年會議服務(wù)技能理論培訓(xùn)考試題庫（含答案）單選題1.（）會場布置形式既突出了主席臺的地位，又增加了融洽的氣氛。A、相對式B、全圍式C、半圍式D、開放式參考答案：C2.（）是會議秘書部門掌握與會人員準(zhǔn)確到會情況并實施組織的重要一環(huán)。A、接站B、報到C、簽到D、引導(dǎo)參考答案：B3.安排客人的招待娛樂活動可以分為（）和參與項目。A、歌舞項目B、地方特色項目C、傳統(tǒng)項目D、觀看項目參考答案：D4.保密會議的內(nèi)容應(yīng)由（）決定是否公開、何時公開、由誰公開。A、主管秘書B、部門經(jīng)理C、主管領(lǐng)導(dǎo)D、安全委員參考答案：C5.保密是會議服務(wù)人員必須遵循的一項（）。A、規(guī)定B、任務(wù)C、原則D、要求參考答案：C6.保密性較強(qiáng)的議題，應(yīng)放在會議的（）。A、前面B、中間C、后面D、任何時間參考答案：C7.編寫會議紀(jì)要的一個目的是為了向上級主管部門和有關(guān)單位了解會議的情況或予以（）。A、轉(zhuǎn)發(fā)B、下達(dá)C、上傳D、批轉(zhuǎn)參考答案：D8.編寫會議簡報的基本要求是（）。A、快新短省B、短準(zhǔn)好新C、快新實短D、新短準(zhǔn)省參考答案：C9.大型會議引導(dǎo)員應(yīng)站在通道（）引導(dǎo)參會者。A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間參考答案：A10.國際交往中的介紹人包括哪些（）A、專業(yè)對口人員B、公關(guān)禮賓人員C、在場職務(wù)最高者D、以上都是參考答案：D11.會后總結(jié)要注意收集書面材料，以便（）。A、提供利用B、統(tǒng)計上報C、立卷歸檔D、匯總提煉參考答案：C12.會議（）是對會議所要通過的文件、所要解決的問題的概略安排，常冠以序號將其清晰地表達(dá)出來。A、議程B、日程C、程序D、記錄參考答案：A13.會議茶水服務(wù)頻率通常是（）。A、半小時一次B、一小時一次C、兩小時一次參考答案：B14.會議的交流性和指導(dǎo)性文件是（）。A、會議記錄B、會議簡報C、會議須知D、會議公告參考答案：B15.會議記錄是（）。A、編寫公司歷史的重要資料B、編寫報告的重要資料C、編寫會議簡報的重要資料D、編寫資料目錄的重要資料參考答案：C16.會議記錄中漏記的內(nèi)容可以根據(jù)（）在會后進(jìn)行補(bǔ)充修正。A、記錄員的記憶B、錄音C、與會者的筆記D、主持人的意圖參考答案：B17.會議結(jié)束后，對會議文件應(yīng)（）。A、隨意丟棄B、整理歸檔C、交給參會者帶走參考答案：B18.會議期間發(fā)現(xiàn)重要設(shè)備故障，應(yīng)（）。A、自行修理B、立即報告上級C、等會議結(jié)束處理參考答案：B19.會議簽到工作一般由（）負(fù)責(zé)。A、后勤人員B、秘書人員C、安保人員參考答案：B20.會議文件的歸檔應(yīng)（）。A、越簡單越好B、放在會議進(jìn)行過程中C、自行建立一套文件制度D、遵守檔案制度參考答案：D21.會議文件分發(fā)應(yīng)遵循（）原則。A、隨意發(fā)放B、先領(lǐng)導(dǎo)后參會人員C、先近后遠(yuǎn)參考答案：B22.會議音響設(shè)備調(diào)試應(yīng)在（）進(jìn)行。A、會議開始時B、會議前一天C、會議當(dāng)天提前參考答案：C23.會議中為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)水，應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)的（）側(cè)進(jìn)行。A、左B、右C、前參考答案：B24.會議桌簽擺放順序一般以（）為基準(zhǔn)。A、職務(wù)高低B、姓氏筆畫C、到場先后參考答案：A25.酒會上的小點心可以怎樣吃（）A、只可用手B、只可用牙簽C、不可用手也不可用牙簽D、可用手也可用牙簽參考答案：D26.禮儀的根本是什么?（）A、形象B、交流C、尊重D、自信參考答案：C27.名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一，有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視，下列做法正確的是（）。