鹽城市大豐區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）題目1.網(wǎng)格工作中，對于發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題，首先應(yīng)該（）A.自行處理B.拍照記錄并上報C.通知相關(guān)居民處理D.等待上級安排處理2.以下不屬于網(wǎng)格內(nèi)重點關(guān)注人群的是（）A.獨(dú)居老人B.企業(yè)上班族C.社區(qū)矯正人員D.精神障礙患者3.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故時，網(wǎng)格職員應(yīng)第一時間（）A.組織滅火B(yǎng).撥打119報警C.疏散群眾D.保護(hù)現(xiàn)場4.網(wǎng)格信息采集的主要目的是（）A.完成工作任務(wù)B.為政府決策提供依據(jù)C.展示個人工作成果D.應(yīng)付上級檢查5.在與居民溝通時，以下哪種方式是不恰當(dāng)?shù)模ǎ〢.使用文明用語B.打斷居民說話C.耐心傾聽居民訴求D.給予居民合理建議6.網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛調(diào)解，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.依法調(diào)解B.強(qiáng)制調(diào)解C.自愿平等D.及時高效7.以下哪項不屬于網(wǎng)格內(nèi)的公共設(shè)施（）A.路燈B.私家車C.垃圾桶D.健身器材8.網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)在（）內(nèi)進(jìn)行上報。A.1小時B.2小時C.半天D.1天9.對于網(wǎng)格內(nèi)的突發(fā)事件，網(wǎng)格職員應(yīng)（）A.迅速到達(dá)現(xiàn)場并了解情況B.立即逃離現(xiàn)場C.等待專業(yè)人員處理D.只負(fù)責(zé)上報，不參與處理10.網(wǎng)格工作中，對居民的個人信息要（）A.隨意透露B.嚴(yán)格保密C.只告訴領(lǐng)導(dǎo)D.與同事分享11.鹽城市大豐區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)不包括（）A.海洋漁業(yè)B.新能源產(chǎn)業(yè)C.鋼鐵產(chǎn)業(yè)D.航天產(chǎn)業(yè)12.網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A.道路干凈整潔B.垃圾隨意堆放C.綠化養(yǎng)護(hù)良好D.公共區(qū)域無雜物13.當(dāng)居民對網(wǎng)格工作不滿意時，網(wǎng)格職員應(yīng)該（）A.與居民爭吵B.不理會居民C.虛心接受并改進(jìn)D.向上級抱怨居民14.網(wǎng)格信息采集的內(nèi)容不包括（）A.居民家庭收入B.房屋基本情況C.企業(yè)經(jīng)營狀況D.公共設(shè)施分布15.網(wǎng)格內(nèi)的治安巡邏工作，主要是為了（）A.鍛煉身體B.防止盜竊等違法犯罪行為C.與居民聊天D.完成工作任務(wù)16.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格內(nèi)的不穩(wěn)定因素（）A.鄰里糾紛B.企業(yè)正常生產(chǎn)C.集體上訪D.邪教活動17.網(wǎng)格職員在工作中應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括（）A.責(zé)任心B.溝通能力C.懶惰散漫D.服務(wù)意識18.對于網(wǎng)格內(nèi)的弱勢群體，網(wǎng)格職員應(yīng)（）A.忽視他們B.定期走訪并提供幫助C.只在節(jié)日期間慰問D.讓他們自己解決問題19.鹽城市大豐區(qū)的著名旅游景點有（）A.九寨溝B.麋鹿國家級自然保護(hù)區(qū)C.黃山D.張家界20.網(wǎng)格工作中，與社區(qū)其他工作人員的合作方式應(yīng)該是（）A.各自為政B.互相推諉C.密切配合D.只做自己的工作21.