課程目錄

前言：撥云驅(qū)霧直面真諦（第一天上午第一段）

1——人力資源概述---------------3-10

一、人力資源的產(chǎn)生與開展------------------4

二、人力資源在企業(yè)的地位------------------5

三、人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的比較一―-5

四、人力資源工作在企業(yè)的使命--------------5

五、人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系-----------5-G

六、我國(guó)人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)-------------6-7

七、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源工作中的弊端-----7

八、建設(shè)卓越的人力資源部門的關(guān)鍵---------7-9

九、人力資源大系統(tǒng)關(guān)系圖------------------10

第一篇：萬(wàn)丈高樓始于根底（第一天上午第二段）

2一工作分析與工作設(shè)計(jì)...............

11-30

一、關(guān)于工作分析--------------------------12

二、關(guān)于職務(wù)說明書--------------------------三

三、工作分析與職務(wù)說明書的變化趨勢(shì)與操作要點(diǎn)一一三

四、工作分析的主要方法、工具及其使用......14-21

五、職務(wù)說明書及范例.......................22-25

六、企業(yè)中工作分析工作的組織與實(shí)施--------26-28

七、工作分析在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的創(chuàng)新法----------29-30

第二篇：運(yùn)籌帷幄慧眼識(shí)英（第一天下午）

一人力資源診斷規(guī)劃與招募面試.......31-56

一、正確的用人原則-------------------------32

二、企業(yè)人力資源需求診斷與規(guī)劃模型--------32-33

三、組織評(píng)價(jià)與人力資源梯隊(duì)模型技術(shù)--------34

四、招募途徑的選擇-------------------------34-35

五、內(nèi)部招聘運(yùn)作管理實(shí)務(wù)...................36-37

六、外招運(yùn)作管理實(shí)務(wù)......................-38-48

七、三種有效面試方法----------------------49-54

八、外招后續(xù)工作--------------------------55-56

第三篇：明察秋毫持續(xù)改進(jìn)（第二天上午）

4一-能績(jī)考評(píng)與績(jī)效管理----------------

57-80

一、能績(jī)考評(píng)概述---------------------------58

二、關(guān)于績(jī)效的諸個(gè)問題--------------------58-64

三、關(guān)于考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)與權(quán)重運(yùn)用------------65-67

四、不同考核類型的不同考核結(jié)構(gòu)------------67

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五、五種實(shí)用的考核體系--------------------67-80

第四篇：去偽存真前瞻未來(lái)（第二天下午）

一一素質(zhì)測(cè)評(píng)與生涯規(guī)劃的制定.........81-103

一、素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái)-------------------------82

二、素質(zhì)測(cè)評(píng)概述---------------------------83-86

三、素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容及其設(shè)計(jì)方法------------87-91

四、常用素質(zhì)測(cè)評(píng)工程及其測(cè)評(píng)尺度----------91-93

不、幾種代衣件職務(wù)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型..........94

六、素質(zhì)測(cè)評(píng)的示范及演練-------------------95-100

七、如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書--------------------101-103

第五篇：華山論劍公平當(dāng)?shù)溃ǖ谌焐衔纾?/p>

----薪酬設(shè)計(jì)與鼓勵(lì)系統(tǒng)---------------104-125

一、“薪酬與鼓勵(lì)機(jī)制”的真相-----------------105-106

二、薪酬的范疇與功能......................106-107

三、薪酬管理、薪酬制度及相關(guān)法規(guī)----------108-111

四、薪酬設(shè)計(jì)的技術(shù)環(huán)節(jié)--------------------112-114

五、薪酬體系的財(cái)務(wù)效益統(tǒng)計(jì)與評(píng)估----------1一五

六、結(jié)構(gòu)工資制度設(shè)計(jì)與制訂................116

七、職能工資薪酬制度的設(shè)計(jì)與制訂----------117-125

第六篇：挖掘潛能共同成長(zhǎng)（第三天下午）

一一員工培訓(xùn)系列----------------------126―五5

一、企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值------------------------127-129

