醫(yī)院護(hù)士排班及績(jī)效考核表樣式在醫(yī)院護(hù)理管理體系中，科學(xué)的排班與精準(zhǔn)的績(jī)效考核是保障護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、激發(fā)護(hù)士職業(yè)效能的核心抓手。合理的排班表需兼顧患者需求、人力效能與護(hù)士職業(yè)健康，而績(jī)效考核表則要通過(guò)量化與質(zhì)性結(jié)合的評(píng)價(jià)維度，客觀反映護(hù)理工作價(jià)值，為薪酬分配、職稱晉升提供依據(jù)。本文結(jié)合臨床管理實(shí)踐，系統(tǒng)闡述兩類表格的設(shè)計(jì)邏輯與實(shí)用樣式，為護(hù)理管理者提供參考。一、護(hù)士排班表的設(shè)計(jì)邏輯與樣式示例（一）設(shè)計(jì)原則：需求導(dǎo)向與效能平衡護(hù)士排班需以患者護(hù)理需求為核心（如ICU夜間重癥患者多，需配置高年資護(hù)士與充足人力），同時(shí)兼顧人力效能最大化（根據(jù)護(hù)理級(jí)別分層排班，特級(jí)護(hù)理專人負(fù)責(zé)，一級(jí)護(hù)理按患者數(shù)量合理分配）與護(hù)士職業(yè)健康（避免長(zhǎng)期夜班，輪班周期兼顧公平性與個(gè)體訴求）。（二）班次設(shè)置的靈活性臨床常見班次類型需根據(jù)科室特點(diǎn)組合：基礎(chǔ)班次：白班（8:00-17:00）、小夜班（16:00-24:00）、大夜班（23:00-8:00），適用于住院病房、急診等24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的單元；彈性班次：高峰加強(qiáng)班（如7:00-11:00門診高峰）、午休補(bǔ)位班（11:00-15:00），緩解時(shí)段性人力緊張；特殊班次：手術(shù)配合班（隨手術(shù)時(shí)間彈性安排）、門診導(dǎo)診班（8:00-12:00/13:00-17:00），服務(wù)專項(xiàng)需求。（三）實(shí)用排班表樣式（以綜合內(nèi)科為例）日期星期班次類型護(hù)士姓名護(hù)理單元（病房號(hào)）患者護(hù)理級(jí)別分布（特/一/二/三）特殊任務(wù)備注--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------01.01周一白班李護(hù)士3病區(qū)1-10床0/3/5/2帶教新護(hù)士無(wú)01.01周一小夜班王護(hù)士3病區(qū)1-10床0/3/5/2參與護(hù)理查房次日調(diào)休半天01.02周二大夜班張護(hù)士3病區(qū)1-10床0/2/6/2無(wú)需關(guān)注2床患者調(diào)整說(shuō)明：急診科可增設(shè)“急診量預(yù)估（例）”列，手術(shù)室可替換為“手術(shù)臺(tái)次（臺(tái)）”列，門診則側(cè)重“接診患者數(shù)（人）”等指標(biāo)，確保排班與工作場(chǎng)景匹配。二、護(hù)士績(jī)效考核表的構(gòu)建邏輯與樣式示例（一）考核體系的核心維度績(jī)效考核需基于護(hù)理崗位勝任力模型，從“過(guò)程-結(jié)果”雙維度評(píng)價(jià)：護(hù)理質(zhì)量：患者滿意度、護(hù)理文書合格率、不良事件發(fā)生率（如跌倒、給藥差錯(cuò)）；工作負(fù)荷：直接護(hù)理時(shí)數(shù)（與患者直接互動(dòng)時(shí)間）、分管患者數(shù)量、間接護(hù)理時(shí)數(shù)（文書、醫(yī)囑處理等）；專業(yè)發(fā)展：繼續(xù)教育參與率、技能考核成績(jī)（如靜脈穿刺、急救操作）、科研/教學(xué)貢獻(xiàn)；職業(yè)行為：考勤合規(guī)性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分（同事互評(píng)）、應(yīng)急響應(yīng)速度（如搶救到場(chǎng)時(shí)間）。