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生交通事故時，網(wǎng)格職員應(yīng)（）A.指揮交通B.協(xié)助交警處理C.繼續(xù)巡邏D.離開現(xiàn)場22.網(wǎng)格信息采集的方法不包括（）A.實地走訪B.電話詢問C.憑空想象D.查看相關(guān)資料23.網(wǎng)格內(nèi)的消防安全檢查，重點檢查的內(nèi)容不包括（）A.消防設(shè)施是否完好B.電線是否老化C.居民家中是否有貴重物品D.疏散通道是否暢通24.對于網(wǎng)格內(nèi)的違法建設(shè)，網(wǎng)格職員應(yīng)（）A.視而不見B.立即拆除C.及時上報并配合處理D.鼓勵居民建設(shè)25.網(wǎng)格工作中，對上級安排的任務(wù)應(yīng)該（）A.拖延執(zhí)行B.認(rèn)真完成C.選擇性執(zhí)行D.不執(zhí)行26.鹽城市大豐區(qū)的地理位置特點是（）A.內(nèi)陸地區(qū)B.沿海地區(qū)C.山區(qū)D.高原地區(qū)27.網(wǎng)格內(nèi)的文化活動組織，主要目的是（）A.豐富居民精神文化生活B.為了獲得獎勵C.增加自己的工作量D.應(yīng)付上級檢查28.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)的居民遇到困難時，網(wǎng)格職員應(yīng)（）A.盡力幫助解決B.讓居民找別人幫忙C.說自己無能為力D.嘲笑居民29.網(wǎng)格信息采集的頻率應(yīng)該是（）A.一年一次B.半年一次C.定期更新并及時采集新信息D.從不采集30.網(wǎng)格內(nèi)的垃圾分類宣傳工作，應(yīng)該（）A.只做表面工作B.深入宣傳并引導(dǎo)居民參與C.不做宣傳D.只宣傳一次答案1.B拍照記錄并上報是發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題后的首要步驟，可讓相關(guān)部門及時了解情況并處理，自行處理可能超出權(quán)限，通知居民處理不一定能有效解決，等待上級安排處理會耽誤時間。2.B企業(yè)上班族不屬于重點關(guān)注人群，獨(dú)居老人需要關(guān)心生活狀況，社區(qū)矯正人員需監(jiān)督管理，精神障礙患者可能存在安全隱患，都屬于重點關(guān)注對象。3.C發(fā)生火災(zāi)時，第一時間疏散群眾能保障居民生命安全，組織滅火需看自身能力和條件，撥打119報警和保護(hù)現(xiàn)場是后續(xù)工作。4.B網(wǎng)格信息采集為政府決策提供依據(jù)，能讓政府更好地了解基層情況，制定科學(xué)合理的政策，而不是為了完成任務(wù)、展示成果或應(yīng)付檢查。5.B打斷居民說話不禮貌，也不利于了解居民訴求，使用文明用語、耐心傾聽和給予合理建議都是與居民溝通的恰當(dāng)方式。6.B矛盾糾紛調(diào)解應(yīng)遵循依法、自愿平等、及時高效原則，強(qiáng)制調(diào)解不符合自愿原則。7.B私家車屬于居民個人財產(chǎn)，不屬于公共設(shè)施，路燈、垃圾桶、健身器材都是公共設(shè)施。8.A發(fā)現(xiàn)安全隱患后應(yīng)1小時內(nèi)上報，以便及時處理，避免隱患擴(kuò)大。9.A對于突發(fā)事件，網(wǎng)格職員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場了解情況，為后續(xù)處理提供信息，而不是逃離、等待或只上報不處理。10.B對居民個人信息要嚴(yán)格保密，保護(hù)居民隱私，隨意透露是違法行為。11.D鹽城市大豐區(qū)有海洋漁業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)、鋼鐵產(chǎn)業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)，航天產(chǎn)業(yè)不是其特色。12.B垃圾應(yīng)分類收集、定時清理，隨意堆放不符合環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。13.C居民不滿意時應(yīng)虛心接受并改進(jìn)，與居民爭吵、不理會或抱怨都不利于解決問題。14.A居民家庭收入屬于個人隱私敏感信息，一般不在網(wǎng)格信息采集范圍內(nèi)，房屋、企業(yè)、公共設(shè)施情況是采集內(nèi)容。