第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)垃圾分類督導(dǎo)人員的管理，提高垃圾分類工作的質(zhì)量和效率，保障城市環(huán)境的整潔與可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》、《城市生活垃圾管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有從事垃圾分類督導(dǎo)工作的專職和兼職人員。第三條本制度遵循以下原則：（一）依法管理，規(guī)范操作；（二）公平公正，獎懲分明；（三）以人為本，注重實(shí)效；（四）持續(xù)改進(jìn)，逐步完善。第二章管理職責(zé)第四條垃圾分類督導(dǎo)人員應(yīng)具備以下職責(zé)：（一）宣傳垃圾分類知識，提高居民垃圾分類意識；（二）指導(dǎo)居民正確分類投放垃圾，確保垃圾分類質(zhì)量；（三）監(jiān)督垃圾分類設(shè)施的使用，確保設(shè)施正常運(yùn)行；（四）收集居民對垃圾分類工作的意見和建議，及時反饋；（五）協(xié)助相關(guān)部門開展垃圾分類相關(guān)活動；（六）維護(hù)垃圾分類工作秩序，保障居民生活環(huán)境；（七）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第五條垃圾分類督導(dǎo)人員應(yīng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）熱愛垃圾分類工作，責(zé)任心強(qiáng)；（三）具備一定的環(huán)保知識，熟悉垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)；（四）具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；（五）持有相關(guān)證書或培訓(xùn)合格證明。第三章管理制度第六條垃圾分類督導(dǎo)人員選拔與培訓(xùn)：（一）選拔程序：通過公開報名、資格審查、面試、體檢等程序，選拔符合條件的人員；（二）培訓(xùn)內(nèi)容：垃圾分類知識、分類標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、服務(wù)禮儀等；（三）培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等；（四）培訓(xùn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，合格者方可上崗。第七條垃圾分類督導(dǎo)人員崗位職責(zé)：（一）上崗前，督導(dǎo)人員應(yīng)熟悉所在區(qū)域垃圾分類設(shè)施布局、分類標(biāo)準(zhǔn)等；（二）上崗期間，督導(dǎo)人員應(yīng)佩戴工作證，著裝整齊，文明用語；（三）督導(dǎo)人員應(yīng)按時到崗，不得遲到、早退、曠工；（四）督導(dǎo)人員應(yīng)保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，確保垃圾分類設(shè)施完好；（五）督導(dǎo)人員應(yīng)主動向居民宣傳垃圾分類知識，解答居民疑問；（六）督導(dǎo)人員應(yīng)妥善處理居民投訴，及時反饋給相關(guān)部門；（七）督導(dǎo)人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本制度規(guī)定。第八條垃圾分類督導(dǎo)人員考核與獎懲：（一）考核內(nèi)容：工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、工作業(yè)績等；（二）考核方式：定期考核、群眾評議、上級領(lǐng)導(dǎo)評價等；（三）考核結(jié)果：分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級；（四）獎懲措施：對考核優(yōu)秀者給予表彰和獎勵，對考核不合格者進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。第四章保障措施第九條垃圾分類督導(dǎo)人員工作經(jīng)費(fèi)：（一）根據(jù)工作需要，為督導(dǎo)人員提供必要的辦公設(shè)備、交通補(bǔ)貼等；（二）根據(jù)工作表現(xiàn)，給予督導(dǎo)人員相應(yīng)的績效工資。第十條垃圾分類督導(dǎo)人員安全保障：（一）為督導(dǎo)人員購買意外傷害保險；（二）為督導(dǎo)人員提供必要的安全防護(hù)用品；（三）加強(qiáng)對督導(dǎo)人員的安全教育，提高安全意識。第五章附則第十一條本制度由XX市城市管理局負(fù)責(zé)解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)垃圾分類督導(dǎo)人員的管理，提高垃圾分類工作的效率和質(zhì)量，保障垃圾分類工作的順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》、《城市生活垃圾管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有從事垃圾分類督導(dǎo)工作的專職和兼職人員。第三條垃圾分類督導(dǎo)人員應(yīng)遵循以下原則：（一）依法依規(guī)，公平公正；（二）服務(wù)至上，群眾滿意；（三）教育培訓(xùn)，提升素質(zhì)；（四）嚴(yán)格考核，獎懲分明。第二章管理職責(zé)第四條垃圾分類督導(dǎo)人員的管理工作由市（縣、區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)，具體職責(zé)如下：（一）制定垃圾分類督導(dǎo)人員管理制度；（二）組織開展垃圾分類督導(dǎo)人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎懲工作；（三）建立健全垃圾分類督導(dǎo)人員檔案；（四）加強(qiáng)對垃圾分類督導(dǎo)人員的日常管理和監(jiān)督；（五）對違反本制度的行為進(jìn)行查處。第五條垃圾分類督導(dǎo)人員應(yīng)履行以下職責(zé)：（一）宣傳垃圾分類知識，提高居民垃圾分類意識；（二）指導(dǎo)居民正確分類投放垃圾，確保垃圾分類質(zhì)量；（三）檢查垃圾桶，確保垃圾分類準(zhǔn)確；（四）維護(hù)垃圾分類設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生；（五）及時上報垃圾分類工作中發(fā)現(xiàn)的問題；（六）完成上級交辦的其他工作任務(wù)。