肇慶市高要區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中發(fā)現(xiàn)某居民樓存在消防通道被雜物堵塞的情況，他首先應(yīng)該（）A.直接清理雜物B.拍照記錄并向相關(guān)部門報告C.與居民溝通，要求其自行清理D.張貼警示標(biāo)語答案：B。解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，首要的是拍照記錄相關(guān)情況，以留存證據(jù)，然后向相關(guān)部門如社區(qū)消防管理部門等報告，由專業(yè)部門來處理，而不是自行清理或只做簡單溝通、張貼警示標(biāo)語，這樣能更規(guī)范地解決問題。2.高要區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)有流動攤販在社區(qū)周邊占道經(jīng)營，影響居民通行，他應(yīng)該聯(lián)系以下哪個部門來處理（）A.市場監(jiān)督管理部門B.城市管理和綜合執(zhí)法部門C.衛(wèi)生健康部門D.公安部門答案：B。解析：城市管理和綜合執(zhí)法部門負(fù)責(zé)城市的市容市貌、占道經(jīng)營等管理工作，對于流動攤販占道經(jīng)營問題，聯(lián)系該部門處理是最恰當(dāng)?shù)?。市場監(jiān)督管理部門主要負(fù)責(zé)市場經(jīng)營秩序、商品質(zhì)量等監(jiān)管；衛(wèi)生健康部門主要負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生等相關(guān)工作；公安部門主要處理違法犯罪等治安問題。3.網(wǎng)格員在社區(qū)走訪中得知某戶居民家庭遭遇重大疾病，經(jīng)濟(jì)困難，他可以協(xié)助該家庭申請以下哪種救助（）A.教育救助B.住房救助C.醫(yī)療救助D.就業(yè)救助答案：C。解析：居民家庭因重大疾病導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難，符合醫(yī)療救助的條件，網(wǎng)格員可以協(xié)助其申請醫(yī)療救助，以緩解醫(yī)療費(fèi)用壓力。教育救助針對的是教育方面的困難；住房救助主要是解決住房問題；就業(yè)救助是幫助有就業(yè)意愿和能力的人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。4.社區(qū)網(wǎng)格員的工作內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)（）A.采集基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計C.排查安全隱患D.調(diào)解鄰里糾紛答案：B。解析：社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作包括采集社區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)信息，如人口、房屋等；排查各類安全隱患，如消防、建筑安全等；調(diào)解鄰里之間的糾紛。而社區(qū)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計是專業(yè)的規(guī)劃部門和相關(guān)專家根據(jù)城市發(fā)展等多方面因素進(jìn)行的工作，不屬于網(wǎng)格員的工作范疇。5.高要區(qū)推行的社區(qū)網(wǎng)格化管理，其網(wǎng)格劃分的依據(jù)不包括（）A.地理區(qū)位B.人口數(shù)量C.居民收入水平D.管理難度答案：C。解析：網(wǎng)格劃分通常依據(jù)地理區(qū)位，以便于管理和巡查；人口數(shù)量也是重要依據(jù)，合理的人口規(guī)模有助于網(wǎng)格員開展工作；管理難度不同也會影響網(wǎng)格的劃分。而居民收入水平與網(wǎng)格劃分沒有直接關(guān)系。6.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時，對于居民的個人隱私信息應(yīng)該（）A.隨意與他人分享B.嚴(yán)格保密C.只在社區(qū)內(nèi)部公開D.上報給所有上級部門答案：B。解析：居民的個人隱私信息受法律保護(hù)，網(wǎng)格員在收集和使用過程中必須嚴(yán)格保密，不能隨意與他人分享、在社區(qū)內(nèi)部公開或上報給所有上級部門，要遵循信息安全和隱私保護(hù)的原則。7.某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在施工噪音擾民問題，他應(yīng)該要求施工方采取以下哪種措施（）A.停止所有施工B.調(diào)整施工時間，避免居民休息時間施工C.減少施工人員數(shù)量D.降低施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：B。解析：對于施工噪音擾民問題，合理的做法是要求施工方調(diào)整施工時間，避免在居民休息時間施工，既能保證施工進(jìn)度，又能減少對居民的影響。停止所有施工過于絕對；減少施工人員數(shù)量不一定能有效降低噪音；降低施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是不可取的，違反了工程建設(shè)的要求。8.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，首先要做的是（）A.直接給出解決方案B.偏袒一方C.