高級(jí)企業(yè)人力資源管理師技能鑒定高頻錯(cuò)題100題（帶答案）單選題1.（）按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，可分為行政編制、企業(yè)編制、事業(yè)單位編制等。A、體制編制B、組織編制C、人員編制D、政府編制參考答案：C2.（）表明，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級(jí)人數(shù)是有一定限度的。A、任務(wù)目標(biāo)原則B、權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則C、精簡(jiǎn)及有效跨度原則D、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則參考答案：C3.（）的基點(diǎn)是最大限度地調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者主動(dòng)參與培訓(xùn)的積極性。A、課程風(fēng)格B、課程設(shè)計(jì)C、課程策略D、課程方法參考答案：B4.（）即企業(yè)工作效率分析與控制的制度（PerformanceAnalysisandControl，PA;;C）。A、巴克制B、泰勒制C、雷格制D、梅耶制參考答案：A5.（）認(rèn)為，某些個(gè)體、任務(wù)和組織變量可能成為領(lǐng)導(dǎo)的替代因素，或者使領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的影響是無(wú)效的。A、弗雷德·魯森斯B、羅賓斯C、亞當(dāng)斯D、韋伯參考答案：B6.（）是企業(yè)以一定的代價(jià)，通過(guò)各種傳播媒介，向可能的購(gòu)買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴(kuò)大影響、增加銷售的一種手段。A、廣告B、人員推廣C、營(yíng)業(yè)推廣D、公共關(guān)系參考答案：A7.（）是指企業(yè)為了把握員工的薪酬總額、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，所確立的薪酬管理導(dǎo)向和基本思路的文字說(shuō)明或者統(tǒng)一意向。A、薪酬體系B、薪酬結(jié)構(gòu)C、薪酬政策D、薪酬水平參考答案：C8.（）是指組織如何根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪酬水平給自身的薪酬水平定位，從而與之相抗衡。A、薪酬體系B、薪酬結(jié)構(gòu)C、薪酬政策D、薪酬水平參考答案：D9.（）又稱教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。A、工作輪換法B、特別任務(wù)法C、個(gè)別指導(dǎo)法D、工作指導(dǎo)法參考答案：D10.（2017年11月）在組織層級(jí)中，（）工作實(shí)質(zhì)是將決策付諸實(shí)施的一整套過(guò)程。A、決策層B、管理層C、執(zhí)行層D、操作層參考答案：B11.（2017年5月）以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說(shuō)法，不正確的是（）A、合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B、是必須以企業(yè)利潤(rùn)最大化為依據(jù)C、勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性D、合理的定員能使企業(yè)個(gè)工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)參考答案：B12.（2018年5月）企業(yè)員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)作為績(jī)效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，其主要功能不包括（）。A、監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工績(jī)效考評(píng)工作B、針對(duì)績(jī)效考評(píng)存在的問(wèn)題進(jìn)行專題研究，提出具體對(duì)策C、對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確?？荚u(píng)結(jié)果的公平和公正D、對(duì)考評(píng)者形成一定約束和壓力，并為被考評(píng)者提供發(fā)表意見的渠道參考答案：D13.（2019年11月）品質(zhì)導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的（）為主。A、品德B、能力C、思維D、潛質(zhì)參考答案：D14.表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖是（）。A、組織機(jī)構(gòu)圖B、組織職務(wù)圖C、組織職能圖D、組織功能圖參考答案：D15.參加招聘會(huì)需要與協(xié)作方溝通聯(lián)系，其中這些協(xié)作方不包括（）。A、招聘會(huì)的組織者B、招聘會(huì)信息發(fā)布的媒體C、負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的單位D、學(xué)校的負(fù)責(zé)部門參考答案：B16.成績(jī)記錄法的缺點(diǎn)是需要聘請(qǐng)外部（）參與評(píng)估，使其時(shí)間、人力和成本等耗費(fèi)較高。A、高級(jí)管理人員B、專家C、人力資源咨詢事務(wù)所D、企業(yè)人力資源管理部參考答案：B17.黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（）為重點(diǎn)。A、無(wú)私奉獻(xiàn)B、愛崗敬業(yè)C、誠(chéng)實(shí)守信D、遵紀(jì)守法參考答案：C18.崗位薪酬體系以（）為核心要素，建立在對(duì)崗位的客觀評(píng)價(jià)基礎(chǔ)之上。A、崗位B、角色C、地位D、部門參考答案：A19.崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系同是線性關(guān)系的情況下，曲線愈陡，說(shuō)明（）。A、激勵(lì)作用愈小B、薪酬差距愈小C、激勵(lì)作用愈大D、薪酬等級(jí)愈多參考答案：C20.工傷認(rèn)定申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)提交的材料不包括（）。A、工傷認(rèn)定申請(qǐng)表B、工傷初步鑒定書C、與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系（包括事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系）的證明材料D、醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書（或者職業(yè)病診斷鑒定書）參考答案：B21.工作輪班制體現(xiàn)了員工在（）上的分工與協(xié)作關(guān)系。A、時(shí)間B、空間C、組織D、架構(gòu)參考答案：A22.鼓勵(lì)應(yīng)聘者在眾多選項(xiàng)中進(jìn)行優(yōu)先選擇的面試提問(wèn)方式是（）。