二、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題--------------129

三、培訓(xùn)部門的職能與培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)-----三0-一三1

四、培訓(xùn)的范曬------------------------------三2-一三3

五、培訓(xùn)需求征詢、調(diào)查與確認(rèn)----------------三4-一三9

六、培訓(xùn)規(guī)劃、方案與企劃------------------140-146

七、培訓(xùn)工程操作管理實(shí)務(wù)------------------147-一五2

八、培訓(xùn)結(jié)果管理-----------------------------五3

九、培訓(xùn)結(jié)果管理-----------------------------五4—五5

第七篇：專業(yè)領(lǐng)域蘊(yùn)育精英

-依德倫公司效勞工程簡(jiǎn)介-------------五6-一五8

_2-

EHRM人力資源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

前言撥云驅(qū)霧直面真諦一一人力資源概覽

本篇主題--

一、人力資源的產(chǎn)生與開展

二、人力資源在企業(yè)的地位

三、人力資源與人事管理的比較

四、人力資源在企業(yè)的使命

五、人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系

六、我國(guó)人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)

七、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源工作中的弊端

八、人力發(fā)源大系統(tǒng)觀

本篇主要解決以下問題--

中國(guó)有著悠久的“人學(xué)〃歷史和博大精深的“人學(xué)〃學(xué)說為什么“人

力資源〃卻發(fā)端與產(chǎn)生于美國(guó)？

就在企業(yè)體系里究竟要扮演什么角色？

容容人力資源管理與人事管理的根本區(qū)別是什么？

容園人力資源部門與直線經(jīng)理是怎樣分工合作的？

就低為什么說人力資源是企業(yè)最主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

就就中國(guó)企業(yè)在？力領(lǐng)域遭遇的最主要挑戰(zhàn)有那些？

什么是人力資源大系統(tǒng)觀？

-3-

EHRM人力資源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

一、人力資源的產(chǎn)生與開展

?1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的演變

?八十年代以前：

?八十一一九十年代：

九十年代以后：

案例：美國(guó)通用CEO杰克?韋爾奇

啟示：

2.人力資源產(chǎn)生的歷史背景

問題:我們中國(guó)有著豐富而又深厚的“人學(xué)〃歷史,但

為什么“人力資源〃的學(xué)說與實(shí)踐體系卻產(chǎn)生于美國(guó)?

原因:

?工業(yè)革命運(yùn)動(dòng)

?科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)

?早期工業(yè)心理學(xué)

?人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)

?行為科學(xué)

3.人力資源開展史

六十年代以前，日本的“終身雇傭制〃和“年功序列制〃

較好地表達(dá)了舊時(shí)代的人力資源理念。

現(xiàn)代企業(yè)人力資源的理念與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)產(chǎn)生與開展那么在美國(guó)。

?且看美國(guó)人力資源理念演變歷程：

90年代前：崇尚個(gè)人英雄主義。

9()年代后：推崇學(xué)習(xí)型組織。

?4.人力資源與人力資本

?人力資源：

人力資本：

-4-

EHRM人力資源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

二、人力資源在企業(yè)的地位

三、人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的比較

項(xiàng)目人事管理人力資源管理

規(guī)劃缺乏規(guī)劃，解決局部所需重視整體規(guī)劃

工作目標(biāo)滿足企業(yè)即時(shí)需要解決員滿足企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略需求

工即時(shí)問題

理念信任度低（以規(guī)章制度為主，信任度高

X理論）

執(zhí)行者人事部門全員參與

部門功能辦事員、效勞部規(guī)劃制訂、輔導(dǎo)教育

地位執(zhí)行者、中層決策者、高層

結(jié)論:人事管理只需要；

人力資源那么需耍____________________________

四、人力資源工作在企業(yè)的使命

概言之，為企業(yè)開展的各個(gè)不同階段為企業(yè)提供相應(yīng)的員工隊(duì)伍;

