車輛質(zhì)保協(xié)議合同甲方：[汽車生產(chǎn)廠家名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[購車人姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購買了甲方生產(chǎn)的車輛，為明確雙方在車輛質(zhì)保方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.車輛信息乙方購買的車輛品牌為[車輛品牌]，型號為[具體型號]，車架號碼為[車架號]，發(fā)動機號碼為[發(fā)動機號]，購車日期為[購車日期]。2.質(zhì)保范圍甲方提供的質(zhì)保服務(wù)涵蓋車輛的發(fā)動機、變速器、底盤、車身結(jié)構(gòu)、電氣系統(tǒng)等主要部件。具體質(zhì)保內(nèi)容包括但不限于零部件的維修、更換，以及因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障排除等服務(wù)。3.質(zhì)保期限自車輛交付之日起[X]年或行駛里程達到[X]公里（以先到者為準）。在質(zhì)保期限內(nèi)，甲方將按照本協(xié)議的約定履行質(zhì)保義務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及車輛使用說明書的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛。對于乙方未按照規(guī)定使用和保養(yǎng)車輛而導(dǎo)致的車輛損壞，甲方有權(quán)拒絕承擔質(zhì)保責任。在質(zhì)保期限內(nèi)，甲方有權(quán)對乙方提出的質(zhì)保要求進行審核和確認，對于不符合質(zhì)保條件的，有權(quán)不予處理。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的質(zhì)保范圍和期限，為乙方提供質(zhì)保服務(wù)。及時響應(yīng)乙方提出的質(zhì)保要求，在接到乙方通知后[X]個工作日內(nèi)安排專業(yè)人員對車輛進行檢查和維修。向乙方提供質(zhì)保期內(nèi)的車輛維修記錄和保養(yǎng)建議，確保乙方能夠正確使用和保養(yǎng)車輛。對于因質(zhì)量問題導(dǎo)致的車輛召回，甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定及時通知乙方，并負責完成召回工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)保期限內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)。有權(quán)對甲方的質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在服務(wù)不到位的情況，有權(quán)向甲方提出投訴和建議。對于因甲方原因?qū)е碌能囕v維修時間過長或維修質(zhì)量不滿意等問題，有權(quán)要求甲方采取相應(yīng)的解決措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議及車輛使用說明書的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛，定期進行車輛保養(yǎng)和維護，并保存相關(guān)記錄。在質(zhì)保期限內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方，并提供詳細的車輛故障情況和使用情況說明。配合甲方的質(zhì)保工作，按照甲方的要求提供必要的車輛信息和資料，協(xié)助甲方進行車輛檢查和維修。在車輛維修期間，按照甲方的安排妥善保管車輛，并承擔因自身原因?qū)е萝囕v損壞或丟失的責任。三、質(zhì)保服務(wù)方式及流程1.質(zhì)保服務(wù)方式甲方提供的質(zhì)保服務(wù)方式包括上門維修、到店維修等。乙方可根據(jù)實際情況選擇合適的維修方式，但應(yīng)提前與甲方溝通并預(yù)約。2.質(zhì)保服務(wù)流程故障通知：乙方發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)及時通過電話、短信或電子郵件等方式通知甲方售后服務(wù)中心，并提供詳細故障情況和車輛信息。故障診斷：甲方售后服務(wù)中心接到乙方通知后，將根據(jù)乙方提供的信息進行初步判斷，并安排專業(yè)技術(shù)人員與乙方聯(lián)系，確定故障診斷時間和地點。維修處理：專業(yè)技術(shù)人員對車輛進行檢查和診斷后，確定故障原因和維修方案，并及時進行維修。維修過程中，乙方有權(quán)了解維修進度和維修情況。維修驗收：維修完成后，乙方應(yīng)對維修質(zhì)量進行驗收。如乙方對維修質(zhì)量不滿意，有權(quán)要求甲方重新維修或采取其他解決措施。驗收合格后，乙方應(yīng)在維修工單上簽字確認。質(zhì)保記錄：甲方將對每次質(zhì)保服務(wù)進行記錄，包括故障情況、維修內(nèi)容、維修時間等信息，并將相關(guān)記錄保存至質(zhì)保期限屆滿后[X]年。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)，或質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方應(yīng)承擔違約責任，負責免費維修或更換有質(zhì)量問題的零部件，并賠償乙方因此遭受的損失。如因甲方原因?qū)е萝囕v在質(zhì)保期限內(nèi)出現(xiàn)多次相同質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照乙方購車款的[X]%向乙方支付違約金，并負責延長車輛質(zhì)保期限[X]年。甲方未及時響應(yīng)乙方質(zhì)保要求，導(dǎo)致乙方車輛因質(zhì)量問題未能及時得到維修而造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議及車輛使用說明書的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)拒絕承擔質(zhì)保責任，乙方應(yīng)自行承擔維修費用，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方未配合甲方的質(zhì)保工作，如拒絕提供必要的車輛信息和資料，或不按照甲方要求進行車輛維修等，導(dǎo)致質(zhì)保工作無法正常進行或延誤的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方在車輛維修期間未妥善保管車輛，導(dǎo)致車輛損壞或丟失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.