PPT企業(yè)培訓(xùn)VIVO手機(jī)銷售話術(shù)-產(chǎn)品介紹話術(shù)顧客接待話術(shù)異議處理話術(shù)促成交易話術(shù)服務(wù)及保障話術(shù)促銷活動(dòng)話術(shù)客戶體驗(yàn)話術(shù)最終促成話術(shù)售后服務(wù)話術(shù)目錄品牌影響力話術(shù)產(chǎn)品差異化話術(shù)合作案例分享1產(chǎn)品介紹話術(shù)產(chǎn)品介紹話術(shù)·····67%67%67%67%突出核心賣點(diǎn)強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新展示獨(dú)特設(shè)計(jì)性能參數(shù)介紹這款VIVO80搭載了蔡司光學(xué)鏡頭，專業(yè)級(jí)影像系統(tǒng)，夜拍效果遠(yuǎn)超同類產(chǎn)品采用自主研發(fā)的V1+影像芯片，拍照速度和畫質(zhì)提升300%3D曲面屏搭配超窄邊框，屏占比達(dá)到92%，握持手感極佳搭載最新天璣9000處理器，安兔兔跑分超過(guò)100萬(wàn)，游戲體驗(yàn)流暢01.02.03.04.2顧客接待話術(shù)顧客接待話術(shù)01030204觀察需求看您一直在看大屏手機(jī)，是平時(shí)喜歡追劇還是玩游戲呢？拉近距離這款手機(jī)我自己也在用，續(xù)航和拍照確實(shí)很出色建立信任您可以先體驗(yàn)真機(jī)，這邊有演示樣機(jī)供您試用主動(dòng)問(wèn)候您好，歡迎光臨VIVO體驗(yàn)店，今天想了解哪款機(jī)型？3異議處理話術(shù)異議處理話術(shù)價(jià)格疑慮雖然價(jià)格稍高，但考慮到三年使用壽命，日均成本不到3元贈(zèng)品問(wèn)題我們提供原廠配件禮包，包括保護(hù)殼和快充頭，質(zhì)量有保障尺寸擔(dān)憂這款采用人體工學(xué)設(shè)計(jì)，6.7英寸屏幕但重量?jī)H185克品牌對(duì)比VIVO專注影像技術(shù)12年，用戶滿意度連續(xù)5年行業(yè)第一4促成交易話術(shù)促成交易話術(shù)現(xiàn)在購(gòu)買可享受24期免息分期，活動(dòng)僅剩最后3天限時(shí)優(yōu)惠增值服務(wù)使用場(chǎng)景售后保障注冊(cè)會(huì)員可享終身免費(fèi)貼膜和優(yōu)先售后服務(wù)這款手機(jī)特別適合您經(jīng)常出差的需求，超級(jí)快充15分鐘充滿70%全國(guó)2000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供1年保修和終身技術(shù)支持5服務(wù)及保障話術(shù)服務(wù)及保障話術(shù)快速配送服務(wù)今天下單明天到貨，為您提供最快物流服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持遇到任何問(wèn)題，我們都有專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)在線為您解答定制服務(wù)針對(duì)您的需求，我們可以為您推薦合適的套餐和配件顧客案例分享許多顧客都因?yàn)閂IVO手機(jī)的質(zhì)量和售后保障選擇我們6促銷活動(dòng)話術(shù)促銷活動(dòng)話術(shù)這款手機(jī)目前庫(kù)存有限，如果您喜歡的話，現(xiàn)在購(gòu)買可以享受折扣價(jià)限時(shí)折扣VIVO80是最新一代旗艦機(jī)型，現(xiàn)在升級(jí)可享受更多優(yōu)惠推薦升級(jí)換代目前我們正在進(jìn)行"以舊換新"活動(dòng)，舊機(jī)可抵扣現(xiàn)金購(gòu)買新機(jī)促銷活動(dòng)介紹購(gòu)買手機(jī)的同時(shí)，搭配我們的原裝保護(hù)套和屏幕膜，可享受優(yōu)惠價(jià)格捆綁銷售010302047客戶體驗(yàn)話術(shù)客戶體驗(yàn)話術(shù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品體驗(yàn)故事化銷售個(gè)性化推薦互動(dòng)溝通歡迎您試用真機(jī)，感受其出色的性能和拍照效果可以分享一些客戶使用后，給予的正面評(píng)價(jià)和反饋根據(jù)您的需求和喜好，為您推薦最適合的VIVO手機(jī)型號(hào)聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，回答顧客問(wèn)題，并提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)8最終促成話術(shù)最終促成話術(shù)最后強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)：此款VIVO80無(wú)論是性能還是設(shè)計(jì)，都代表了我們最高的品質(zhì)和水平提供決定時(shí)間：今天做決定非常合適，我們可以立即為您處理訂單和提供相應(yīng)優(yōu)惠顧客見(jiàn)證引導(dǎo)：我們的手機(jī)得到了許多客戶的喜愛(ài)和推薦，相信您也能感受到它的卓越之處激勵(lì)行動(dòng)：我們定期更新新品，現(xiàn)在購(gòu)買既實(shí)惠又具有前瞻性。希望您不要錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)