A、開放式提問(wèn)B、封閉式提問(wèn)C、清單式提問(wèn)D、假設(shè)式提問(wèn)參考答案：C23.關(guān)于“公道”，正確的說(shuō)法是（）。A、公道標(biāo)準(zhǔn)具有時(shí)代性，無(wú)從準(zhǔn)確判定何為公道B、公道是人的主觀感覺，憑感覺辦事是踐行公道的基本要求C、每個(gè)人的公道觀念都不一樣，因此不宜以公道判別事物D、按照貢獻(xiàn)取酬，是公道的具體實(shí)踐參考答案：D24.集體合同中的其他規(guī)定部分，一般只是作為簽約方的（）而存在。A、義務(wù)B、權(quán)利C、要求D、條款參考答案：A25.教師連續(xù)提問(wèn)兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問(wèn)題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了分析和解釋。盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于（）。A、首因效應(yīng)B、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、對(duì)比效應(yīng)參考答案：D26.柯克帕特里克四層次培訓(xùn)評(píng)估模式的第三層面評(píng)估的重點(diǎn)是（）。A、受訓(xùn)者滿意程度B、工作中行為的改進(jìn)C、被培訓(xùn)者獲得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)D、知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式方面的收獲參考答案：B27.勞動(dòng)定額水平既指導(dǎo)著生產(chǎn)，又制約著分配，因此勞動(dòng)定額水平成為企業(yè)勞動(dòng)定額管理的（）。A、關(guān)鍵問(wèn)題B、核心問(wèn)題C、首要條件D、基礎(chǔ)條件參考答案：B28.勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)是根據(jù)實(shí)際完成定額工時(shí)與產(chǎn)品（）的對(duì)比而求得的。A、實(shí)耗工時(shí)B、制度工時(shí)C、缺勤工時(shí)D、停工工時(shí)參考答案：A29.某地區(qū)每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，最低食物費(fèi)用為120元，恩格爾系數(shù)為0.6，a為工資調(diào)整數(shù)額，則按恩格爾系數(shù)法計(jì)算得出該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為（）元。A、150+aB、200+aC、240+aD、400+a參考答案：D30.內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的基本要求不包括（）。A、盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系B、實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制C、將生產(chǎn)上聯(lián)系不太密切的人員配備進(jìn)去D、全面加強(qiáng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等項(xiàng)管理參考答案：C31.培訓(xùn)管理部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)不包括（）。A、制定系統(tǒng)內(nèi)開展培訓(xùn)的指導(dǎo)性意見B、制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃C、制定切實(shí)可行的年度培訓(xùn)項(xiàng)目D、了解和掌握各部門的培訓(xùn)情況參考答案：C32.培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容包括：①培訓(xùn)范圍；②培訓(xùn)目標(biāo)；③受訓(xùn)人員和內(nèi)容；④培訓(xùn)方法；⑤培訓(xùn)時(shí)間；⑥培訓(xùn)規(guī)模；⑦培訓(xùn)地點(diǎn)；⑧培訓(xùn)師；⑨培訓(xùn)費(fèi)用；⑩培訓(xùn)目的。排序正確的是（）。A、⑦⑧①②③⑩④⑤⑥⑨B、⑩①②⑤⑥⑦③④⑧⑨C、⑩①②③④⑥⑦⑧⑨⑤D、⑩②③①⑥⑤⑦⑨④⑧參考答案：D33.企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)的階段，不包括（）。A、籌集B、運(yùn)用C、分配D、補(bǔ)償參考答案：D34.企業(yè)管理的核心是（）。A、物的管理B、財(cái)務(wù)管理C、人的管理D、物流管理參考答案：C35.企業(yè)向員工提供的所有福利設(shè)施和服務(wù)均應(yīng)包括在（）中。A、預(yù)算成本B、預(yù)算計(jì)劃C、總成本D、銷售收入成本參考答案：B36.設(shè)計(jì)KPI時(shí)，可使用（）來(lái)描述“企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值”。A、戰(zhàn)略地圖B、任務(wù)分工矩陣C、目標(biāo)分解魚骨圖D、崗位職責(zé)說(shuō)明書參考答案：A37.通常來(lái)講，能力指標(biāo)的考評(píng)周期設(shè)置為（）比較合適。A、年度B、季度C、月度D、周度參考答案：A38.頭腦風(fēng)暴法的缺點(diǎn)不包括（）。A、學(xué)員參與性較強(qiáng)B、對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)要求高C、培訓(xùn)顧問(wèn)講授的機(jī)會(huì)少D、主題的挑選難度大參考答案：A39.下列被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是（）。A、制度規(guī)劃B、人力資源規(guī)劃C、戰(zhàn)略規(guī)劃D、工作崗位分析參考答案：B40.下列不屬于職業(yè)生涯規(guī)劃特征的是（）。A、個(gè)性化B、開放性C、適時(shí)性D、多樣性參考答案：D41.下列關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的說(shuō)法，不正確的是（）。A、更加強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)化B、更加強(qiáng)調(diào)管理手段的現(xiàn)代化C、更加強(qiáng)調(diào)管理的規(guī)范化D、更加強(qiáng)調(diào)管理技術(shù)的靜態(tài)化參考答案：D42.下列哪項(xiàng)是根據(jù)績(jī)效的重要程度劃分的指標(biāo)？（）。A、能力指標(biāo)B、否決指標(biāo)C、定性指標(biāo)D、態(tài)度指標(biāo)參考答案：B43.下列選項(xiàng)中不屬于工作說(shuō)明書的是（）。A、崗位工作說(shuō)明書B、部門工作說(shuō)明書C、公司工作說(shuō)明書D、個(gè)人工作說(shuō)明書參考答案：D44.下列選項(xiàng)中不屬于人力資源管理費(fèi)用的是（）。A、招聘費(fèi)用B、培訓(xùn)費(fèi)用C、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用D、人工成本參考答案：D45.