了解糾紛的起因和經(jīng)過D.對雙方進(jìn)行批評教育答案：C。解析：調(diào)解鄰里糾紛時，了解糾紛的起因和經(jīng)過是基礎(chǔ)，只有清楚了事情的來龍去脈，才能公正、合理地進(jìn)行調(diào)解，而不是直接給出解決方案、偏袒一方或進(jìn)行批評教育。9.高要區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有疑似邪教活動時，應(yīng)該（）A.自行調(diào)查處理B.裝作沒看見C.及時向公安機(jī)關(guān)報告D.在社區(qū)內(nèi)公開揭露答案：C。解析：邪教活動具有嚴(yán)重的社會危害性，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)疑似邪教活動時，沒有自行調(diào)查處理的權(quán)力，不能裝作沒看見，也不適合在社區(qū)內(nèi)公開揭露，應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報告，由專業(yè)部門進(jìn)行處理。10.網(wǎng)格員在社區(qū)開展消防安全宣傳工作時，以下哪種宣傳方式效果最好（）A.張貼宣傳海報B.舉辦消防安全知識講座C.發(fā)放宣傳手冊D.在社區(qū)廣播中宣傳答案：B。解析：舉辦消防安全知識講座可以讓居民更系統(tǒng)、深入地了解消防安全知識，并且可以與居民進(jìn)行互動，解答居民的疑問，效果比單純張貼海報、發(fā)放手冊和廣播宣傳更好。11.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓的電梯存在安全隱患，他應(yīng)該立即（）A.自行維修電梯B.通知居民不要使用該電梯C.向電梯維保單位和社區(qū)報告D.等待電梯出現(xiàn)故障再處理答案：C。解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)電梯安全隱患后，沒有維修電梯的專業(yè)能力，不能自行維修；通知居民不要使用電梯只是臨時措施；等待電梯出現(xiàn)故障再處理會增加安全風(fēng)險。正確的做法是及時向電梯維保單位和社區(qū)報告，由專業(yè)人員進(jìn)行檢修。12.高要區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)組織活動時，主要負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)工作（）A.活動的策劃和設(shè)計B.活動的資金籌集C.活動現(xiàn)場的組織和協(xié)調(diào)D.活動的宣傳推廣答案：C。解析：網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)組織活動時，主要負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的組織和協(xié)調(diào)工作，確?；顒拥捻樌M(jìn)行?；顒拥牟邉澓驮O(shè)計通常由社區(qū)專業(yè)人員或相關(guān)團(tuán)隊(duì)完成；資金籌集有專門的渠道和方式；宣傳推廣也有相應(yīng)的宣傳部門或人員負(fù)責(zé)。13.網(wǎng)格員在收集社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題信息時，以下不屬于環(huán)境衛(wèi)生問題的是（）A.垃圾堆積B.道路破損C.綠化植物病蟲害D.河道污染答案：B。解析：垃圾堆積、綠化植物病蟲害、河道污染都屬于環(huán)境衛(wèi)生方面的問題。而道路破損屬于基礎(chǔ)設(shè)施問題，不屬于環(huán)境衛(wèi)生范疇。14.社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物時，應(yīng)該（）A.直接捕殺B.驅(qū)趕出社區(qū)C.聯(lián)系動物保護(hù)部門或相關(guān)救助機(jī)構(gòu)D.收養(yǎng)到自己家中答案：C。解析：對于社區(qū)內(nèi)的流浪動物，網(wǎng)格員沒有捕殺的權(quán)力，驅(qū)趕出社區(qū)可能會對其他區(qū)域造成影響，收養(yǎng)到自己家中不現(xiàn)實(shí)且不規(guī)范。正確的做法是聯(lián)系動物保護(hù)部門或相關(guān)救助機(jī)構(gòu)，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。15.高要區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在工作中要與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系，以下做法正確的是（）A.對居民態(tài)度冷漠B.只關(guān)注部分居民的需求C.主動與居民溝通交流，關(guān)心居民生活D.對居民的要求一概拒絕答案：C。解析：網(wǎng)格員要與社區(qū)居民建立良好關(guān)系，需要主動與居民溝通交流，關(guān)心居民生活，了解他們的需求和困難。對居民態(tài)度冷漠、只關(guān)注部分居民需求、對居民要求一概拒絕都不利于與居民建立良好關(guān)系。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.高要區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.政策宣傳D.應(yīng)急處置答案：ABCD。