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04最終促成話術(shù)01在銷售過(guò)程中，根據(jù)顧客的需求和反應(yīng)靈活運(yùn)用這些話術(shù)，有助于更好地促成交易和提高銷售業(yè)績(jī)02以上就是VIVO手機(jī)銷售話術(shù)的詳細(xì)內(nèi)容9應(yīng)對(duì)猶豫顧客的話術(shù)應(yīng)對(duì)猶豫顧客的話術(shù)1234放松心態(tài)：不要過(guò)于急迫地施加銷售壓力，放松語(yǔ)氣讓顧客輕松了解產(chǎn)品疑問(wèn)解答：詳細(xì)詢問(wèn)顧客的疑慮和顧慮，針對(duì)性地解答并提供解決方案案例分享：分享一些之前猶豫但最終選擇購(gòu)買并滿意的顧客案例，以增強(qiáng)顧客信心試用體驗(yàn)：邀請(qǐng)顧客試用手機(jī)，讓他們親身體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)10售后服務(wù)話術(shù)售后服務(wù)話術(shù)售后服務(wù)保障我們提供全面的售后服務(wù)，包括1年內(nèi)的免費(fèi)保修和終身技術(shù)支持客戶關(guān)懷我們會(huì)定期回訪顧客，了解產(chǎn)品使用情況和滿意度，并提供幫助維修流程簡(jiǎn)單介紹維修流程，讓顧客了解遇到問(wèn)題時(shí)如何解決增值服務(wù)除了基本售后服務(wù)外，我們還提供免費(fèi)貼膜、清潔等增值服務(wù)11品牌影響力話術(shù)品牌影響力話術(shù)VIVO作為一家知名品牌，擁有多年的技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品制造經(jīng)驗(yàn)品牌歷史與成就VIVO手機(jī)在市場(chǎng)上占有較高的份額，受到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛(ài)市場(chǎng)占有率VIVO不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)，為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新眾多用戶對(duì)VIVO手機(jī)給予高度評(píng)價(jià)，口碑良好用戶口碑12優(yōu)惠活動(dòng)及贈(zèng)品話術(shù)優(yōu)惠活動(dòng)及贈(zèng)品話術(shù)1234優(yōu)惠活動(dòng)：目前店鋪正在進(jìn)行多種優(yōu)惠活動(dòng)，如滿額減免、滿額贈(zèng)品等贈(zèng)品介紹：購(gòu)買指定機(jī)型可獲得贈(zèng)品，如藍(lán)牙耳機(jī)、保護(hù)套等活動(dòng)時(shí)限：提醒顧客抓緊時(shí)間參與活動(dòng)，以免錯(cuò)過(guò)優(yōu)惠機(jī)會(huì)增值服務(wù)再?gòu)?qiáng)調(diào)：購(gòu)買的同時(shí)還可享受免費(fèi)貼膜等增值服務(wù)13產(chǎn)品差異化話術(shù)產(chǎn)品差異化話術(shù)12/11/202529獨(dú)特設(shè)計(jì)VIVO手機(jī)在設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心，無(wú)論是外觀還是內(nèi)部結(jié)構(gòu)都與眾不同影像技術(shù)VIVO手機(jī)在影像技術(shù)方面有著深厚的積累，擁有出色的拍照和錄像效果用戶體驗(yàn)VIVO手機(jī)在系統(tǒng)優(yōu)化和用戶體驗(yàn)方面做得非常出色，操作流暢、反應(yīng)迅速創(chuàng)新功能VIVO手機(jī)不斷推出創(chuàng)新功能，如超級(jí)快充、屏幕指紋識(shí)別等，滿足用戶不斷變化的需求14售后服務(wù)細(xì)節(jié)話術(shù)售后服務(wù)細(xì)節(jié)話術(shù)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全國(guó)范圍內(nèi)有超過(guò)2000個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋城鄉(xiāng)各地區(qū)快速響應(yīng)我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)通常在工作日的9:00-21:00提供服務(wù)，確?？