超市購物合同協(xié)議甲方（超市方）：名稱：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（消費(fèi)者方）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方有在甲方超市進(jìn)行購物消費(fèi)的需求，甲方愿意為乙方提供相應(yīng)的商品及服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方在甲方超市購物事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品范圍甲方超市所銷售的各類商品，包括但不限于食品、日用品、生鮮產(chǎn)品、服裝、文具、家電等，具體商品種類以甲方超市實(shí)際陳列和銷售的為準(zhǔn)。2.服務(wù)內(nèi)容包括收銀服務(wù)、商品咨詢服務(wù)、購物環(huán)境維護(hù)服務(wù)、商品退換貨服務(wù)等與乙方購物過程相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國家法律法規(guī)及超市的相關(guān)規(guī)定，對(duì)所銷售的商品明碼標(biāo)價(jià)，并根據(jù)市場情況和經(jīng)營需要調(diào)整商品價(jià)格，但應(yīng)提前在超市顯著位置進(jìn)行公示。有權(quán)拒絕乙方違反超市規(guī)定的購物行為，如惡意損壞商品、偷竊商品等。對(duì)于乙方在購物過程中提出的不合理要求，有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)及超市規(guī)定進(jìn)行拒絕或解釋說明。2.義務(wù)保證所銷售的商品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，不得銷售假冒偽劣、過期變質(zhì)、三無產(chǎn)品等不符合質(zhì)量要求的商品。對(duì)于有質(zhì)量問題的商品，應(yīng)按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。提供安全、舒適、整潔的購物環(huán)境，保障乙方在購物過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。在超市內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，對(duì)可能存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行排查和整改。配備專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)人員，為乙方提供準(zhǔn)確、及時(shí)的商品咨詢服務(wù)和購物引導(dǎo)服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得歧視、刁難乙方。按照國家法律法規(guī)及超市規(guī)定，為乙方提供規(guī)范的收銀服務(wù)，確保收款金額準(zhǔn)確無誤，并出具合法有效的購物憑證。購物憑證應(yīng)清晰記錄商品名稱、數(shù)量、價(jià)格、購買時(shí)間等信息。建立健全商品售后服務(wù)體系，按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議的約定，為乙方提供商品退換貨服務(wù)。對(duì)于符合退換貨條件的商品，應(yīng)及時(shí)為乙方辦理退換貨手續(xù)，不得無故拖延或拒絕。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)自主選擇在甲方超市購買所需商品，不受甲方或其他第三方的強(qiáng)制干涉。有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，包括商品質(zhì)量、性能、用途、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。對(duì)于甲方故意隱瞞或虛假宣傳商品信息的行為，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在購買商品過程中，有權(quán)享受甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)，如遇到服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)向甲方提出投訴和建議。對(duì)于所購買的商品，在符合國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定的退換貨條件下，有權(quán)要求甲方辦理退換貨手續(xù)。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及甲方超市的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明購物，不得在超市內(nèi)從事任何違法違規(guī)行為或損害超市利益的行為。在購物過程中，應(yīng)尊重甲方服務(wù)人員，配合服務(wù)人員的工作安排，不得無理取鬧或故意刁難服務(wù)人員。按照商品標(biāo)價(jià)支付相應(yīng)價(jià)款，不得故意拖欠或拒付貨款。在結(jié)賬時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合甲方收銀人員的工作，確保購物款項(xiàng)結(jié)算準(zhǔn)確無誤。在購買商品后，應(yīng)妥善保管商品及購物憑證。如因乙方自身原因?qū)е律唐窊p壞、丟失或購物憑證遺失，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如乙方發(fā)現(xiàn)所購買的商品存在質(zhì)量問題或其他不符合約定的情況，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)與甲方溝通協(xié)商解決，不得故意拖延或隱瞞問題。三、商品價(jià)格與支付1.