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文檔簡介
第一章組織構(gòu)造
部門職能
1、人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定
2、人員招聘?、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、任免、儲(chǔ)藏
3、公司《管理手冊(cè)》修訂
4、崗位職責(zé)、考核原則及考核
5、薪酬設(shè)計(jì)、制定
6、崗位編制管理
7、公司文化建設(shè)(《大中視野》)
8、社會(huì)保險(xiǎn)
9、人事檔案管理
10、業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、修改、完善、匯編
第二章崗位職責(zé)
經(jīng)理:
1、制定人力資源發(fā)展規(guī)劃;
2、薪酬設(shè)計(jì);
3、崗位編制管理;
4、定期組織績效考核;
5、勞動(dòng)合同、上崗責(zé)任書的簽訂;
6、制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)行;
7、福利制度的規(guī)劃;
8、業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、改善,手冊(cè)修改完善
上級(jí):總經(jīng)理
下級(jí):副經(jīng)理、文員、薪酬主管、招聘培訓(xùn)主管、檔案主管、組織機(jī)構(gòu)主管
副經(jīng)理:
1、經(jīng)理不在時(shí),全權(quán)負(fù)責(zé)本部門工作;
2、協(xié)助經(jīng)理作好平常工作。
上級(jí):經(jīng)理
下級(jí):文員、薪酬主管、招聘培訓(xùn)主管、檔案主管、組織機(jī)構(gòu)主管
文員:
1、文獻(xiàn)的起草、打印、發(fā)放、整頓、存檔;
2、其他部門文獻(xiàn)日勺匯總、存檔;
3、固定資產(chǎn)管理;
4、電話的接聽、記錄、轉(zhuǎn)達(dá)。
上級(jí):經(jīng)理
下級(jí):無
薪酬主管:
1、工資、獎(jiǎng)金表匯總、審核、制作;
2、辦公區(qū)薪資發(fā)放;
3、新員工分派;
4、促銷員手續(xù)辦理,檔案建立;
5、離職人員手續(xù)辦理;
6、年度體檢。
上級(jí):經(jīng)理
下級(jí):無
招聘、培訓(xùn)主管:
1、招聘?、培訓(xùn)計(jì)劃日勺制定、實(shí)行;
2、各類培訓(xùn)教材日勺組織編寫;
3、《大中視野》日勺編撰;
4、試用期員工轉(zhuǎn)正考試的組織;
5、社會(huì)保險(xiǎn)。
上級(jí):經(jīng)理
下級(jí):無
檔案主管:
1、檔案管理;
2、人力資源管理軟件日勺使用、維護(hù);
3、員工調(diào)配手續(xù)辦理;
4、勞動(dòng)合同、上崗責(zé)任書存檔。
上級(jí):經(jīng)理
下級(jí):無
組織構(gòu)造主管:
1、管理手冊(cè)的更新、完善;
2、根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r,提出優(yōu)化組織構(gòu)造的建議;
3、各部門崗位變動(dòng)、機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)的報(bào)告匯總,并上很經(jīng)理;
4、為經(jīng)理提供績效考核調(diào)節(jié)建議;
5、根據(jù)管理手冊(cè)內(nèi)容,提出培訓(xùn)建議。
上級(jí):經(jīng)理
下級(jí):無
第三章工作流程
招聘
試工
上崗
試用期考核、轉(zhuǎn)正
考勤管理
工資管理
內(nèi)部調(diào)動(dòng)
離職
請(qǐng)假
檔案管理
培訓(xùn)計(jì)劃制定
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
培訓(xùn)課程準(zhǔn)備
崗前培訓(xùn)
培訓(xùn)課程反饋
培訓(xùn)課結(jié)束前發(fā)培訓(xùn)課程反饋表
促銷員(長期)進(jìn)店
社會(huì)保險(xiǎn)繳納
競崗
第四章規(guī)章制度
1、人事管理的原則
1.1因工設(shè)崗,以崗定員,精簡高效,以德為本,唯才是舉。
1.2公正、公平、公開地看待每位員工,發(fā)揮每位員工的積極性和積極性。
1.3使全體員工樹立集體榮譽(yù)感,公司自豪感和主人翁態(tài)度感。
1.4為全體員工提供晉升機(jī)會(huì),予以合理H勺工資福利,委以合適的權(quán)利。
2、招聘錄取制度
2.1人力資源部根據(jù)公司所屬各部門、各分店的用人需求和所缺崗位任職原則起草招聘啟
事,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批后,與企劃部聯(lián)系刊登招聘廣告,或在各分店前臺(tái)明示招聘廣告,
然后相應(yīng)聘資料進(jìn)行初選,并負(fù)責(zé)做好招聘準(zhǔn)備工作
2.2告知應(yīng)聘人員帶齊多種證件復(fù)印件,參與初試并填寫“工作申請(qǐng)表”。應(yīng)注明初試意見。
2.3初試合格人員告知其參與復(fù)試。
2.4對(duì)復(fù)試合格人員,告知其參與新員工崗前培訓(xùn)。
2.5所有參與崗前培訓(xùn)口勺人員將開始試工期,試工期間每人每天發(fā)放20元午餐費(fèi)和交通費(fèi)。
2.6所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。
2.7試工完畢的員工將在正式上囪前將工作證明、離耿證明、外調(diào)資料、員工誓約書和新員
工實(shí)習(xí)狀況反饋表交人力資源部審核。
2.8人力資源部將根據(jù)外調(diào)資料對(duì)其進(jìn)行外調(diào)。
2.9人力奧源部將對(duì)外調(diào)成果進(jìn)行總結(jié),并將其報(bào)人力資源部經(jīng)理和用人單位經(jīng)理。
2.10員工必須保證所提供H勺資料詳實(shí)、精確,如在外調(diào)過程中和資料審杳過程中發(fā)現(xiàn)狀況有
虛假成分,公司將不予錄取或終結(jié)試用期。