為員工提供最好的職業(yè)開展通路。

具體來(lái)說，人力資源是一一

企業(yè)戰(zhàn)略決策的

企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的

企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程的

各部門開展的

-5-

EHRM人力資源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

-6-

EHRM人力資源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

五、人力資源與企業(yè)各方面的關(guān)系

人力資源一一管理體系

人力資源一一企業(yè)文化

人力資源一一直線經(jīng)理

人力資源一一企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

問題：LHR部與直接經(jīng)理的關(guān)系？

企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)外而言是市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐過程。

對(duì)內(nèi)而言，其實(shí)是人力資源實(shí)踐過程，

是圍繞市場(chǎng)表現(xiàn)的人力資源實(shí)踐過程。

2.為什么說人力資源是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？

六、我國(guó)人力資源工作面臨的挑戰(zhàn)

1.“硬環(huán)境〃的挑戰(zhàn)

中/日/美人力資源狀況比較

中國(guó)日本美國(guó)擁有全世界

高級(jí)技工3.5%32%本科生1/2

中級(jí)技工22.5%43%碩士生1/3

初級(jí)技工74%25%博士生1/4

大專以上3%33%

高中16%87%

-6-

EHRM人力資源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

初中81%10%

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EHRM人力資源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

■2.“軟環(huán)境〃的挑戰(zhàn)

■傳統(tǒng)價(jià)值觀

■方案經(jīng)濟(jì)時(shí)代的慣性

■“轉(zhuǎn)型時(shí)期〃的迷失

3、警示

在中國(guó)企業(yè)從事人力資源工作的挑戰(zhàn)

七、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源工作中的弊端

■1.操作層面

■缺乏需求預(yù)測(cè)和整體規(guī)劃

■招募準(zhǔn)確度差

■人員選拔手段落后或不系統(tǒng)

■人員考核與評(píng)價(jià)感覺化、片面化、零散化

而非理性化、全面化、系統(tǒng)化

■人員配置隨意化、經(jīng)驗(yàn)化

■人才鼓勵(lì)單調(diào)化、低檔化

人員培訓(xùn)零碎化、即時(shí)化、外表化、局部化,

而非系統(tǒng)化、全過程化、深入化、全員化。

2.戰(zhàn)略層面

-7-

EHRM人力資源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

八、如何建設(shè)卓越HR部門

1、企業(yè)人力資源部門績(jī)效不佳的原因

■環(huán)境：”硬件〃和“軟件”的挑戰(zhàn)

■層級(jí)：HR在企業(yè)地位不佳

關(guān)聯(lián)：領(lǐng)導(dǎo)不懂、同級(jí)不支持、員工不參與

2、建設(shè)卓越的人力資源部門的關(guān)鍵

3、HR聯(lián)業(yè)經(jīng)理人的綜合素養(yǎng)

請(qǐng)寫出:人力資源部的部門職能

本篇學(xué)習(xí)心得:

-8-

EHRM人力資源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

九、人力資源大系統(tǒng)關(guān)系圖

-9-

EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

將

來(lái)

HR戰(zhàn)略

職務(wù)分析

職務(wù)評(píng)估（薪酬）

HR規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)

HR會(huì)計(jì)HR政策、工作氣氛建立

制定明年工作目標(biāo)MD方案

員工開展目標(biāo)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)立

職業(yè)生涯方案企業(yè)精神

團(tuán)隊(duì)建設(shè)用戶滿意度提升

組織變革與開展

工作設(shè)計(jì)

人力儲(chǔ)藏

個(gè)軟

招聘、面試員工行為標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效評(píng)估員工鼓勵(lì)、績(jī)效伙伴