焖夙憫?yīng)您的問(wèn)題專業(yè)維修我們的維修團(tuán)隊(duì)都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備處理各種問(wèn)題的能力持續(xù)關(guān)懷購(gòu)買后，我們將定期回訪，了解您的使用情況和滿意度，并為您提供幫助15競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較話術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較話術(shù)

3,658

74%

30000與其他品牌比較VIVO手機(jī)在性能、設(shè)計(jì)和拍照方面都具備明顯優(yōu)勢(shì)，與其他品牌相比更具競(jìng)爭(zhēng)力價(jià)格比較雖然VIVO手機(jī)的價(jià)格稍高，但考慮到其出色的性能和品質(zhì)，性價(jià)比非常高用戶體驗(yàn)比較VIVO手機(jī)在用戶體驗(yàn)方面做得更好，操作更流暢、反應(yīng)更迅速，給用戶帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)16建立長(zhǎng)期關(guān)系話術(shù)建立長(zhǎng)期關(guān)系話術(shù)定期回訪我們會(huì)定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況和滿意度，并提供幫助和支持品牌忠誠(chéng)度通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們希望您成為VIVO的忠實(shí)粉絲，并長(zhǎng)期支持我們的產(chǎn)品建立信任我們始終堅(jiān)持以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，與您建立長(zhǎng)期的信任和合作關(guān)系會(huì)員制度我們提供會(huì)員制度，為會(huì)員提供更多的優(yōu)惠和專屬服務(wù)，讓您的購(gòu)買體驗(yàn)更加愉快17針對(duì)不同顧客群體的話術(shù)針對(duì)不同顧客群體的話術(shù)針對(duì)年輕顧客強(qiáng)調(diào)VIVO手機(jī)的時(shí)尚設(shè)計(jì)和創(chuàng)新功能，以及其社交屬性和年輕化品牌形象針對(duì)女性顧客強(qiáng)調(diào)VIVO手機(jī)的美顏拍照功能和時(shí)尚外觀，以及針對(duì)女性用戶提供的專屬服務(wù)和優(yōu)惠針對(duì)商務(wù)人士突出VIVO手機(jī)在性能、安全和隱私保護(hù)方面的優(yōu)勢(shì)，以及其專業(yè)級(jí)商務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景的適配性針對(duì)學(xué)生群體提供學(xué)生專屬優(yōu)惠和活動(dòng)，如學(xué)生證優(yōu)惠、校園活動(dòng)等，吸引學(xué)生群體購(gòu)買18解決顧客疑慮的話術(shù)解決顧客疑慮的話術(shù)詳細(xì)介紹VIVO手機(jī)的技術(shù)規(guī)格和性能表現(xiàn)，以及經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試的質(zhì)量保證重申我們的售后服務(wù)政策和承諾，讓顧客放心購(gòu)買詳細(xì)介紹VIVO手機(jī)的技術(shù)規(guī)格和性能表現(xiàn)，以及經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試的質(zhì)量保證介紹VIVO品牌的歷史、成就和用戶口碑，增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的信任感19促銷活動(dòng)細(xì)節(jié)話術(shù)促銷活動(dòng)細(xì)節(jié)話術(shù)02活動(dòng)條件明確活動(dòng)參與條件和限制，讓顧客清楚了解活動(dòng)細(xì)節(jié)01活動(dòng)介紹詳細(xì)介紹當(dāng)前正在進(jìn)行的促銷活動