2.11如員工上崗時(shí)有特殊狀況而無法提供工作證明、離職證明或外調(diào)資料時(shí),應(yīng)提前闡明原
因。
2.12通過試工期后,經(jīng)試工單位和人力資源部批準(zhǔn)后,交納置裝費(fèi),并持人力資源部填發(fā)的
“差遣單”到用人單位報(bào)到,開始40天到3個(gè)月的試用期。
2.13試用期滿,員工個(gè)人寫轉(zhuǎn)正中請(qǐng),上交部門最高領(lǐng)導(dǎo),并由試用單位出具“新員工考核
表”,送交人力資源部。
2.14人力資源部通過轉(zhuǎn)正考試后,根據(jù)考核意見,報(bào)總經(jīng)理,符合轉(zhuǎn)正條件的可準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)為正
式員工,不符合條件的將延期轉(zhuǎn)正或終結(jié)試用期。
3、新員工上崗制度
3.1公司所屬各部門必須嚴(yán)格遵守公司用人制度。各部門或分店需要增長編制人員時(shí),必須
由負(fù)責(zé)人提前3天向人力資源部遞交”人員需求表”,需求表H勺內(nèi)容涉及:補(bǔ)充理由、數(shù)
額、學(xué)歷規(guī)定、崗位等。人力資源部將先行在公司內(nèi)部調(diào)配,如無法調(diào)配再考慮外招。
需增編區(qū)I人員需上報(bào)總經(jīng)理審批。
3.2所有新員工必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄取上崗。
3.3人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄取手續(xù)。即:人力資源部向用人單位填發(fā)差遣單或調(diào)令,
用人單位在接到告知后,必須按照告知書上所擬定的崗位進(jìn)行安排。如有需要重新安排
崗位的需求,需告知人力資源部。
3.4錄取MJ員工必須出具我市戶口的人員提供的擔(dān)保(庫工、防損員除外)。
4、臨時(shí)工制度
4.1公司除特殊期間和特殊崗位外,原則上不招用臨時(shí)工,各部門和各分店如需招用臨時(shí)二,
必須先將所虛人數(shù)、崗位及條件上報(bào)人力資源部。
4.2招用的臨時(shí)工也必須提供我市戶口人員出具的擔(dān)保,擔(dān)俁必須對(duì)被擔(dān)保人在公司的一切
行為(涉及法律和經(jīng)濟(jì)行為)負(fù)所有責(zé)任。
4.3人力資源部將根據(jù)崗位狀況和所虛條件對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行出|試,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理決定與臺(tái)錄取,
4.4臨時(shí)工面試虛填寫“臨時(shí)工工作申請(qǐng)表”,并提供身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件(外省市人員
需提供務(wù)工證和暫住證復(fù)件)。
4.5臨時(shí)工和正式員工同樣要服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.6臨時(shí)工要簽定《臨時(shí)工勞動(dòng)合同》,合同期限為年,期滿可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽合同。
4.7根據(jù)需要和體現(xiàn)可以解雇或辭職,公司不承當(dāng)臨時(shí)工的社會(huì)保險(xiǎn)H勺繳納。
4.8臨時(shí)工合同到期或解除合同,應(yīng)到人力資源部辦理離職手續(xù)。
4.9臨時(shí)工上崗前應(yīng)交納置裝費(fèi)。
5、員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)與離職制度
5.1員工因工作需要或本人提出申請(qǐng)?jiān)诒静块T內(nèi)調(diào)換崗位的,由所在事業(yè)部或分店經(jīng)理決定,
并通過人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào),履行“內(nèi)部員工調(diào)動(dòng)工作物品交接”手續(xù)。各事業(yè)部或分
店需增減或跨部門調(diào)動(dòng)員工時(shí),應(yīng)由部門經(jīng)理或分店店長向人力資源部提出申請(qǐng),通過
研究后,報(bào)有關(guān)副總批準(zhǔn)后實(shí)行。
5.2員工申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)工作
5.2.1一般員工需提前15天,部門經(jīng)理級(jí)以上人員虛提前30天提出書面報(bào)告申請(qǐng)。
5.2.2經(jīng)本部經(jīng)理批準(zhǔn)后,填寫離職人員申請(qǐng)表。
5.2.3經(jīng)各有關(guān)部門簽訂意見后,交至人力資源部。
5.2.4人力資源部調(diào)查核算簽訂意見后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。
5.2.5辭職或調(diào)動(dòng)申請(qǐng)未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前.,員工必須監(jiān)守崗位,正常上班。若擅自離崗或
悲觀怠工,公司將按制度予以懲罰。
5.3員工被解雇(勸退)或被除名(開除)
5.3.1員工被解雇(勸退)或被除名(開除),必須以制度為根據(jù),由所在部門或分店以書面
形式將解決意見上報(bào)人力資源部。
5.3.2人力資源部金國調(diào)查核算后,簽訂意見并報(bào)總經(jīng)理審批。
5.4調(diào)出、解雇的交接手續(xù)
5.4.1員工調(diào)出、解雇必須在開原崗時(shí)將工作同指定的I交接人員進(jìn)行交接,并由指定的領(lǐng)導(dǎo)
監(jiān)督交接。認(rèn)真填寫《工作物品、內(nèi)容交接單》,并由有關(guān)H勺領(lǐng)導(dǎo)簽字。
5.4.2交接手續(xù)辦完后,連同離職申請(qǐng)交至人力資源部,離職后30天后到人力資源部領(lǐng)單到
財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取工資和其他款項(xiàng)。
