天津市薊州區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.薊州區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆積大量紙殼箱，存在消防隱患。根據(jù)《天津市社區(qū)消防管理辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是：A.直接清理堆積物B.聯(lián)系業(yè)主說明隱患并督促整改C.拍照留存后上報(bào)街道消防部門D.張貼整改通知限3日內(nèi)清理答案：B解析：網(wǎng)格員作為基層巡查者，首要職責(zé)是聯(lián)系責(zé)任主體（業(yè)主）進(jìn)行溝通整改，直接清理可能引發(fā)糾紛，上報(bào)需在溝通無果后進(jìn)行。2.薊州區(qū)推行“多網(wǎng)融合”基層治理模式，其中“網(wǎng)格”的基本劃分依據(jù)是：A.社區(qū)戶籍人口數(shù)量B.社區(qū)地理范圍與管理難度C.社區(qū)黨員數(shù)量D.社區(qū)志愿者隊(duì)伍規(guī)模答案：B解析：天津市基層網(wǎng)格劃分遵循“規(guī)模適度、邊界清晰、便于管理”原則，以地理范圍（如自然院落、樓棟）和管理難度（如人口密度、設(shè)施分布）為主要依據(jù)。3.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶反映家中水管漏水，網(wǎng)格員小李的正確處理流程是：A.立即聯(lián)系物業(yè)公司維修B.先核實(shí)漏水情況，再聯(lián)系物業(yè)并跟進(jìn)處理C.告知張奶奶自行聯(lián)系維修人員D.記錄問題后次日處理答案：B解析：網(wǎng)格員需先現(xiàn)場核實(shí)情況（避免誤報(bào)），再協(xié)調(diào)專業(yè)力量（物業(yè)），并全程跟進(jìn)直至解決，體現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)。4.薊州區(qū)網(wǎng)格員在人口信息采集中，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行居住登記，根據(jù)《天津市實(shí)有人口服務(wù)管理辦法》，正確做法是：A.當(dāng)場罰款200元B.督促其3日內(nèi)到派出所登記C.直接將信息錄入系統(tǒng)并標(biāo)注“未登記”D.聯(lián)系派出所民警上門強(qiáng)制登記答案：B解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)，應(yīng)履行告知義務(wù)，督促當(dāng)事人主動(dòng)登記，必要時(shí)協(xié)助對(duì)接派出所。5.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員需重點(diǎn)向居民普及的法規(guī)是：A.《天津市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》B.《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》C.《天津市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》D.《天津市文明行為促進(jìn)條例》答案：C解析：涉及養(yǎng)犬管理的具體規(guī)定主要依據(jù)《天津市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》，明確養(yǎng)犬登記、遛犬時(shí)間、糞便清理等要求。6.某網(wǎng)格內(nèi)兩家商鋪因占道經(jīng)營發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)：A.劃分明確的經(jīng)營區(qū)域B.了解雙方爭執(zhí)的具體原因C.聯(lián)系城管部門到場處理D.批評(píng)雙方不文明行為答案：B解析：矛盾調(diào)解需先傾聽雙方訴求，明確爭議點(diǎn)（如占道范圍、時(shí)間），再針對(duì)性協(xié)調(diào)，避免主觀判斷。7.薊州區(qū)某山區(qū)網(wǎng)格發(fā)生強(qiáng)降雨，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)山體有滑坡跡象，應(yīng)立即：A.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群提醒B.組織受威脅住戶轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域C.聯(lián)系氣象部門確認(rèn)預(yù)警信息D.等待街道下達(dá)轉(zhuǎn)移指令答案：B解析：網(wǎng)格員作為一線巡查者，發(fā)現(xiàn)直接威脅人身安全的隱患時(shí)，需立即采取避險(xiǎn)措施（組織轉(zhuǎn)移），同時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。8.社區(qū)開展“一老一小”服務(wù)需求調(diào)研，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)問卷時(shí)，針對(duì)老年人應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問題是：A.子女教育費(fèi)用B.日常就醫(yī)便利性C.網(wǎng)絡(luò)購物技能D.社區(qū)健身設(shè)施數(shù)量答案：B解析：“一老”服務(wù)核心是養(yǎng)老需求，就醫(yī)、餐飲、照護(hù)等是老年人最關(guān)心的問題；“一小”則側(cè)重教育、托育。9.網(wǎng)格員在錄入社區(qū)特殊群體信息時(shí)，需遵循的首要原則是：A.信息全面性B.數(shù)據(jù)時(shí)效性C.隱私保護(hù)性D.統(tǒng)計(jì)便利性答案：C解析：特殊群體（如殘疾人、困境兒童）信息涉及個(gè)人隱私，需嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》，僅用于必要服務(wù)，禁止泄露。10.薊州區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，參與主體不包括：A.網(wǎng)格內(nèi)居民代表B.社區(qū)民警C.物業(yè)公司負(fù)責(zé)人D.街道黨工委書記答案：D解析：網(wǎng)格議事會(huì)是基層協(xié)商平臺(tái)，參與主體為網(wǎng)格內(nèi)利益相關(guān)方（居民、物業(yè)、民警等），街道領(lǐng)導(dǎo)一般不直接參與日常網(wǎng)格議事。