在職輔導(dǎo)組織歸屬感

目標(biāo)管理認(rèn)可制度

團(tuán)隊(duì)協(xié)作、沖突處理人際關(guān)系、沖突處理

授權(quán)參與管理

福利、勞動(dòng)法規(guī)溝通

升降、調(diào)遷員工滿意度調(diào)查

人事檔案管理

今

天

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EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

第一篇萬(wàn)丈高樓始于根底一一工作分析與工作設(shè)計(jì)

本篇研討主題—

一、關(guān)于工作分析

二、關(guān)于職務(wù)說明書

三、工作分析與職務(wù)說明書的變化趨勢(shì)與操作要點(diǎn)

四、工作分析的方法、工具及其使用

五、職務(wù)說明書的編寫

六、企業(yè)中工作分析工作的組織實(shí)施

〔案例：某公司工作分析？工程建議書？〕

七、工作分析在企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)中的創(chuàng)新運(yùn)用

本篇解決實(shí)操這中的以下問題一一

?明了工作分析與職務(wù)說明書的深刻意義

■不同企業(yè)和企業(yè)開展不同階段對(duì)工作分析的大同要求

■工作分析工作應(yīng)該如何開展——是不是人力資源部或

請(qǐng)外部專家做出來(lái)就行了？

■工作分析工具的有效運(yùn)用及巧妙運(yùn)用

■各層級(jí)、各崗位職務(wù)說明書編寫要訣

■工作分析工作有效展開的創(chuàng)新方法

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EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

一、關(guān)于工作分析

1.概念：

是指完整確認(rèn)工作整體，全面收集和綜合分析有關(guān)于該項(xiàng)工作

各種信息的一系列活動(dòng)。又稱為崗位分析或職務(wù)分析。

2.對(duì)象：

崗位的工作范圍、職責(zé)，所需技能、工作強(qiáng)度、環(huán)境，工作心理及

崗位在組織中的關(guān)系。

工作分析從七個(gè)W展開

who責(zé)任者

what工作內(nèi)容

when工作時(shí)間

where工作崗位

how如何操作

why為什么這樣做

forwhom為了誰(shuí)

3.結(jié)果：工作描述、職務(wù)(崗位)說明書

4.工作分析與工作設(shè)計(jì)

4.1工作分析是對(duì)現(xiàn)有工作(職務(wù))的客觀描述。

4.2工作設(shè)計(jì)是對(duì)現(xiàn)有職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定、修改和對(duì)新設(shè)

職務(wù)的完整描述。

5.相關(guān)術(shù)語(yǔ)：

(1)、任務(wù)：指為達(dá)至某一具體目標(biāo)而進(jìn)行的具體工作。

(2)、職責(zé)：指由一人擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)任務(wù)所組成的活動(dòng)。

(3)、職位：組織中的某個(gè)位置，又稱崗位。

(4)、職系或職種：性質(zhì)為同類但分工、要求不同的一系列職位

的集合，是一個(gè)職位升遷系統(tǒng)。

⑸、職組和職門：假設(shè)干相似的職系的集合。

(6)、職級(jí)：指同一職系中職責(zé)要求及任職條件相似的職位集合。

(7)、職等：跨職系的職級(jí)的比較。

(8)、工作二職務(wù)

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EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

二、關(guān)于職務(wù)說明書

1.職務(wù)說明書解決4個(gè)重要問題

工作職責(zé)：

任職資格：

1.3崗位價(jià)值：

1.4職務(wù)層級(jí)：

2、職務(wù)說明書為以下工作提供依據(jù):

■3.工作分析與工作設(shè)計(jì)與職務(wù)說明書的意義：

■是企業(yè)人力資源工作各環(huán)節(jié)和企業(yè)內(nèi)部管理體系的

三、工作分析與職務(wù)說明書的操作要點(diǎn)

1.不同行業(yè)與企業(yè)開展不同階段對(duì)工作分析的不同要求

工作分析的靈活性：

新興行業(yè)一一傳統(tǒng)行業(yè)