6、員工檔案管理
6.1員工檔案分為試用期員工檔案、員工檔案、促銷員員工檔案三類。
6.2公司為上述人員設(shè)立檔案。
6.3員工被解雇或調(diào)離,公司將為員工保存檔案一年。
6.4除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)因工作需要須借閱員工檔案外,未經(jīng)人力資源部許可,其別人不得擅自翻利
員工檔案。
7、員工胸卡管理制度
7.1胸卡的發(fā)放、收回、變更等管理工作由人力資源部負(fù)責(zé)。
7.2胸卡是員工崗位、職位H勺標(biāo)記。不同口勺員工以胸卡顏色辨別,正式員工口勺胸卡將標(biāo)明崗
位、職位、員工姓名及員工編號(hào),員工編號(hào)是以公司所有員工為一種整體編寫的順序號(hào),
此順序號(hào)具有唯一性,不能反復(fù)使用。
7.3新上崗員工佩帶有編號(hào)H勺實(shí)習(xí)員工胸卡,轉(zhuǎn)正后,更換為正式胸卡。
7.4廠家促銷員的胸卡按店別進(jìn)行編制順序號(hào),同步有崗位、姓名和照片。
7.5員工崗位、職務(wù)如有變動(dòng),由人力資源部配發(fā)新的)胸卡。
7.6員工胸卡若丟失或磨損,應(yīng)由員工本人到人力資源部照價(jià)補(bǔ)辦。
7.7員工離職時(shí)應(yīng)將胸卡交回人力資源部,否則按價(jià)扣款。
7.8員工胸卡只限本人佩帶,不得互相互換,否則按章懲罰。
8、考勤管理制度
考勤是加強(qiáng)管理、嚴(yán)肅公司紀(jì)律口勺重要構(gòu)成部分,也是提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益口勺重要
保障。
8.1考勤工作設(shè)定和請(qǐng)假審批權(quán)限。
8.1.1各分店選派人員擔(dān)任考勤員,并將名單報(bào)人力資源部。
8.1.2考勤員負(fù)責(zé)逐日如實(shí)登記本店或部門員工的I出勤狀況,精確具體地記錄員工到、離崗
時(shí)間和休假日期。月底逐日做出考勤匯總,填寫考勤匯總表,將多種假條核準(zhǔn)單附后,
并附本月班次狀況、考勤卡,經(jīng)考勤員簽字、分店經(jīng)理審核簽字后與每月21日準(zhǔn)時(shí)送
交人力資源部,員工到崗時(shí)間以打卡時(shí)間為準(zhǔn)。
8.1.3對(duì)員工的加班各分店應(yīng)嚴(yán)格控制,對(duì)于節(jié)假口確需加班的應(yīng)如實(shí)、精確地做好記錄,
并月末隨考勤匯總上報(bào)。
8.1.4凡申請(qǐng)輪休的人員,需提前一天向分店店長提出申請(qǐng),公司辦公區(qū)員工經(jīng)理級(jí)如下人
員山部門經(jīng)理批準(zhǔn),經(jīng)理級(jí)以上人員申請(qǐng)輪休,山經(jīng)貿(mào)部副總批準(zhǔn)。
8.1.5員工輪休原則上為1天,特殊狀況需持續(xù)輪休超過1天的,由人力資源部經(jīng)理特批,
8.1.6月末各分店部門上交口勺考勤表應(yīng)明確記錄員工輪休日,并如實(shí)抵沖加班。
8.1.7未提前申請(qǐng)或未經(jīng)批準(zhǔn)而休假的,一概視為曠工。
8.1.8人力資源部負(fù)責(zé)全公司所有員工考勤的審核、匯總工作,并有權(quán)隨時(shí)對(duì)各分店、部門
考勤狀況進(jìn)行檢查、核對(duì),并負(fù)責(zé)考勤管理的監(jiān)督管理。
8.1.9考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),凡有謊報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)或不報(bào)H勺,一經(jīng)查出,扣減
考勤員50元/次,情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。
8.1.10副總經(jīng)理請(qǐng)假,由總經(jīng)理批準(zhǔn)并送人力資源部備案。
8.1.11駐外機(jī)構(gòu)或門店如無經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo),可由主管級(jí)負(fù)責(zé)熱鬧代行審批權(quán)。
8.2考勤規(guī)定
8.2.1遲到或早退:一小時(shí)內(nèi)視為遲到或早退,超過一小時(shí)視為曠工。本月遲到或早退合計(jì)
三次視為曠工一天。
8.2.2事假:員工因私事確需本人解決,須提前一天按批假審批權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),并填
寫請(qǐng)假單,經(jīng)批準(zhǔn)后方算準(zhǔn)假。如來不及請(qǐng)假,應(yīng)以電話形式向有權(quán)限的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,
經(jīng)批準(zhǔn)方可休假,事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
8.2.3曠工:凡未提前辦理請(qǐng)假手續(xù)或未準(zhǔn)假而擅自休假者;請(qǐng)假過期而未續(xù)假者;不服從
調(diào)配或辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而不出勤者,因打架斗毆導(dǎo)致受傷而影響出勤者均視為曠工。
8.2.4病假:員工到醫(yī)院就醫(yī),須事先按批假權(quán)限請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗就醫(yī),事后應(yīng)持
區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明及處方或急診證明到人力資源部備案。
8.2.5工傷:員工因工負(fù)傷,不能加班,持醫(yī)院證明,領(lǐng)導(dǎo)確承認(rèn)視傷情予以工傷假。
8.2.6公假:公假指國家法定的休假日,合計(jì)十天,即元旦一天,春節(jié)三天,“五一”三天,
“十一”三天。公假出勤口勺日薪按300%發(fā)放。
8.2.7婚假、產(chǎn)假:
8.2.7.1婚假:未到晚婚年齡者,婚假3天;達(dá)到晚婚年齡(男25歲,女23歲)婚假10天。