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.薊州區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）A.采集基礎(chǔ)信息B.排查安全隱患C.協(xié)調(diào)矛盾糾紛D.實(shí)施行政處罰答案：ABC解析：網(wǎng)格員是信息采集員、隱患排查員、矛盾調(diào)解員，無行政處罰權(quán)（需由執(zhí)法部門實(shí)施）。2.社區(qū)疫情防控期間，網(wǎng)格員需落實(shí)的工作有（）A.核查重點(diǎn)人員行程信息B.組織居民參加核酸檢測C.為居家隔離人員代購物資D.制定社區(qū)防控應(yīng)急預(yù)案答案：ABC解析：制定應(yīng)急預(yù)案屬于街道或社區(qū)層面職責(zé)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)執(zhí)行落實(shí)（如通知、協(xié)助、服務(wù)）。3.網(wǎng)格內(nèi)老年人防詐騙宣傳的重點(diǎn)內(nèi)容包括（）A.保健品虛假宣傳識(shí)別B.冒充公檢法詐騙手段C.網(wǎng)絡(luò)貸款“免息”陷阱D.電信欠費(fèi)詐騙應(yīng)對(duì)答案：ABD解析：老年人接觸網(wǎng)絡(luò)貸款較少，重點(diǎn)是針對(duì)其常遇的保健品詐騙、冒充公檢法、電信欠費(fèi)等騙局。4.薊州區(qū)山區(qū)網(wǎng)格在防汛期間的巡查要點(diǎn)有（）A.河道水位及泄洪通道暢通情況B.老舊房屋墻體裂縫及屋頂漏雨情況C.山區(qū)道路塌方及落石隱患D.社區(qū)健身器材銹蝕情況答案：ABC解析：健身器材安全屬于日常巡查內(nèi)容，防汛重點(diǎn)是與洪水、山體相關(guān)的隱患。5.網(wǎng)格員在開展“敲門行動(dòng)”時(shí)，需注意的溝通技巧有（）A.提前告知到訪時(shí)間B.主動(dòng)出示工作證件C.避免在居民用餐時(shí)間走訪D.直接詢問家庭收入等隱私問題答案：ABC解析：詢問隱私需說明用途并征得同意，不可直接提問，否則易引發(fā)抵觸。三、判斷題（每題1分，共20題）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居民委員會(huì)行使民主決策職能。（）答案：×解析：網(wǎng)格員是輔助社區(qū)治理的力量，無決策權(quán)限，需尊重居民自治。2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間沖進(jìn)火場救人。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無專業(yè)救援能力，應(yīng)立即報(bào)警并組織周邊人員疏散，等待消防人員。3.對(duì)于居民反映的“小區(qū)路燈不亮”問題，網(wǎng)格員只需記錄上報(bào)，無需跟進(jìn)。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需跟蹤問題處理進(jìn)度，直至路燈修復(fù)，確保服務(wù)閉環(huán)。4.外來務(wù)工人員租住網(wǎng)格內(nèi)房屋，網(wǎng)格員需采集其姓名、身份證號(hào)、工作單位等信息。（）答案：√解析：實(shí)有人口信息采集包括基本身份、居住和就業(yè)信息，需依法合規(guī)采集。5.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)講解“可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾”的分類標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：√解析：天津市實(shí)行“四分法”，網(wǎng)格員需普及具體分類要求（如電池屬于有害垃圾，剩飯菜屬于廚余垃圾）。四、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：薊州區(qū)某老舊小區(qū)3號(hào)樓2單元居民反映，一樓住戶將廢舊家具堆放在樓梯間，導(dǎo)致通行不便且存在消防隱患。網(wǎng)格員小王上門溝通時(shí)，一樓住戶王大爺情緒激動(dòng)：“這是我家的東西，放自家門口關(guān)你們什么事！”問題：如果你是小王，應(yīng)如何處理？答案：（1）穩(wěn)定情緒：先安撫王大爺，說明理解其存放物品的需求，避免沖突（如“大爺，我知道您可能暫時(shí)沒地方放，但樓梯間堆東西確實(shí)影響大家走路，尤其是老人小孩容易絆倒”）；（2）講清危害：引用《天津市消防條例》第二十八條“任何單位和個(gè)人不得占用、堵塞疏散通道”，說明一旦發(fā)生火災(zāi)，堆放物會(huì)阻礙逃生；（3）提供解決方案：建議王大爺將家具暫時(shí)存放在社區(qū)臨時(shí)儲(chǔ)物間（若有），或聯(lián)系廢品回收人員處理，網(wǎng)格員可協(xié)助聯(lián)系；（4）跟進(jìn)落實(shí)：3日內(nèi)復(fù)查，若未整改，上報(bào)街道消防科聯(lián)合處理。案例2：某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人李奶奶（78歲，有高血壓病史）連續(xù)2天未出家門，鄰居反映其電話無人接聽。網(wǎng)格員小張應(yīng)如何處理？答案：（1）立即核實(shí)：聯(lián)系李奶奶的子女或緊急聯(lián)系人（若有預(yù)留信息），確認(rèn)是否知曉其情況；（2）現(xiàn)場查看：若無法聯(lián)系到家屬，聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)工作人員共同上門（避免單獨(dú)進(jìn)入引發(fā)誤會(huì)）；（3）應(yīng)急處置：若敲門無應(yīng)答，請(qǐng)求民警協(xié)助破門查看，若發(fā)現(xiàn)老人身體不適，立即撥打120并通知家屬；（4）后續(xù)跟進(jìn)：事后將李奶奶納入重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每日上門或電話問候，完善“一人一檔”健康監(jiān)測。案例3：薊州區(qū)某旅游村網(wǎng)格內(nèi)，游客因停車問題與村民發(fā)生爭執(zhí)，游客稱“村民私劃停車位收費(fèi)不合理”，村民稱“游客亂停車影響出行”。網(wǎng)格員小劉到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)如何處理？答案：（1）控制現(xiàn)場：分開雙方，避免沖突升級(jí)；（2）了解情況：向游客詢問停車時(shí)間