A、為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B、為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C、在用餐時，要利用好時機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系D、接過名片時要馬上看或讀出來，再放到桌角以方便隨時看參考答案：D28.人民代表大會的會場氣氛應(yīng)該是（）A、隆重莊嚴(yán)B、肅穆典雅C、樸素莊重D、喜慶熱鬧參考答案：A29.社交場合一般由誰來當(dāng)介紹人（）A、男主人B、女主人C、客人D、以上都不是參考答案：B30.投影儀在會議中出現(xiàn)畫面模糊，首先應(yīng)檢查（）。A、電源B、焦距C、信號源參考答案：B31.下列哪一項不是穿西裝必要的（）。A、一定要打領(lǐng)帶B、一定要穿皮鞋C、一定要配領(lǐng)帶夾D、一定要穿襯衫參考答案：C32.下列是對一切公文尤其是會議簡報的起碼要求是（）。A、快B、新C、短D、實參考答案：A33.下面說法正確的是（）A、商務(wù)場合男士鞋子以黑為佳B、商務(wù)場合男士須著西裝，但最好不是黑色。C、男士穿夾克佩領(lǐng)帶很顯示穩(wěn)重形象D、男士腰間東西越多越好參考答案：B34.形式比較隨意，氣氛輕松的大型宴會的布局為（）。A、六角型B、半圓型C、星點型D、長方型參考答案：C35.一切公文的起碼要求是（）。A、快B、新C、實D、短參考答案：C36.以下哪些屬于尊重他人五要點（）A、尊重上級B、尊重同事C、尊重下級D、以上都包括參考答案：D37.用來概括反映會議精神和會議成功的文件稱之為（）。A、會議簡報B、會議記錄C、會議紀(jì)要D、會議提綱參考答案：C38.在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是（）。A、女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪B、男方應(yīng)先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握C、男女雙方誰先伸手都可以D、一般要求大家同時伸手參考答案：A39.值班表是將某一時間段中已經(jīng)確定的上班人員姓名清晰地記載和標(biāo)明的（）。A、記錄B、表格C、文件D、文檔參考答案：A40.制定會議的議程首先要明確（）。A、會議的時間B、會議的規(guī)模C、會議的目標(biāo)D、上級的精神參考答案：C41.組織會議的新聞報道工作時，要注意內(nèi)外有別，掌握信息（）。A、準(zhǔn)確性B、及時性C、保密性D、科學(xué)性參考答案：C42.作為商務(wù)人員，你的著裝也是時刻受人關(guān)注的，作為男士，應(yīng)該（）。A、穿黑色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重B、合理穿著西裝，但最好不要是黑色C、穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔D、穿休閑服即可，以顯時尚參考答案：B多選題1.排列與會者座次的方法有（）A、按漢字筆劃排列B、按地理位置排列C、按性別排列D、按行業(yè)系統(tǒng)排列參考答案：ACD2.選擇恰當(dāng)?shù)臅h地點要考慮的因素有（）A、交通便利B、會場大小應(yīng)與會議規(guī)模相符C、良好的設(shè)備配置D、場地租借的成本合理參考答案：ABCD3.安排會議座次時需要考慮的因素有（）A、職位高低B、部門關(guān)系C、會議性質(zhì)D、參會者喜好參考答案：ABC4.電話形象要素包括:（）A、通話內(nèi)容B、通話時機(jī)C、通話時舉止形態(tài)D、電話公務(wù)參考答案：ABCD5.對保密會議的管理涉及對會議內(nèi)容（）等方面。A、會議經(jīng)費的數(shù)量B、是否公開C、公開的時間D、公開的范圍參考答案：BCD6.根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我國現(xiàn)行的檔案保管期限有（）A、中短期B、中期C、永久D、中長期參考答案：ABCD7.