鐵路客運(yùn)合同范本合同編號(hào)：[具體編號(hào)]甲方（承運(yùn)人）：名稱：[鐵路運(yùn)輸企業(yè)名稱]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（旅客）：姓名：[旅客姓名]性別：[性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方是依法從事鐵路旅客運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)，乙方欲乘坐甲方運(yùn)營(yíng)的列車出行，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方乘坐甲方列車事宜達(dá)成如下合同：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.列車車次：[具體車次]2.出發(fā)站：[出發(fā)站名]3.到達(dá)站：[到達(dá)站名]4.出發(fā)時(shí)間：[具體出發(fā)日期及時(shí)間]5.到達(dá)時(shí)間：[具體到達(dá)日期及時(shí)間]6.座位類型及數(shù)量：乙方所購(gòu)車票為[座位類型，如硬座、軟座、硬臥、軟臥等]，座位號(hào)為[具體座位號(hào)]。如乙方購(gòu)買的是無(wú)座票，則乙方有權(quán)在列車規(guī)定的車廂及區(qū)域內(nèi)合理就座。7.服務(wù)內(nèi)容：甲方應(yīng)按照國(guó)家及鐵路行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供安全、準(zhǔn)時(shí)、舒適的客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于列車運(yùn)行、車內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常使用、餐飲供應(yīng)（如有）、衛(wèi)生清潔等服務(wù)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照國(guó)家規(guī)定及本合同約定向乙方收取票款及相關(guān)費(fèi)用。對(duì)乙方的乘車行為進(jìn)行必要的管理和監(jiān)督，有權(quán)制止乙方的違法、違規(guī)行為。根據(jù)鐵路運(yùn)輸能力、運(yùn)輸組織等情況，在必要時(shí)對(duì)列車運(yùn)行時(shí)間、停靠站點(diǎn)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前按照相關(guān)規(guī)定通知乙方。2.義務(wù)按照合同約定的車次、時(shí)間、座位類型等，將乙方安全、準(zhǔn)時(shí)地運(yùn)輸至目的地。確保列車設(shè)施設(shè)備安全、正常運(yùn)行，提供符合國(guó)家規(guī)定的乘車環(huán)境，包括但不限于車廂清潔、通風(fēng)良好、溫度適宜等。配備必要的服務(wù)人員，為乙方提供及時(shí)、有效的服務(wù)，解答乙方的咨詢，處理乙方在乘車過(guò)程中遇到的問題。在列車上提供必要的餐飲、商品銷售等服務(wù)（如有），所提供的商品和服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格規(guī)定。對(duì)乙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全承擔(dān)相應(yīng)的保障責(zé)任，采取合理措施防止乙方人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的發(fā)生。如發(fā)生安全事故，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照合同約定乘坐列車，享受甲方提供的客運(yùn)服務(wù)。在列車上享有使用合法設(shè)施設(shè)備、獲得餐飲服務(wù)（如有）等權(quán)利。對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)提出意見和建議。在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)要求甲方予以解決，并按照法律法規(guī)規(guī)定追究甲方的責(zé)任。2.義務(wù)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)，憑有效身份證件乘車，并接受甲方的檢票、驗(yàn)票等檢查。遵守國(guó)家法律法規(guī)及鐵路運(yùn)輸相關(guān)規(guī)定，不得攜帶違禁物品乘車。違禁物品的范圍按照國(guó)家及鐵路行業(yè)相關(guān)規(guī)定確定。愛護(hù)列車設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。因乙方故意或重大過(guò)失造成設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。尊重列車工作人員，聽從工作人員的指揮，不得干擾列車的正常運(yùn)行秩序。按照合同約定支付票款及相關(guān)費(fèi)用。如乙方需要變更乘車日期、車次、座位類型等，應(yīng)按照甲方的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。三、票價(jià)及費(fèi)用1.票價(jià)：乙方所購(gòu)車票票價(jià)為人民幣[具體金額]元。票價(jià)按照國(guó)家鐵路部門規(guī)定的票價(jià)政策執(zhí)行，如有票價(jià)調(diào)整，按照調(diào)整后的票價(jià)執(zhí)行。2.其他費(fèi)用：除票價(jià)外，乙方可能還需支付以下費(fèi)用：行李超重費(fèi)：乙方隨身攜帶的行李重量超過(guò)鐵路部門規(guī)定的免費(fèi)重量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)按照規(guī)定支付行李超重費(fèi)。超重費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照鐵路部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。退票費(fèi)：乙方在列車開車前退票的，按照鐵路部門規(guī)定的退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付退票費(fèi)。退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)退票時(shí)間距離列車開車時(shí)間的長(zhǎng)短而有所不同。改簽費(fèi)：乙方辦理車票改簽手續(xù)的，如涉及票價(jià)差額等情況，應(yīng)按照規(guī)定支付改簽費(fèi)。改簽費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照鐵路部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、乘車憑證乙方憑有效身份證件購(gòu)買的車票是其乘車的唯一憑證。車票應(yīng)保持票面完整，不得擅自涂改、偽造。如乙方車票丟失或毀損，應(yīng)按照甲方的規(guī)定辦理掛失補(bǔ)辦等手續(xù)。辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)，乙方應(yīng)提供購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，并按照甲方的要求支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定將乙方安全、準(zhǔn)時(shí)地運(yùn)輸至目的地，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失，賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于因延誤導(dǎo)致乙方額外支出的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用等。同時(shí)，甲方應(yīng)按照票價(jià)的一定比例向乙方支付違約金，違約金比例按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定或雙方另行約定執(zhí)行。若甲方提供的服務(wù)不符合國(guó)家規(guī)定或合同約定，導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括乙方的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾賠償金（如造成殘疾）、死亡賠償金（如導(dǎo)致死亡）、財(cái)產(chǎn)損失等。甲方應(yīng)積極采取措施救治乙方，并按照法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。若甲方擅自調(diào)整列車運(yùn)行時(shí)間、停靠站點(diǎn)等，未提前按照規(guī)定通知乙方，導(dǎo)致乙方行程受到影響的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)協(xié)助乙方調(diào)整行程，如無(wú)法調(diào)整，應(yīng)按照乙方的實(shí)際損失賠償乙方，并按照票價(jià)的一定比例向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)乘車，導(dǎo)致列車延誤或其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照票價(jià)的一定比例向甲方支付違約金，違約金比例按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定或雙方另行約定執(zhí)行。同時(shí)，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于列車延誤造成的運(yùn)營(yíng)成本增加等。若乙方攜帶違禁物品乘車，甲方有權(quán)按照國(guó)家及鐵路行業(yè)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。乙方應(yīng)自行承擔(dān)因攜帶違禁物品而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和后果。如因乙方攜帶違禁物品導(dǎo)致列車安全事故或其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方故意損壞列車設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償甲方。甲方有權(quán)從乙方的票款押金或其他應(yīng)付款項(xiàng)中扣除相應(yīng)的賠償費(fèi)用。如乙方拒絕賠償，甲方有權(quán)依法追究乙方的法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭(zhēng)議解決期間，除涉及爭(zhēng)議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他無(wú)爭(zhēng)議的條款。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至乙方乘車完畢且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止失效。2.本合同一式兩份，甲