草創(chuàng)階段一一成熟企業(yè)

2.工作分析的過程與結(jié)果

，:作分析的結(jié)果：

工作分析的連帶成效:

3.職務(wù)說明書的變遷

崗位職責(zé)方面：

由導(dǎo)向?qū)?/p>

由導(dǎo)向?qū)?/p>

任職資格方面：

ill導(dǎo)向?qū)?/p>

由導(dǎo)向?qū)?/p>

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EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

四、工作分析的主要方法與工具及使用

1.工作分析的5種主要方法及優(yōu)劣比較

1觀察法：分析者對(duì)被分析對(duì)象進(jìn)行觀察的分析方法。

注意隱蔽性，多項(xiàng)選擇擇幾個(gè)對(duì)象，在不同時(shí)間進(jìn)行，

防止機(jī)械記錄，注意比較和提煉，注意結(jié)構(gòu)

化。

適用于外顯行為特征分析，不適于心理素質(zhì)分析。

1.2座談法：分析者通過與分析對(duì)象面對(duì)面談話來(lái)搜集信息資

料的方法。

注意并非僅是消極記錄，而應(yīng)積極引導(dǎo)，使座談結(jié)

構(gòu)化，準(zhǔn)備好提問單，保持友好、合作態(tài)度。

1.3工作日記法：按時(shí)間順序記錄工作過程，然后歸納提煉的

方法。

適用于需大量收集信息的崗位分析因沒入太

大，不宜廣泛采用。

1.4職務(wù)調(diào)查表法：亦稱記實(shí)法，對(duì)實(shí)際工作內(nèi)容與過程按調(diào)

查表如實(shí)記錄。

該方法信息完整，按時(shí)間順序，易于操作。

但起點(diǎn)低，后續(xù)11作多。

1.5主管人員分析法：由主管人員通過日常管理記錄和分析的方

法，此法與員工自我記錄法，結(jié)合會(huì)更有

效。信息準(zhǔn)確，水分少，但較易受主觀局

限性影響導(dǎo)致缺漏。

工作分析調(diào)查問卷的靈活使用。

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EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

2.工作分析的工具〔各類問卷〕及其使用

工作分析調(diào)查問卷(1)

一、組織結(jié)構(gòu)：

二、職位的主要職責(zé):

三、內(nèi)部與外部關(guān)系分析:

所需工作知識(shí)與經(jīng)臉：

遇到的主要問題：

解決問題的建議

四.備注

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EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

工作分析調(diào)查問卷(2)

職位名稱：工作地點(diǎn)：

所屬部門：職位設(shè)置的目的:

主管部門：

1職責(zé)：說明本職位的工作責(zé)任及重要性

〔1〕每日必做的完成該項(xiàng)任務(wù)所用時(shí)間〔分鐘〕

II_______________________________________________

III_______________________________________________

IV_______________________________________________

〔2〕每周、日、季度做的工作完成該任務(wù)所用的時(shí)間〔分

鐘〕

II___________________________________________

川___________________________________________

IV___________________________________________

〔3〕臨時(shí)工作所用時(shí)間〔分鐘〕

II_______________________________________________

川________________________________________________

2知識(shí)要求：

說明哪些知識(shí)需要從學(xué)校教育中獲得，哪些可以自學(xué)，哪些需要

在職培訓(xùn)，哪些需要通過工作實(shí)踐中獲得。

3本職位要求任職者的經(jīng)臉

4擔(dān)負(fù)的管理職責(zé)

16

EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

5工作關(guān)系

橫向關(guān)系：__________________________________________

縱向關(guān)系:_____________________________________________

6職位所要受到的監(jiān)督與管理

7決策責(zé)任：決策權(quán)限與審核者

8錯(cuò)誤分析：分析容易犯錯(cuò)誤的地方及原因，以及糾正這些錯(cuò)誤的障

礙。

9工作條件的描邇

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EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