15.B治安巡邏主要是防止盜竊等違法犯罪行為，維護(hù)網(wǎng)格內(nèi)治安秩序。16.B企業(yè)正常生產(chǎn)是穩(wěn)定因素，鄰里糾紛、集體上訪、邪教活動都可能影響社會穩(wěn)定。17.C網(wǎng)格職員應(yīng)具備責(zé)任心、溝通能力和服務(wù)意識，懶惰散漫不符合工作要求。18.B對弱勢群體應(yīng)定期走訪并提供幫助，給予他們關(guān)心和支持。19.B麋鹿國家級自然保護(hù)區(qū)是鹽城市大豐區(qū)著名旅游景點，九寨溝、黃山、張家界分別在四川、安徽、湖南。20.C與社區(qū)其他工作人員應(yīng)密切配合，共同完成社區(qū)工作，而不是各自為政或推諉。21.B發(fā)生交通事故應(yīng)協(xié)助交警處理，保障現(xiàn)場秩序和救援工作順利進(jìn)行。22.C信息采集要基于事實，憑空想象不可取，實地走訪、電話詢問、查看資料是常用方法。23.C消防安全檢查重點是消防設(shè)施、電線、疏散通道等，居民家中貴重物品與消防安全無關(guān)。24.C發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)應(yīng)及時上報并配合處理，不能視而不見或鼓勵，自行拆除可能引發(fā)糾紛。25.B對上級任務(wù)應(yīng)認(rèn)真完成，拖延、選擇性執(zhí)行或不執(zhí)行都是不正確的工作態(tài)度。26.B鹽城市大豐區(qū)是沿海地區(qū)，有豐富的海洋資源。27.A組織文化活動是為了豐富居民精神文化生活，增進(jìn)社區(qū)凝聚力。28.A居民遇到困難應(yīng)盡力幫助解決，體現(xiàn)網(wǎng)格職員的服務(wù)職責(zé)。29.C信息采集應(yīng)定期更新并及時采集新信息，保持信息的準(zhǔn)確性和時效性。30.B垃圾分類宣傳要深入并引導(dǎo)居民參與，提高居民環(huán)保意識。二、多項選擇題（每題2分，共20分）題目1.網(wǎng)格職員的工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳2.鹽城市大豐區(qū)的優(yōu)勢資源有（）A.土地資源B.海洋資源C.旅游資源D.礦產(chǎn)資源3.網(wǎng)格內(nèi)的不穩(wěn)定因素可能來自（）A.矛盾糾紛B.違法犯罪活動C.自然災(zāi)害D.企業(yè)經(jīng)營困難4.網(wǎng)格信息采集的內(nèi)容包括（）A.人口信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.公共設(shè)施信息5.在與居民溝通時，應(yīng)注意（）A.態(tài)度和藹B.尊重居民C.使用專業(yè)術(shù)語D.理解居民需求6.網(wǎng)格內(nèi)的消防安全工作包括（）A.消防宣傳B.消防設(shè)施檢查C.火災(zāi)隱患排查D.組織滅火演練7.鹽城市大豐區(qū)的特色美食有（）A.大閘蟹B.魚湯面C.烤鴨D.醉泥螺8.網(wǎng)格職員在處理矛盾糾紛時，應(yīng)（）A.公正公平B.了解事情真相C.偏袒一方D.及時化解矛盾9.網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作包括（）A.垃圾清理B.綠化養(yǎng)護(hù)C.衛(wèi)生死角整治D.垃圾分類宣傳10.網(wǎng)格工作中，與上級部門的溝通方式有（）A.電話匯報B.書面報告C.當(dāng)面溝通D.短信溝通答案1.ABCD網(wǎng)格職員需進(jìn)行信息采集了解基層情況，調(diào)解矛盾糾紛維護(hù)社區(qū)和諧，排查安全隱患保障居民安全，宣傳政策讓居民了解相關(guān)信息。2.ABC鹽城市大豐區(qū)有豐富的土地、海洋和旅游資源，礦產(chǎn)資源相對不突出。3.ABCD矛盾糾紛、違法犯罪活動會影響社會穩(wěn)定，自然災(zāi)害可能造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，企業(yè)經(jīng)營困難可能引發(fā)失業(yè)等問題，都可能成為不穩(wěn)定因素。4.ABCD人口、房屋、企業(yè)和公共設(shè)施信息都是網(wǎng)格信息采集的重要內(nèi)容。