8.2.7.2產(chǎn)假:產(chǎn)假90天,多一胎增長15天假期。此兩種假為不帶薪假期。
8.2.8喪假:直系親屬亡故(涉及父母、兄弟姐妹、子女、配偶)喪假3天;非直系親屬(公
婆、岳父母)喪假2天。
8.3打卡規(guī)定
8.3.1員工無論因公、因私外出,無論何時(shí)到崗均應(yīng)打卡。
8.3.2如外出不能返回時(shí),應(yīng)在外出時(shí)打下班卡,如可以及時(shí)返回,應(yīng)按正常打卡。
8.3.3因公外出而不能正常打卡口勺,應(yīng)由部門、分店經(jīng)理簽字證明。
8.3.4無端不打卡者,部門經(jīng)理或分店經(jīng)理不得簽字。
8.3.5公司辦公區(qū)所有員工,必須按規(guī)定打卡,副總級(jí)以上人員要由總經(jīng)理簽字證明。
8.3.6各部門、各分店考勤員必須做好考勤記錄,每月上報(bào)考勤時(shí)以考勤卡為準(zhǔn),不得有誤。
8.3.7人力資源部將不定期抽查或檢查,不合格的按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰。
9、員工培訓(xùn)制度
9.1崗前培訓(xùn)與崗中培訓(xùn)
9.1.1目時(shí)
I增強(qiáng)員工對(duì)大中工日勺結(jié)識(shí)和理解。
II排除員工中不適合大中文化的風(fēng)氣。
III統(tǒng)一思想和價(jià)值觀,增強(qiáng)員工H勺凝聚力和歸屬感。
IITT考核量化,唯才是舉,適時(shí)提拔。
9.1.2方式
崗前培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)
崗前培訓(xùn)針對(duì)入職的新員工,時(shí)間不少于1天,成績計(jì)入入職體現(xiàn),作為考核的根據(jù)之
O
崗中培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn),每半年組織一次,時(shí)間不少于16小時(shí),成績計(jì)入個(gè)人
考績,做為晉升的考核根據(jù)。
9.2有關(guān)公派人員出國(涉及香港和澳門)考察的培訓(xùn)管理措施。
9.2.1公派員工在國外,時(shí)間不超過半個(gè)月的,當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金照發(fā),時(shí)間超過半個(gè)月,不
享有本月工資和獎(jiǎng)金。
9.2.2出國期間,員工口勺社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用均由公司承當(dāng)。
9.2.3出國期間,員工不得以任何形式接受其他單位或個(gè)人的聘任。
9.2.4員工回國后,應(yīng)返回大中公司繼續(xù)服務(wù)。外派時(shí)間半個(gè)月至一種月日勺,在原勞動(dòng)合同
有效期的基礎(chǔ)上附加一年合同期,外派時(shí)間一種月以上的,在原勞動(dòng)合同有效期的基
礎(chǔ)上附加兩年合同期。同步根據(jù)職位附加一定數(shù)額R勺俁證金。
9.2.5公派員工在勞動(dòng)合同期限內(nèi)規(guī)定調(diào)離我司的,必須負(fù)責(zé)補(bǔ)償公司公派期間H勺所有費(fèi)
用(涉及發(fā)放H勺工資、獎(jiǎng)金,多種商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用和公派期間發(fā)生H勺所有公費(fèi))。
9.3考核制度
9.3.1崗前培訓(xùn)考核
I熟悉《員工手冊(cè)》的具體內(nèi)容。
II理解公司的概況及發(fā)展史。
III清晰地理解本崗位的責(zé)任;工作內(nèi)容、工作流程、考核的原則;本崗位口勺專業(yè)知識(shí)和技
能。
IV試用期結(jié)束前,由所在部門或分店領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、考察,并出具考察報(bào)告,由人力資源部統(tǒng)一
組織考試,將成果報(bào)總經(jīng)理。
IIV綜合考核合格者發(fā)上肉證,不合格者延長試用期。
【【IV部門或分店經(jīng)理未按上述內(nèi)容和規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行考核的,將受到嚴(yán)重警告或更嚴(yán)肅的處
分。
9.3.2職能培訓(xùn)
為了可以充足理解到人員工作的I基本狀況(涉及對(duì)《員工手冊(cè)》內(nèi)容的理解和掌握、基
本技能和技巧的掌握等),來提高銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量。
I職能培訓(xùn)每3個(gè)月舉辦一次,不少于8學(xué)時(shí);
II職能培訓(xùn)的考核規(guī)定,對(duì)本崗位口勺基本職責(zé)流程有一種比較充足口勺結(jié)識(shí),并規(guī)定每個(gè)人都
可以做到隨問隨答。
III考核的成績將存如檔案,并做為后來晉升歐I根據(jù)。
9.3.3職務(wù)培訓(xùn)
職務(wù)培訓(xùn)即常說H勺升職培訓(xùn),在參與職務(wù)培訓(xùn)前,人力資源部必須理解其如下內(nèi)容:
對(duì)現(xiàn)職務(wù)的理解限度;專業(yè)知識(shí)和技術(shù)掌握H勺狀況;對(duì)《員工手冊(cè)》H勺執(zhí)行狀況;上級(jí)和下
級(jí)對(duì)其的反映狀況和淺能H勺評(píng)估。
I職務(wù)培訓(xùn)每3個(gè)月舉辦一次。考核成績存入檔案,考核成績將作為晉升H勺根據(jù)。
II體現(xiàn)良好,由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦,方能參與職務(wù)培訓(xùn)。
III根據(jù)考核的成績,決定與否可以晉升,或者任原職位。
10、福利制度
10.1養(yǎng)老保險(xiǎn)制度
根據(jù)勞動(dòng)部門措施的“有關(guān)公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革決定”的基本內(nèi)容,結(jié)合我司H勺
實(shí)際狀況,為保證社會(huì)安定,消除公司員工后顧之憂,現(xiàn)就我司養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作做如下具