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有:（）A、先伸手者為地位低者;B、客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡;D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手;E、不要戴帽子，不要戴手套握手;F、下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手:參考答案：BCDEF8.會場的附屬性聲像設(shè)備包括（）A、耳機(jī)B、電腦控制的多鏡頭幻燈C、同聲傳譯D、立體電視參考答案：ABCD9.會場的主席臺和場內(nèi)座次一般根據(jù)（）安排A、職務(wù)的高低B、代表的性別C、選舉的結(jié)果D、是否是正式代表參考答案：ACD10.會后總結(jié)工作做到（）。A、及時B、全面C、公正D、客觀參考答案：ABCD11.會客的座次排列分:（）A、自由式排列B、相對式排列C、并列式排列D、一排式排列參考答案：ABC12.會議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括（）A、熟悉地方和國家法律、法規(guī)，能夠協(xié)助公安人員冷靜制服肇事者B、熟知會場的緊急疏散意圖，了解如何在大規(guī)?？只胖芯S持秩序C、能詳細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報事故情況D、監(jiān)督裝卸貨，防止與會議有關(guān)的財產(chǎn)或展品被損盜參考答案：ABCD13.會議的安全保衛(wèi)工作包括（）。A、防止火災(zāi)等意外事故的發(fā)生B、保證場內(nèi)人員的安全C、做好會議保密D、加強(qiáng)對場內(nèi)各種設(shè)備的保密檢查參考答案：ABCD14.會議的新聞報道工作方式為（）。A、由秘書撰寫向媒體發(fā)送B、邀請記者隨訪C、召開記者招待會D、召開座談會參考答案：ABCD15.會議服務(wù)前的準(zhǔn)備工作包括（）A、場地布置B、設(shè)備調(diào)試C、人員培訓(xùn)D、資料準(zhǔn)備參考答案：ABCD16.會議服務(wù)人員需要具備的素質(zhì)有（）A、責(zé)任心B、溝通能力C、應(yīng)變能力D、專業(yè)知識參考答案：ABCD17.會議規(guī)模與規(guī)格的確定依據(jù)為（）。A、會議內(nèi)容B、會議議題C、會議主題D、會議人數(shù)參考答案：ABCD18.會議記錄要求（）A、生動B、完整C、簡潔D、準(zhǔn)確參考答案：BD19.會議紀(jì)要的印發(fā)范圍應(yīng)根據(jù)（）來確定。A、會議性質(zhì)B、主管領(lǐng)導(dǎo)意見C、單位需求D、紀(jì)要內(nèi)容參考答案：AD20.會議紀(jì)要目的有（）。A、作為傳達(dá)慣徹會議精神的依據(jù)B、上報有關(guān)主管部門C、會議交流和指導(dǎo)性文件D、向有關(guān)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)參考答案：ABCD21.會議簡報的"新"是指（）。A、主題新穎B、標(biāo)題立異C、標(biāo)題醒目D、提出新情況參考答案：AD22.會議簡報的行文特色是（）。A、開門見山B、一語中的C、直接敘事D、一事一儀參考答案：ACD23.會議簡報的文件性質(zhì)為（）。A、交流性B、簡潔性C、指導(dǎo)性D、時限性參考答案：AC24.會議接待人員的基本禮儀包括（）A、著裝規(guī)范B、語言禮貌C、行為得體D、表情冷漠參考答案：ABC25.會議結(jié)束后的收尾工作包括（）A、清理場地B、歸還設(shè)備C、結(jié)算費用D、撰寫新聞稿參考答案：ABC26.會議經(jīng)費預(yù)算包括（）。A、會議室費用B、交通費用C、餐飲費用D、預(yù)算外支出參考答案：ABCD27.會議期間產(chǎn)生的文件有（）等。A、工作報告B、會議總結(jié)報告C、會議須知D、會議記錄參考答案：BD28.會議期間的服務(wù)工作有（）A、茶水服務(wù)B、設(shè)備維護(hù)C、秩序維護(hù)D、記錄會議內(nèi)容參考答案：ABC29.會議簽到方式有（）A、手工簽到B、電子簽到C、電話簽到D、郵件簽到參考答案：AB30.會議通知按形式可分為（）。A、口頭通知B、書面通知C、正式通知D、預(yù)備性通知參考答案：AB31.