下列選項(xiàng)中不屬于通行的三種薪酬體系之一的是（）。A、崗位薪酬體系B、成果薪酬體系C、技能薪酬體系D、績(jī)效薪酬體系參考答案：B46.以下不屬于員工動(dòng)態(tài)特征的是（）。A、員工學(xué)習(xí)B、員工自我保護(hù)機(jī)制C、員工激勵(lì)D、員工的成熟和發(fā)展參考答案：A47.以下關(guān)于績(jī)效計(jì)劃的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，不需要對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整B、需要注重動(dòng)態(tài)的溝通過(guò)程C、需要關(guān)注最終擬定的績(jī)效合同D、績(jī)效計(jì)劃并不是說(shuō)一經(jīng)訂立就不可改變參考答案：A48.營(yíng)銷控制不包括（）。A、年度計(jì)劃控制B、盈利能力控制C、效率和戰(zhàn)略控制D、效率與戰(zhàn)術(shù)控制參考答案：D49.在培訓(xùn)激勵(lì)制度中，激勵(lì)制度不包括（）。A、對(duì)員工的激勵(lì)B、對(duì)培訓(xùn)實(shí)施者的激勵(lì)C、對(duì)企業(yè)的激勵(lì)D、對(duì)部門及主管的激勵(lì)參考答案：B50.作為（）的人，有思想、情感和理智，是生產(chǎn)力諸因素中最積極、最活躍的因素。A、巨大潛能B、勞動(dòng)力C、勞動(dòng)主體D、勞動(dòng)能力參考答案：C多選題1.（）屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本測(cè)量技術(shù)。A、工作崗位研究B、KPI技術(shù)C、關(guān)鍵事件訪談D、BSC技術(shù)E、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)參考答案：AE2.（2017年5月）集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用體現(xiàn)在（）。A、維護(hù)職工的合法權(quán)益B、加強(qiáng)企業(yè)的民主管理C、有利于調(diào)解處理勞動(dòng)爭(zhēng)議D、有利于企業(yè)約束員工行為E、彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足參考答案：ABE3.（2018年11月）（）屬于集體合同的一般性規(guī)定。A、集體合同的有效期限B、集體合同的違約責(zé)任C、集體合同條款的變更D、集體合同的爭(zhēng)議處理E、集體合同條款的解釋參考答案：ACE4.“四定”是指（）。A、定位B、定編C、定崗D、定員E、定額參考答案：BCDE5.按照勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象分類，可以劃分為（）等項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。A、就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系B、工作條件、勞動(dòng)報(bào)酬C、職業(yè)技能開發(fā)D、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、社會(huì)保險(xiǎn)E、勞動(dòng)福利、勞動(dòng)行政管理參考答案：ABCDE6.防止勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的消極影響包括（）。A、使每項(xiàng)分工都具有獨(dú)立的技術(shù)內(nèi)容B、在掌握低等級(jí)工作后要向高等級(jí)工作發(fā)展C、掌握本工種技術(shù)后要向多工種技術(shù)發(fā)展D、使不同技術(shù)等級(jí)的工作分工充分發(fā)揮作用E、既從事生產(chǎn)工作，又參加管理參考答案：ABCE7.福利的支付方式包括（）。A、各類保險(xiǎn)B、免費(fèi)的工作餐C、優(yōu)惠的商品D、失業(yè)保險(xiǎn)E、折價(jià)的商品參考答案：ABCDE8.公式M=I（C，S，A，U，E，a）中字母分別代表（）。A、M——最低工資標(biāo)準(zhǔn)B、C——城鎮(zhèn)居民人均生活費(fèi)C、S——職工個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金D、A——職工平均工資，U——失業(yè)率E、——經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，a——調(diào)整因素參考答案：ABCDE9.管理崗位知識(shí)能力規(guī)范包括（）。A、知識(shí)要求B、能力要求C、經(jīng)歷要求D、職責(zé)要求E、管理要求參考答案：ABCD10.開工率的高低，受管理人員的（）等管理能力以及工作態(tài)度等項(xiàng)因素的影響。A、管理水平B、指揮C、監(jiān)督D、協(xié)調(diào)E、組織參考答案：ABCDE11.勞動(dòng)法律行為包括（）。A、合法行為B、違約行為C、違法行為D、行政行為E、仲裁行為參考答案：ABDE12.勞動(dòng)責(zé)任要素所屬的崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)包括（）。A、質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)量責(zé)任C、看管責(zé)任、安全責(zé)任D、消耗責(zé)任E、管理責(zé)任參考答案：ABCDE13.面試考官和應(yīng)聘者雙方面試目標(biāo)的區(qū)別有（）。A、雙方面試目的并不完全相同B、雙方之間是雙向選擇的關(guān)系C、面試考官始終處于主導(dǎo)地位D、應(yīng)聘者始終處于主導(dǎo)地位E、雙方需要?jiǎng)?chuàng)造融洽的氣氛參考答案：ABC14.培訓(xùn)后效果評(píng)估的內(nèi)容主要包括（）。A、受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容B、企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的變化C、受訓(xùn)者工作的改變程度D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)狀況E、受訓(xùn)者工作態(tài)度的變化參考答案：ACD15.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容包括（）。A、培訓(xùn)課程分析B、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容C、撰寫培訓(xùn)課程大綱D、培訓(xùn)課程價(jià)值的評(píng)估E、培訓(xùn)課程教材的設(shè)計(jì)、修訂與更新參考答案：ABCDE16.培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。A、培訓(xùn)項(xiàng)目的確定B、評(píng)估手段的選擇C、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)D、實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)E、培訓(xùn)資源的籌備與培訓(xùn)成本的預(yù)算參考答案：ABCDE17.