體規(guī)定:
10.1.1凡具有我市戶口的在職工工均可參與統(tǒng)籌。
10.1.2臨時(shí)工和已享有國家離退休待遇以及其他單位協(xié)保的人員,不參與我司H勺統(tǒng)籌。
10.1.3員工轉(zhuǎn)正后,須持原社保中心開具的轉(zhuǎn)移單,到人力資源部續(xù)辦。
10.1.4原單位沒有參統(tǒng)的人員,本人應(yīng)事實(shí)求是的做出解釋,必要時(shí)需原單位開具證明。
10.1.5若本來沒有參統(tǒng)的人員,須由原單位出具因素證明,留人力資源部備案。
10.1.6參統(tǒng)員工必須遵循國家規(guī)定,個(gè)人承當(dāng)部分,從每人向月收入中扣繳,公司承當(dāng)部分
由公司統(tǒng)一繳納。
10.1.7符合參統(tǒng)條件而不樂意參統(tǒng)的員工,應(yīng)由木人寫出書面聲明交人力資源部存檔備案。
10.1.8未轉(zhuǎn)正員工也可以參統(tǒng),但所有統(tǒng)籌費(fèi)用自負(fù)。
10.1.9參統(tǒng)員工調(diào)動(dòng)工作時(shí),我司負(fù)責(zé)將統(tǒng)籌關(guān)系開出并轉(zhuǎn)移。
11、獎(jiǎng)懲制度
11.1獎(jiǎng)勵(lì)制度
獎(jiǎng)勵(lì)是成績時(shí)體現(xiàn),進(jìn)步時(shí)動(dòng)力,鼓勵(lì)的措施。工作優(yōu)秀,業(yè)績明顯,有下列體現(xiàn)之一
者,公司將予以獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)分口頭表揚(yáng)、書面獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金、國內(nèi)外考察、進(jìn)修及
旅游等。
11.1.1為顧客提供良好H勺服務(wù),工作積極積極、認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)熱情周到,受到顧客贊揚(yáng)者。
11.1.2能積極提出合理化建議,并被公司采納,獲得經(jīng)濟(jì)效益,減少開支,增長收入者。
11.1.3刻苦鉆研技術(shù)知識(shí),有發(fā)明發(fā)明申請(qǐng)并獲得專利者。
11.1.4檢舉或報(bào)告違法亂紀(jì)事件,維護(hù)公司利益者。
11.1.5能沉著冷靜地應(yīng)付意外緊急狀況,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)或設(shè)法避免損失,維護(hù)公司
名譽(yù)者。
11.1.6積極上交顧客遺失口勺貴重物品和鈔票者。
11.2懲罰
懲罰是對(duì)錯(cuò)誤的糾正和對(duì)出錯(cuò)員工的教育,必要的懲罰是獲得新的獎(jiǎng)勵(lì)口勺基礎(chǔ)。公司口勺
懲罰重要分為如下幾種:
11.2.1員工有下列行為之一者,公司將予以警告解決
(1)遲到、早退者兩次以內(nèi)者;
(2)輕度違背公司規(guī)章制度者;
(3)頂撞上級(jí),情節(jié)輕微者:
(4)對(duì)工作玩忽職守,對(duì)公司未導(dǎo)致不良后果者;
(5)票據(jù)開寫錯(cuò)誤超過兩次者;
(6)對(duì)顧客愛理不理者;
(7)扎堆聊天合計(jì)超過在3分鐘之內(nèi)者。
11.2.2員工有下列行為之一者,公司將酌情處以100-500元的罰款
(1)擅離崗位者;
(2)遲到、早退超過兩次者;
(3)嚴(yán)重違背公司規(guī)章制度者;
(4)對(duì)工作玩忽職守,導(dǎo)致不良后果,影響公司名譽(yù)者;
(5)票據(jù)開寫錯(cuò)誤超過兩次者;
(6)對(duì)顧客粗暴無禮,被顧客投訴者;
(7)曠工一天者;
(8)扎堆聊天合計(jì)超過3分鐘者:
(9)未能妥善解決商品退還問題,導(dǎo)致顧客不滿者。
11.2.3員工有下列行為之一者,公司將酌情處以200—元的罰款
(1)浮現(xiàn)商品失真、發(fā)售假冒偽劣商品或價(jià)簽不符的商品;
(2)有問無答、不正面回答顧客詢問、用動(dòng)作替代語言、使用服務(wù)忌語,對(duì)顧客冷、頂、
硬、推而導(dǎo)致顧客不滿者;
(3)在經(jīng)營中,違背《消費(fèi)者權(quán)益保障法》等法律法規(guī)規(guī)定,而導(dǎo)致顧客不滿者;
(4)在解決、解決商品退換過程中,未遵守公司退換商品的有關(guān)規(guī)定,由于我方因素,導(dǎo)
致顧客不滿意或投訴者;
(5)商品退換過程中推拖刁難顧客,該先行負(fù)責(zé)而未能先行負(fù)責(zé),導(dǎo)致顧客不滿者;
(6)喜賣厭退,退換商品時(shí)人為時(shí)設(shè)立退換障礙、導(dǎo)致顧客不滿者;
(7)遇有商品退換疑難問題,未積極引導(dǎo)或[陪伴顧客與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,致使顧客越級(jí)
上找,導(dǎo)致不良影響H勺;
(8)對(duì)行動(dòng)不便H勺殘疾者購物,未根據(jù)顧客規(guī)定實(shí)行全過程陪購服務(wù),導(dǎo)致顧客不滿者;
(9)需送貨入戶的大件、大宗商品,未協(xié)助顧客辦理送貨各項(xiàng)手續(xù)或錯(cuò)送貨品的;
(10)城近郊區(qū)24小時(shí)內(nèi)、遠(yuǎn)郊縣48小時(shí)內(nèi)未送到貨,時(shí)限內(nèi)又未能與顧客聯(lián)系闡明,
導(dǎo)致顧客不滿者,遇有顧客所住地區(qū)是禁行區(qū)、交通易阻塞地區(qū)、限時(shí)通行區(qū)或特殊
區(qū)域,在送貨時(shí)限上與顧客另行商定,未按商定履行的而導(dǎo)致顧客不滿者:
(11)送貨未能按規(guī)定入室到位,未使用文明用語、服務(wù)忌語導(dǎo)致顧客不滿者;
(12)未按操作規(guī)范和程序完畢商品交易全過程,導(dǎo)致顧客不滿者;
(13)大件商品需要安裝調(diào)試未能在三日內(nèi)上門服務(wù)(行業(yè)管理口勺除外,如空調(diào)等),時(shí)限內(nèi)
乂未能與顧客重新商定,導(dǎo)致顧客不滿者。
11.2.4員工有下列行為之一者,公司將立即以解雇解決?
