?？谑协偵絽^(qū)2025年社區(qū)《網格員》練習題匯編(含答案)一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)網格員在日常巡查中，發(fā)現某居民樓存在消防通道被雜物堵塞的情況，他首先應該（）。A.直接清理雜物B.聯系物業(yè)處理C.拍照記錄并上報社區(qū)D.勸說居民自行清理答案：C。網格員發(fā)現問題后，應先拍照記錄相關情況并及時上報社區(qū)，這是規(guī)范的處理流程，以便社區(qū)統(tǒng)籌安排后續(xù)處理，而不是直接清理或僅聯系物業(yè)、勸說居民，故答案選C。2.以下不屬于社區(qū)網格員職責范圍的是（）。A.調解鄰里糾紛B.統(tǒng)計社區(qū)內企業(yè)納稅情況C.采集社區(qū)人口信息D.排查社區(qū)安全隱患答案：B。統(tǒng)計社區(qū)內企業(yè)納稅情況是稅務部門的工作，不屬于社區(qū)網格員的職責范圍。網格員主要負責社區(qū)的基礎信息采集、矛盾調解、安全隱患排查等工作，所以答案是B。3.社區(qū)網格員在走訪過程中，遇到居民反映小區(qū)內路燈損壞，影響夜間出行安全，網格員應該（）。A.承諾盡快修好路燈B.記錄居民訴求并反饋給相關部門C.自行購買路燈進行更換D.讓居民自己聯系維修人員答案：B。網格員的職責是收集居民的問題和訴求，并及時反饋給相關部門，而不是自行承諾修好、自行更換或讓居民自己聯系維修人員，所以選B。4.當社區(qū)內發(fā)生群體性事件時，網格員應（）。A.立即沖上去制止B.迅速逃離現場C.及時上報并協助維持秩序D.圍觀并拍照記錄答案：C。遇到群體性事件，網格員不能盲目制止或逃離、圍觀，應及時上報社區(qū)和相關部門，并協助維持現場秩序，故答案為C。5.社區(qū)網格員采集的人口信息不包括（）。A.居民的姓名、性別B.居民的收入情況C.居民的聯系方式D.居民的居住地址答案：B。社區(qū)網格員采集人口信息主要是與居民基本生活和社區(qū)管理相關的信息，如姓名、性別、聯系方式、居住地址等，居民收入情況通常不在采集范圍內，所以選B。6.網格員在巡查中發(fā)現某店鋪存在無證經營的情況，應向（）部門報告。A.城管B.工商C.環(huán)保D.衛(wèi)生答案：B。工商部門負責市場主體的登記注冊和監(jiān)管，對于無證經營的情況，網格員應向工商部門報告，所以答案是B。7.社區(qū)網格員在進行安全隱患排查時，重點檢查的場所不包括（）。A.網吧B.幼兒園C.銀行D.私人住宅答案：D。網格員進行安全隱患排查重點是公共場所，如網吧、幼兒園、銀行等，私人住宅除非有特殊情況，一般不是重點檢查場所，所以選D。8.為了提高社區(qū)居民對某項政策的知曉率，網格員可以采取的最有效方式是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼通知B.逐戶上門宣傳C.在社區(qū)微信群發(fā)布消息D.組織社區(qū)居民大會答案：B。逐戶上門宣傳能夠直接與居民溝通，確保居民了解政策內容，相比張貼通知、微信群發(fā)布消息和組織居民大會，更能保證宣傳的效果和覆蓋面，所以選B。9.社區(qū)網格員在調解鄰里糾紛時，首先要做的是（）。A.分清責任B.傾聽雙方訴求C.提出解決方案D.批評過錯方答案：B。在調解鄰里糾紛時，應先傾聽雙方的訴求，了解事情的全貌，再進行責任劃分、提出解決方案等，而不是一開始就批評過錯方，所以選B。10.網格員發(fā)現社區(qū)內有流浪動物，應該（）。A.自行捕捉處理B.聯系動物保護組織C.驅趕流浪動物D.不管不問答案：B。網格員發(fā)現流浪動物，應聯系專業(yè)的動物保護組織進行處理，而不是自行捕捉、驅趕或不管不問，所以選B。11.社區(qū)網格員的工作時間一般是（）。A.固定的朝九晚五B.彈性工作時間C.隨時待命D.只在白天工作答案：B。社區(qū)網格員工作具有一定的靈活性，通常是彈性工作時間，以便更好地開展巡查、走訪等工作，所以選B。12.網格員在采集社區(qū)內企業(yè)信息時，不需要采集的是（）。A.企業(yè)的經營范圍B.企業(yè)的員工數量C.企業(yè)的利潤情況D.企業(yè)的注冊地址答案：C。企業(yè)的利潤情況屬于企業(yè)的商業(yè)機密，網格員采集企業(yè)信息主要包括經營范圍、員工數量、注冊地址等基本信息，所以選C。13.