（二）量化指標(biāo)的設(shè)計(jì)技巧患者滿意度：采用Likert5級(jí)量表（1-5分），轉(zhuǎn)化為百分制（如4分對(duì)應(yīng)80%），結(jié)合面談反饋補(bǔ)充質(zhì)性評(píng)價(jià)；不良事件發(fā)生率：計(jì)算公式為「不良事件數(shù)÷護(hù)理總工時(shí)×100%」，區(qū)分主動(dòng)上報(bào)與被動(dòng)發(fā)現(xiàn)的事件；工作負(fù)荷：以“護(hù)理時(shí)數(shù)”為核心，結(jié)合患者護(hù)理級(jí)別加權(quán)（如特級(jí)護(hù)理1小時(shí)=2個(gè)基礎(chǔ)工時(shí)）。（三）權(quán)重分配的科室差異不同科室考核側(cè)重點(diǎn)需動(dòng)態(tài)調(diào)整：綜合內(nèi)科：護(hù)理質(zhì)量（40%）、工作負(fù)荷（30%）、專業(yè)發(fā)展（20%）、職業(yè)行為（10%）；兒科ICU：護(hù)理質(zhì)量（50%）、工作負(fù)荷（25%）、專業(yè)發(fā)展（15%）、職業(yè)行為（10%）；門診輸液室：工作負(fù)荷（45%）、護(hù)理質(zhì)量（35%）、職業(yè)行為（15%）、專業(yè)發(fā)展（5%）。（四）實(shí)用績(jī)效考核表樣式（以三甲醫(yī)院內(nèi)科為例）考核項(xiàng)目權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（量化+質(zhì)性）護(hù)士自評(píng)（得分/說(shuō)明）護(hù)士長(zhǎng)評(píng)價(jià)（得分/說(shuō)明）復(fù)核意見備注（加分項(xiàng)）------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------護(hù)理質(zhì)量40%患者滿意度≥95%得40分，每降1%扣2分；不良事件為0得20分，每發(fā)生1例扣5分38/滿意度94%36/2床跌倒事件扣3分護(hù)理部：同意創(chuàng)新護(hù)理流程+5分工作負(fù)荷30%月護(hù)理時(shí)數(shù)≥160小時(shí)得30分，每少5小時(shí)扣2分30/165小時(shí)30/分管12名患者專業(yè)發(fā)展20%技能考核≥90分得15分，繼續(xù)教育≥40學(xué)時(shí)得5分18/考核92分，學(xué)時(shí)4518/符合要求發(fā)表護(hù)理論文+10分職業(yè)行為10%全勤得5分，團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分≥4.5分得5分10/全勤，協(xié)作4.6分10/無(wú)缺勤應(yīng)急搶救表現(xiàn)突出+5分使用說(shuō)明：自評(píng)與上級(jí)評(píng)需同步提交佐證材料（如滿意度調(diào)查原始數(shù)據(jù)、護(hù)理時(shí)數(shù)記錄），復(fù)核環(huán)節(jié)由護(hù)理部結(jié)合監(jiān)控、患者反饋等交叉驗(yàn)證，確保公平性。三、實(shí)踐優(yōu)化：從表格到管理的閉環(huán)（一）排班表的動(dòng)態(tài)調(diào)整結(jié)合HIS系統(tǒng)的實(shí)時(shí)患者數(shù)據(jù)（入院數(shù)、手術(shù)量、重癥占比），提前24小時(shí)調(diào)整班次。例如，周一手術(shù)日可增派2名手術(shù)室護(hù)士支援，周五出院高峰可調(diào)整白班人力至14:00-18:00，匹配患者辦理手續(xù)的時(shí)間需求。（二）績(jī)效考核的反饋與改進(jìn)每月召開績(jī)效分析會(huì)，結(jié)合表格數(shù)據(jù)定位薄弱環(huán)節(jié)：若某護(hù)士“患者滿意度”持續(xù)偏低，可通過(guò)模擬溝通訓(xùn)練、家屬座談會(huì)等方式改進(jìn)；若“不良事件發(fā)生率”高于科室均值，需復(fù)盤流程漏洞（如給藥環(huán)節(jié)雙人核對(duì)執(zhí)行不到位），優(yōu)化制度后重新培訓(xùn)。結(jié)語(yǔ)護(hù)士排班表與績(jī)效考核表是護(hù)理管理的“雙輪