產(chǎn)品?藝制作流程?.?的：規(guī)范產(chǎn)品作業(yè)流程，確保產(chǎn)品在制作過(guò)程中出現(xiàn)的品質(zhì)異?？刂疲龊们捌诜婪?作，確保產(chǎn)品品質(zhì)及?藝的完整性，降低?產(chǎn)成本。?·范圍：適?于公司所有產(chǎn)品訂單三·權(quán)責(zé)：3.1業(yè)務(wù)：接受客戶信息資料，提供完整資料與信息。3.2?藝?程師：對(duì)業(yè)務(wù)提供的客戶資料評(píng)估、規(guī)劃、組織評(píng)審。3.3印前制作：對(duì)客戶?檔及信息要求核對(duì)及修改。3.4采購(gòu)：按產(chǎn)品?藝要求采購(gòu)備料。3.5?產(chǎn)計(jì)劃：計(jì)劃達(dá)成產(chǎn)品客戶交期3.6印刷及印后：按?藝要求制作?產(chǎn)、?件確認(rèn)3.7品質(zhì)：監(jiān)督執(zhí)??產(chǎn)通知單及樣品的?藝要求。四·定義：完善客戶訂單產(chǎn)品制作?藝，對(duì)產(chǎn)品印前印后?藝的前期規(guī)劃，規(guī)范新舊產(chǎn)品的制作?藝流程，有效控制?產(chǎn)品質(zhì)異常，節(jié)約?產(chǎn)成本，提??產(chǎn)效率。五·作業(yè)規(guī)范：5.1作業(yè)流程圖：5.2業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品的導(dǎo)?、信息資料的接受及信息溝通，確保資料的完整與準(zhǔn)確性，接到客戶資料后業(yè)務(wù)或跟單員?先初步確認(rèn)信息資料是否完整。5.2.1確認(rèn)客戶信息資料后按客戶的?藝要求規(guī)劃報(bào)價(jià)，簡(jiǎn)單產(chǎn)品由報(bào)價(jià)員按公司流程報(bào)價(jià)，?藝復(fù)雜或需求評(píng)審的產(chǎn)品，由?藝?程師規(guī)劃或按?藝評(píng)審報(bào)告規(guī)劃報(bào)價(jià)，確認(rèn)報(bào)價(jià)?藝與實(shí)際?產(chǎn)?藝相結(jié)合。5.2.2?藝復(fù)雜的新產(chǎn)品?先與?藝?程師商議組織相關(guān)部門評(píng)審，確認(rèn)?藝路線及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，錄?《?藝評(píng)審報(bào)告》，按評(píng)審?藝規(guī)劃及標(biāo)準(zhǔn)下《業(yè)務(wù)指?單》并附《?藝評(píng)審報(bào)告》。5.2.3重復(fù)?產(chǎn)產(chǎn)品或簡(jiǎn)單的新款說(shuō)明書確認(rèn)信息完整后直接下《業(yè)務(wù)指?單》。5.2.4業(yè)務(wù)或跟單員《業(yè)務(wù)指?單》下發(fā)或信息資料交接只對(duì)應(yīng)?個(gè)窗??藝主管，確保信息資料的規(guī)范統(tǒng)?與完整。5.2.5任何訂單在下達(dá)《業(yè)務(wù)指?單》時(shí)必須確保滿?以下要求：有效的樣稿、具體的?藝要求與質(zhì)量要求。5.2.6樣稿類：所有訂單必須有有效樣稿，且清楚的注明樣稿的類型與?途，并蓋章簽名：A、?樣：印刷時(shí)作顏?參考?樣B、內(nèi)容樣：?產(chǎn)及品控作核對(duì)?字、圖案、位置內(nèi)容樣C、規(guī)格樣：?產(chǎn)及品控作模切規(guī)格、啤位、結(jié)構(gòu)樣D、所有的打紙稿的書必須簡(jiǎn)單裝訂（以不散亂為標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)于沒(méi)有頁(yè)碼或者暗碼的書則必須?筆進(jìn)?編碼；（我公司設(shè)計(jì)制作的則由制作員裝訂）E、對(duì)于需要燙?、UV或者凹凸等必須在樣稿上清楚明確位置及加?要求；F、所有更改內(nèi)容的必須有業(yè)務(wù)員的親筆簽名及更改位置或?字5.2.7?藝與質(zhì)量要求：A、《業(yè)務(wù)指?單》的填寫必須?整，字體清楚，?藝要求明確，在下單前要檢查樣稿的各個(gè)項(xiàng)?（尺?、顏?數(shù)量、P數(shù)等），務(wù)必做到樣稿與《業(yè)務(wù)指?單》要求?致；B、客戶的質(zhì)量要求要明確，超出我們質(zhì)量要求或者客戶有特別要求的則必須在《業(yè)務(wù)指?單》上詳細(xì)注明；C、對(duì)于?藝、質(zhì)量要求特殊或者復(fù)雜的則在下單前先與?藝?程師組織?藝評(píng)審。