(1)無合法理由持續(xù)曠工超過15天者。
(2)工作時(shí)間酗酒、賭博、打架、嚇唬、威脅同事,影響公共秩序者。
(3)專供顧客的贈(zèng)品,盜竊公司財(cái)產(chǎn),擅自將公司財(cái)物據(jù)為己有者。
(4)無論任何理由,辱罵顧客或與顧客打架者。
(5)蓄意損壞、損耗公司財(cái)物,導(dǎo)致?lián)p失者;
(6)觸犯國家任何刑事法律者。
12、薪資管理制度
公司工資發(fā)放采用開放式管理,獎(jiǎng)金發(fā)放采用封閉式管理,所有員工應(yīng)自覺保密,不能
打聽別人的獎(jiǎng)金,也不能向別人談及自己時(shí)獎(jiǎng)金。
12.1工資管理措施
12.1.1工資的構(gòu)成:
工資是員工每月H勺固定收入,由基本工資、加班工資、崗位津貼三部分構(gòu)成。
基本工資:是根據(jù)學(xué)歷和所處的崗位擬定的金額;
加班工資:涉及兩個(gè)方面,?是轉(zhuǎn)正后的員工每月出勤超過23天H勺部分,同步按本月的
周數(shù)計(jì)算,超過部分按日工資的200%發(fā)放;另一是如果在國家的法定公假日出勤的,按日工
資的300%發(fā)放;
崗位津貼:經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理或店長級(jí)以上人員的手機(jī)費(fèi)和有車的油資。手機(jī)費(fèi):店長
和經(jīng)理180元/月,助理100元/月。
12.L2工資類別:
(1)各副總、公司及各店員工、營業(yè)員、部門經(jīng)理,事業(yè)部經(jīng)理、店長
(2)售后服務(wù)人員
(3)理貨員(庫房)
(4)防損員(涉及夜保)
12.1.3發(fā)薪日期:
公司實(shí)行下發(fā)薪制度。考勤截止本月的20口,每月的1口以鈔票H勺形式支付員工的工資。
如發(fā)現(xiàn)工資有計(jì)算錯(cuò)誤H勺請(qǐng)?jiān)?天之內(nèi)報(bào)到本部門或店內(nèi)的經(jīng)理處,統(tǒng)一上報(bào)人力資源部。
12.2獎(jiǎng)金
獎(jiǎng)金是公司根據(jù)員工的當(dāng)月業(yè)績,給員工發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)金,是和公司口勺經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤
的、是員工收入的重要構(gòu)成部分。獎(jiǎng)金是以鈔票的形式于每月的15日發(fā)放。
13、促銷員管理
13.1對(duì)促銷員的選派,由業(yè)務(wù)員與廠家協(xié)調(diào)采用如下兩種形式。
13.1.1由廠家自己推薦人員,進(jìn)駐時(shí)須經(jīng)人力資源部、經(jīng)部貿(mào)分店店長確認(rèn)后方可上崗。
13.1.2由大中公司按招聘口勺程戶進(jìn)行招用,面試合格后,由廠家負(fù)責(zé)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后,方可
上崗。
13.1.3大中公司視員工和促銷員一視同仁,所有的促銷員都必須參與崗前培訓(xùn),對(duì)公司的概
況、規(guī)章制度有一種初步的理解。
13.2進(jìn)駐的促銷員須持廠家開具H勺簡介信到經(jīng)貿(mào)部或分店進(jìn)行確認(rèn)并簽字。
13.3促銷員上崗時(shí)必須穿大中統(tǒng)一H勺工服(置裝費(fèi)自理),佩帶大中公司統(tǒng)一發(fā)放的胸卡。
13.4促銷員離職或解雇,由其所在部門經(jīng)理上報(bào)店長,店長上報(bào)人力資源部后,促銷員到人力
資源部辦理離職手續(xù)后方可離職手續(xù).
13.5促銷員離職或解雇后,應(yīng)按規(guī)定程序辦理工作交接手續(xù)。
13.6促銷員在大中促銷期間如有重大違紀(jì)或給公司導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失日勺,由業(yè)務(wù)部與派出方廠家
聯(lián)系補(bǔ)償。
13.7因違紀(jì)或其他重大過錯(cuò)被大中公司開除的促銷員,永遠(yuǎn)不能在大中公司的任何分店促
銷。
中人事001號(hào)
公初試編號(hào):
工作申請(qǐng)表司復(fù)試編號(hào):
填分派意向:
本人務(wù)必用鋼筆或簽字筆親自逐項(xiàng)填寫此表不得有空格,以便公司獲取您寫
精確詳盡的資料。
第一申請(qǐng)職務(wù):第二申請(qǐng)職務(wù):第三申請(qǐng)職務(wù):__________但愿得到待遇:
個(gè)人資料:
姓名:學(xué)歷:身份證號(hào)碼:
性別:□男□女身高:體重:出生日期:年月日
民族:政治面目:婚姻狀況:籍貫:
照片
戶口所在地:?。ㄊ校┦校▍^(qū))暫住證:口有口無
現(xiàn)住址:郵編:
血型:家族病史:電話(宅):手機(jī)(呼機(jī)):