(dòng)，如滿減、贈(zèng)品、折扣等04活動(dòng)時(shí)間提醒顧客活動(dòng)時(shí)間有限，抓緊時(shí)間參與03活動(dòng)優(yōu)惠強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的優(yōu)惠力度和吸引力，激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望20強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特性的話術(shù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特性的話術(shù)突出拍照功能：VIVO手機(jī)搭載了先進(jìn)的攝像頭系統(tǒng)，擁有出色的拍照效果和多種拍照模式，輕松捕捉生活中的美好瞬間強(qiáng)調(diào)性能卓越：我們的手機(jī)采用先進(jìn)的處理器和優(yōu)化技術(shù)，無(wú)論是游戲還是日常使用都表現(xiàn)出色著重續(xù)航時(shí)間：VIVO手機(jī)電池持久耐用，快充技術(shù)讓您無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待關(guān)注用戶體驗(yàn)：我們致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)，無(wú)論是界面設(shè)計(jì)還是功能配置都充分體現(xiàn)了用戶需求21打造專屬定制方案打造專屬定制方案?jìng)€(gè)性化推薦根據(jù)顧客需求和預(yù)算，我們可為其推薦最合適的VIVO手機(jī)型號(hào)和配置定制服務(wù)針對(duì)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)采購(gòu)，我們可以提供定制化的采購(gòu)方案和服務(wù)，滿足不同需求增值服務(wù)除了基礎(chǔ)售后服務(wù)外，我們還可以根據(jù)顧客需求提供如貼膜、外殼定制等增值服務(wù)22合作案例分享合作案例分享分享成功案例分享一些與VIVO手機(jī)合作的成功案例，如企業(yè)采購(gòu)、明星代言等，增強(qiáng)顧客信心展示合作成果展示VIVO手機(jī)在市場(chǎng)上的表現(xiàn)和用戶口碑，讓顧客了解產(chǎn)品的實(shí)力強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值強(qiáng)調(diào)VIVO品牌的價(jià)值觀和承諾，讓顧客感受到品牌的責(zé)任感和使命感23建立客戶信任的技巧建立客戶信任的技巧誠(chéng)實(shí)透明向客戶傳達(dá)真實(shí)的信息，避免夸大或虛假宣傳，以建立信任耐心解答耐心解答客戶的疑問(wèn)和顧慮，展示出專業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度分享評(píng)價(jià)分享其他客戶的正面評(píng)價(jià)和反饋，讓潛在客戶聽(tīng)到"第三方"的聲音售后關(guān)懷在銷售后繼續(xù)關(guān)注客戶的使用情況，提供必要的幫助和支持，讓客戶感受到貼心的服務(wù)24增強(qiáng)購(gòu)買信心的策略增強(qiáng)購(gòu)買信心的策略展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)01引用用戶評(píng)價(jià)02現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)03限時(shí)優(yōu)惠04引用其他用戶的好評(píng)和評(píng)價(jià)，讓潛在客戶看到產(chǎn)品的實(shí)際效果和用戶滿意度提供現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)機(jī)會(huì)，讓客戶親自試用產(chǎn)品，感受其出色的性能和用戶體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，提醒客戶抓住機(jī)會(huì)，增強(qiáng)購(gòu)買信心詳細(xì)展示VIVO手機(jī)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，如外觀設(shè)計(jì)、屏幕顯示、攝像頭等，讓客戶從多個(gè)角度了解產(chǎn)品25應(yīng)對(duì)價(jià)格敏感型顧客的話術(shù)應(yīng)對(duì)價(jià)格敏感型顧客的話術(shù)01030204對(duì)比同價(jià)位的其他品牌手機(jī)，突出VIVO手機