5.2.8客戶?來(lái)?檔的訂單管理：A、客戶?來(lái)?檔，不管客戶是否提供具體的樣稿，業(yè)務(wù)跟單員要??先檢查?下顏?、尺?、P數(shù)等直觀的參數(shù)，確保與客戶訂單?致，初步合格后?能下單；B、對(duì)于客戶?來(lái)?檔，沒(méi)有提供任何資料的，則業(yè)務(wù)員或跟單員需提供印前打印的紙稿（噴墨稿、數(shù)碼稿、藍(lán)紙稿等）進(jìn)?簽名確認(rèn)，明確注明樣稿的類型；C、對(duì)于客戶?來(lái)?檔，客戶有提供樣稿的，則業(yè)務(wù)在接單時(shí)跟客戶溝通，明確樣稿的?途，并簽字確認(rèn)，印前在制作時(shí)必須打印藍(lán)紙或者數(shù)碼稿對(duì)樣稿進(jìn)?再確認(rèn)（顏?打數(shù)碼稿由操作員?較樣稿，內(nèi)容有校對(duì)員校對(duì)是否?致），有疑問(wèn)?即通知?藝部處理。5.2.9?來(lái)菲林的訂單，業(yè)務(wù)在接單時(shí)?先要確認(rèn)菲林的套數(shù)、?數(shù)、規(guī)格等是否與客戶提供的資料?致，確認(rèn)后?能下單；下單到版房拼版員要依據(jù)《?產(chǎn)通知單》對(duì)菲林進(jìn)?常規(guī)檢驗(yàn)（尺?、套印、出?位等）；5.2.10需要客戶看?的，?產(chǎn)在上機(jī)前4個(gè)?時(shí)（第?天?早要上機(jī)的則前?天下午4：00左右通知業(yè)務(wù)/跟單員聯(lián)絡(luò)客戶）由計(jì)劃通知跟單員/業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員??通知客戶，在調(diào)好機(jī)器后30分鐘未到公司也未接到業(yè)務(wù)員任何信息的則直接拆版，造成任何損失由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。5.2.11樣稿與《?產(chǎn)通知單》是?產(chǎn)加?的依據(jù)，凡是樣稿不明確或者沒(méi)有確認(rèn)，?藝不清楚等，?藝?概不予受理，由此引起的交期、質(zhì)量等由業(yè)務(wù)員??承擔(dān)。5.2.12由于客戶下單?藝不全、或者材料錯(cuò)誤等原因?qū)е鲁杀居姓`的，則必須重新下業(yè)務(wù)更改通知單，否則不予受理，由此引起的交期、質(zhì)量等由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。5.2.13?產(chǎn)?藝員按此標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)下單狀況，并每?按照業(yè)務(wù)員下單異常統(tǒng)計(jì)交?藝經(jīng)理與業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)異常做出改善措施的協(xié)調(diào)。5.3?藝開單員按《業(yè)務(wù)指?單》的要求及樣品規(guī)劃開單，特殊?藝按《?藝評(píng)審報(bào)告》規(guī)劃，數(shù)量、規(guī)格備注清楚，?藝說(shuō)明要簡(jiǎn)單明了，?料名稱與規(guī)格要符合《業(yè)務(wù)指?單》或樣品的要求。5.3.1?藝開單員按?藝要求開完《?產(chǎn)通知單》后，翻單或新產(chǎn)品?檢后?藝經(jīng)理審核副總審批后下發(fā)，?單審核附完整樣品。新產(chǎn)品打樣附《打樣跟蹤表》到樣稿袋。5.4?產(chǎn)計(jì)劃接到《?產(chǎn)通知單》后，按產(chǎn)品?藝及客戶交期安排?產(chǎn)計(jì)劃，按?產(chǎn)產(chǎn)能飽和程度?法滿?客戶需求時(shí)，急時(shí)跟業(yè)務(wù)溝通交期是否能推遲，如不?需組織?藝評(píng)審，調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)?產(chǎn)或組織外發(fā)，滿?客戶交期。5.5印前制作按《?產(chǎn)通知單》及?產(chǎn)計(jì)劃表安排制作輸出，制作拼版按?產(chǎn)通知單?藝說(shuō)明制作，拼好?版后打蘭稿出來(lái)，由對(duì)稿員核對(duì)原稿或樣品與蘭稿是否?致，說(shuō)明書需做好折?核對(duì)折頁(yè)?式是否正確，確認(rèn)?誤后在蘭稿上簽名，確保拼版資料的準(zhǔn)確性。5.5.1如需輸出菲林的產(chǎn)品確認(rèn)?誤后外發(fā)輸出，外發(fā)菲林回?