解析：網(wǎng)格員需要采集社區(qū)內(nèi)的各類信息，如人口、房屋等；調(diào)解社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛；向居民宣傳國家和地方的相關(guān)政策；在遇到突發(fā)事件時，參與應(yīng)急處置工作。2.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時，需要具備以下哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.問題解決能力C.信息收集與分析能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD。解析：溝通協(xié)調(diào)能力有助于網(wǎng)格員與居民、各部門之間進(jìn)行有效的交流和合作；問題解決能力能讓網(wǎng)格員及時處理社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各種問題；信息收集與分析能力是采集和利用社區(qū)信息的基礎(chǔ)；應(yīng)急處理能力在面對突發(fā)事件時至關(guān)重要。3.以下屬于社區(qū)安全隱患的有（）A.電線老化B.消防設(shè)施損壞C.樓道堆放雜物D.電梯超期未檢答案：ABCD。解析：電線老化容易引發(fā)火災(zāi)；消防設(shè)施損壞在發(fā)生火災(zāi)等緊急情況時無法發(fā)揮作用；樓道堆放雜物會堵塞消防通道，影響人員疏散；電梯超期未檢存在安全風(fēng)險，都屬于社區(qū)安全隱患。4.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，可以采取以下哪些方法（）A.傾聽雙方訴求B.公正公平地評判是非C.提出合理的解決方案D.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果答案：ABC。解析：調(diào)解鄰里糾紛時，要傾聽雙方訴求，了解事情全貌；公正公平地評判是非，為調(diào)解提供依據(jù)；提出合理的解決方案，促進(jìn)雙方達(dá)成和解。而強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果是不可取的，調(diào)解應(yīng)建立在雙方自愿的基礎(chǔ)上。5.高要區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢有（）A.提高社區(qū)管理效率B.增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)的針對性C.促進(jìn)各部門之間的協(xié)同合作D.減輕政府的管理負(fù)擔(dān)答案：ABC。解析：社區(qū)網(wǎng)格化管理將社區(qū)劃分為多個網(wǎng)格，網(wǎng)格員可以更及時地發(fā)現(xiàn)和處理問題，提高管理效率；根據(jù)不同網(wǎng)格的特點(diǎn)和居民需求，提供更有針對性的服務(wù)；同時促進(jìn)了各部門之間在網(wǎng)格內(nèi)的協(xié)同合作。但網(wǎng)格化管理并不是減輕政府的管理負(fù)擔(dān)，而是更精細(xì)化地進(jìn)行管理。6.網(wǎng)格員在采集社區(qū)信息時，需要采集的信息包括（）A.人口信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.公共設(shè)施信息答案：ABCD。解析：人口信息是社區(qū)管理的基礎(chǔ)；房屋信息對于住房管理、安全排查等有重要意義；企業(yè)信息有助于了解社區(qū)的經(jīng)濟(jì)活動和就業(yè)情況；公共設(shè)施信息對于設(shè)施維護(hù)和社區(qū)規(guī)劃很關(guān)鍵。7.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中可能會遇到以下哪些困難（）A.居民不配合B.工作任務(wù)繁重C.專業(yè)知識不足D.資金短缺答案：ABC。解析：在工作中，可能會遇到居民不配合工作的情況；網(wǎng)格員的工作任務(wù)涉及多個方面，較為繁重；由于工作內(nèi)容廣泛，可能會存在專業(yè)知識不足的問題。而資金短缺通常不是網(wǎng)格員個人面臨的主要困難，更多是社區(qū)整體在建設(shè)和發(fā)展中可能遇到的問題。8.為了提高社區(qū)網(wǎng)格員的工作積極性，可以采取以下哪些措施（）A.提供培訓(xùn)機(jī)會，提升專業(yè)能力B.建立合理的績效考核制度C.給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵D.增加工作任務(wù)量答案：ABC。解析：提供培訓(xùn)機(jī)會可以提升網(wǎng)格員的專業(yè)能力，讓他們更好地完成工作；建立合理的績效考核制度，能激勵網(wǎng)格員積極工作；給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵也是提高積極性的有效方式。而增加工作任務(wù)量可能會讓網(wǎng)格員感到壓力過大，降低工作積極性。9.社區(qū)網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在違法犯罪行為時，應(yīng)該（）A.及時報警B.保護(hù)現(xiàn)場C.記錄相關(guān)情況D.自行追捕犯罪嫌疑人答案：ABC。解析：發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為時，要及時報警，讓公安機(jī)關(guān)來處理；保護(hù)現(xiàn)場，為警方調(diào)查提供有利條件；記錄相關(guān)情況，如犯罪嫌疑人的特征、行為等。