醫(yī)院物業(yè)服務(wù)合同示范文本醫(yī)院作為特殊的公共服務(wù)場(chǎng)所，物業(yè)服務(wù)不僅關(guān)乎環(huán)境整潔，更直接影響醫(yī)療安全、感染防控與醫(yī)患體驗(yàn)。與普通商業(yè)物業(yè)不同，醫(yī)院物業(yè)需兼顧“醫(yī)療輔助”與“合規(guī)運(yùn)營(yíng)”要求（如醫(yī)療廢物處置、消毒防疫）。本示范文本結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)，從服務(wù)內(nèi)容、權(quán)責(zé)劃分、風(fēng)險(xiǎn)防控等維度，為醫(yī)院與物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供一份可落地、可考核的合同框架，助力后勤管理規(guī)范化。一、合同主體與期限（一）合同當(dāng)事人甲方（委托方）：××醫(yī)院（或醫(yī)療機(jī)構(gòu)），統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：×××，地址：×××，法定代表人：×××。乙方（服務(wù)方）：××物業(yè)服務(wù)有限公司，須具備物業(yè)管理資質(zhì)及醫(yī)療廢物處置/消毒服務(wù)專項(xiàng)備案（如涉及），統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：×××，地址：×××，法定代表人：×××。>注：醫(yī)院物業(yè)涉及醫(yī)療廢物、消毒消殺等專項(xiàng)服務(wù)，乙方需在合同附件中附資質(zhì)證明復(fù)印件，確保服務(wù)合規(guī)性。（二）合同期限本合同期限為[X]年（建議2-3年，兼顧穩(wěn)定性與靈活性），自202×年×月×日起至202×年×月×日止。合同期滿前3個(gè)月，雙方無(wú)書(shū)面異議的，自動(dòng)延續(xù)1年（最多延續(xù)2次）；如需續(xù)簽，應(yīng)另行簽訂書(shū)面協(xié)議，避免服務(wù)中斷。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量直接影響醫(yī)患體驗(yàn)與醫(yī)療安全，因此服務(wù)內(nèi)容需兼顧合規(guī)性（如醫(yī)療廢物處置）、專業(yè)性（如設(shè)施維護(hù)）與應(yīng)急性（如突發(fā)公共衛(wèi)生事件響應(yīng)）。結(jié)合醫(yī)院運(yùn)營(yíng)實(shí)際，服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)約定如下：（一）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生不僅是“整潔”，更需滿足感染防控要求。乙方需制定針對(duì)性方案：公共區(qū)域清潔：門(mén)診、住院部等高頻接觸區(qū)域，地面、墻面每日至少3次深度清潔，重點(diǎn)清除污漬、痰跡；公共衛(wèi)生間每小時(shí)巡查并清潔，確保無(wú)異味、無(wú)積水，且配備洗手液、擦手紙等物資。醫(yī)療廢物管理：乙方須具備醫(yī)療廢物處置相關(guān)備案資質(zhì)，嚴(yán)格按《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》分類收集、暫存、轉(zhuǎn)運(yùn)：感染性、損傷性廢物日產(chǎn)日清，病理性廢物48小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)至指定機(jī)構(gòu)；暫存間每日2次消毒（使用含氯消毒劑，濃度≥500mg/L），并建立《醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)臺(tái)賬》，詳細(xì)記錄廢物重量、去向，由雙方專人簽字確認(rèn)。消毒防疫：門(mén)診、急診、住院部等重點(diǎn)區(qū)域，每日2次空氣消毒（紫外線或霧化消毒）；電梯按鍵、扶手等高頻接觸點(diǎn)，每2小時(shí)擦拭消毒。遇疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，乙方需按甲方要求立即升級(jí)消毒頻次（如增加至每小時(shí)1次），并配合甲方開(kāi)展核酸檢測(cè)、隔離管控等輔助工作。（二）秩序維護(hù)服務(wù)醫(yī)院人員流動(dòng)大、醫(yī)患矛盾風(fēng)險(xiǎn)高，秩序維護(hù)需兼顧“安全”與“人性化”：門(mén)禁與安防：住院部實(shí)行24小時(shí)門(mén)禁管理，訪客憑有效證件登記；藥房、檔案室等重點(diǎn)區(qū)域安裝監(jiān)控，錄像保存≥30天；夜間每2小時(shí)巡查一次，記錄完整并留存?zhèn)洳?。交通與應(yīng)急通道管理：保障救護(hù)車(chē)通道、消防通道24小時(shí)暢通，院區(qū)停車(chē)區(qū)域規(guī)范引導(dǎo)，急救車(chē)位優(yōu)先保障；遇緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)，乙方須協(xié)助開(kāi)辟“綠色通道”。應(yīng)急響應(yīng)：接到甲方突發(fā)事件通知（如醫(yī)患糾紛、設(shè)備故障），乙方安保人員5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處置，必要時(shí)聯(lián)系公安、消防等部門(mén)。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)醫(yī)院設(shè)施設(shè)備（如電梯、中央空調(diào)）的穩(wěn)定運(yùn)行直接影響醫(yī)療秩序，乙方需提供預(yù)防性維護(hù)服務(wù)：基礎(chǔ)設(shè)備：負(fù)責(zé)水電、電梯、中央空調(diào)、污水處理設(shè)備的日常巡檢、清潔、簡(jiǎn)單維修（復(fù)雜維修需甲方委托專業(yè)機(jī)構(gòu)，乙方協(xié)助）；電梯每月2次維保，故障響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘（白天）、≤60分鐘（夜間），確保設(shè)備完好率≥95%。醫(yī)療輔助設(shè)施：醫(yī)療廢物暫存間設(shè)施（冷藏柜、轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)）的日常維護(hù)，確保符合環(huán)保、衛(wèi)生部門(mén)要求；協(xié)助甲方搬運(yùn)非精密醫(yī)療物資，避免損壞或污染。（四）綠化與后勤保障綠化養(yǎng)護(hù)：院區(qū)綠化每月2次修剪、施肥，每季度1次病蟲(chóng)害防治，保持植物存活率≥95%；遇臺(tái)風(fēng)、暴雪等極端天氣，須及時(shí)清理倒伏植物，保障通行安全。后勤支持：協(xié)助甲方布置會(huì)場(chǎng)、搬運(yùn)辦公物資，食堂（如委托乙方管理）需符合《食品安全法》要求，從業(yè)人員持健康證上崗，食材來(lái)源可追溯。