2020年貴州省社區(qū)工作者公開招聘考試《綜合基礎(chǔ)知識》考點精講及典型題（含歷年練習(xí)題）詳解社區(qū)工作基礎(chǔ)知識社區(qū)概述社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體。社區(qū)具有地域性、共同性和互動性等特征。根據(jù)不同的標準，社區(qū)可分為城市社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)；法定社區(qū)、自然社區(qū)、專能社區(qū)等。社區(qū)具有經(jīng)濟生活、社會化、社會控制、社會參與和社會保障等功能。在社區(qū)發(fā)展中，社區(qū)建設(shè)是重要內(nèi)容，它包括社區(qū)組織建設(shè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境和社區(qū)治安等方面。加強社區(qū)建設(shè)有助于提高居民生活質(zhì)量，促進社會和諧穩(wěn)定。社區(qū)工作的含義、特點與目標社區(qū)工作是以社區(qū)為對象，運用科學(xué)的理論和專業(yè)方法，了解社區(qū)的問題與需要，動員社區(qū)的資源，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)進歩和發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動。其特點包括以社區(qū)為對象、具有政治性、廣泛運用社會資源、強調(diào)居民參與。社區(qū)工作的目標分為任務(wù)目標和過程目標。任務(wù)目標是解決一些特定的社會問題，如提供服務(wù)、促進就業(yè)等；過程目標是促進社區(qū)居民的能力建設(shè)，提升居民的參與意識和民主意識等。社區(qū)工作的主要模式1.地區(qū)發(fā)展模式：強調(diào)居民的參與和合作，通過自助和互助解決社區(qū)問題，促進社區(qū)的發(fā)展和進步。其實施策略包括促進居民的個人發(fā)展、團結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與等。該模式適用于社區(qū)居民參與意識不強、社區(qū)缺乏組織協(xié)調(diào)的情況。2.社會策劃模式：注重通過科學(xué)的分析和決策，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃和解決方案，以解決社區(qū)問題。社會策劃模式的實施步驟包括明確組織的使命和目標、分析環(huán)境和形勢、自我評估、界定和分析問題、確定需要、建立目標和達成目標的標準、列出、比較并選擇可行方案、測試方案、執(zhí)行方案、評估結(jié)果等。這種模式適用于解決復(fù)雜的社區(qū)問題，需要專業(yè)知識和資源的情況。3.社區(qū)照顧模式：強調(diào)在社區(qū)內(nèi)對有需要的人群提供照顧和支持，使他們能夠在熟悉的環(huán)境中生活。社區(qū)照顧模式分為正式照顧和非正式照顧。正式照顧包括政府部門、非營利組織和各種專業(yè)機構(gòu)提供的服務(wù)；非正式照顧主要是由家人、朋友、鄰居等提供的照顧。社區(qū)工作的技巧1.溝通與建立關(guān)系的技巧：與社區(qū)居民進行有效的溝通是開展社區(qū)工作的基礎(chǔ)。社區(qū)工作者要運用良好的語言表達技巧、傾聽技巧和非語言溝通技巧，建立與居民的信任關(guān)系。例如，在與居民交談時，要專注傾聽居民的訴求，使用恰當(dāng)?shù)恼Z言回應(yīng)，保持眼神交流和適度的身體語言。2.收集資料的技巧：收集社區(qū)資料有助于了解社區(qū)的現(xiàn)狀和需求。社區(qū)工作者可以通過文獻收集、問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法收集資料。在收集資料過程中，要確保資料的準確性和可靠性。3.方案策劃的技巧：制定社區(qū)服務(wù)方案時，要掌握目標制定、策略規(guī)劃和方案評估等技巧。目標要明確、具體、可衡量、可實現(xiàn)、有時限。策略規(guī)劃要根據(jù)目標和社區(qū)實際情況選擇合適的方法和途徑。方案評估要設(shè)定合理的評估指標，對方案的實施效果進行全面評估。4.動員群眾的技巧：動員群眾參與社區(qū)事務(wù)是社區(qū)工作的重要任務(wù)。社區(qū)工作者可以通過宣傳、組織活動、建立激勵機制等方式動員群眾。例如，舉辦社區(qū)活動吸引居民參與，對積極參與的居民給予表彰和獎勵。社區(qū)建設(shè)相關(guān)知識社區(qū)建設(shè)的基本概念社區(qū)建設(shè)是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進社區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員生活水平和生活質(zhì)量的過程。社區(qū)建設(shè)具有綜合性、社會性、地域性、計劃性等特征。社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容1.