汽車銷售合同及售后服務(wù)范本一、汽車銷售合同（一）合同雙方信息1.甲方（銷售方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________2.乙方（購(gòu)買方）：名稱/姓名：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________（二）車輛基本信息1.品牌型號(hào)：______________________2.車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）：____________3.發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)：______________________4.顏色：__________________________5.配置/選裝內(nèi)容：__________________6.車輛單價(jià)：人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________）7.數(shù)量：______輛（三）價(jià)款與支付方式1.總價(jià)款：人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________），包含車輛價(jià)款、運(yùn)輸費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等（明確是否含稅）。2.支付方式：定金：乙方于合同簽訂之日起______日內(nèi)支付定金人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________）。尾款：乙方應(yīng)于車輛交付前______日/交付時(shí)支付剩余價(jià)款人民幣_(tái)_____元（大寫：____________________）。支付賬戶：甲方指定賬戶為________________________（開戶行、賬號(hào)）。（四）車輛交付與驗(yàn)收1.交付時(shí)間：甲方應(yīng)于______年____月____日前，在______（地點(diǎn)）向乙方交付車輛。2.交付內(nèi)容：甲方交付車輛時(shí)，應(yīng)提供車輛合格證、說(shuō)明書、保修手冊(cè)、購(gòu)車發(fā)票等相關(guān)文件，并確保車輛符合出廠標(biāo)準(zhǔn)及合同約定配置。3.驗(yàn)收：乙方應(yīng)于交付時(shí)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收車輛外觀、內(nèi)飾、配置、性能等，如有異議應(yīng)于驗(yàn)收當(dāng)日書面提出；無(wú)異議的，簽署《車輛驗(yàn)收單》視為驗(yàn)收合格。（五）車輛所有權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移1.所有權(quán)轉(zhuǎn)移：車輛所有權(quán)自乙方付清全部?jī)r(jià)款時(shí)轉(zhuǎn)移，但乙方未履行付款義務(wù)前，甲方保留車輛所有權(quán)。2.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：車輛毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)自交付時(shí)起由乙方承擔(dān)，但因甲方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致交付延遲的除外。（六）質(zhì)量保證與售后服務(wù)銜接1.甲方保證車輛為全新、未使用過(guò)的合格產(chǎn)品，符合國(guó)家及行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.車輛售后服務(wù)按本合同“售后服務(wù)條款”及廠家質(zhì)保政策執(zhí)行。（七）違約責(zé)任1.甲方違約：若甲方未按期交付車輛或交付車輛不符合約定，乙方有權(quán)要求繼續(xù)履行或解除合同。解除合同的，甲方應(yīng)返還已付價(jià)款并按定金罰則/總價(jià)款______%支付違約金。若車輛存在質(zhì)量瑕疵（非乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致），甲方應(yīng)免費(fèi)維修、更換部件；經(jīng)兩次維修仍無(wú)法正常使用的，乙方有權(quán)退換車并要求賠償損失。2.乙方違約：乙方未按期支付價(jià)款的，每逾期一日按未付金額的______%支付違約金；逾期超過(guò)______日的，甲方有權(quán)解除合同，沒收定金并要求乙方賠償損失。乙方無(wú)正當(dāng)理由拒絕驗(yàn)收車輛的，視為違約，甲方有權(quán)解除合同，沒收定金并要求乙方承擔(dān)車輛保管費(fèi)等損失。（八）爭(zhēng)議解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向______（甲方/乙方）所在地人民法院提起訴訟，或提交______仲裁委員會(huì)仲裁（二選一）。二、售后服務(wù)條款（一）質(zhì)保期限與范圍1.