后再次核對(duì)及檢查菲林，確認(rèn)是否有掉字，亂?、劃傷等，確認(rèn)?誤后下發(fā)?產(chǎn)版房。5.5.2CTP輸出由對(duì)稿員確認(rèn)拼版?件OK后上傳CTP流程及存檔，CTP出版員在出版時(shí)先核對(duì)分??件是否與?單?藝要求?致，確認(rèn)后再出版，減少版材浪費(fèi)。5.5.3需要做燙?、凹凸、壓紋版的產(chǎn)品CTP做好?件確認(rèn)OK后發(fā)?藝部外發(fā)做版，回?后?藝員版與?檔核對(duì)是否完整，確認(rèn)?誤后交?產(chǎn)部門。5.5.4印前制作?員定期為客戶?件編號(hào)存檔，防?電腦病毒侵?丟失?件。5.6?產(chǎn)部門按《?產(chǎn)通知單》要求及樣稿進(jìn)?制作，?產(chǎn)制作過(guò)程中每道?藝必須做?件確認(rèn)。機(jī)長(zhǎng)及部門主管或組長(zhǎng)確認(rèn)后品質(zhì)監(jiān)控確認(rèn)，?藝復(fù)雜的產(chǎn)品需通知?藝?程師現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，確認(rèn)?件?誤后開始正常?產(chǎn)，并填寫《打樣跟蹤表》。?件必須保留3個(gè)?。5.7樣品檢驗(yàn)：5.7.1樣品完成后由品質(zhì)檢驗(yàn)并填寫《樣品檢驗(yàn)報(bào)告》，檢驗(yàn)合格附檢驗(yàn)報(bào)告將樣品交?藝?程師，?藝?程師再次檢驗(yàn)確認(rèn)合格交業(yè)務(wù)送樣。如樣品不合格轉(zhuǎn)?《不合格品控制程序》流程處理。5.8業(yè)務(wù)送交樣品后盡量在3?內(nèi)跟客戶確認(rèn)樣品是否OK并簽樣回公司，樣稿房按客簽樣品建檔存樣（顏?、內(nèi)容、規(guī)格），確保樣稿的完整準(zhǔn)確。5.9質(zhì)量管控：實(shí)施PDCA循環(huán)質(zhì)量控制，這個(gè)循環(huán)主要包括四個(gè)階段：計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理，及?個(gè)步驟。?個(gè)步驟是四個(gè)階段的具體化。5.9.1計(jì)劃階段計(jì)劃是質(zhì)量管理的第?階段。通過(guò)計(jì)劃，確定質(zhì)量管理的?針、?標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)該?針和?標(biāo)的?動(dòng)計(jì)劃和措施。計(jì)劃階段包括以下四個(gè)步驟：第?步，分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題。第?步，分析原因和影響因素。針對(duì)找出的質(zhì)量問(wèn)題，分析產(chǎn)?的原因和影響因素第三步，找出主要的影響因素。第四步，制定改善質(zhì)量的措施，提出?動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果。5.9.2實(shí)施階段第五步，執(zhí)?計(jì)劃或措施。5.9.3檢查階段第六步，檢查計(jì)劃的執(zhí)?效果。通過(guò)做好?檢、互檢、?序交接檢、專職檢查等?式，將執(zhí)?結(jié)果與預(yù)定?標(biāo)對(duì)?，認(rèn)真檢查計(jì)劃的執(zhí)?結(jié)果。5.9.4處理階段第七步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)檢查出來(lái)的各種問(wèn)題進(jìn)?處理，正確的加以肯定，總結(jié)成?，制定標(biāo)準(zhǔn)。第?步，提出尚未解決的問(wèn)題。通過(guò)檢查，對(duì)效果還不顯著，或者效果還不符合要求的?些措施，以及沒(méi)有得到解決的質(zhì)量問(wèn)題，不要回避，應(yīng)本著實(shí)事求是的精神，把其列為遺留問(wèn)題，反映到下?個(gè)循環(huán)中去。處理階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)?在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，就不可能使PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)向前。PDCA循環(huán)，可以使我們的思想?法和?作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。5.10?藝變更：