當居民對網格員的工作不理解、不配合時，網格員應該（）。A.與居民爭吵B.放棄工作C.耐心解釋并爭取理解D.向領導抱怨答案：C。遇到居民不理解、不配合的情況，網格員應耐心解釋工作的重要性和目的，爭取居民的理解，而不是爭吵、放棄工作或抱怨，所以選C。14.社區(qū)網格員在巡查中發(fā)現道路上有污水外溢，應該向（）部門報告。A.環(huán)衛(wèi)B.市政C.環(huán)保D.城管答案：B。市政部門負責城市道路、排水等基礎設施的維護和管理，道路污水外溢應向市政部門報告，所以選B。15.網格員在社區(qū)內開展垃圾分類宣傳工作，以下做法不正確的是（）。A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦垃圾分類知識講座C.強制居民進行垃圾分類D.現場指導居民分類投放答案：C。開展垃圾分類宣傳工作可以通過發(fā)放資料、舉辦講座、現場指導等方式，但不能強制居民進行垃圾分類，應通過宣傳引導提高居民的環(huán)保意識，所以選C。16.社區(qū)網格員在采集信息時，應遵循的原則不包括（）。A.真實性B.保密性C.隨意性D.完整性答案：C。網格員采集信息要保證信息的真實、完整，同時要對居民信息進行保密，不能隨意采集，所以選C。17.當社區(qū)內發(fā)生火災時，網格員首先要做的是（）。A.參與滅火B(yǎng).組織居民疏散C.撥打119報警D.搶救居民財物答案：C。發(fā)生火災時，網格員首先要撥打119報警，然后再協助組織居民疏散等工作，而不是盲目參與滅火或搶救財物，所以選C。18.網格員在社區(qū)內發(fā)現有非法張貼小廣告的行為，應該（）。A.當場抓住張貼者并罰款B.及時清理小廣告C.拍照記錄并上報城管部門D.視而不見答案：C。網格員沒有罰款的權力，也不是主要負責清理小廣告，遇到非法張貼小廣告的行為，應拍照記錄并上報城管部門，所以選C。19.社區(qū)網格員在統(tǒng)計社區(qū)內老年人信息時，不需要統(tǒng)計的是（）。A.老年人的健康狀況B.老年人的興趣愛好C.老年人的子女情況D.老年人的宗教信仰答案：D。統(tǒng)計老年人信息主要是為了更好地為老年人提供服務和保障，包括健康狀況、子女情況等，宗教信仰一般不在統(tǒng)計范圍內，所以選D。20.當網格員發(fā)現社區(qū)內有傳銷活動時，應向（）部門報告。A.公安B.工商C.民政D.稅務答案：A。傳銷活動涉及違法犯罪行為，網格員發(fā)現后應向公安部門報告，所以選A。21.社區(qū)網格員在進行環(huán)境衛(wèi)生巡查時，重點檢查的內容不包括（）。A.垃圾是否分類投放B.道路是否有積水C.社區(qū)內是否有違建D.公共廁所是否清潔答案：C。環(huán)境衛(wèi)生巡查主要關注垃圾投放、道路積水、公共廁所清潔等方面，違建問題不屬于環(huán)境衛(wèi)生巡查的重點內容，所以選C。22.網格員在社區(qū)內組織活動時，最重要的是（）。A.活動的形式新穎B.活動的參與人數多C.活動符合居民需求D.活動的成本低答案：C。組織社區(qū)活動的目的是為了滿足居民的需求，所以最重要的是活動要符合居民需求，而不是單純追求形式、人數或成本，所以選C。23.當居民向網格員反映社區(qū)內存在噪音擾民問題時，網格員應該（）。A.告訴居民自己解決B.立即去制止噪音源C.記錄情況并聯系環(huán)保部門D.讓居民報警答案：C。網格員應記錄居民反映的噪音擾民情況，并聯系環(huán)保部門進行處理，而不是讓居民自己解決、自行制止或報警，所以選C。24.社區(qū)網格員在采集信息時，對于居民不愿意提供的信息（）。A.強制居民提供B.放棄采集該信息C.耐心解釋后尊重居民意愿D.威脅居民提供答案：C。在采集信息時，應尊重居民的意愿，對于居民不愿意提供的信息，網格員應耐心解釋采集信息的目的和用途，若居民仍不愿意提供則應尊重其意愿，而不是強制、威脅或放棄，所以選C。25.網格員在社區(qū)內發(fā)現有公共設施損壞，應該（）。A.自己動手維修B.聯系專業(yè)維修人員C.拍照記錄并上報社區(qū)D.等待居民自行維修答案：C。網格員發(fā)現公共設施損壞，應先拍照記錄情況并上報社區(qū)，由社區(qū)安排專業(yè)人員進行維修，而不是自己維修或等待居民維修，所以選C。26.社區(qū)網格員在調解家庭糾紛時，應該（）。A.偏袒一方B.中立公正C.只聽取一方意見D.