質(zhì)保期限：自車輛交付之日起，整車質(zhì)保期為______年/______萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）；發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等核心部件質(zhì)保期為______年/______萬(wàn)公里（以先到者為準(zhǔn)）。2.質(zhì)保范圍：質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的零部件損壞、性能故障，甲方（或廠家授權(quán)服務(wù)商）免費(fèi)提供維修、更換服務(wù)（易損件如輪胎、剎車片等質(zhì)保期為______個(gè)月/______公里，具體以廠家規(guī)定為準(zhǔn)）。3.除外情形：以下情況不屬于質(zhì)保范圍，甲方可收取合理費(fèi)用提供服務(wù)：乙方未按《保養(yǎng)手冊(cè)》要求定期保養(yǎng)的；乙方自行改裝、加裝導(dǎo)致故障的；交通事故、自然災(zāi)害等外力損壞的；正常損耗（如漆面磨損、內(nèi)飾老化等）。（二）維修服務(wù)1.維修網(wǎng)點(diǎn)：甲方指定______（或廠家授權(quán)）維修網(wǎng)點(diǎn)為乙方提供服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)地址：____________________，服務(wù)電話：________________。2.維修響應(yīng)：乙方車輛出現(xiàn)故障時(shí)，可撥打服務(wù)電話報(bào)修，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（市區(qū)）/______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（郊區(qū)），并提供上門檢修或拖車服務(wù)（質(zhì)保期內(nèi)非乙方責(zé)任的拖車費(fèi)由甲方承擔(dān)）。3.維修時(shí)限：一般故障應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)修復(fù)，重大故障應(yīng)在______日內(nèi)修復(fù)；確需延長(zhǎng)的，應(yīng)提前告知乙方并說(shuō)明原因，否則按每日______元支付代步車費(fèi)用或交通補(bǔ)貼。（三）保養(yǎng)服務(wù)1.首次保養(yǎng)：車輛行駛至______公里/______個(gè)月（以先到者為準(zhǔn)）時(shí)，乙方可到指定網(wǎng)點(diǎn)享受免費(fèi)首次保養(yǎng)（含機(jī)油、機(jī)濾更換及常規(guī)檢查）。2.定期保養(yǎng)：乙方應(yīng)按《保養(yǎng)手冊(cè)》要求，每______公里/______個(gè)月（以先到者為準(zhǔn)）進(jìn)行一次常規(guī)保養(yǎng)，保養(yǎng)項(xiàng)目及費(fèi)用以廠家公示為準(zhǔn)，甲方承諾收費(fèi)不高于市場(chǎng)合理水平。3.保養(yǎng)提醒：甲方應(yīng)通過(guò)短信、APP等方式，在保養(yǎng)周期前______日提醒乙方。（四）零部件供應(yīng)1.質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)更換原廠正品零部件；質(zhì)保期外，提供原廠或品牌認(rèn)證零部件，明碼標(biāo)價(jià)并告知乙方選擇權(quán)利。2.零部件到貨時(shí)間：常規(guī)零部件應(yīng)在______日內(nèi)供應(yīng)，特殊零部件應(yīng)在______日內(nèi)供應(yīng)，逾期的按日減免維修費(fèi)用______%。（五）緊急救援服務(wù)1.服務(wù)范圍：質(zhì)保期內(nèi)，乙方車輛因故障無(wú)法行駛時(shí)，可享受______公里內(nèi)免費(fèi)拖車、現(xiàn)場(chǎng)小修（如搭電、換胎、送油等）服務(wù)；超出公里數(shù)的，按______元/公里收取拖車費(fèi)。2.服務(wù)時(shí)間：全年______小時(shí)響應(yīng)，救援人員應(yīng)在接到請(qǐng)求后______分鐘內(nèi)（市區(qū)）/______分鐘內(nèi)（郊區(qū)）出發(fā)。（六）投訴與反饋1.乙方對(duì)售后服務(wù)有異議的，可撥打甲方投訴電話：________________，或通過(guò)______（郵箱/平臺(tái)）反饋。2.甲方應(yīng)在收到投訴后______個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理方案，______個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題；若無(wú)法解決，應(yīng)說(shuō)明原因并協(xié)商補(bǔ)償方案（如贈(zèng)送保養(yǎng)、維修折扣等）。三、其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，自雙方簽字（或蓋章）且乙方支付定金后生效。甲方（蓋章）：__________________乙方（