2025年智能住宅小區(qū)物業(yè)維修合同協(xié)議甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，就甲方所擁有的位于[填寫地址]的智能住宅小區(qū)（以下簡稱“小區(qū)”）的物業(yè)維修事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務范圍1.1乙方負責對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備進行維修、保養(yǎng)和管理，確保其正常運行和使用。1.2公共區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備包括但不限于：電梯、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)、道路、廣場、綠化、路燈、公共娛樂設(shè)施、圍欄、欄桿、樓梯、扶手等。1.3智能系統(tǒng)維護包括但不限于：智能門禁系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)（指連接公共區(qū)域的智能設(shè)備）、智慧社區(qū)平臺、智能停車系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)（包括視頻監(jiān)控、入侵報警等）等的日常維護、故障排除、軟件升級和硬件保養(yǎng)。1.4專項維修：根據(jù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的實際情況，乙方應定期進行中修、大修等專項維修工作，具體項目和時間表由雙方另行協(xié)商確定。1.5本協(xié)議約定的維修服務不包括業(yè)主個人住宅內(nèi)部的維修，以及因業(yè)主使用不當、故意損壞、自然災害等非乙方原因造成的損壞。第二條甲乙雙方責任2.1甲方責任：2.1.1負責及時向乙方提供需要維修的設(shè)施設(shè)備的位置、故障現(xiàn)象等信息。2.1.2協(xié)助乙方進行維修工作，如提供必要的進入權(quán)限、搬移障礙物等。2.1.3按照本協(xié)議約定及雙方另行協(xié)商確定的標準向乙方支付維修費用。2.1.4負責監(jiān)督乙方維修工作的質(zhì)量和進度，對維修結(jié)果進行驗收。2.1.5教育和管理業(yè)主，愛護小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，避免人為損壞。2.1.6對乙方維修人員進入業(yè)主住宅進行維修（如因公共設(shè)施原因影響業(yè)主使用時）提供必要的協(xié)助和配合。2.2乙方責任：2.2.1嚴格按照本協(xié)議約定的服務范圍和標準進行維修，確保維修質(zhì)量。2.2.2建立完善的報修受理機制，接到甲方報修請求后，應在[填寫時間，例如：2]小時內(nèi)響應，并根據(jù)故障的緊急程度和性質(zhì)，在[填寫時間，例如：4]小時內(nèi)派遣維修人員到達現(xiàn)場。2.2.3維修人員應使用符合國家標準和合同約定的維修材料和設(shè)備。2.2.4確保維修后的設(shè)施設(shè)備能夠正常使用，并承擔至少[填寫時間，例如：一年]的保修責任。2.2.5維修過程中產(chǎn)生的垃圾應由乙方負責清理和處置。2.2.6建立公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的定期巡檢制度，至少每[填寫時間，例如：半個月]進行一次巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的故障隱患。2.2.7向甲方提供維修記錄、維修費用清單等資料，并接受甲方的監(jiān)督。2.2.8對小區(qū)內(nèi)的智能系統(tǒng)進行專業(yè)的維護，包括：a.定期對智能系統(tǒng)硬件設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備運行正常；b.對智能系統(tǒng)軟件進行定期更新和維護，修復已知漏洞，提升系統(tǒng)性能；c.建立智能系統(tǒng)運行監(jiān)控平臺，實時監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障；d.采取必要的數(shù)據(jù)加密、訪問控制等技術(shù)措施，保障智能系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和隱私性；e.根據(jù)小區(qū)管理需求和行業(yè)發(fā)展，適時對智能系統(tǒng)進行升級改造。第三條維修流程3.1報修：甲方可以通過以下方式報修：3.1.1電話報修：撥打乙方提供的報修熱線電話。3.1.2線上報修：通過小區(qū)智慧社區(qū)平臺、APP或相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺進行報修。3.1.3現(xiàn)場報修：聯(lián)系乙方在小區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場服務人員或物業(yè)辦公室。3.2受理：乙方接到報修請求后，應指定人員負責，及時進行登記，并告知甲方預計的處理時間。3.3派工：乙方根據(jù)報修請求的緊急程度、維修難度以及維修人員的專業(yè)技能和availability，合理安排派工。