交通運(yùn)輸行業(yè)航線調(diào)度員航班正點(diǎn)率考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分航班正點(diǎn)率達(dá)成日航班正點(diǎn)率40%95%實(shí)際日航班正點(diǎn)率每高于目標(biāo)值1%，加0.5分；每低于目標(biāo)值1%，減0.5分，最低為0分。周航班正點(diǎn)率98%實(shí)際周航班正點(diǎn)率每高于目標(biāo)值1%，加1分；每低于目標(biāo)值1%，減1分，最低為0分。月航班正點(diǎn)率96%實(shí)際月航班正點(diǎn)率每高于目標(biāo)值1%，加0.8分；每低于目標(biāo)值1%，減0.8分，最低為0分。季度航班正點(diǎn)率97%實(shí)際季度航班正點(diǎn)率每高于目標(biāo)值1%，加1.2分；每低于目標(biāo)值1%，減1.2分，最低為0分。年度航班正點(diǎn)率99%實(shí)際年度航班正點(diǎn)率每高于目標(biāo)值1%，加1.5分；每低于目標(biāo)值1%，減1.5分，最低為0分。突發(fā)事件處理效率延誤事件響應(yīng)時(shí)間25%10分鐘實(shí)際響應(yīng)時(shí)間每短于目標(biāo)值1分鐘，加0.5分；每長(zhǎng)于目標(biāo)值1分鐘，減0.5分，最低為0分。延誤事件解決率90%實(shí)際解決率每高于目標(biāo)值1%，加1分；每低于目標(biāo)值1%，減1分，最低為0分。重大突發(fā)事件處理次數(shù)≤2次/季度實(shí)際處理次數(shù)每低于目標(biāo)值1次，加2分；每高于目標(biāo)值1次，減2分，最低為0分。客戶投訴率降低5%實(shí)際投訴率每降低1%，加1分；每上升1%，減1分，最低為0分?？绮块T協(xié)作滿意度4.5分（5分制）實(shí)際滿意度每高于目標(biāo)值0.1分，加0.5分；每低于目標(biāo)值0.1分，減0.5分，最低為0分。資源優(yōu)化能力燃油消耗降低率20%3%實(shí)際降低率每高于目標(biāo)值1%，加1分；每低于目標(biāo)值1%，減1分，最低為0分?？展苜Y源使用效率85%實(shí)際效率每高于目標(biāo)值1%，加0.8分；每低于目標(biāo)值1%，減0.8分，最低為0分。地面保障資源調(diào)度準(zhǔn)確率98%實(shí)際準(zhǔn)確率每高于目標(biāo)值1%，加1分；每低于目標(biāo)值1%，減1分，最低為0分。航線規(guī)劃優(yōu)化次數(shù)≥4次/月實(shí)際次數(shù)每高于目標(biāo)值1次，加0.5分；每低于目標(biāo)值1次，減0.5分，最低為0分。成本節(jié)約金額100萬元/年實(shí)際節(jié)約金額每高于目標(biāo)值10萬元，加1分；每低于目標(biāo)值10萬元，減1分，最低為0分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通內(nèi)部協(xié)作滿意度15%4.5分（5分制）實(shí)際滿意度每高于目標(biāo)值0.1分，加0.5分；每低于目標(biāo)值0.1分，減0.5分，最低為0分。培訓(xùn)覆蓋率100%實(shí)際覆蓋率每高于目標(biāo)值1%，加1分；每低于目標(biāo)值1%，減1分，最低為0分?？绮块T溝通響應(yīng)速度5分鐘實(shí)際響應(yīng)時(shí)間每短于目標(biāo)值1分鐘，加0.5分；每長(zhǎng)于目標(biāo)值1分鐘，減0.5分，最低為0分。信息傳遞準(zhǔn)確率99%實(shí)際準(zhǔn)確率每高于目標(biāo)值1%，加1分；每低于目標(biāo)值1%，減1分，最低為0分。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)參與度80%實(shí)際參與度每高于目標(biāo)值1%，加0.5分；每低于目標(biāo)值1%，減0.5分，最低為0分。本考核表旨在評(píng)估航線調(diào)度員在航班正點(diǎn)率方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配如下：航班正點(diǎn)率達(dá)成占40%，突發(fā)事件處理效率占25%，資源優(yōu)化能力占20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通占15%?？偡?00分，考核結(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：