(jī)的性能和品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)其高性價(jià)比性價(jià)比分析為價(jià)格敏感型顧客提供分期付款的選項(xiàng)，減輕其經(jīng)濟(jì)壓力分期付款引導(dǎo)顧客從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，認(rèn)識(shí)到購(gòu)買VIVO手機(jī)所能帶來(lái)的長(zhǎng)期價(jià)值和省錢之處價(jià)值引導(dǎo)提醒顧客關(guān)注店鋪的優(yōu)惠活動(dòng)，讓其感受到實(shí)惠優(yōu)惠活動(dòng)26強(qiáng)化品牌印象的話術(shù)強(qiáng)化品牌印象的話術(shù)展示VIVO品牌的形象和價(jià)值觀，如社會(huì)責(zé)任、用戶至上等，讓客戶對(duì)品牌產(chǎn)生信任和尊重品牌形象經(jīng)常使用品牌的口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)，強(qiáng)化客戶對(duì)品牌的印象和記憶品牌口號(hào)分享VIVO品牌的故事和成長(zhǎng)歷程，讓客戶對(duì)品牌有更深入的了解和認(rèn)同品牌故事強(qiáng)調(diào)VIVO品牌的定位和特點(diǎn)，如年輕、時(shí)尚、創(chuàng)新等，讓客戶感受到品牌的活力和個(gè)性品牌定位強(qiáng)化品牌印象的話術(shù)以上話術(shù)可以幫助銷售人員更好地與顧客溝通，建立信任和關(guān)系，提高銷售效果和顧客滿意度27面對(duì)猶豫不決顧客的策略面對(duì)猶豫不決顧客的策略提供選擇為顧客提供多種選擇，如不同配置、顏色或附件選項(xiàng)，幫助其找到最適合自己的產(chǎn)品突出產(chǎn)品特點(diǎn)重點(diǎn)突出VIVO手機(jī)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，如超高清攝像頭、快速充電等，以滿足顧客的需求和期望引用成功案例分享一些成功購(gòu)買并使用VIVO手機(jī)的案例，讓顧客了解產(chǎn)品的實(shí)際效果和用戶滿意度給出建議根據(jù)顧客的預(yù)算、使用習(xí)慣和需求，給出專業(yè)的購(gòu)買建議，幫助其做出決策28突出售后服務(wù)的話術(shù)突出售后服務(wù)的話術(shù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)強(qiáng)調(diào)我們的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和可靠性，讓顧客放心購(gòu)買01詳細(xì)介紹詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)政策和流程，如退換貨政策、維修流程等，讓顧客了解我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾02增值服務(wù)介紹我們的增值服務(wù)，如免費(fèi)貼膜、清潔等，讓顧客感受到我們的貼心服務(wù)03服務(wù)保障重申我們的服務(wù)保障措施，如24小時(shí)客服熱線、全國(guó)聯(lián)保等，讓顧客感受到我們的服務(wù)保障和承諾0429增強(qiáng)互動(dòng)性的話術(shù)增強(qiáng)互動(dòng)性的話術(shù)提問(wèn)引導(dǎo)分享經(jīng)驗(yàn)展示產(chǎn)品互動(dòng)活動(dòng)通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)顧客參與對(duì)話，了解其需求和疑慮，并針對(duì)性地解答與顧客分享自己的使用經(jīng)驗(yàn)和心得，增強(qiáng)與顧客的互動(dòng)和信任通過(guò)展示產(chǎn)品功能和特點(diǎn)，讓顧客親身體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和實(shí)用性互動(dòng)活動(dòng)30總結(jié)與感謝的話術(shù)總結(jié)與感謝的話術(shù)在銷售過(guò)程中，總結(jié)并強(qiáng)調(diào)VIVO手機(jī)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，再次推薦最適合顧客的機(jī)型總結(jié)推薦對(duì)顧客的選擇和信任表示感謝，并表示會(huì)繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持表達(dá)感謝期待顧客的使用反