培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型需要解決（）三個(gè)層次的問(wèn)題。A、人事管理層面B、組織整體層面C、作業(yè)層面D、個(gè)人層面E、企業(yè)層面參考答案：BCD18.企業(yè)實(shí)施員工滿足度調(diào)查的目的包括（）。A、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力B、診斷公司潛在的問(wèn)題C、找出本階段出現(xiàn)的主要問(wèn)題的原因D、評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響E、促進(jìn)公司內(nèi)部各部門之間的溝通和交流參考答案：ABCDE19.人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括（）等。A、人力資源現(xiàn)狀分析B、工作崗位調(diào)查C、人員分類與工時(shí)統(tǒng)計(jì)分析D、定崗定員與勞動(dòng)定額E、人員需求與供給預(yù)測(cè)參考答案：ABCDE20.實(shí)施差異化的途徑包括（）。A、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍B、開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng)C、嚴(yán)格的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)D、特別的營(yíng)銷活動(dòng)E、使用具有獨(dú)特性能的原材料和其他投入要素參考答案：ABCDE21.事務(wù)處理能力測(cè)試，側(cè)重于考察事務(wù)處理能力，如（）等。A、公文處理能力測(cè)試B、沖突處理能力測(cè)試C、行政工作處理能力測(cè)試D、說(shuō)服能力測(cè)試E、溝通能力測(cè)試參考答案：ABC22.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足有（）。A、容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊B、管理人員膨脹現(xiàn)象C、各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)D、日常行政管理事務(wù)繁雜E、考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益參考答案：ABCE23.下列關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議特征的說(shuō)法正確的有（）。A、當(dāng)事人是特定的B、內(nèi)容是不確定的C、勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的是勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)D、有特定的表現(xiàn)形式E、只有存在勞動(dòng)關(guān)系的企業(yè)和勞動(dòng)者或其團(tuán)體才有可能成為勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人參考答案：ACDE24.下列做法中，違背辦事公道要求的是（）A、“這個(gè)人雖然穿著一般，但看起來(lái)好像很有錢，我們不能怠慢”B、“一個(gè)巴掌拍不響，兩個(gè)人都寫檢查，各扣罰半個(gè)月獎(jiǎng)金”C、“請(qǐng)大家排隊(duì)，不分男女，先來(lái)后到，依次購(gòu)物”D、“看裝束，你是個(gè)學(xué)生，但如果你拿不出證件，就只能購(gòu)買全價(jià)票”參考答案：AB25.依據(jù)《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定》，協(xié)商的具體步驟包括（）。A、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，一方當(dāng)事人可以通過(guò)與另一方當(dāng)事人約見、面談等方式協(xié)商解決。B、勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的勞動(dòng)者一方可以要求所在企業(yè)工會(huì)參與或者協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商C、一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極作出口頭或者書面回應(yīng)，5日內(nèi)不作出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商D、協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)當(dāng)簽訂書面和解協(xié)議。和解協(xié)議對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行E、發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的，可以依法向縣民政局申請(qǐng)調(diào)解，也可以依法向勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁參考答案：ABCD26.以人為本、以人為中心構(gòu)建的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)的特征包括（）。A、組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標(biāo)B、組織集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜C、組織和地位彈性D、確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道E、組織及其成員在共同利益、共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上相互接納，協(xié)同合作參考答案：ABCDE27.因素比較法的具體步驟是（）。A、從全部崗位中選出15～20個(gè)主要崗位，其所得到的勞動(dòng)報(bào)酬（薪酬總額）應(yīng)是公平合理的（必須是大多數(shù)人公認(rèn)的）B、選定各崗位共有的影響因素，作為崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)C、將每個(gè)主要崗位的每個(gè)影響因素分別加以比較，按程度高低進(jìn)行排序D、經(jīng)過(guò)認(rèn)真協(xié)調(diào)，崗位評(píng)定小組應(yīng)對(duì)每個(gè)崗位的工資總額，按照相關(guān)影響因素進(jìn)行分解，找出對(duì)應(yīng)的工資份額E、找出企事業(yè)單位中尚未進(jìn)行評(píng)定的其他崗位，與現(xiàn)有的已評(píng)定完的重要崗位對(duì)比參考答案：ABCDE28.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有（）。A、文化因素B、社會(huì)因素C、個(gè)人因素D、心理因素E、經(jīng)濟(jì)因素參考答案：ABCD29.