5.ABD與居民溝通要態(tài)度和藹、尊重居民、理解需求，使用專業(yè)術(shù)語可能讓居民難以理解。6.ABCD消防安全工作包括宣傳提高居民意識，檢查設(shè)施確保完好，排查隱患預(yù)防火災(zāi)，組織演練提升應(yīng)對能力。7.ABD大閘蟹、魚湯面、醉泥螺是鹽城市大豐區(qū)特色美食，烤鴨不是其特色。8.ABD處理矛盾糾紛要公正公平、了解真相并及時化解，偏袒一方會激化矛盾。9.ABCD環(huán)境衛(wèi)生管理包括垃圾清理、綠化養(yǎng)護(hù)、整治衛(wèi)生死角和宣傳垃圾分類。10.ABC電話匯報、書面報告、當(dāng)面溝通都是與上級部門常用的溝通方式，短信溝通不夠正式和全面。三、判斷題（每題1分，共10分）題目1.網(wǎng)格職員只需做好自己的本職工作，無需與其他部門合作。（）2.發(fā)現(xiàn)安全隱患后，可以先自行處理，再進(jìn)行上報。（）3.鹽城市大豐區(qū)的主要產(chǎn)業(yè)是農(nóng)業(yè)，沒有工業(yè)。（）4.網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛可以不用管，讓居民自己解決。（）5.網(wǎng)格信息采集一次就可以，不需要更新。（）6.與居民溝通時，只要把事情說清楚就行，不需要注意態(tài)度。（）7.網(wǎng)格內(nèi)的消防安全工作只是消防部門的事，與網(wǎng)格職員無關(guān)。（）8.對于網(wǎng)格內(nèi)的違法犯罪行為，網(wǎng)格職員應(yīng)及時制止并自行處理。（）9.鹽城市大豐區(qū)的旅游景點只有一個。（）10.網(wǎng)格職員在工作中可以隨意使用居民的個人信息。（）答案1.×網(wǎng)格工作需要與其他部門密切合作，共同解決基層問題，提高工作效率。2.×發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)先上報，由專業(yè)部門評估處理，自行處理可能會導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。3.×鹽城市大豐區(qū)除了農(nóng)業(yè)，還有海洋漁業(yè)、新能源、鋼鐵等工業(yè)產(chǎn)業(yè)。4.×網(wǎng)格職員有責(zé)任調(diào)解矛盾糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，不能讓居民自行解決。5.×網(wǎng)格信息需要定期更新，以保證信息的準(zhǔn)確性和時效性。6.×與居民溝通時，態(tài)度和藹、尊重居民很重要，良好的態(tài)度有助于溝通和問題解決。7.×網(wǎng)格職員也有責(zé)任參與消防安全工作，如宣傳、排查隱患等。8.×網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應(yīng)及時報警，配合警方處理，不能自行處理。9.×鹽城市大豐區(qū)有麋鹿國家級自然保護(hù)區(qū)等多個旅游景點。10.×網(wǎng)格職員要嚴(yán)格保密居民個人信息，不能隨意使用。四、簡答題（每題10分，共20分）題目1.請簡述網(wǎng)格職員在矛盾糾紛調(diào)解中的工作流程。2.談?wù)勅绾巫龊镁W(wǎng)格內(nèi)的信息采集工作。答案1.網(wǎng)格職員在矛盾糾紛調(diào)解中的工作流程如下：-及時介入：接到矛盾糾紛信息后，第一時間到達(dá)現(xiàn)場，防止矛盾激化。-了解情況：與雙方當(dāng)事人溝通，傾聽他們的訴求和意見，向周圍群眾了解事情經(jīng)過，全面掌握矛盾糾紛的起因、發(fā)展和現(xiàn)狀。-分析問題：根據(jù)了解到的情況，分析矛盾的焦點和性質(zhì)，判斷是否涉及法律問題。-制定方案：依據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和政策，制定合理的調(diào)解方案。-組織調(diào)解：召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，在調(diào)解過程中保持公正公平，引導(dǎo)雙方理性溝通，提出解決方案。-達(dá)成協(xié)議：如果雙方達(dá)成一致意見，簽訂調(diào)解協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。