)再次進(jìn)行驗收。如驗收合格，甲方應(yīng)簽署驗收報告；如驗收仍不合格，甲方有權(quán)拒絕支付剩余服務(wù)費用，并要求乙方繼續(xù)整改或承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。3.如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失難以計算，違約方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的[X]%向?qū)Ψ街Ц顿r償金。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。若甲方擅自對乙方提供的軟件進(jìn)行修改、破解或其他侵權(quán)行為，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致軟件安裝升級工作延誤或無法正常進(jìn)行的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供軟件安裝升級服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付款項，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費用總額的[X]%向甲方支付賠償金。如乙方的違約行為給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方提供的軟件存在質(zhì)量問題或因乙方原因?qū)е萝浖惭b升級失敗，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費修復(fù)或重新安裝升級，直至軟件符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。如因軟件問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方違反保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。