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則具有法律效力的有效要件是（?）。A、全體員工同意B、政府部門批準(zhǔn)C、經(jīng)過(guò)民主程序制定D、內(nèi)容不違反法律法規(guī)E、向勞動(dòng)者公示參考答案：CDE30.員工的發(fā)展計(jì)劃是具體的。應(yīng)該在（）方面達(dá)成共識(shí)。A、員工需要做些什么B、管理者要做些什么C、一旦達(dá)成了自我發(fā)展計(jì)劃，將如何發(fā)揮員工的新技能D、員工為什么做E、管理者為什么做參考答案：ABC簡(jiǎn)答題1.從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)關(guān)系出發(fā)，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法，應(yīng)如何分類。答：對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可作如下分類。1．與事實(shí)和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，包括講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等。2．與解決問(wèn)題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等。3．與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換的思考方法等。4．與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等。5．與態(tài)度、價(jià)值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓(xùn)練和管理方格理論培訓(xùn)等。6．基本能力的開發(fā)方法，如自我開發(fā)的支持、集中培訓(xùn)等。2.工資支付應(yīng)遵循哪些一般規(guī)則？答：工資支付的一般規(guī)則為：（1）貨幣支付，工資應(yīng)當(dāng)以法定貨幣支付，不得以實(shí)物、有價(jià)證券替代。（2）直接支付，工資應(yīng)支付給勞動(dòng)者本人，用人單位可委托銀行代發(fā)工資，但需書面記錄并傳遞領(lǐng)取者的相關(guān)資料。（3）按時(shí)支付。（4）全額支付。3.簡(jiǎn)答職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。答：（1）提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平。（2）可充分發(fā)揮專家的作用，對(duì)下級(jí)的工作提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（3）由于吸收了專家參與管理，減輕了直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)，使其有更多的時(shí)間和精力考慮組織的重大戰(zhàn)略問(wèn)題。（4）有利于提高各職能專家自身的業(yè)務(wù)水平；有利于各職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實(shí)施。4.簡(jiǎn)述工傷認(rèn)定申請(qǐng)相關(guān)事項(xiàng)。答：（一）工傷認(rèn)定申請(qǐng)主體與申請(qǐng)時(shí)效。所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)保障行政部門提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)。（二）工傷認(rèn)定材料。①工傷認(rèn)定申請(qǐng)表②與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系證明材料③醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書（三）工傷認(rèn)定的決定。勞動(dòng)保障行政部門受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)后，根據(jù)審核需要可以對(duì)事故傷害進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，用人單位、職工、工會(huì)組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。勞動(dòng)保障行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定，并書面通知申請(qǐng)工傷認(rèn)定的職工或者其直系親屬和該職工所在單位。5.簡(jiǎn)述工資支付的一般規(guī)則。答：1．貨幣支付。工資應(yīng)當(dāng)以法定貨幣支付，不得以實(shí)物、有價(jià)證券替代貨幣支付。2．直接支付。用人單位應(yīng)將工資支付給勞動(dòng)者本人。勞動(dòng)者本人因故不能領(lǐng)取工資時(shí)，可由其親屬或委托他人代領(lǐng)。用人單位可委托銀行代發(fā)工資。用人單位必須書面記錄領(lǐng)取者的姓名，支付項(xiàng)目和金額、加班工資金額、應(yīng)發(fā)金額、扣除的項(xiàng)目和金額、實(shí)發(fā)金額以及支付時(shí)間等事項(xiàng)，并保存兩年以上備查。用人單位在支付工資時(shí)應(yīng)向勞動(dòng)者提供一份其個(gè)人的工資清單。3．按時(shí)支付。工資應(yīng)當(dāng)按照用人單位與勞動(dòng)者約定的日期支付，如遇節(jié)假日或休息日，則應(yīng)提前在最近的工作日支付；工資至少每月支付一次，對(duì)于實(shí)行小時(shí)工資制和周工資制的人員，工資也可以按日或周支付。對(duì)完成一次性臨時(shí)勞動(dòng)或某項(xiàng)具體工作的勞動(dòng)者，用人單位應(yīng)按有關(guān)協(xié)議或合同規(guī)定在其完成勞動(dòng)任務(wù)后即支付工資。按時(shí)支付工資意味著不得無(wú)故拖欠。無(wú)故拖欠不包括以下情形：（1）用人單位遇到不可抗力的影響，如非人力所能抗拒的自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等原因，無(wú)法按時(shí)支付工資。（2）用人單位確因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難、資金周轉(zhuǎn)受到影響，在征得本單位工會(huì)同意后，可暫時(shí)延期支付勞動(dòng)者工資，延期時(shí)間的最長(zhǎng)限制可由各省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)行政部門根據(jù)各地情況確定。除上述情況外，拖欠工資均屬無(wú)故拖欠。4．全額支付。勞動(dòng)法規(guī)定，用人單位不得克扣勞動(dòng)者工資，在正常情況下工資應(yīng)當(dāng)全額支付，但是有以下情形之一的，用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資。（1）用人單位代扣代繳的個(gè)人所得稅。（2）用人單位代扣代繳的應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。