駕駛證類別:駕齡:應(yīng)急聯(lián)系人:與本人關(guān)系:電話:
在京擔(dān)保人姓名:與本人關(guān)系:住址:
受教自經(jīng)歷(最高學(xué)歷):
起止時(shí)間學(xué)校專業(yè)學(xué)業(yè)限度
年月至年月□畢業(yè)口肆業(yè)口在學(xué)
計(jì)算機(jī)使用:□會(huì)□不會(huì)特長:證書:口有口無
工佐經(jīng)歷:
單位名稱年限職務(wù)待遇(月薪)離職因素聯(lián)系電話證明人
年月至年月
年月至年月
年月至年月
年月至年月
社會(huì)關(guān)系(僅限家庭成員直系親屬,另:如您與我司員工有親屬或其他關(guān)系請(qǐng)注明):
姓名與本人關(guān)系年齡工作單位職務(wù)
1、倒向檔案寄存地:_____________________電腦水平測(cè)試:(此項(xiàng)由我司填寫)
2、您的社會(huì)保險(xiǎn)狀況:□養(yǎng)老口醫(yī)療口失業(yè)口無打字速度:字/分鐘
3、此表是你親筆填寫的嗎?□是口否輸入措施:
4,填寫日期:年月日
5,本人保證本申請(qǐng)表內(nèi)所填寫資料均真實(shí)、完整、精確,大中公司有權(quán)對(duì)此作出核杳。
備注(如下由大中公司有關(guān)負(fù)責(zé)人填寫):
人力資源部意見:推薦人意見:
總經(jīng)理批示:用人部門意見:
初試日期:年月日夏試日期:年月日?qǐng)?bào)到日期:年月日
中人事002號(hào)
試工人員評(píng)估表
姓名:_______________
試工部門:
試工時(shí)間:年月至年月(共天)
培訓(xùn)人:_____________
試工補(bǔ)貼:2()元/天(由公司承當(dāng))
試工人員下店實(shí)習(xí)培訓(xùn)周評(píng)估表
時(shí)間實(shí)習(xí)內(nèi)容描述代培人鑒定代培人簽字
月日
月日
月日
月日
月日
月日
月日
月日
月日
月日
店經(jīng)理評(píng)估
(簽字):
中人事(M)3號(hào)
大中電器有限公司調(diào)離人員申請(qǐng)表
姓名:性別:來公司日期://
原所在部門:
離職因素:□待遇低□工作環(huán)境差□領(lǐng)導(dǎo)處事不公
□晉升無望口本人身體因素
□其他(請(qǐng)注明):
申請(qǐng)離職日期:聯(lián)系電話:
請(qǐng)依次按如下順序辦理離職手續(xù)
組長簽字意見:簽字:
經(jīng)理簽字意見:簽字:
閱覽室意見:簽字:
工服、工牌、更衣柜等退還狀況意見:簽字:
庫房結(jié)帳意見:簽字:
人事部簽字意見:簽字:
總經(jīng)理簽字意見:簽字:
1、工資:
2、獎(jiǎng)金及押金:
結(jié)算3、置裝費(fèi):
4、扣款:
財(cái)務(wù)經(jīng)辦人簽字:
備注:
1、調(diào)離人員必須認(rèn)真做好調(diào)離前的交接工作并攜當(dāng)月考勤卡到公司人力資源
部辦理離職手續(xù)。
2、歸還所有公司財(cái)產(chǎn)(涉及工作服、工具、所欠吧臺(tái)賒帳、庫房欠條、款臺(tái)
未解決完U勺客戶帳等)。
3、經(jīng)部門經(jīng)理或有關(guān)負(fù)責(zé)人驗(yàn)收簽字一種月后,方可到財(cái)務(wù)部結(jié)算領(lǐng)取工資
及置裝費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用。
4、凡離職一種月內(nèi)未辦有關(guān)手續(xù)者,視為放棄結(jié)算,不再予以補(bǔ)辦。
中人事004
員工誓約書
誓約人:出生:年月日
身份證號(hào):聯(lián)系電話:
大中電器城:
本人保證在貴公司服務(wù)期間,一定遵守貴公司H勺各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,自覺
維護(hù)公司形象,維護(hù)公司的利益,服從公司的管理和領(lǐng)導(dǎo),誠心誠意地為公司勤奮工作。
如任職期間違背以上誓約,或因自己口勺過錯(cuò)而使公司的利益受到損害時(shí),本人愿接受
公司的清退或其他處分,本人及擔(dān)保人保證予以補(bǔ)償。謹(jǐn)此保證。
誓約人簽字(印鑒):
年一月一日立
擔(dān)保書
本人愿對(duì)在貴公司服務(wù)的提供擔(dān)保。保證被擔(dān)保者遵守如下各項(xiàng)。
第?條:如被擔(dān)保人違背就職合同中所列各項(xiàng)條款,或故意及過錯(cuò)導(dǎo)致貴公
司財(cái)產(chǎn)、業(yè)務(wù)幾信譽(yù)上的損失,本人擔(dān)保由其本人補(bǔ)償損失。
第二條:本人擔(dān)保對(duì)被擔(dān)保人在貴公司服務(wù)期間的J行為有效,
擔(dān)保人(印鑒):
職業(yè):證件號(hào):聯(lián)系電話:
住址;出生日期:
年月日
中人事005
外調(diào)資料
實(shí)習(xí)員工:______________
一方面,人力資源部祝賀您們通過了公司的面試!