-跟蹤回訪：調(diào)解結(jié)束后，定期回訪雙方當(dāng)事人，了解協(xié)議執(zhí)行情況，確保矛盾得到徹底解決。2.做好網(wǎng)格內(nèi)的信息采集工作可以從以下幾個方面入手：-制定計劃：根據(jù)網(wǎng)格實際情況，制定詳細(xì)的信息采集計劃，明確采集內(nèi)容、方法和時間安排。-培訓(xùn)學(xué)習(xí)：參加相關(guān)培訓(xùn)，掌握信息采集的技巧和方法，了解信息采集的標(biāo)準(zhǔn)和要求。-多種方式采集：采用實地走訪、電話詢問、查看資料等多種方式，確保信息全面準(zhǔn)確。實地走訪能直接了解情況，電話詢問可補(bǔ)充信息，查看資料能獲取歷史數(shù)據(jù)。-建立信任：與居民建立良好的信任關(guān)系，讓居民愿意提供真實信息。在溝通中要態(tài)度和藹、尊重居民。-及時更新：定期對采集的信息進(jìn)行更新，確保信息的時效性。當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)情況發(fā)生變化時，及時采集新信息。-數(shù)據(jù)整理：對采集到的信息進(jìn)行分類整理，建立完善的信息數(shù)據(jù)庫，方便查詢和使用。-質(zhì)量審核：對采集的信息進(jìn)行審核，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。五、論述題（20分）題目請結(jié)合鹽城市大豐區(qū)的實際情況，論述網(wǎng)格職員在推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展中可以發(fā)揮的作用。答案鹽城市大豐區(qū)擁有豐富的海洋資源、獨(dú)特的旅游資源和多元化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)格職員作為基層工作者，在推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展中能發(fā)揮重要作用。助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展-信息支持：網(wǎng)格職員在日常工作中，通過信息采集可以了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、發(fā)展需求和面臨的問題。例如，對于海洋漁業(yè)企業(yè)，網(wǎng)格職員可以收集企業(yè)在捕撈、養(yǎng)殖、加工等環(huán)節(jié)的信息，及時反饋給政府部門，為政府制定扶持政策提供依據(jù)。對于新能源企業(yè)，了解其技術(shù)創(chuàng)新需求和人才短缺情況，協(xié)助政府搭建產(chǎn)學(xué)研合作平臺，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。-政策宣傳：向企業(yè)宣傳國家和地方的產(chǎn)業(yè)政策，如稅收優(yōu)惠、科技創(chuàng)新補(bǔ)貼等。幫助企業(yè)了解政策內(nèi)容和申請流程，提高企業(yè)享受政策的積極性和成功率。比如，在鹽城市大豐區(qū)大力發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)的背景下，網(wǎng)格職員宣傳新能源產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策，鼓勵企業(yè)加大研發(fā)投入，推動產(chǎn)業(yè)升級。-環(huán)境營造：維護(hù)網(wǎng)格內(nèi)的治安秩序和環(huán)境衛(wèi)生，為企業(yè)創(chuàng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。對于企業(yè)周邊的矛盾糾紛及時調(diào)解，確保企業(yè)正常生產(chǎn)。同時，做好環(huán)保宣傳和監(jiān)督工作，促進(jìn)企業(yè)綠色發(fā)展。促進(jìn)旅游發(fā)展-宣傳推廣：鹽城市大豐區(qū)有麋鹿國家級自然保護(hù)區(qū)等著名旅游景點。網(wǎng)格職員可以向居民和游客宣傳當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y