（3）法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)。（4）法律、法規(guī)規(guī)定可以從勞動(dòng)者工資中扣除的其他費(fèi)用。此外，以下減發(fā)工資的情形也不屬于無(wú)故克扣。（1）國(guó)家法律、法規(guī)中有明確規(guī)定的。（2）依法簽訂的勞動(dòng)合同中有明確規(guī)定的。（3）用人單位依法制定并經(jīng)職工代表大會(huì)批準(zhǔn)的廠規(guī)、廠紀(jì)中有明確規(guī)定的。例如。由于勞動(dòng)者本人的原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可以按照勞動(dòng)合同或企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的規(guī)定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)損失的賠償可從勞動(dòng)者的工資中扣除。扣除后的余額低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的。則按最低標(biāo)準(zhǔn)支付。（4）因勞動(dòng)者請(qǐng)事假等原因相應(yīng)減發(fā)工資等。6.簡(jiǎn)述管理崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容。答：管理崗位知識(shí)能力規(guī)范。管理崗位知識(shí)能力規(guī)范是對(duì)各類崗位的職責(zé)要求、知識(shí)要求、能力要求、經(jīng)歷要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。該種規(guī)范內(nèi)容一般包括以下四類。①職責(zé)要求。對(duì)本崗位的主要職責(zé)作出簡(jiǎn)要的概括和說(shuō)明。②知識(shí)要求。勝任本崗位工作應(yīng)具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水平。③能力要求。勝任本崗位工作應(yīng)具有的主客觀條件。④經(jīng)歷要求。勝任本崗位工作一般應(yīng)具有的一定年限的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從事低一級(jí)崗位的工作經(jīng)歷，以及從事過(guò)與之相關(guān)的崗位工作的經(jīng)歷。7.簡(jiǎn)述績(jī)效申訴處理流程。答：（1）初次申訴處理。被考評(píng)者如對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)與直接上級(jí)溝通的方式謀求解決。如解決不了，員工有權(quán)在得知考評(píng)結(jié)果后一定期限內(nèi)向人力資源部提出申訴，填寫績(jī)效申訴表，超過(guò)期限則不予受理。人力資源部在接到員工的申訴后，需在一定期限內(nèi)作出答復(fù)。人力資源部經(jīng)理根據(jù)了解到的實(shí)際情況和公司制度，出具第三方解決意見與考核人面談解釋原因，并在員工申訴表上簽署意見，與員工面談解釋原因并在員工申訴表上簽署意見。如果員工的申訴成立，確需改正申訴者的績(jī)效考評(píng)結(jié)果。人力資源部應(yīng)當(dāng)與被考評(píng)者的上級(jí)協(xié)商，報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)批準(zhǔn)后，調(diào)整該被考評(píng)者的績(jī)效考評(píng)結(jié)果。（2）二次申訴處理。如果員工對(duì)首次處理意見不服，還有權(quán)在接到首次處理意見后的一定期限內(nèi)向公司的績(jī)效管理委員會(huì)再次進(jìn)行申訴，超過(guò)期限則不予受理；績(jī)效管理委員會(huì)在接到員工的申訴后，需在一定期限內(nèi)作出裁決。如果績(jī)效管理委員會(huì)認(rèn)為員工的二次申訴成立，則由人力資源部按照績(jī)效管理委員會(huì)的處理意見與被評(píng)價(jià)者的上級(jí)進(jìn)行協(xié)商，調(diào)整其績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。如果績(jī)效管理委員會(huì)經(jīng)調(diào)查核實(shí)認(rèn)為考評(píng)結(jié)果不存在問(wèn)題，則維持原評(píng)價(jià)結(jié)果，員工不得繼續(xù)申訴。（3）申訴材料歸檔。在績(jī)效申訴處理完畢之后，由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行歸檔，將員工申訴表歸入員工績(jī)效考評(píng)檔案中，作為績(jī)效考評(píng)過(guò)程的記錄。8.簡(jiǎn)述績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要求。答：績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要求：在指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要按照考評(píng)規(guī)律的原則，遵守指標(biāo)設(shè)計(jì)的總體要求，以反映考評(píng)活動(dòng)的科學(xué)性。（一）框架性要求（二）關(guān)鍵性要求（三）完整性要求（四）合理性要求（五）可操作性要求9.簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商解決的具體步驟。答：（1）發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，一方當(dāng)事人可以通過(guò)與另一方當(dāng)事人約見、面談等方式協(xié)商解決。（2）勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的勞動(dòng)者一方可以要求所在企業(yè)工會(huì)參與或者協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商。工會(huì)也可以主動(dòng)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商處理，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。勞動(dòng)者可以委托其他組織或者個(gè)人作為其代表進(jìn)行協(xié)商。（3）一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極作出口頭或者書面回應(yīng)。5日內(nèi)不作出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商。協(xié)商的期限由當(dāng)事人書面約定，在約定的期限內(nèi)沒(méi)有達(dá)成一致的，視為協(xié)商不成。當(dāng)事人可以書面約定延長(zhǎng)期限。（4）協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)當(dāng)簽訂書面和解協(xié)議。和解協(xié)議對(duì)雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。