在上崗之時(shí),人力資源部將對(duì)您的J學(xué)習(xí)經(jīng)歷和工作經(jīng)歷作一外調(diào)。
請(qǐng)認(rèn)真填寫如下表格(聯(lián)系人和電話最佳填寫公司人力資源部經(jīng)理及其部門電話):
最高學(xué)歷受教育經(jīng)歷:
起止時(shí)間學(xué)校專業(yè)學(xué)業(yè)限度學(xué)校地址郵編
畢業(yè)肆業(yè)/在學(xué)
工作經(jīng)歷:
單位名稱起止時(shí)間職務(wù)待遇(月薪)離職因素聯(lián)系電話聯(lián)系人
■如果填寫了虛假內(nèi)容,您將被勸退,并保存追究后果H勺權(quán)利。
人力資源部
二二年九月
中人事006
員工試用期考核表
姓名:試用部門:試用時(shí)間:年_月_日至—年_月一日
項(xiàng)目參照內(nèi)容評(píng)估
(優(yōu)中差)
性格特點(diǎn)①(簡述)
②能否遵守工作紀(jì)律、規(guī)章和報(bào)告制度
③能否不靠上級(jí)壓力,有工作積極性
團(tuán)隊(duì)精神
④對(duì)分派的任務(wù)不講條件,盡量多做工作
⑤能否積極協(xié)助上級(jí),同事做好工作
⑥能否理解上級(jí)批示及意圖,及時(shí)完畢任務(wù)
⑦能否具有現(xiàn)任工作的體現(xiàn)能力和交涉能力
辦事能力
⑧能否有獨(dú)立工作、有條不紊的工作能力
⑨能否從獲得於J信息中作出深思熟慮H勺判斷
⑩有豐富的想象力和強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),能不斷提高工作的改善方向及建設(shè)性意
發(fā)明能力見和建議
總評(píng)估1、優(yōu)2、良3、差
評(píng)估結(jié)
果闡明:
工作
去向1、轉(zhuǎn)正留本部門2、轉(zhuǎn)正不留本部門3、不轉(zhuǎn)正再考察4、勸退
去向成果
闡明及建
議:
部門/店經(jīng)理(簽字):考核人(簽字):
簽字日期:填表日期:
中人事007
促銷員登記表
本人務(wù)必親自逐項(xiàng)填寫此表,以便公司獲取精確詳盡的資料。
個(gè)人資料:
姓名:學(xué)歷:身份證號(hào)碼:
性別:口男□女身高:體重:出生日期:年月日
民族:政治面目:婚姻狀況:籍貫:照片
戶口所在地:省(市)市(區(qū))暫住證:口有口無
現(xiàn)住址:郵編:
傳呼:電話(宅):手機(jī):
駕駛證類別:駕齡:應(yīng)急聯(lián)系人:與本人關(guān)系:電話:
在京擔(dān)保人姓名及住址:與本人關(guān)系:家族病史:
受教育經(jīng)歷(最高學(xué)歷):
單位名稱年限職務(wù)待遇(月薪)離職因素聯(lián)系電話證明人
年月至年月
年月至年月
年月至年月
年月至年月
社會(huì)關(guān)系(僅限家庭成員直系親屬,另:如您與我司員工有親屬或其他關(guān)系請(qǐng)注明):
姓名與本人關(guān)系年齡工作單位職務(wù)
供應(yīng)廠商資料
供應(yīng)廠商名稱聯(lián)系電話
廠商聯(lián)系地址郵政編碼
銷售主管姓名聯(lián)系電話
銷售品牌姓名
報(bào)到日期任職分店及部門
備注:促銷員保證所填寫資料真實(shí)、完整、精確,別人不得代填。大中公司有權(quán)對(duì)所填內(nèi)容進(jìn)行核查,
中人事008
促銷員誓約書
誓約人:出生:年月日
身份證號(hào):聯(lián)系電話:
大中電器城:
本人保證在貴公司服務(wù)期間,一定遵守貴公司H勺各項(xiàng)鼓掌制度,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,自覺
維護(hù)公司形象,維護(hù)公司的利益,服從公司H勺管理和領(lǐng)導(dǎo),誠心誠意地為公司勤奮工作。
如任職期間違背以上誓約,或因自己的過錯(cuò)而使公司的利益受到損害時(shí),本人愿接受
公司的清退或其他處分,本人及擔(dān)保人保證予以補(bǔ)償。謹(jǐn)此保證。
誓約人簽字(印鑒):
年月日立
擔(dān)保書
我司愿對(duì)在貴公司代表我公司服務(wù)的提供擔(dān)保。保證被擔(dān)保者遵守如下
各項(xiàng)。
第一條:如被擔(dān)保人違背就職合同中所列各項(xiàng)條款,或故意及過錯(cuò)導(dǎo)致貴公
司財(cái)產(chǎn)、業(yè)務(wù)及信譽(yù)上的損失,我司擔(dān)保由其本人補(bǔ)償損失。
第二條;本擔(dān)保對(duì)被擔(dān)保人在貴公司服務(wù)期間的行為有效。
擔(dān)保人(印鑒):
地址:聯(lián)系電話:業(yè)務(wù)主管:
擔(dān)保公司法人代表:
年月日
中人事009
大中公司實(shí)習(xí)員工差遣單存根
第號(hào)
_______________店辦公室:
今有新員工_________去您店部門崗位實(shí)習(xí)。其到崗手續(xù)已
辦妥,置裝費(fèi)交。請(qǐng)予以接受。
其實(shí)習(xí)期間工資元,由部門/店支付。
人力資源部
年月日派
大中公司實(shí)習(xí)員工差遣單
___________店辦公室:
今有新員工去您店部門崗位實(shí)習(xí)。其到崗手續(xù)已
辦妥,置裝費(fèi)交。請(qǐng)予以接受。
其實(shí)習(xí)期為,日工資元,由部門/店支付。
其基本狀況如下:
姓名性別年齡學(xué)歷報(bào)到日期戶口
?請(qǐng)分店辦公室根據(jù)其在實(shí)習(xí)期日勺體現(xiàn),予以考核。
人力資源部
年月日派
中人事010
崗位職責(zé)描述
崗位名稱
上級(jí)下屬
崗位職責(zé):
單位姓名日期
闡明:
1、崗位名稱:你所在工作崗位的名稱,如店長、財(cái)務(wù)副店長、銷售員、部門管帳、經(jīng)貿(mào)
部經(jīng)理等。
2、上級(jí):你工作主管日勺崗位姓名,如店長、經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理等。
3、下級(jí):屬你管轄口勺崗位名稱。
4、崗位職責(zé):請(qǐng)具體填寫屬于你要做口勺每項(xiàng)工作。
5、單位:你所在口勺部門。
6、公司全體員工須認(rèn)真填寫,對(duì)崗位工作描述清晰,精確rJ,公司將予以表揚(yáng),對(duì)描述
不清的將下崗培訓(xùn)。
7、加填寫不下可另附頁。
中人事()11
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