2025年中職航空服務(wù)（客艙應(yīng)急處理）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本大題共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.當(dāng)客艙發(fā)生火災(zāi)時，乘務(wù)員首先應(yīng)該（）A.組織乘客撤離B.尋找火源C.使用滅火設(shè)備D.報告機長2.客艙釋壓時，乘客應(yīng)該采取的正確姿勢是（）A.坐在座位上，系緊安全帶B.立即站立，尋找氧氣面罩C.趴在地上，用手護住頭部D.彎腰，雙手抱頭3.飛機遇到顛簸時，乘務(wù)員應(yīng)（）A.立即回到服務(wù)間B.繼續(xù)為乘客服務(wù)C.提醒乘客系好安全帶D.自行解開安全帶4.對于突發(fā)疾病的乘客，乘務(wù)員應(yīng)首先（）A.進行急救B.詢問病情C.提供藥品D.通知機長5.客艙內(nèi)出現(xiàn)煙霧，懷疑有爆炸物時，乘務(wù)員不應(yīng)（）A.立即打開通風(fēng)設(shè)備B.組織乘客撤離C.報告機長D.尋找爆炸物6.當(dāng)飛機遭遇雷擊時，乘客應(yīng)（）A.觸摸金屬物品B.盡量保持安靜C.大聲呼喊D.隨意走動7.飛機迫降時，乘務(wù)員應(yīng)告知乘客（）A.做好防沖擊姿勢B.準(zhǔn)備跳傘C.打開行李D.自行逃生8.客艙內(nèi)發(fā)生性騷擾事件，乘務(wù)員應(yīng)（）A.視而不見B.立即制止C.私下處理D.通知乘客家屬9.飛機在飛行過程中遇到強風(fēng)切變，乘務(wù)員應(yīng)（）A.正常服務(wù)B.提醒乘客注意C.協(xié)助機長操作D.驚慌失措10.客艙內(nèi)有乘客突發(fā)精神病，乘務(wù)員應(yīng)（）A.強制約束B.安撫情緒C.不予理會D.驅(qū)趕出客艙第II卷（非選擇題，共70分）二、填空題（每空2分，共20分）1.客艙應(yīng)急設(shè)備包括______、______、______等。2.客艙釋壓分為______釋壓和______釋壓。3.飛機迫降的方式有______迫降和______迫降。4.客艙火災(zāi)的撲救原則是______、______、______。5.對于受傷乘客，乘務(wù)員應(yīng)進行______、______、______等急救措施。三、判斷題（每題2分，共10分）1.客艙發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)先使用水滅火。（）2.飛機在飛行過程中，乘客可以隨意解開安全帶。（）3.客艙釋壓時，氧氣面罩會自動脫落。（）4.飛機迫降時，乘客應(yīng)聽從乘務(wù)員指揮。（）5.客艙內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，乘務(wù)員應(yīng)優(yōu)先保護自己。（）四、簡答題（每題10分，共20分）材料：飛機在飛行途中，客艙內(nèi)突然出現(xiàn)煙霧，乘客們驚慌失措。1.作為乘務(wù)員，你會采取哪些措施應(yīng)對這種情況？2.請簡要說明客艙火災(zāi)的逃生要點。五、案例分析題（20分）材料：一架飛機在起飛后不久，一名乘客突然暈倒在過道上。乘務(wù)員迅速趕到，發(fā)現(xiàn)乘客呼吸微弱，面色蒼白。1.乘務(wù)員應(yīng)如何對該乘客進行急救？2.分析此次事件中乘務(wù)員處理是否得當(dāng)，若有不足應(yīng)如何改進？答案：1.A2.D3.C4.B5.D6.B7.A8.B9.C10.B二、1.氧氣面罩、滅火設(shè)備、急救箱2.緩慢、快速3.陸地、水上4.先控制、后滅火、救人第一5.止血、包扎、固定三、1.×2.×3.√4.√5.×四、1.立即大聲告知乘客保持冷靜，組織乘客用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿態(tài)前行，引導(dǎo)乘客向遠(yuǎn)離煙霧的安全區(qū)域疏散，同時報告機長，使用客艙內(nèi)的滅火設(shè)備嘗試滅火。2.保持冷靜，聽從指揮；用濕毛巾捂住口鼻，低姿態(tài)前行；按照疏散指示標(biāo)志方向有序撤離；避免擁擠踩踏，不要貪戀財物。五、1.立即將乘客平放，解開衣領(lǐng)和腰帶，保持呼吸道通暢；檢查呼吸、脈搏，若呼吸、心跳停止，立即進行心肺復(fù)蘇；呼叫其他乘務(wù)員協(xié)助，通知機長并準(zhǔn)備急救箱。2.處