汽車銷售顧問銷售業(yè)績與顧客服務(wù)水平績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績月度銷售目標達成率50%100%按實際銷售額占月度銷售目標的百分比計分，每增加1%加0.5分，最高不超過100分。新客戶開發(fā)數(shù)量20個/月每開發(fā)1個新客戶加2分，每月最高不超過100分。訂單轉(zhuǎn)化率30%按實際訂單轉(zhuǎn)化率占目標轉(zhuǎn)化率的百分比計分，每增加1%加0.8分，最高不超過100分。平均客單價15萬元按實際平均客單價占目標平均客單價的百分比計分，每增加1%加0.5分，最高不超過100分?；乜盥?5%按實際回款率占目標回款率的百分比計分，每增加1%加0.5分，最高不超過100分。顧客服務(wù)滿意度顧客滿意度調(diào)查得分25%90分按實際得分占目標得分的百分比計分，每增加1分加1分，最高不超過100分。顧客投訴處理率100%按實際投訴處理率占目標處理率的百分比計分，每增加1%加0.5分，最高不超過100分。顧客復(fù)購率15%按實際復(fù)購率占目標復(fù)購率的百分比計分，每增加1%加0.8分，最高不超過100分。顧客推薦率10%按實際推薦率占目標推薦率的百分比計分，每增加1%加0.8分，最高不超過100分。服務(wù)響應(yīng)時間30分鐘內(nèi)按實際響應(yīng)時間占目標響應(yīng)時間的百分比計分，每減少1分鐘加1分，最高不超過100分。市場推廣貢獻參與市場活動數(shù)量15%10場/月每參與1場市場活動加1分，每月最高不超過30分。社交媒體互動量500次/月每增加100次互動量加1分，每月最高不超過30分。推薦客戶轉(zhuǎn)化率25%按實際推薦客戶轉(zhuǎn)化率占目標轉(zhuǎn)化率的百分比計分，每增加1%加0.8分，最高不超過30分。市場信息反饋質(zhì)量良好按實際反饋質(zhì)量等級計分，優(yōu)秀加3分，良好加2分，一般加1分，每月最高不超過30分。競品信息收集完整度完整按實際收集完整度等級計分，完整加3分，基本完整加2分，不完整加1分，每月最高不超過30分。團隊協(xié)作與培訓(xùn)團隊協(xié)作參與度10%積極按實際協(xié)作參與度等級計分，積極加3分，一般加2分，消極加1分，每月最高不超過10分。新員工培訓(xùn)完成率100%按實際培訓(xùn)完成率占目標完成率的百分比計分，每增加1%加0.5分，最高不超過10分。培訓(xùn)分享次數(shù)2次/月每分享1次培訓(xùn)加1分，每月最高不超過10分。知識競賽成績前50%按實際成績占比計分，前10%加3分，前30%加2分，前50%加1分，每月最高不超過10分。團隊建設(shè)活動參與度全部參與全部參與加3分，部分參與加2分，未參與加1分，每月最高不超過10分。本考核表用于評估汽車銷售顧問在銷售業(yè)績、顧客服務(wù)滿意度、市場推廣貢獻及團隊協(xié)作與培訓(xùn)四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)實際工作情況填寫各指標數(shù)據(jù)，并根據(jù)評分標準進行評分。權(quán)重分配為：銷售業(yè)績50%，顧客服務(wù)滿意度25%，市場推廣貢獻15%，團隊協(xié)作與培訓(xùn)10%。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后加總。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：