社區(qū)組織建設(shè)：包括社區(qū)黨組織建設(shè)、社區(qū)居民自治組織建設(shè)和社區(qū)中介組織建設(shè)。加強社區(qū)黨組織建設(shè)，能夠發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用；完善社區(qū)居民自治組織，有利于保障居民的民主權(quán)利，促進居民自我管理、自我教育和自我服務(wù)；培育社區(qū)中介組織，可以豐富社區(qū)服務(wù)的供給主體，提高社區(qū)服務(wù)的專業(yè)化水平。2.社區(qū)服務(wù)：社區(qū)服務(wù)是社區(qū)建設(shè)的重點內(nèi)容。它包括面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象的社會救助和福利服務(wù)；面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)；面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)等。社區(qū)服務(wù)的發(fā)展可以滿足居民多樣化的需求，提高居民的生活便利程度。3.社區(qū)衛(wèi)生：通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等機構(gòu)，為社區(qū)居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計劃生育技術(shù)服務(wù)等“六位一體”的衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有助于提高居民的健康水平，實現(xiàn)“小病在社區(qū)、大病到醫(yī)院”的分級診療模式。4.社區(qū)文化：開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，如文藝演出、體育比賽、科普講座等，營造積極向上的社區(qū)文化氛圍，增強社區(qū)居民的歸屬感和凝聚力。同時，保護和傳承社區(qū)的傳統(tǒng)文化，挖掘社區(qū)的文化特色。5.社區(qū)環(huán)境：加強社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，改善社區(qū)的居住環(huán)境。進行社區(qū)綠化、美化和硬化工作，建設(shè)社區(qū)公共設(shè)施，如休閑廣場、健身設(shè)施等，提高社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。6.社區(qū)治安：建立健全社區(qū)治安防控體系，加強社區(qū)巡邏、治安防范宣傳等工作，維護社區(qū)的安全穩(wěn)定。與公安等部門密切配合，及時處理社區(qū)內(nèi)的治安問題和突發(fā)事件。社區(qū)建設(shè)的基本原則和目標社區(qū)建設(shè)的基本原則包括以人為本、服務(wù)居民；資源共享、共駐共建；責(zé)權(quán)統(tǒng)一、管理有序；擴大民主、居民自治；因地制宜、循序漸進。社區(qū)建設(shè)的目標是將社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型現(xiàn)代化社區(qū)，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和文明程度。貴州社區(qū)建設(shè)的特色與發(fā)展方向貴州在社區(qū)建設(shè)中結(jié)合自身的地域文化和社會經(jīng)濟特點，形成了一些特色。如在民族聚居社區(qū)，注重民族文化的保護和傳承，開展具有民族特色的文化活動。未來，貴州社區(qū)建設(shè)將朝著智能化、精細化、多元化的方向發(fā)展。加強社區(qū)信息化建設(shè)，提高社區(qū)管理和服務(wù)的效率；加強社區(qū)精細化管理，針對不同社區(qū)的特點提供個性化的服務(wù)；鼓勵更多社會力量參與社區(qū)建設(shè)，豐富社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和形式。社會工作專業(yè)知識社會工作概述社會工作是一門助人的專業(yè)，它以利他主義價值觀為指導(dǎo)，運用科學(xué)的專業(yè)知識和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體和社區(qū)，解決社會問題，促進社會和諧。社會工作的服務(wù)對象包括兒童、青少年、老年人、殘疾人、貧困人群等弱勢群體。社會工作的價值觀與專業(yè)倫理社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念，包括對助人活動的看法、對服務(wù)對象的看法以及對自己的看法等。其核心價值觀包括尊重、接納、個別化、自決權(quán)和知情同意等。專業(yè)倫理是社會工作者在專業(yè)服務(wù)活動中應(yīng)遵守的行為準則和道德規(guī)范，如保密原則、不傷害原則、公平正義原則等。個案工作方法個案工作是社會工作者運用專業(yè)知識和技巧，為個人或家庭提供一對一的服務(wù)，幫助他們解決問題、增強能力的工作方法。