經(jīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭審查，和解協(xié)議程序和內(nèi)容合法有效的，仲裁庭可以將其作為證據(jù)使用。但是，當(dāng)事人為達(dá)成和解目的作出妥協(xié)所涉及的對(duì)爭(zhēng)議事實(shí)的認(rèn)可，不得在其后的仲裁中作為對(duì)其不利的證據(jù)。（5）發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的，可以依法向調(diào)解委員會(huì)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障服務(wù)所（中心）等其他依法設(shè)立的調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，也可以依法向勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.簡(jiǎn)述培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略。答：（1）基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)。1）主動(dòng)型學(xué)習(xí)。2）反思型學(xué)習(xí)。3）理論型學(xué)習(xí)。4）應(yīng)用型學(xué)習(xí)。（2）基于資源整合的課程設(shè)計(jì)。1）培訓(xùn)者的選擇。2）對(duì)時(shí)間和空間的設(shè)計(jì)。3）在教材的選擇上，要考慮為學(xué)員提供實(shí)際的、先進(jìn)的、實(shí)用的教材。4）教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用。5）培訓(xùn)方法的優(yōu)選。（3）對(duì)課程設(shè)計(jì)的事先控制。1）對(duì)授課內(nèi)容充滿自信。2）在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到培訓(xùn)目的。3）控制授課時(shí)間。4）可以應(yīng)用于各種對(duì)象。5）有利于培訓(xùn)者的自我啟發(fā)。11.簡(jiǎn)述培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法和技術(shù)，培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)評(píng)估效果信息的收集，培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控，培訓(xùn)效果評(píng)估實(shí)施的程序，以及投資回報(bào)率計(jì)算分析方法。答：培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法和技術(shù)：1.觀察法2.問(wèn)卷調(diào)查法3.測(cè)試法4.情景模擬法5.績(jī)效考核法6.360度考核7.前后對(duì)照法8.時(shí)間序列法9.收益評(píng)價(jià)法。培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)：1.泰勒模式。2.層次評(píng)估法.3.目標(biāo)導(dǎo)向模型法。培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)：1.明確培訓(xùn)評(píng)估的目的2.培訓(xùn)評(píng)估方案的制定.3.培訓(xùn)評(píng)估效果信息的收集4.培訓(xùn)評(píng)估信息的整理與分析5.撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。培訓(xùn)評(píng)估效果信息的收集：1.收集培訓(xùn)效果信息的目的2.不同類型培訓(xùn)效果信息的采集3培訓(xùn)效果信息的收集渠道4培訓(xùn)評(píng)估信息的處理5.信息收集過(guò)程中的技巧。培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控:1.培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋2培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋3培訓(xùn)效果評(píng)估4培訓(xùn)效率評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估實(shí)施的程序：1.培訓(xùn)效果綜合評(píng)估要求2.培訓(xùn)效果的評(píng)估工具3.培訓(xùn)效果四層評(píng)估應(yīng)用。投資回報(bào)率計(jì)算分析方法：培訓(xùn)投資凈回報(bào)率=（培訓(xùn)項(xiàng)目收益-培訓(xùn)成本）/培訓(xùn)項(xiàng)目成本*100%培訓(xùn)投資回報(bào)率=培訓(xùn)項(xiàng)目收益/培訓(xùn)項(xiàng)目成本*100%12.簡(jiǎn)述企業(yè)崗位薪酬體系設(shè)計(jì)的程序。答：（1）環(huán)境分析。環(huán)境分析就是要通過(guò)調(diào)查分析，了解企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，它是薪酬設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。環(huán)境分析是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作。說(shuō)復(fù)雜是因?yàn)槠髽I(yè)所處的環(huán)境非常復(fù)雜，不僅包括經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活水平、國(guó)家政治法律、產(chǎn)業(yè)政策、勞動(dòng)力供給、失業(yè)率等因素構(gòu)成的外部環(huán)境，還包括企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、工作特征、員工素質(zhì)等因素構(gòu)成的內(nèi)部環(huán)境。（2）確定薪酬策略。薪酬策略是有關(guān)薪酬分配的原則、標(biāo)準(zhǔn)、薪酬總體水平的政策和策略。（3）崗位分析。崗位分析是全面了解某一特定工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、任職資格、工作流程等相關(guān)信息，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明與規(guī)范的過(guò)程，是人力資源管理最基礎(chǔ)的活動(dòng)之一，能為招聘、培訓(xùn)績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)提供依據(jù)。（4）崗位評(píng)價(jià)。崗位評(píng)價(jià)就是通過(guò)工作分析在獲取相關(guān)崗位信息的基礎(chǔ)上，對(duì)不同崗位工作的難易程度、職權(quán)大小、任職資格高低、工作環(huán)境優(yōu)劣、創(chuàng)造價(jià)值多少等進(jìn)行比較，確定其相對(duì)價(jià)值的過(guò)程。在薪酬體系設(shè)計(jì)中，崗位評(píng)價(jià)可使特定崗位的相對(duì)價(jià)值得以公示，為薪酬等級(jí)的劃分建立基礎(chǔ)，體現(xiàn)薪酬分配的公平性原則。