3.4維修：維修人員到達現(xiàn)場后，應首先了解故障情況，進行必要的檢測和診斷，然后進行維修。維修過程中，應盡量減少對業(yè)主正常生活的影響。3.5驗收：維修完成后，乙方應通知甲方驗收。甲方應在收到通知后[填寫時間，例如：24]小時內(nèi)進行驗收。驗收合格的，甲方應在維修記錄上簽字確認；驗收不合格的，甲方應立即向乙方提出書面異議，并說明具體問題，乙方應在收到異議后[填寫時間，例如：2]日內(nèi)安排人員進行整改，直至甲方驗收合格。3.6收費：維修費用根據(jù)維修項目和乙方制定的收費標準進行計算。收費標準應包括不同類型維修的收費標準，以及可能產(chǎn)生的材料費、運輸費等費用說明。乙方應在維修完成后，向甲方提供詳細的收費清單，并經(jīng)甲方確認無誤后，方可收取費用。收費標準應提前公布，并報當?shù)匚飪r部門備案。第四條維修費用及支付方式4.1維修費用標準：4.1.1日常維修費用：對于簡單的日常維修項目，如更換燈泡、修好輕微損壞的座椅等，可采用固定收費或按工時收費的方式。具體標準由乙方制定，并報甲方備案。4.1.2材料費：維修過程中使用的材料費用，由甲方承擔。乙方應提供材料清單，并經(jīng)甲方確認。4.1.3特殊項目費用：對于大型設(shè)備維修、專項維修等項目，費用由甲乙雙方根據(jù)項目具體情況協(xié)商確定。4.2支付方式：甲方應按照本協(xié)議約定及收費清單，通過以下方式向乙方支付維修費用：4.2.1銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。4.2.2現(xiàn)金支付：甲方在收到乙方開具的發(fā)票后，可到乙方指定地點支付現(xiàn)金。4.2.3物業(yè)費代扣：經(jīng)甲方同意，乙方可以從甲方應繳納的物業(yè)費中代扣相應的維修費用。4.3費用分攤：小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)費用由乙方承擔，專項維修費用根據(jù)設(shè)施設(shè)備的重要性、使用頻率以及受益情況，由甲乙雙方協(xié)商確定分攤比例。第五條保修期限5.1乙方對所維修的項目承擔保修責任，保修期限自維修完成并經(jīng)甲方驗收合格之日起計算。5.2不同項目的保修期限如下：5.2.1電梯：自維修完成驗收合格之日起[填寫時間，例如：兩年]。5.2.2供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)：自維修完成驗收合格之日起[填寫時間，例如：一年]。5.2.3供電系統(tǒng)：自維修完成驗收合格之日起[填寫時間，例如：一年]。5.2.4消防系統(tǒng)：自維修完成驗收合格之日起[填寫時間，例如：一年]。5.2.5監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、智能停車系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)：自維修完成驗收合格之日起[填寫時間，例如：一年]。5.2.6其他公共設(shè)施設(shè)備：自維修完成驗收合格之日起[填寫時間，例如：六個月]。5.2.7智能系統(tǒng)維保：自維修完成驗收合格之日起[填寫時間，例如：一年]，并根據(jù)智能設(shè)備的具體情況，在合同附件中明確具體的保修內(nèi)容和期限。5.3在保修期內(nèi)，若因乙方維修質(zhì)量原因?qū)е峦还收显俅伟l(fā)生，乙方應無條件免費進行再次維修。第六條違約責任6.1甲方未按時支付維修費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的[填寫百分比，例如：千分之五]向乙方支付滯納金。6.2乙方未按時完成維修任務，或維修質(zhì)量不符合合同約定標準的，應向甲方承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。具體賠償標準由雙方協(xié)商確定。6.3因乙方原因?qū)е聵I(yè)主財產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方應承擔相應的法律責任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[填寫法院名稱，例如：有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第八條合同期限8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[填寫年限，例如：一年]。協(xié)議期滿前[填寫時間，例如：一個月]，若雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[填寫年限，例如：一年]。8.2協(xié)議期滿后，如需續(xù)簽，雙方應提前[填寫時間，例如：三個月]進行協(xié)商，并簽訂新的協(xié)議。第九條其他約定9.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.3甲方應將本協(xié)議的內(nèi)容向小區(qū)業(yè)主進行公告，并確保業(yè)主知曉自己的權(quán)利和義務。9.4乙方應建立完善的維修記錄檔案，并定期向甲方匯報維修工作情況。9.5本協(xié)議中“日”指自然日，不包括節(jié)假日和休息日。9.6本協(xié)議附件包括但不限于：《維修項目收費標準》、《智能系統(tǒng)維保細則》，附件內(nèi)容為本協(xié)議