要求雙方都讓步答案：B。調解家庭糾紛時，網格員應保持中立公正的態(tài)度，聽取雙方意見，而不是偏袒一方、只聽一方意見或強制要求雙方讓步，所以選B。27.當社區(qū)內發(fā)生自然災害時，網格員的首要任務是（）。A.保護自己安全B.通知居民避難C.統(tǒng)計受災情況D.組織救援隊伍答案：B。發(fā)生自然災害時，網格員的首要任務是通知居民避難，保障居民的生命安全，然后再進行統(tǒng)計受災情況等工作，所以選B。28.網格員在社區(qū)內開展禁毒宣傳工作，以下做法有效的是（）。A.張貼禁毒海報B.舉辦禁毒知識競賽C.邀請戒毒人員分享經歷D.以上都是答案：D。張貼禁毒海報、舉辦知識競賽、邀請戒毒人員分享經歷等都是有效的禁毒宣傳方式，所以選D。29.社區(qū)網格員在采集信息時，對于錯誤信息應該（）。A.直接刪除B.保留錯誤信息C.核實后進行修正D.不管不問答案：C。對于采集到的錯誤信息，網格員應核實情況后進行修正，而不是直接刪除、保留或不管不問，所以選C。30.當社區(qū)內有新的政策出臺時，網格員應該（）。A.自己學習了解即可B.向居民宣傳解讀C.等待居民來咨詢D.只向部分居民宣傳答案：B。新政策出臺后，網格員有責任向社區(qū)居民宣傳解讀，讓居民了解政策內容和意義，而不是自己學習、等待咨詢或只向部分居民宣傳，所以選B。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網格員的主要工作職責包括（）。A.信息采集B.矛盾調解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。社區(qū)網格員的工作職責涵蓋信息采集、矛盾調解、安全隱患排查和政策宣傳等多個方面，所以ABCD都正確。2.以下屬于社區(qū)安全隱患的有（）。A.電線老化B.消防設施損壞C.樓道堆放雜物D.電梯故障答案：ABCD。電線老化、消防設施損壞、樓道堆放雜物和電梯故障都可能對社區(qū)居民的生命財產安全造成威脅，屬于社區(qū)安全隱患，所以ABCD都選。3.社區(qū)網格員在采集信息時，應注意（）。A.保護居民隱私B.確保信息準確C.及時更新信息D.按照規(guī)定流程采集答案：ABCD。采集信息時要保護居民隱私，確保信息準確，及時更新信息，并且按照規(guī)定流程進行采集，所以ABCD都正確。4.當社區(qū)內發(fā)生糾紛時，網格員可以采取的調解方法有（）。A.傾聽雙方訴求B.分清責任是非C.提出解決方案D.邀請第三方參與調解答案：ABCD。調解糾紛時，傾聽雙方訴求、分清責任是非、提出解決方案以及邀請第三方參與調解都是可行的方法，所以ABCD都選。5.社區(qū)網格員可以通過以下哪些方式開展政策宣傳工作（）。A.發(fā)放宣傳資料B.舉辦講座C.利用社區(qū)廣播D.建立社區(qū)公眾號發(fā)布信息答案：ABCD。發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、利用社區(qū)廣播和建立社區(qū)公眾號發(fā)布信息都是有效的政策宣傳方式，所以ABCD都正確。6.社區(qū)網格員在巡查過程中，需要關注的重點場所包括（）。A.學校B.商場C.醫(yī)院D.建筑工地答案：ABCD。學校、商場、醫(yī)院和建筑工地都是人員密集或存在安全風險的重點場所，網格員巡查時需要重點關注，所以ABCD都選。7.以下屬于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題的有（）。A.垃圾堆積B.河道污染C.小廣告亂張貼D.寵物糞便未清理答案：ABCD。垃圾堆積、河道污染、小廣告亂張貼和寵物糞便未清理都屬于社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題，所以ABCD都正確。8.社區(qū)網格員在處理居民投訴時，應做到（）。A.認真傾聽B.及時反饋處理結果C.承諾一定解決問題D.做好記錄答案：ABD。處理居民投訴時，要認真傾聽、做好記錄，并及時反饋處理結果，但不能盲目承諾一定解決問題，所以ABD正確。9.社區(qū)網格員在組織社區(qū)活動時，需要考慮的因素有（）。A.活動的主題和目的B.活動的時間和地點C.活動的參與人員D.活動的經費預算答案：ABCD。組織社區(qū)活動時，要考慮活動的主題和目的、時間和地點、參與人員以及經費預算等因素，所以ABCD都正確。