工作分析調(diào)查問卷⑶

姓名職稱賁任職務(wù)工齡

性別部門直接上級(jí)進(jìn)入公司時(shí)間

年韻學(xué)歷月均收入從事本工作時(shí)間

1.正常的工作時(shí)間每日自..〕時(shí)開始至..〕時(shí)結(jié)束。

2.每周平均加班時(shí)間為...〕小時(shí)

工

3.所從事的工作是否忙閑不均?！彩牵瘛?/p>

作

4.假設(shè)工作忙閑不均，那么最忙時(shí)常發(fā)生在哪段時(shí)間：

的

5.外地出差情況每月平均幾次，每次平均需要...〕天：

時(shí)

6.本地外出情況平均庫(kù)周..〕次，每次平均需要...)天：

問

7.出差時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排序：

要

8.其他需要補(bǔ)充說明妁問題：

求

8.其他需要補(bǔ)充說明的問題：

8.其他需要補(bǔ)充說明的問題：

主要目標(biāo)其他目標(biāo)

工作

目標(biāo)1、

2、

工作用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言描述一下您所從事的工作：

概要

工作名稱程度依據(jù)

活動(dòng)

程序

工作占全部工作時(shí)權(quán)限

名稱結(jié)果

活動(dòng)間的百分比承辦報(bào)審全權(quán)負(fù)貢

內(nèi)容

假設(shè)您的工作出現(xiàn)失誤，會(huì)發(fā)生以下哪種情況？

說明

失

1.不影響其他人工作的正常進(jìn)行。如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按影

2.只影響本部門內(nèi)少數(shù)人。響度由高到低依次填寫在

誤

3.影響整個(gè)部門。下面括號(hào)中。

4.影響其他幾個(gè)部門。(〕

的

5.影響整個(gè)公司。

影

公司形象損害12345

經(jīng)營(yíng)管理?yè)p害輕較輕一般重較重

響

其他損害經(jīng)濟(jì)損失

內(nèi)

接

部

外

觸

部

18

EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

1.直接和間接監(jiān)督人員數(shù)量。〔〕

2.被監(jiān)督的管理人員數(shù)量?！病?/p>

監(jiān)

3.直接監(jiān)督人員層次：一般職工、基層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)。

3.直接監(jiān)督人員層次：一般職工、基層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)。

督

3.直接監(jiān)督人員層次：一般職工、基層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、高層領(lǐng)導(dǎo)。

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EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

責(zé)1.只對(duì)自己負(fù)責(zé)。

任2,對(duì)職工有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。

性3.對(duì)職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的貪任。

4.對(duì)職工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的貴任。

1.在工作中時(shí)常做些小的決定，一般不影響其他人。

決2.在工作中時(shí)常做些決定，對(duì)有關(guān)人員有些影響。

定3.在工作中時(shí)常做些決定，對(duì)整個(gè)部門有影響，但一般不影響其他部門。

性4.在工作中時(shí)常做些大的決定，對(duì)自己部門和相關(guān)部門有影響，但一般不影響其他

部門。

5.在工作中要做重大決定，對(duì)整個(gè)公司有重大影響。

5.在工作中要做重大決定，對(duì)整個(gè)公司有重大影響。

5.在工作中要做重大決定，對(duì)整個(gè)公司有重大影響。

1.有關(guān)工作的程序和方法均由上級(jí)詳細(xì)規(guī)定，遇到問題時(shí)可隨時(shí)請(qǐng)示上級(jí)解決，工

權(quán)作結(jié)果須報(bào)上級(jí)審核。

2.分配工作時(shí)上級(jí)僅指示要點(diǎn)，工作中上級(jí)并不時(shí)常指導(dǎo)，但遇困難時(shí)仍可直接或

工

限間接請(qǐng)示上級(jí)，工作結(jié)果僅受上級(jí)要點(diǎn)審核。

3.分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說明要達(dá)成的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均由自己決定，工