個案工作的過程包括接案、預(yù)估、計劃、介入、評估和結(jié)案。在個案工作中，社會工作者要運用溝通技巧、心理支持技巧、問題解決技巧等幫助服務(wù)對象。例如，通過傾聽服務(wù)對象的傾訴，給予情感上的支持，協(xié)助服務(wù)對象分析問題，制定解決方案。小組工作方法小組工作是通過組織小組活動，促進小組成員之間的互動和交流，幫助他們實現(xiàn)個人成長和社會功能恢復(fù)的工作方法。小組工作的類型包括教育小組、成長小組、支持小組和治療小組等。小組工作的過程包括準備階段、開始階段、中期轉(zhuǎn)折階段、后期成熟階段和結(jié)束階段。在小組工作中，社會工作者要扮演領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者、引導(dǎo)者等角色，促進小組的順利發(fā)展。社區(qū)工作方法與社會工作在社區(qū)中的運用社區(qū)工作方法前面已有闡述，在社會工作中，社會工作者可以運用社區(qū)工作方法介入社區(qū)問題的解決。例如，通過組織社區(qū)活動，增強社區(qū)居民的凝聚力；開展社區(qū)教育項目，提高居民的文化素質(zhì)和技能水平；推動社區(qū)資源的整合和分配，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。法律知識《城市居民委員會組織法》《城市居民委員會組織法》是規(guī)范城市居民委員會建設(shè)和運行的重要法律。它規(guī)定了居民委員會的性質(zhì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。居民委員會由主任、副主任和委員共五至九人組成，可以根據(jù)居民居住狀況，按照便于居民自治的原則，一般在一百戶至七百戶的范圍內(nèi)設(shè)立。居民委員會的任務(wù)包括宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)；辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)；調(diào)解民間糾紛；協(xié)助維護社會治安等。其他與社區(qū)工作相關(guān)的法律法規(guī)1.《物業(yè)管理條例》：與社區(qū)物業(yè)管理密切相關(guān)。它規(guī)定了業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)。明確了物業(yè)管理區(qū)域的劃分、物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、物業(yè)服務(wù)收費的標準等內(nèi)容，有助于規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理活動，維護社區(qū)的居住環(huán)境。2.《老年人權(quán)益保障法》：社區(qū)中有大量的老年人，該法保障了老年人的合法權(quán)益。規(guī)定了家庭成員對老年人的贍養(yǎng)義務(wù)，國家和社會在老年人養(yǎng)老、醫(yī)療、文化等方面應(yīng)提供的支持和服務(wù)。社區(qū)工作者可以依據(jù)該法為社區(qū)老年人提供相應(yīng)的服務(wù)和保障。3.《未成年人保護法》：關(guān)注未成年人的健康成長。社區(qū)可以根據(jù)該法開展未成年人保護工作，如建立未成年人活動場所，組織開展有益的活動，保護未成年人的合法權(quán)益免受侵害。貴州省情與地方政策貴州省的基本省情貴州地處中國西南內(nèi)陸地區(qū)腹地，是西南地區(qū)交通樞紐。地貌以高原山地為主，有“八山一水一分田”之說。貴州擁有豐富的自然資源，如礦產(chǎn)資源、水資源、生物資源等。同時，貴州具有獨特的民族文化，世居民族有苗族、布依族、侗族等18個少數(shù)民族。民族文化豐富多樣，如苗族的蘆笙舞、布依族的山歌等。貴州省與社區(qū)工作相關(guān)的地方政策1.加強社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的政策：貴州省出臺相關(guān)政策，推動社區(qū)治理創(chuàng)新，提高社區(qū)治理的科學(xué)化、精細化、智能化水平。鼓勵社會力量參與社區(qū)治理，建立多元化的社區(qū)治理主體。2.社區(qū)服務(wù)提升政策：加大對社區(qū)服務(wù)的投入，完善社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和水平。例如，建設(shè)更多的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等。3.促進社區(qū)就業(yè)政策：通過開展職業(yè)技能培訓(xùn)、提供就業(yè)信息等方式，幫助社區(qū)居民實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。鼓勵社區(qū)企業(yè)吸納社區(qū)居民就業(yè)，推動社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。