第三章招聘與培訓(xùn)第六條垃圾分類督導(dǎo)人員的招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過考試、面試等方式選拔優(yōu)秀人才。第七條垃圾分類督導(dǎo)人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括：（一）垃圾分類法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；（二）垃圾分類知識和技巧；（三）垃圾分類設(shè)施操作和維護(hù)；（四）服務(wù)禮儀和溝通技巧；（五）突發(fā)事件應(yīng)急處置。第八條培訓(xùn)結(jié)束后，組織考核，考核合格者方可上崗。第四章考核與獎懲第九條垃圾分類督導(dǎo)人員的考核分為平時考核和年度考核。第十條平時考核主要內(nèi)容包括：（一）工作態(tài)度；（二）工作紀(jì)律；（三）服務(wù)質(zhì)量；（四）垃圾分類效果；（五）其他工作表現(xiàn)。第十一條年度考核主要內(nèi)容包括：（一）平時考核成績；（二）工作實(shí)績；（三）群眾滿意度；（四）個人綜合素質(zhì)。第十二條對考核優(yōu)秀的垃圾分類督導(dǎo)人員給予表彰和獎勵，對考核不合格的予以批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以解聘。第五章日常管理與監(jiān)督第十三條垃圾分類督導(dǎo)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守以下紀(jì)律：（一）按時上下班，不得遲到、早退、曠工；（二）服從管理，聽從指揮；（三）文明服務(wù)，禮貌待人；（四）廉潔自律，不得收受、索取賄賂；（五）愛護(hù)公共財產(chǎn)，不得損壞設(shè)施。第十四條建立健全垃圾分類督導(dǎo)人員工作日志，記錄工作情況，便于管理和監(jiān)督。第十五條建立垃圾分類督導(dǎo)人員投訴舉報制度，及時處理群眾投訴和舉報。第六章保障措施第十六條市財政設(shè)立垃圾分類督導(dǎo)人員專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于招聘、培訓(xùn)、考核、獎懲等工作。第十七條建立垃圾分類督導(dǎo)人員工作激勵機(jī)制，提高工作積極性。第十八條加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。第七章附則第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十條本制度由市（縣、區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)垃圾分類督導(dǎo)人員的管理，提高垃圾分類工作的質(zhì)量和效率，保障城市環(huán)境整潔，根據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》、《城市生活垃圾管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有從事垃圾分類督導(dǎo)工作的專職和兼職人員。第三條本制度遵循以下原則：（一）依法管理，規(guī)范運(yùn)作；（二）權(quán)責(zé)明確，責(zé)任到人；（三）科學(xué)合理，注重實(shí)效；（四）教育與獎懲相結(jié)合。第二章管理職責(zé)第四條垃圾分類督導(dǎo)人員的管理工作由市（縣、區(qū)）城市管理部門負(fù)責(zé)，具體職責(zé)如下：（一）制定垃圾分類督導(dǎo)人員管理制度；（二）組織對垃圾分類督導(dǎo)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核；（三）建立健全垃圾分類督導(dǎo)人員檔案；（四）對垃圾分類督導(dǎo)人員進(jìn)行日常管理、監(jiān)督和考核；（五）對違反本制度的行為進(jìn)行處理；（六）對垃圾分類督導(dǎo)人員進(jìn)行表彰和獎勵。第五條垃圾分類督導(dǎo)人員應(yīng)具備以下條件：（一）遵守國家法律法規(guī)，具有良好的道德品質(zhì)；（二）具備一定的環(huán)保意識和專業(yè)知識；（三）身體健康，能勝任垃圾分類督導(dǎo)工作；（四）年齡在18周歲以上，45周歲以下。第三章培訓(xùn)與考核第六條市城市管理部門應(yīng)定期組織垃圾分類督導(dǎo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（一）垃圾分類政策法規(guī)；（二）垃圾分類知識和技巧；（三）垃圾分類設(shè)施設(shè)備操作；（四）文明禮儀和溝通技巧；（五）突發(fā)事件應(yīng)急處置。第七條垃圾分類督導(dǎo)人員的考核分為以下幾類：（一）理論知識考核：考察垃圾分類政策法規(guī)、知識和技巧的掌握程度；（二）實(shí)際操作考核：考察垃圾分類設(shè)施設(shè)備操作能力；（三）文明禮儀和溝通技巧考核：考察垃圾分類督導(dǎo)人員在工作中的表現(xiàn)；（四）日常工作考核：考察垃圾分類督導(dǎo)人員在崗位上的工作態(tài)度、工作效率和紀(jì)律。第八條垃圾分類督導(dǎo)人員的考核成績分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。第四章日常管理第九條垃圾分類督導(dǎo)人員應(yīng)按照以下要求進(jìn)行日常管理：（一）嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和本制度；（二）按時到崗，認(rèn)真履行崗位職責(zé)；（三）主動了解和掌握垃圾分類知識，提高垃圾分類指導(dǎo)水平；（四）保持良好的工作態(tài)度，熱情服務(wù)，文明禮貌；（五）加強(qiáng)與其他相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)垃圾分類工作。第十條垃圾分類督導(dǎo)人員應(yīng)做好以下工作：（一）對居民進(jìn)行垃圾分類指導(dǎo)，確保垃圾分類準(zhǔn)確率；（二）對垃圾分類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查和維護(hù)；（三）及時處理居民反映的問題，協(xié)調(diào)解決；（四）收集和整理垃圾分類數(shù)據(jù)，為政府決策提供依據(jù)；（五）參加相關(guān)會議和培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。第五章獎勵與處罰第十一條對表現(xiàn)優(yōu)秀的垃圾分類督導(dǎo)人員，給予表彰和獎勵：（一）對在垃圾分類工作中成績突出的，給