商品價(jià)格甲方超市所銷售商品的價(jià)格以標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)，標(biāo)價(jià)包括商品的單價(jià)、總價(jià)等信息。甲方有權(quán)根據(jù)市場行情、成本變化等因素對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前在超市顯著位置進(jìn)行公示。乙方在購物時(shí)應(yīng)以公示的價(jià)格為準(zhǔn)進(jìn)行購買。2.支付方式乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、信用卡、電子支付等方式支付商品價(jià)款。甲方應(yīng)接受乙方選擇的合法支付方式，并確保支付過程的安全、便捷。對(duì)于電子支付方式，甲方應(yīng)遵守相關(guān)支付機(jī)構(gòu)的規(guī)定和要求，保障乙方支付信息的安全。四、商品交付與驗(yàn)收1.商品交付甲方應(yīng)按照乙方購買的商品種類、數(shù)量、規(guī)格等要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地將商品交付給乙方。商品交付地點(diǎn)為甲方超市的指定提貨區(qū)域或乙方選擇的送貨地址（如有送貨服務(wù)）。2.商品驗(yàn)收乙方在收到商品后，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括商品的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、外觀等是否符合乙方購買時(shí)的要求。如乙方發(fā)現(xiàn)商品存在數(shù)量短缺、質(zhì)量問題或其他不符合約定的情況，應(yīng)在驗(yàn)收時(shí)當(dāng)場向甲方提出異議，并要求甲方進(jìn)行處理。如乙方未在驗(yàn)收時(shí)提出異議，視為乙方對(duì)商品的數(shù)量、質(zhì)量等無異議。五、商品退換貨1.退換貨條件符合以下條件之一的商品，乙方可以要求甲方辦理退換貨手續(xù)：商品存在質(zhì)量問題，如商品本身有瑕疵、損壞、變質(zhì)等情況。商品與甲方所宣傳的內(nèi)容不符，如商品的性能、規(guī)格、用途等與宣傳資料或銷售人員介紹的不一致。甲方所銷售的商品為假冒偽劣商品或三無產(chǎn)品。對(duì)于以下商品，甲方不予辦理退換貨手續(xù)：因乙方個(gè)人原因?qū)е律唐窊p壞、變質(zhì)的，如乙方自行拆卸、改裝商品，或因保管不當(dāng)導(dǎo)致商品損壞等情況。已開封或已使用影響商品二次銷售的商品，但商品質(zhì)量問題除外（如食品開封后發(fā)現(xiàn)變質(zhì)等情況）。乙方購買時(shí)明確表示知悉商品存在某些瑕疵或質(zhì)量問題，且甲方已在銷售時(shí)告知乙方相關(guān)情況的商品。超過國家規(guī)定的商品保質(zhì)期或質(zhì)量保證期的商品。2.退換貨流程乙方要求退換貨時(shí)，應(yīng)攜帶購物憑證及所退換的商品，前往甲方超市的售后服務(wù)區(qū)域辦理退換貨手續(xù)。甲方售后服務(wù)人員在收到乙方的退換貨申請(qǐng)后應(yīng)進(jìn)行審核，確認(rèn)商品是否符合退換貨條件。如符合退換貨條件，應(yīng)及時(shí)為乙方辦理退換貨手續(xù)，并按照乙方原支付方式退還相應(yīng)價(jià)款或更換同等價(jià)值的商品。如不符合退換貨條件，應(yīng)向乙方說明原因，并做好解釋工作。對(duì)于因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，甲方應(yīng)承擔(dān)商品往返運(yùn)輸費(fèi)用；對(duì)于非商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，運(yùn)輸費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方所銷售的商品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方人身受到傷害或財(cái)產(chǎn)遭受損失的，甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如甲方違反本協(xié)議約定，拒絕為乙方辦理退換貨手續(xù)或拖延辦理退換貨手續(xù)的，應(yīng)向乙方支付一定金額的違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失（如因商品質(zhì)量問題不能及時(shí)退換貨導(dǎo)致乙方延誤使用商品造成的損失等）。如甲方故意隱瞞或虛假宣傳商品信息，誤導(dǎo)乙方購買商品的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)退貨退款責(zé)任，并按照商品價(jià)款的一定比例向乙方支付賠償金。如甲方未按照約定提供安全、舒適、整潔的購物環(huán)境，導(dǎo)致乙方人身安全或財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方未按照約定支付商品價(jià)款，甲方有權(quán)要求乙方支付剩余價(jià)款，并按照未支付價(jià)款的一定比例向甲方支付違約金。如乙方逾期支付價(jià)款超過一定期限，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。如乙方違反本協(xié)議約定，在超市內(nèi)從事違法違規(guī)行為或損害超市利益的行為，甲方有權(quán)要求乙方停止違法行為，并賠償甲方因此遭受的損失。如乙方的行為構(gòu)成犯罪的，則應(yīng)依法追究其刑事責(zé)任。如乙方故意損壞超市商品或設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)按照商品或設(shè)施設(shè)備的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。協(xié)議期滿