作

作結(jié)果僅受上級(jí)原則審核。

的

完本錢職工作的方法和步驟：

(1)完全相同；〔2〕大部相同；〔3〕有一半相同；

基

(4)大部不同：〔5〕完全不同。

本

在工作中您所接觸的信息經(jīng)常為：

說明

特

1.原始、未經(jīng)加工處理的信息。

如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“經(jīng)?！?/p>

2.經(jīng)過初步加工的信息。

征的程度由高到低依次填寫在下面括號(hào)中。

3.經(jīng)過高度綜合的信息。

(〕

3.經(jīng)過高度綜合的信息。

在您做決定時(shí)常根據(jù)以下哪種資料？

說明

1.1.事實(shí)資料。如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“依據(jù)〃的程

2.2.資料、模糊的相關(guān)資料。度由高到低依次填寫在下面括號(hào)

3.難以確定是否相關(guān)的資料。中。

4.〔〕

在工作中，您需要做方案的程度：

說明

1.在工作中無(wú)需方案。

2.在工作中需要做一些小的方案。如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“做方案〃的

3.在工作中需要做本門方案。程度由高到低依次填寫在下面括號(hào)中。

4.在工作中需更做公司整體方案。(〕

在您的工作中接觸資料的公開性程度：

說明

19

EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

1.在工作中所接觸的資料均屬公開性資

料。

2.在工作中所接觸的資料屬于不可向外

公開的資料。

3.在工作中所接觸的資料屬于機(jī)密資料,

如出現(xiàn)多種情況，請(qǐng)按“公開”的程

僅對(duì)中層以上領(lǐng)導(dǎo)公開。

度由高到低依次填寫在下面括號(hào)中。

4.在工作中所接觸的資料屬于公司高度

(〕

機(jī)密，僅對(duì)少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)公開。

4.在工作中所接觸的資料屬于公司高度

機(jī)密，僅對(duì)少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)公開。

4.在工作中所接觸的資料屬于公司南度

機(jī)密，僅對(duì)少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)公開。

20

EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

1.您常起草或撰寫的文字資料有哪些？

頻率

（1］通知、便條、備忘錄〔6〕公司文件1極少

〔2〕簡(jiǎn)報(bào)〔7〕研究報(bào)告2偶爾

〔3〕信函〔8）法律文3不太經(jīng)常

件4經(jīng)常

任〔4〕匯報(bào)文件或報(bào)告〔9〕合同5非常經(jīng)常

〔5〕總結(jié)〔10〕其他

職2.學(xué)歷要求：口高中口職?？诖髮＃海荽蟊究诖T士口博士

資3.為順利履行工作取費(fèi)，應(yīng)進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)，需要多少時(shí)間？

格培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容最低培訓(xùn)時(shí)間〔月〕

要4.一個(gè)剛剛開始您所從事工作的人，要多長(zhǎng)時(shí)間才能根本勝任工作？

求5、為了順利履行您所從事的工作，需具備哪些方面的其他工作經(jīng)歷，多少年？

工作經(jīng)歷要求：最低時(shí)間要求：

6.在工作中您覺得最困難的事情是什么？你通常是怎樣■處理的？

困難的事情：處理方法：

7.您所從事的工作有何體力方面的要求？

1輕2較輕3一般4較重5重

8.專業(yè)技能的要求〔如計(jì)算機(jī)等〕

9.其他能力要求：等需要程度

任

〔1〕指導(dǎo)能力〔6〕資源分配能力級(jí)

職

〔2〕鼓勵(lì)能力〔7〕管理技能

資

〔3〕授權(quán)能力〔8〕時(shí)間管理

格

〔4〕創(chuàng)新能力〔9〕傾聽敏感性

要

〔5〕方案能力〔10）人際關(guān)系

求

其他

對(duì)于您所從事的工作，您認(rèn)為從哪些角度進(jìn)行考核，基準(zhǔn)是什么？

考

核考核角度考核基準(zhǔn)

