2025年三級(jí)物業(yè)管理師試題(含參考答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)填入括號(hào)內(nèi)）1.根據(jù)《民法典》規(guī)定，業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分享有的權(quán)利性質(zhì)屬于（）。A.所有權(quán)B.用益物權(quán)C.共有權(quán)D.擔(dān)保物權(quán)【答案】C2.某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)決定選聘新物業(yè)公司，依法必須經(jīng)（）通過(guò)。A.業(yè)主委員會(huì)全體委員一致B.專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決“雙過(guò)半”同意C.街道辦事處批準(zhǔn)D.社區(qū)居委會(huì)備案【答案】B3.物業(yè)服務(wù)合同終止后，原物業(yè)服務(wù)人拒絕退出、移交的，縣級(jí)以上地方人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)（）。A.給予警告B.責(zé)令限期改正；逾期不改的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款C.直接指定新服務(wù)企業(yè)D.移送公安機(jī)關(guān)處理【答案】B4.物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)由（）主持。A.建設(shè)單位B.物業(yè)服務(wù)人C.業(yè)主委員會(huì)D.建設(shè)單位與業(yè)主委員會(huì)共同【答案】D5.住宅專項(xiàng)維修資金的管理原則是（）。A.專戶存儲(chǔ)、專款專用、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督B.企業(yè)代收、統(tǒng)籌使用、業(yè)主監(jiān)督C.政府統(tǒng)籌、銀行托管、按需劃撥D.物業(yè)公司代管、業(yè)主大會(huì)審批【答案】A6.某小區(qū)電梯故障需緊急動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修資金，依法可先撥付后公示的情形是（）。A.業(yè)主委員會(huì)書面同意B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)總經(jīng)理簽字C.出現(xiàn)危及房屋使用安全的緊急情況D.社區(qū)居委會(huì)出具證明【答案】C7.根據(jù)《價(jià)格法》，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，定價(jià)機(jī)關(guān)是（）。A.國(guó)家發(fā)展改革委B.省級(jí)人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同住建部門C.市級(jí)發(fā)展改革部門D.縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門【答案】B8.業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開（）日前通知全體業(yè)主。A.7B.10C.15D.30【答案】C9.下列屬于物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)公示的信息是（）。A.員工工資表B.本年度物業(yè)費(fèi)預(yù)算及上年度決算C.企業(yè)納稅記錄D.董事會(huì)決議【答案】B10.對(duì)占用消防通道停放機(jī)動(dòng)車的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)（）。A.立即拖移B.勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，報(bào)告消防救援機(jī)構(gòu)C.收取臨時(shí)停車費(fèi)D.鎖車并罰款【答案】B11.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果連續(xù)兩次不合格的，業(yè)主大會(huì)可以（）。A.直接降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.提前解除合同C.要求賠償D.向行業(yè)協(xié)會(huì)投訴【答案】B12.前期物業(yè)服務(wù)合同期限最長(zhǎng)不得超過(guò)（）。A.1年B.2年C.3年D.5年【答案】C13.業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)人不得采取的措施是（）。A.催告B.提起訴訟C.限制其使用電梯D.申請(qǐng)仲裁【答案】C14.物業(yè)承接查驗(yàn)檔案保存期限不少于（）年。A.5B.10C.15D.20【答案】C15.下列屬于物業(yè)共有部分的是（）。A.業(yè)主購(gòu)買的地下產(chǎn)權(quán)車位B.屋頂水箱C.首層業(yè)主花園D.開發(fā)商自持商鋪【答案】B16.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將年度服務(wù)報(bào)告報(bào)送（）備案。A.街道辦事處B.業(yè)主委員會(huì)C.價(jià)格主管部門D.城管部門【答案】B17.業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起（）日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。A.30B.45C.60D.90【答案】D18.住宅專項(xiàng)維修資金賬面余額不足首期交存額（）的，應(yīng)當(dāng)續(xù)交。A.10%B.20%C.30%D.50%【答案】C19.物業(yè)服務(wù)人擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主可以（）。A.拒絕繳納超額部分B.拒繳全部物業(yè)費(fèi)C.自行定價(jià)D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案【答案】A20.下列屬于物業(yè)服務(wù)人法定安全職責(zé)的是（）。A.為業(yè)主購(gòu)買家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行日常巡查C.代業(yè)主保管鑰匙D.提供室內(nèi)保潔【答案】B21.業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前（）日內(nèi)應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉。A.30B.45C.60D.90【答案】C22.