三、服務(wù)費(fèi)用及支付（一）費(fèi)用構(gòu)成本合同采用包干制，年度服務(wù)費(fèi)為人民幣[大寫(xiě)]（￥×××），包含服務(wù)人員工資、耗材費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等（具體分項(xiàng)見(jiàn)附件《費(fèi)用明細(xì)表》）。>注：如服務(wù)內(nèi)容包含“醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)運(yùn)”，需明確是否包含第三方處置費(fèi)，避免后期爭(zhēng)議。（二）支付方式甲方按月/季度支付服務(wù)費(fèi)，乙方于每月/季度第5個(gè)工作日前提供增值稅專用發(fā)票，甲方收到發(fā)票后15個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)賬至乙方指定賬戶（賬戶信息：×××）。（三）費(fèi)用調(diào)整如遇最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整、物價(jià)指數(shù)漲幅超5%或服務(wù)內(nèi)容增減，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考核（考核標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件《考核細(xì)則》），提出整改要求；因乙方服務(wù)不達(dá)標(biāo)，書(shū)面通知后15日內(nèi)無(wú)改善的，有權(quán)扣除對(duì)應(yīng)服務(wù)費(fèi)或解除合同（需提前30日書(shū)面通知）。義務(wù)：提供物業(yè)服務(wù)所需的場(chǎng)地、水電氣接口，移交設(shè)備臺(tái)賬、建筑圖紙等資料；按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，配合乙方開(kāi)展消防演練、應(yīng)急培訓(xùn)等工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：按合同約定獲取服務(wù)費(fèi)，對(duì)甲方不合理要求提出書(shū)面異議；要求甲方提供必要的工作條件（如工具間、臨時(shí)用電）。義務(wù)：服務(wù)人員須持證上崗（如保潔員持健康證、安保員持保安證），每年至少2次專業(yè)培訓(xùn)（含醫(yī)療廢物處置、感染防控）；遵守醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格保密患者信息、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，不得泄露或用于商業(yè)用途；為服務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)工傷保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)，因乙方原因?qū)е碌陌踩鹿?，由乙方承?dān)全部責(zé)任。五、服務(wù)考核與整改（一）考核機(jī)制甲方每月對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行量化考核，核心指標(biāo)包括：衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率（≥98%）、設(shè)施完好率（≥95%）、應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)率（≥95%）等（具體指標(biāo)見(jiàn)附件《考核細(xì)則》）。（二）整改與違約處理考核得分＜80分時(shí)，乙方須在7日內(nèi)提交整改方案，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后方可繼續(xù)服務(wù)；連續(xù)3個(gè)月考核得分＜80分，或單次得分＜60分，甲方有權(quán)單方解除合同，無(wú)需支付違約金。六、違約責(zé)任（一）甲方違約逾期支付服務(wù)費(fèi)，每逾期1日按未付金額的0.3‰支付違約金；無(wú)正當(dāng)理由單方解除合同，須支付乙方3個(gè)月服務(wù)費(fèi)作為違約金（因乙方嚴(yán)重違約除外）。（二）乙方違約服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)且拒不整改，甲方可扣除5%-20%當(dāng)月服務(wù)費(fèi)；因乙方操作失誤導(dǎo)致醫(yī)療廢物泄露、感染事件，乙方須承擔(dān)全部賠償責(zé)任（含患者損失、行政處罰）；泄露甲方商業(yè)秘密或患者隱私，須支付10萬(wàn)元違約金，并承擔(dān)法律責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決與其他條款（一）爭(zhēng)議解決雙方協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟（或約定仲裁機(jī)構(gòu)，如“提交××仲裁委員會(huì)仲裁”）。（二）其他約定不可抗力：因自然災(zāi)害、疫情等不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供證明；保密條款：乙方對(duì)服務(wù)中知悉的患者信息、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)負(fù)有終身保密義務(wù)；附件效力：本合同附件（《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》《考核細(xì)則》《費(fèi)用明細(xì)表》《應(yīng)急預(yù)案》）與正文具有同等法律效力。八、合同生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，未盡事宜可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。合同終止后，乙方須15日內(nèi)完成服務(wù)交接，移交臺(tái)賬、鑰匙、設(shè)備資料等，否則按每日500元支付違約金。簽署頁(yè)甲方（蓋章）：_____________________乙方（蓋章）：_____________________法定代表人或授權(quán)代表：_____________法定代表人或授權(quán)代表：_____________日期：______年____月____日日期：______年____月____日附件（示例）1.《醫(yī)院物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》（含各區(qū)域清潔頻次、消毒標(biāo)準(zhǔn)）2.《服務(wù)考核評(píng)分表》（量化考核指標(biāo)及扣分標(biāo)準(zhǔn)）3.《醫(yī)療廢物處置操