利之星諒解協(xié)議書甲方：[利之星公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[受損方姓名/公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]（若為個人則填寫身份證號碼）法定代表人/姓名：[姓名]地址：[地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方與乙方之間就[具體事件簡述]產(chǎn)生了相關(guān)糾紛，為妥善解決雙方之間的爭議，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下諒解協(xié)議：一、事件概述[詳細(xì)描述事件發(fā)生的背景、經(jīng)過及造成的影響，例如：乙方于[具體日期]在甲方處購買了[具體型號及配置的產(chǎn)品名稱]，在使用過程中發(fā)現(xiàn)[產(chǎn)品出現(xiàn)的具體問題描述]，乙方認(rèn)為甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵，給乙方造成了[具體損失，如經(jīng)濟(jì)損失、業(yè)務(wù)延誤損失等]，雙方因此產(chǎn)生糾紛。]二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品信息名稱：[產(chǎn)品全稱]型號：[具體型號]規(guī)格：[詳細(xì)規(guī)格參數(shù)]購買時間：[具體年月日]購買價格：[人民幣金額]2.服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)按照合同約定向乙方提供[具體服務(wù)內(nèi)容，如安裝調(diào)試、培訓(xùn)指導(dǎo)、售后維修保養(yǎng)等]服務(wù)。服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)。對于乙方提出的合理訴求，在符合法律法規(guī)及本協(xié)議約定的前提下，有權(quán)進(jìn)行協(xié)商和處理。2.義務(wù)甲方承認(rèn)在[具體事件中存在的問題方面]存在一定責(zé)任，并向乙方表示誠摯的歉意。負(fù)責(zé)對乙方所購買的產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查、維修或更換（具體處理方式根據(jù)實際情況確定），確保產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和正常使用要求。按照本協(xié)議約定的方式和時間，向乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償或賠償（如有）。對乙方因本次事件所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行合理評估，并在評估結(jié)果確定后的[X]個工作日內(nèi)，與乙方協(xié)商賠償事宜。若雙方對賠償金額達(dá)成一致，應(yīng)在協(xié)商一致后的[X]個工作日內(nèi)支付賠償款。加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善產(chǎn)品質(zhì)量檢測和售后服務(wù)體系，避免類似問題再次發(fā)生。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，保障自身合法權(quán)益。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)采取合法合理措施維護(hù)自身權(quán)益，包括但不限于通過法律途徑解決爭議。2.義務(wù)向甲方提供與本次事件相關(guān)的真實、準(zhǔn)確、完整的資料和信息，協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。配合甲方對產(chǎn)品進(jìn)行檢查、維修或更換等處理措施，提供必要的協(xié)助和便利條件。在甲方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)后，不得再就本次事件以任何方式向甲方主張額外的權(quán)利或要求。四、補(bǔ)償與賠償1.產(chǎn)品處理若產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況采取以下措施：如產(chǎn)品能夠通過維修恢復(fù)正常使用功能，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員對產(chǎn)品進(jìn)行維修，維修費用由甲方承擔(dān)。維修完成后，甲方應(yīng)確保產(chǎn)品經(jīng)過嚴(yán)格測試，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并向乙方提供維修記錄和質(zhì)量檢測報告。若產(chǎn)品無法通過維修解決問題，甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)為乙方更換全新的同型號產(chǎn)品。更換后的產(chǎn)品應(yīng)具備完整的質(zhì)量保證，質(zhì)量保證期限按照國家相關(guān)規(guī)定和原產(chǎn)品質(zhì)量保證期限中剩余較長時間執(zhí)行。2.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方同意向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償款共計人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該補(bǔ)償款用于彌補(bǔ)乙方因本次事件所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于[詳細(xì)列舉各項直接經(jīng)濟(jì)損失，如購買產(chǎn)品的費用、因產(chǎn)品問題導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失費用、為解決問題所支出的合理費用等]。甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，將上述經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償款一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶全稱]賬號：[具體賬號]3.其他賠償除上述經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，若乙方因本次事件還遭受了其他間接損失或可得利益損失，雙方應(yīng)根據(jù)公平合理原則，結(jié)合實際情況進(jìn)行協(xié)商。若協(xié)商一致，甲方應(yīng)按照協(xié)商結(jié)果向乙方支付相應(yīng)賠償款；若協(xié)商不成，雙方同意通過法律途徑解決。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，包括但不限于未按時對產(chǎn)品進(jìn)行處理、未按時支付補(bǔ)償或賠償款等，每逾期一日，應(yīng)按照未履行金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金及賠償乙方因此遭受的全部損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如未提供真實準(zhǔn)確的資料、不配合甲方處理產(chǎn)品等，導(dǎo)致甲方無法正常履行義務(wù)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額按照甲方因此遭受的實際損失確定。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂及履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份