會議文件的種類有（）A、會議通知B、會議議程C、會議紀(jì)要D、會議總結(jié)參考答案：ABCD32.會議文書撰寫最突出的特點是（）。A、時間急B、要求高C、內(nèi)容多D、來源清參考答案：ABD33.會議現(xiàn)場布置要素包含（）A、會標(biāo)B、座次安排C、花卉擺放D、燈光設(shè)置參考答案：ABCD34.會議中可能用到的設(shè)備有（）A、投影儀B、音響C、麥克風(fēng)D、復(fù)印機(jī)參考答案：ABC35.會議總結(jié)應(yīng)采?。ǎ┫嘟Y(jié)合的方法。A、個人總結(jié)B、團(tuán)體協(xié)商C、小組評議D、領(lǐng)導(dǎo)評價參考答案：BC36.可采用馬蹄型布局有（）。A、團(tuán)拜會B、連誼會C、座談會D、新聞發(fā)布會參考答案：AD37.名片使用中的三不準(zhǔn)是指（）A、名片不得隨意涂改B、名片不準(zhǔn)提供兩個以上的頭銜C、不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片D、名片不印多個聯(lián)系方式參考答案：ABD38.陌生場合可談:（）A、電影B、哲學(xué)C、文學(xué)D、天氣參考答案：ABCD39.擬寫會議紀(jì)要要求（）。A、實事求是B、抓住要點C、條理清楚D、言見意賅參考答案：ABCD40.確定會期應(yīng)該考慮（）。A、會議內(nèi)容B、會議重要性C、會議性質(zhì)D、會議議題參考答案：ABD41.商務(wù)交往中禮品的特征:（）A、紀(jì)念性B、宣傳性C、便攜性D、獨特性參考答案：ABCD42.商務(wù)禮儀的基本特征是:（）A、規(guī)范性B、對象性C、制度性D、針對性參考答案：AB43.提高會議效率，壓縮會議經(jīng)費開支可以采取的方法有（）。A、縮短會議時間B、一律由參會者自己負(fù)擔(dān)交通費C、盡量租用會議所需的設(shè)備D、減少伙食補(bǔ)貼參考答案：AC44.下列關(guān)于語言禮儀正確的有（）A、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循"六不問原則"B、語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)C、商務(wù)語言的特點:"少說多聽"D、雙方初次見面無話可說時，可以"聊天"--談天氣參考答案：ABCD45.下列屬于會議的主題文書的是（）。A、會議報告B、大會發(fā)言C、代表提案D、正式?jīng)Q議參考答案：AD46.下列文件屬于會議主題或指導(dǎo)思想的集中體現(xiàn)的是（）。A、工作報告B、閉幕詞C、行政執(zhí)法D、中心發(fā)言參考答案：AB47.下面哪此說法是正確的（）A、主人或服務(wù)員為你斟酒時，你無需端起杯子B、不想喝，可以說:"不用了，謝謝!"C、用手捂蓋子住杯口D、把杯子倒扣參考答案：AB48.相對式排列時:（）A、以右為尊B(yǎng)、以左為尊C、以外為尊D、以內(nèi)為尊參考答案：AD49.選擇會場應(yīng)考慮（）。A、會場大小B、會場遠(yuǎn)近C、會場環(huán)境D、會場設(shè)備參考答案：ABCD50.引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是:（）A、左前方引路B、左后方指路C、右前方引路D、右后方指路參考答案：BCD51.擁有合法性的一份會議記錄需要具有（）A、記錄員簽名B、正式代表簽名C、主席團(tuán)簽名D、主席簽名參考答案：AB52.制定會議經(jīng)費預(yù)算應(yīng)本著（）原則。A、勤儉B、節(jié)約C、有彈性D、適用參考答案：ABCD53.中小型會議采用橢圓形會議布局是為了（）。A、突出會議的發(fā)言人B、使人員坐的比較緊湊C、便于討論和發(fā)言D、使會議民主平等參考答案：BCD54.中小型會議采用圓形會議布局是為了（）。A、突出會議的發(fā)言人B、使人員坐的比較緊湊C、便于討論和發(fā)言D、使會議民主平等參考答案：BC55.組織記者招待會應(yīng)該有充分的會議準(zhǔn)備，包括（）。A、會議內(nèi)容B、會議日程C、會場安排D、會議規(guī)模參考答案：ABCD56.座次排列非基本規(guī)則:（）A、面門為上B、以左為上C、居中為上D、離遠(yuǎn)為上參考答案：ACD57.