時事政治國內(nèi)時事熱點關(guān)注國家重大政策的出臺和實施，如鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、健康中國戰(zhàn)略等。了解國家關(guān)于社會民生、經(jīng)濟發(fā)展、科技創(chuàng)新等方面的重要舉措。例如，國家在社會保障體系建設(shè)方面的新政策，對社區(qū)工作中社會保障服務(wù)的開展具有指導(dǎo)意義。貴州省時事熱點關(guān)注貴州省在經(jīng)濟社會發(fā)展、脫貧攻堅、生態(tài)保護等方面的動態(tài)。如貴州省在脫貧攻堅取得全面勝利后，如何推動鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，在社區(qū)層面如何開展相關(guān)工作。同時，了解貴州省在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游產(chǎn)業(yè)升級等方面的情況，這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可能會為社區(qū)帶來新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。典型例題分析（含歷年練習(xí)題）單項選擇題1.例題：社區(qū)工作的目標可分為任務(wù)目標和過程目標。下列屬于任務(wù)目標的是（）。A.增強居民解決社區(qū)問題的能力B.建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系C.加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解D.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況答案：D解析：任務(wù)目標是解決一些特定的社會問題，如提供服務(wù)、促進就業(yè)、改善環(huán)境等。選項D改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況屬于任務(wù)目標。而選項A增強居民解決社區(qū)問題的能力、選項B建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系、選項C加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解都屬于過程目標，側(cè)重于居民能力的提升和社區(qū)關(guān)系的改善。2.歷年練習(xí)題：根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D解析：2018年12月29日，十三屆全國人大常委會第七次會議表決通過關(guān)于修改城市居民委員會組織法的決定，居民委員會每屆任期五年，其成員可以連選連任。多項選擇題1.例題：社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)組織建設(shè)B.社區(qū)服務(wù)C.社區(qū)文化D.社區(qū)治安答案：ABCD解析：社區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容包括社區(qū)組織建設(shè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境和社區(qū)治安等方面。所以ABCD選項均正確。2.歷年練習(xí)題：社會工作的價值觀包括（）。A.尊重B.接納C.個別化D.自決權(quán)和知情同意答案：ABCD解析：社會工作的核心價值觀包括尊重、接納、個別化、自決權(quán)和知情同意等。尊重服務(wù)對象的人格和權(quán)利；接納服務(wù)對象的不同背景和特點；承認每個服務(wù)對象的獨特性，采取個別化的服務(wù)方式；保障服務(wù)對象的自決權(quán)和知情同意權(quán)。案例分析題案例：某社區(qū)是一個老舊社區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施老化，環(huán)境衛(wèi)生較差，居民之間缺乏交流和互動，社區(qū)凝聚力不強。社區(qū)工作者小李通過走訪了解到居民的這些問題后，決定開展一系列社區(qū)活動來改善社區(qū)狀況。1.問題：請你為小李制定一個社區(qū)活動方案，以提高社區(qū)居民的參與度和社區(qū)的凝聚力。方案：活動主題：“共建美好社區(qū)，共享和諧生活”活動目標：增強社區(qū)居民之間的交流和互動，提高社區(qū)凝聚力；改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，提升居民對社區(qū)的滿意度?；顒觾?nèi)容：社區(qū)清潔活動：組織居民一起清理社區(qū)內(nèi)的垃圾、小廣告等，改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。社區(qū)文化節(jié)：舉辦文藝演出、手工制作展覽、美食分享等活動，豐富居民的文化生活，促進居民之間的交流。社區(qū)志愿者招募活動：鼓勵居民加入志愿者隊伍，參與社區(qū)服務(wù)和管理，增強居民的責(zé)任感和歸屬感?；顒訒r間和地