您認(rèn)為您從事的工作有哪些不合理的地方，應(yīng)如何改善？

建

不合理處改進(jìn)建議

議

20

EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

您還有哪些需要說明妁問題？

備

注直接上級(jí)確認(rèn)符合事實(shí)后，簽字：

21

EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

工作日志的格式

埴寫日期：

年月

日

稱工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)結(jié)果時(shí)間備注

\內(nèi)容

序號(hào)\

一周總結(jié)和周方案

容自我總結(jié)和方案、完成工作的措施

名稱

上周總結(jié)

本周方案

主管領(lǐng)導(dǎo)

審核意見

21

EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

五.職務(wù)說明書及范例

?5.1職務(wù)說明書編寫原則

?個(gè)體歸屬整體

?個(gè)體組成整體

?個(gè)體與個(gè)體互補(bǔ)

5.2職務(wù)說明書編寫要點(diǎn)（職務(wù)說明書編寫范例）

簡(jiǎn)單的職務(wù)說明書范例一一基于，適合于。

職y說明卡

部門辦公室職等七職位辦事員職系行政管理

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項(xiàng)

1.人員招募與訓(xùn)練。

2.人事資料登記與整理。

3.人事資料統(tǒng)H。

4.員工請(qǐng)假、考勤管理

5.人事管理規(guī)幸草擬。

6.人員之任兔、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、考核、薪資等事項(xiàng)辦理。

7.勞工保險(xiǎn)加退保與理賠事宜°

8.文體活動(dòng)與員工福利事項(xiàng)辦理。

9.員工各種證明書的核發(fā)。

10.文具、設(shè)備、事務(wù)用品的優(yōu)算、采購(gòu)、修繕、管理。

11.辦公環(huán)境平安及衛(wèi)生管理工作。

12.公司文書、信件等收愛事宜°

一三.書報(bào)雜志的訂購(gòu)與管理。

14.接待來(lái)訪人員。

職務(wù)資格：

1.?？飘厴I(yè)，普任人事及總務(wù)工作二年以上；

2.高中畢業(yè)曾任人事、總務(wù)工作六年以上；

3.現(xiàn)任分類職位七職等以上；

4.具有高度效勞精神與善于處理人際關(guān)系者；

5、男性為佳，女性亦可。

5.男性為佳，女性亦可。

5、男性為佳，女性亦可。

22

EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

（2）職稱工資等級(jí)工資水平定員所屬部門分析日期分析人

較復(fù)

雜的

職務(wù)

說明

書范

例1—

一基

于

適用‘

于

0

職稱

工作描述工作執(zhí)行人員的資格條件

需求程

執(zhí)行工作的條件

工作度

概要

根底知識(shí)

1.正常班（實(shí)際勞動(dòng)時(shí)間小時(shí)）作業(yè)知識(shí)

2.早到（約分）規(guī)化能力

工作時(shí)

3.加班（約小時(shí)/周）智力注意力

間

4.輪班（）條件

判斷能力

4.輪班（）

1.坐（%）2。立（%）語(yǔ)文能力

工作

3.走動(dòng)（%）4o蹲、彎腰（%）領(lǐng)導(dǎo)能力

姿勢(shì)

3.走動(dòng)（%）4。蹲、彎腰（%）控制能力

1.(%)體力

工作程2.(%)運(yùn)動(dòng)能力

身體

序及3.(%)手眼配合能力

條件

方法4.(%)

效應(yīng)

4.(%)

工分類程度身體疲勞程度

作

溫度精神疲勞程度

環(huán)

境濕度熟練期

23

EHRM人力進(jìn)源管理國(guó)際資格認(rèn)證數(shù)案

粉塵同類工作年

異味經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作年

污穢