10.當社區(qū)內發(fā)生突發(fā)事件時，網格員應（）。A.及時上報B.協助救援C.維護現場秩序D.安撫居民情緒答案：ABCD。發(fā)生突發(fā)事件時，網格員要及時上報情況，協助救援工作，維護現場秩序，安撫居民情緒，所以ABCD都選。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)網格員只需要在工作日開展工作。（）答案：錯誤。社區(qū)網格員工作時間具有彈性，不只是在工作日開展工作，有時需要在非工作日進行巡查、走訪等，所以該說法錯誤。2.網格員發(fā)現社區(qū)內有違建，應立即自行拆除。（）答案：錯誤。網格員發(fā)現違建應拍照記錄并上報相關部門，沒有自行拆除的權力，所以該說法錯誤。3.社區(qū)網格員采集的信息可以隨意提供給他人。（）答案：錯誤。網格員采集的信息涉及居民隱私，要嚴格保密，不能隨意提供給他人，所以該說法錯誤。4.當居民與網格員發(fā)生沖突時，網格員可以使用暴力手段解決。（）答案：錯誤。網格員應通過溝通、解釋等方式解決與居民的沖突，不能使用暴力手段，所以該說法錯誤。5.社區(qū)網格員不需要了解國家的相關政策。（）答案：錯誤。網格員需要向居民宣傳政策，自己必須了解國家的相關政策，所以該說法錯誤。6.網格員在巡查中發(fā)現問題，只需要記錄下來，不需要上報。（）答案：錯誤。網格員發(fā)現問題后應及時上報社區(qū)和相關部門，以便問題得到及時解決，所以該說法錯誤。7.社區(qū)網格員可以代替居民做決策。（）答案：錯誤。網格員的職責是提供信息和協助解決問題，不能代替居民做決策，所以該說法錯誤。8.只要居民不投訴，社區(qū)網格員就不用主動巡查。（）答案：錯誤。網格員需要主動開展巡查工作，及時發(fā)現問題，而不是等居民投訴才行動，所以該說法錯誤。9.社區(qū)網格員在調解糾紛時，可以偏袒自己熟悉的一方。（）答案：錯誤。調解糾紛時應保持中立公正，不能偏袒任何一方，所以該說法錯誤。10.網格員采集的信息可以不進行整理和分析。（）答案：錯誤。采集到的信息需要進行整理和分析，以便更好地為社區(qū)管理和服務提供依據，所以該說法錯誤。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述社區(qū)網格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內容。社區(qū)網格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內容包括：-消防安全方面：檢查消防設施是否完好，如滅火器是否過期、消火栓是否能正常使用；查看消防通道是否暢通，有無雜物堆積；檢查電線是否老化、有無亂拉亂接現象等。-建筑安全方面：巡查老舊房屋是否存在墻體裂縫、傾斜等安全隱患；檢查建筑工地的安全防護措施是否到位，如圍擋是否牢固、施工人員是否佩戴安全裝備等。-公共設施安全方面：查看電梯是否正常運行，有無故障報警；檢查路燈是否正常照明，道路是否有坑洼、積水等情況；檢查游樂設施是否牢固、安全。-治安安全方面：排查社區(qū)內是否存在傳銷、賭博等違法犯罪活動跡象；關注社區(qū)內的治安死角，如陰暗角落、無人管理區(qū)域等。-食品安全方面：檢查社區(qū)內的食品經營店鋪是否有營業(yè)執(zhí)照和食品經營許可證，食品是否在保質期內，衛(wèi)生條件是否達標等。2.當社區(qū)居民對某項政策不理解、不配合時，網格員應該如何處理？當社區(qū)居民對某項政策不理解、不配合時，網格員可以采取以下措施：-耐心傾聽：認真傾聽居民的疑問和意見，讓居民充分表達自己的想法，了解他們不理解和不配合的原因。-詳細解釋：用通俗易懂的語言向居民詳細解釋政策的內容、目的和意義，結合實際案例說明政策對居民的好處和影響。-提供幫助：如果居民因為某些實際困難而不配合政策，網格員可以幫助居民解決這些困難，如協助申請相關補貼、提供必要的信息和資源等。-邀請專家：對于一些專業(yè)性較強的政策，可以邀請相關專家進行講解和答疑，增強居民對政策的理解。-榜樣示范：尋找積極配合政策的居民作為榜樣，向其他居民分享他們的經驗和做法，引導居民轉變態(tài)度。-持續(xù)溝通：保持與居民的溝通，及時了解他們的反饋和需求，不斷調整工作方法，直到居民理解和配合政策。五、案例分析題（每題20分，共20分）案例：某社區(qū)網格