做摘要式會議記錄要注意（）A、記錄速度快B、記錄的內(nèi)容必須有選擇性C、記錄的內(nèi)容應(yīng)該真實D、邊記錄邊及時整理參考答案：ABC判斷題1.會議服務(wù)期間可以隨意接打私人電話。（）A、正確B、錯誤參考答案：B2.會議服務(wù)人員可以穿著隨意舒適的服裝。（）A、正確B、錯誤參考答案：B3.會議服務(wù)人員只需做好本職工作，無需與其他部門溝通。（）A、正確B、錯誤參考答案：B4.會議結(jié)束后，直接關(guān)閉所有設(shè)備即可。（）A、正確B、錯誤參考答案：B5.會議開始后不需要再檢查設(shè)備運行情況。（）A、正確B、錯誤參考答案：B6.會議文件應(yīng)在會議結(jié)束后再整理。（）A、正確B、錯誤參考答案：B7.會議現(xiàn)場的花卉擺放主要是為了美觀，無需考慮其他因素。（）A、正確B、錯誤參考答案：B8.會議中給參會者遞物品，要雙手遞上。（）A、正確B、錯誤參考答案：A9.會議座次安排不需要提前告知參會人員。（）A、正確B、錯誤參考答案：B10.引導(dǎo)參會人員時，要用手勢示意方向。（）A、正確B、錯誤參考答案：A填空題1.并列式:并列式座位格局用于（）和（），將雙方的作為安排為（）地并列式、（）式或（）式。答：雙邊會見|會談|面對面|側(cè)面并列|弧形并列2.分散式是指將（）分散為由若干個會議桌組成的格局，每一個會議桌形成一個談話交流中心，與會者根據(jù)（）安排就座，其中（）和（）就座的桌席成為"主桌"。是用于召開規(guī)模較大的（）、（）等。答：會場座位|一定的規(guī)則|領(lǐng)導(dǎo)人|會議主席|聯(lián)歡會|茶話會3.會議的程序是會議程序則是一次單元性會議活動，或單獨的儀式性活動的詳細(xì)順序和步驟，是會議議程的（）和（），可供會議主持人直接操作及掌控節(jié)奏。以舉行（）、（）、（）等儀式為主的會議活動，一般只制定（），不制定（）。答：具體化|明細(xì)化|頒獎|選舉|揭牌|會議程序|會議議程4.會議日程是將（）規(guī)定的各項議題按單位時間具體落實安排。會議的日程不僅細(xì)化議程框架內(nèi)全部的（）活動，還要具體安排會議過程中的（）活動，以及其他相關(guān)的輔助活動，凡會期（）的會議都應(yīng)當(dāng)制定會議日程，答：會議議程|議題性|儀式性|滿一天5.全圍式:主要特征是不設(shè)（），參加會議的領(lǐng)導(dǎo)和主持人同其他與會者圍坐在一起，容易形成融洽和諧的氛圍，體現(xiàn)平等互助的精神，是用于召開小型會議的（）、（）等會議。答：主席臺|座談會|協(xié)商會6.相對式是指（）與（）上下面對的形式，突出（）的地位。適合召開大中型的（）、（）、（）、（）等。答：主席臺|代表席|主席臺|報告會|總結(jié)會|工作會|代表大會簡答題1.對于大型會議的組織與服務(wù)，你認(rèn)為關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？答：關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括前期策劃，明確會議目的、規(guī)模等；場地選擇與布置要合適；人員分工明確，培訓(xùn)到位；設(shè)備保障萬無一失；會議期間的協(xié)調(diào)與應(yīng)急處理；結(jié)束后的總結(jié)反饋，為后續(xù)會議積累經(jīng)驗。2.會議服務(wù)中如何體現(xiàn)個性化服務(wù)？答：提前了解參會者特殊需求，如飲食偏好、座位要求等并盡量滿足。關(guān)注細(xì)節(jié)，對重要嘉賓提供針對性服務(wù)。會議交流中尊重參會者習(xí)慣，以個性化方式提供舒適、貼心的服務(wù)體驗。3.會議結(jié)束后，服務(wù)人員的工作重點有哪些？答：清理場地垃圾，整理歸還會議設(shè)備，檢查設(shè)施有無損壞。整理會議文件資料歸檔，結(jié)算相關(guān)費用，總結(jié)會議服務(wù)經(jīng)驗與問題。4.會議結(jié)束后，收尾程序包括哪些？答：收尾工作包括：（1）會場結(jié)束第一時間站門微笑歡送參會者離開，待領(lǐng)導(dǎo)走后立即巡視會場一圈，有遺留物品立馬送還，如參會者已經(jīng)離開，放置原處等待領(lǐng)帶來取。并做好登記。（2）會議資料；如有會議資料未取走，電話聯(lián)系定會人員前來取走。（3）收拾會場（收杯子、調(diào)整桌椅、清理桌面、