網(wǎng)格員沒有自行追捕犯罪嫌疑人的權(quán)力和能力。10.高要區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳垃圾分類知識時，可以采取的方式有（）A.舉辦垃圾分類知識講座B.發(fā)放垃圾分類宣傳資料C.在社區(qū)設(shè)置垃圾分類宣傳展板D.組織垃圾分類實(shí)踐活動答案：ABCD。解析：舉辦講座可以系統(tǒng)地傳授知識；發(fā)放宣傳資料便于居民隨時學(xué)習(xí)；設(shè)置宣傳展板能起到長期的宣傳作用；組織實(shí)踐活動可以讓居民更直觀地了解和掌握垃圾分類方法。三、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員只需要在自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)工作，不需要與其他網(wǎng)格員交流合作。（）答案：錯誤。解析：社區(qū)工作具有關(guān)聯(lián)性和整體性，不同網(wǎng)格之間可能存在相互影響的問題，網(wǎng)格員之間需要交流合作，共同解決社區(qū)內(nèi)的各類問題。2.網(wǎng)格員可以隨意進(jìn)入居民家中采集信息。（）答案：錯誤。解析：網(wǎng)格員進(jìn)入居民家中采集信息需要征得居民同意，不能隨意進(jìn)入，要尊重居民的權(quán)利和隱私。3.對于社區(qū)內(nèi)的小問題，網(wǎng)格員可以不用上報，自行處理就行。（）答案：錯誤。解析：無論問題大小，網(wǎng)格員都應(yīng)該按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理和上報，有些小問題可能背后隱藏著更大的隱患，需要專業(yè)部門來判斷和處理。4.社區(qū)網(wǎng)格員的工作就是簡單的巡查，不需要具備專業(yè)知識。（）答案：錯誤。解析：網(wǎng)格員的工作涉及多個領(lǐng)域，如信息采集、安全排查、矛盾調(diào)解等，需要具備一定的專業(yè)知識，如信息收集與分析知識、安全知識、調(diào)解技巧等。5.高要區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理中，每個網(wǎng)格的規(guī)模和管理難度應(yīng)該完全一致。（）答案：錯誤。解析：由于地理區(qū)位、人口分布等因素不同，每個網(wǎng)格的規(guī)模和管理難度不可能完全一致，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理劃分。6.網(wǎng)格員在工作中發(fā)現(xiàn)的所有問題都應(yīng)該立即上報，不需要自己先進(jìn)行初步判斷。（）答案：錯誤。解析：網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)該先進(jìn)行初步判斷，對于一些簡單的問題可以先嘗試處理，對于復(fù)雜或超出自己能力范圍的問題再及時上報。7.社區(qū)網(wǎng)格員可以利用居民信息進(jìn)行商業(yè)活動。（）答案：錯誤。解析：居民信息是用于社區(qū)管理和服務(wù)的，不能用于商業(yè)活動，網(wǎng)格員要嚴(yán)格遵守信息保密規(guī)定。8.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)該第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，不需要等待上級指示。（）答案：錯誤。解析：在遇到突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，同時要向上級報告情況，在上級的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下進(jìn)行處理，不能擅自行動。9.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，只要讓雙方停止?fàn)幊尘涂梢粤?，不需要解決實(shí)際問題。（）答案：錯誤。解析：調(diào)解鄰里糾紛不僅要讓雙方停止?fàn)幊?，更重要的是要解決實(shí)際問題，化解雙方的矛盾，促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧。10.高要區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的工作成果只與自己有關(guān)，與社區(qū)整體發(fā)展無關(guān)。（）答案：錯誤。解析：網(wǎng)格員的工作是社區(qū)管理和服務(wù)的重要組成部分，其工作成果直接影響社區(qū)的整體發(fā)展，如社區(qū)的安全、和諧、環(huán)境等方面。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述高要區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時應(yīng)遵循的原則。答：高要區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時應(yīng)遵循以下原則：-合法性原則：信息收集必須符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，不能通過非法手段獲取居民信息。-準(zhǔn)確性原則：確保收集