對(duì)高空拋物行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)采取的首要措施是（）。A.安裝監(jiān)控并加強(qiáng)宣傳B.直接報(bào)警C.逐戶排查D.向業(yè)主收取保證金【答案】A23.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)由（）組織。A.行業(yè)協(xié)會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)C.街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D.住建部門【答案】C24.物業(yè)服務(wù)人未履行垃圾分類管理責(zé)任的，由（）依法處罰。A.街道辦事處B.城管執(zhí)法部門C.生態(tài)環(huán)境部門D.市場(chǎng)監(jiān)管部門【答案】B25.業(yè)主共同決定事項(xiàng)中，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決“雙四分之三”同意的是（）。A.使用維修資金B(yǎng).改變共有部分用途C.選聘物業(yè)服務(wù)人D.制定管理規(guī)約【答案】B26.前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至物業(yè)交付之日發(fā)生的物業(yè)費(fèi)由（）承擔(dān)。A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)人C.建設(shè)單位D.施工單位【答案】C27.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主意見受理制度，受理后應(yīng)在（）日內(nèi)答復(fù)。A.3B.5C.7D.10【答案】C28.物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息由（）采集。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.縣級(jí)住建部門D.市級(jí)住建部門【答案】D29.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用書面征求意見的形式，但應(yīng)當(dāng)由（）監(jiān)督。A.物業(yè)服務(wù)人B.街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府C.社區(qū)居委會(huì)D.公證機(jī)構(gòu)【答案】B30.對(duì)物業(yè)服務(wù)人信用評(píng)價(jià)結(jié)果有異議的，可以向（）提出書面申訴。A.行業(yè)協(xié)會(huì)B.作出評(píng)價(jià)的住建部門C.人民法院D.仲裁機(jī)構(gòu)【答案】B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.下列屬于業(yè)主共同決定事項(xiàng)的有（）。A.制定和修改管理規(guī)約B.選舉業(yè)主委員會(huì)C.改變共有部分用途D.使用維修資金E.制定物業(yè)服務(wù)價(jià)格【答案】ABCD32.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置長(zhǎng)期公示的內(nèi)容包括（）。A.物業(yè)服務(wù)合同B.項(xiàng)目經(jīng)理姓名及照片C.服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)D.價(jià)格投訴電話E.企業(yè)股東名單【答案】ABCD33.住宅專項(xiàng)維修資金可用于（）。A.屋面防水維修B.更換單元門禁系統(tǒng)C.電梯維修D(zhuǎn).室內(nèi)裝修E.消防系統(tǒng)改造【答案】ABCE34.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)有（）。A.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人簽訂合同C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)人履行合同D.決定專項(xiàng)維修資金使用E.調(diào)解業(yè)主間糾紛【答案】ABCE35.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)建立的應(yīng)急預(yù)案包括（）。A.電梯困人B.火災(zāi)C.暴雨內(nèi)澇D.突發(fā)公共衛(wèi)生事件E.業(yè)主家庭糾紛【答案】ABCD36.下列行為中，屬于損害他人合法權(quán)益的有（）。A.占用疏散通道B.封閉屋頂平臺(tái)C.擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)D.在共有部分養(yǎng)花E.將住宅改為群租房【答案】ABCE37.物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有（）。A.共有部分清單B.竣工圖紙C.設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料D.質(zhì)量保修文件E.業(yè)主購(gòu)房合同【答案】ABCD38.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)有（）。A.指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)B.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)履職C.組織物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)D.直接指定物業(yè)服務(wù)人E.調(diào)解物業(yè)管理糾紛【答案】ABCE39.物業(yè)服務(wù)人信用信息包括（）。A.基礎(chǔ)信息B.良好行為信息C.不良行為信息D.信用評(píng)價(jià)結(jié)果E.企業(yè)納稅等級(jí)【答案】ABCD40.業(yè)主不得實(shí)施的行為有（）。A.損壞房屋承重結(jié)構(gòu)B.違法搭建C.棄置垃圾阻礙排水D.封閉消防疏散通道E.在自家陽(yáng)臺(tái)養(yǎng)花【答案】ABCD三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.業(yè)主可以以未接受物業(yè)服務(wù)為由拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。（×）42.物業(yè)服務(wù)人可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部服務(wù)事項(xiàng)委托給第三人。（×）43.業(yè)主委員會(huì)任期一般為五年。