（5）崗位等級(jí)劃分。通過(guò)崗位評(píng)價(jià)，企業(yè)可以得出組織不同崗位的價(jià)值的大小，從而為組織確定崗位結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)。崗位結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要方面就是崗位等級(jí)劃分。（6）市場(chǎng)薪酬調(diào)查。如果說(shuō)崗位評(píng)價(jià)解決了薪酬內(nèi)部公平性問(wèn)題，那么外部競(jìng)爭(zhēng)性就需要通過(guò)市場(chǎng)薪酬調(diào)查來(lái)解決。（7）確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。市場(chǎng)薪酬調(diào)查的目的就是為企業(yè)確定薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平提供參考。薪酬結(jié)構(gòu)是薪酬體系的骨架，有廣義和狹義之分。1）狹義的薪酬結(jié)構(gòu)是指同一組織內(nèi)部不同崗位薪酬水平的對(duì)比關(guān)系。2）廣義的薪酬結(jié)構(gòu)還包括不同薪酬形式在薪酬總額中的比例關(guān)系，如基本薪酬與可變薪酬、福利薪酬之間的不同薪酬組合。薪酬水平是指組織整體平均薪酬水平，包括各部門、各崗位薪酬在市場(chǎng)薪酬中的位置。（8）實(shí)施與反饋。薪酬體系設(shè)計(jì)完成之后，必須制度化、標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)薪酬管理制度，通過(guò)實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)薪酬的戰(zhàn)略及目標(biāo)。在正式實(shí)施之前企業(yè)要對(duì)將要實(shí)施的薪酬結(jié)構(gòu)、水平、形式進(jìn)行必要的宣傳，并且注重和員工特別是中層人員進(jìn)行有效溝通，以廣泛征求意見，為薪酬制度的實(shí)施做好充分的準(zhǔn)備。13.簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)績(jī)效獎(jiǎng)時(shí)要注意的事項(xiàng)。答：（1）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要明確、合理。（2）達(dá)到某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)后的獎(jiǎng)金要一致，即任何人達(dá)到這一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)后均應(yīng)該獲得相同的獎(jiǎng)金。（3）以遞增方法設(shè)立獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)員工不斷提高績(jī)效。例如，完成績(jī)效120％，績(jī)效獎(jiǎng)金為多余部分（20％）的1％；完成績(jī)效150％，績(jī)效獎(jiǎng)金為多余部分（50％）的2％。14.簡(jiǎn)述員工福利計(jì)劃的基本問(wèn)題。答：?jiǎn)T工福利計(jì)劃的基本問(wèn)題：1．法律問(wèn)題:有哪些法律要求?如何準(zhǔn)確和有利地理解法律?如何落實(shí)法律?2．資格確立:誰(shuí)可以得到福利?3．福利結(jié)構(gòu)問(wèn)題:法定福利和企業(yè)自主福利應(yīng)該保持什么樣的結(jié)構(gòu)?包括哪些福利項(xiàng)目?4.水平問(wèn)題:應(yīng)該支付多高的福利水平?5.財(cái)務(wù)問(wèn)題:如何為員工福利籌集資金?如何使員工福利支出有更高的回報(bào)?6．費(fèi)用分擔(dān)問(wèn)題:如何在政府、雇主和員工之間分擔(dān)費(fèi)用?7.福利管理問(wèn)題:員工的個(gè)人福利是統(tǒng)一管理還是自由彈性管理?企業(yè)團(tuán)體福利是自主管理還是外包管理?以上基本問(wèn)題都關(guān)系到“福利設(shè)計(jì)怎樣提高員工的效率”這個(gè)最根本的問(wèn)題。15.簡(jiǎn)述職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺(tái)賬的具體內(nèi)容分類。答：1．職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施和職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)器具管理臺(tái)賬。2.一般防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬，包括工作服、工作帽、工作靴、防暑降溫用品等的發(fā)放記錄。3．特殊防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬，包括防塵、防毒、耐酸堿、耐油、絕緣、防水、防高溫、防噪聲、防沖擊、真空作業(yè)用品等的發(fā)放記錄。4．防護(hù)用品購(gòu)置臺(tái)賬。5．防護(hù)用品修理、檢驗(yàn)、檢測(cè)臺(tái)賬。16.某企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮后對(duì)企業(yè)的人員進(jìn)行了重新的優(yōu)化組合，企業(yè)總經(jīng)理王先生要求人力資源部重新制定薪酬管理制度，請(qǐng)說(shuō)明：常用工資管理制度的制定辦法。答：常用工資管理制度的制定1）根據(jù)員工工資結(jié)構(gòu)中崗位工資或能力工資所占比例及工資總額，確定崗位工資總額或能力工資總額。2）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分配原則。3）崗位分析與評(píng)價(jià)或?qū)T工進(jìn)行能力評(píng)價(jià)。4）根據(jù)崗位（能力）評(píng)價(jià)結(jié)果確定工資等級(jí)數(shù)量以及劃分等級(jí)。5）工資調(diào)查與結(jié)果分析。6）了解企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力。7）根據(jù)企業(yè)工資策略確定各工資等級(jí)的等中點(diǎn)，即確定每個(gè)工資等級(jí)在所有工資標(biāo)準(zhǔn)的中點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。8）確定每個(gè)工資等級(jí)之間的工資差距。9）確定每個(gè)工資等級(jí)的工資幅度，即每個(gè)工資等級(jí)對(duì)應(yīng)多個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)，工資幅度是指各等級(jí)的最高工資標(biāo)準(zhǔn)與最低工資標(biāo)準(zhǔn)之間的幅度。10）確定工資等級(jí)之間重疊部分的大小。11）確定具體計(jì)算辦法。17.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度。答：①建立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度。做到專