（√）44.住宅專項(xiàng)維修資金可以用于購(gòu)買國(guó)債。（√）45.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)每年至少公布一次住宅專項(xiàng)維修資金使用情況。（√）46.業(yè)主大會(huì)會(huì)議必須采用集體討論形式。（×）47.物業(yè)服務(wù)合同終止后，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)處理移交前發(fā)生的物業(yè)費(fèi)糾紛。（√）48.業(yè)主大會(huì)可以決定不設(shè)立業(yè)主委員會(huì)。（√）49.物業(yè)服務(wù)人可以將業(yè)主信息出售給裝修公司。（×）50.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開。（√）四、案例分析題（共20分）案例一（10分）某小區(qū)建成于2020年，尚未成立業(yè)主大會(huì)。2024年3月，建設(shè)單位與甲物業(yè)公司簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，甲公司繼續(xù)提供服務(wù)。5月，部分業(yè)主聯(lián)名向街道辦事處申請(qǐng)成立業(yè)主大會(huì)。6月，首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決選聘乙物業(yè)公司，并授權(quán)業(yè)主委員會(huì)與其簽訂新合同。7月，業(yè)主委員會(huì)書面通知甲公司限期移交資料并退出，甲公司以“部分業(yè)主仍欠費(fèi)”為由拒絕。問(wèn)題：（1）甲公司拒絕退出的理由是否成立？為什么？（4分）（2）業(yè)主委員會(huì)可采取哪些合法措施促使甲公司退出？（3分）（3）若甲公司逾期仍不退出，將面臨何種法律責(zé)任？（3分）【參考答案】（1）不成立。依據(jù)《民法典》第948條及《物業(yè)管理?xiàng)l例》第39條，前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿且業(yè)主大會(huì)已依法選聘新物業(yè)服務(wù)人的，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按期退出，不得以業(yè)主欠費(fèi)為由拒絕移交、退出。（2）業(yè)主委員會(huì)可向縣級(jí)住建部門投訴，由主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款；同時(shí)可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求判令甲公司退出、移交。（3）依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第63條，由縣級(jí)以上地方人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門責(zé)令限期退出、移交；逾期仍不履行的，處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款，并可以依法申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行；對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人給予警告，并處1萬(wàn)元以下罰款。案例二（10分）某小區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金賬面余額為首期交存額的25%。2024年8月，臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致地下車庫(kù)排水泵損壞，需緊急維修費(fèi)用30萬(wàn)元。業(yè)主委員會(huì)召開會(huì)議，同意動(dòng)用維修資金，并在小區(qū)內(nèi)公示5天后向市維修資金管理中心申請(qǐng)撥付。中心以“余額不足30%”為由拒絕。業(yè)主委員會(huì)遂提議由全體業(yè)主按面積續(xù)交，但遭到部分業(yè)主反對(duì)。問(wèn)題：（1）市維修資金管理中心拒絕撥付是否合法？為什么？（3分）（2）在緊急情況下，是否可以先行撥付？應(yīng)履行哪些程序？（4分）（3）對(duì)拒不續(xù)交的業(yè)主，可采取何種措施？（3分）【參考答案】（1）合法。依據(jù)《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第22條，資金賬面余額不足首期交存額30%的，應(yīng)當(dāng)先行續(xù)交，再申請(qǐng)使用。（2）可以。依據(jù)《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第24條，出現(xiàn)危及房屋使用安全、嚴(yán)重影響業(yè)主正常生活的緊急情況，可先行組織搶修，并持有關(guān)證明材料報(bào)維修資金管理中心備案，事后補(bǔ)辦表決、公示手續(xù)；管理中心應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)先行撥付50%預(yù)算資金。（3）業(yè)主委員會(huì)可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求判令欠交業(yè)主限期續(xù)交；判決生效后仍不履行的，可申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。五、綜合論述題（20分）結(jié)合《民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》及地方實(shí)踐，論述“黨建引領(lǐng)社區(qū)治理下的物業(yè)管理新模式”應(yīng)如何構(gòu)建，要求觀點(diǎn)明確、論據(jù)充分、邏輯清晰，不少于600字?！緟⒖即鸢敢c(diǎn)】1.以街道社區(qū)黨組織為核心，建立“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組”三級(jí)架構(gòu)，把黨的組織體系嵌入物業(yè)管理；2.推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”，鼓勵(lì)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人黨員負(fù)責(zé)人進(jìn)入社區(qū)“兩委”，社區(qū)“兩委”成員兼任業(yè)主委員會(huì)顧問(wèn)，實(shí)現(xiàn)組織共建；3.建立“紅色議事廳”，每月召開社區(qū)黨組織、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人、居民代表四方聯(lián)席會(huì)議，推行“居民點(diǎn)單、支部派單、物業(yè)接單、社區(qū)評(píng)單”閉環(huán)機(jī)制；4.依