2026年文化傳播公司公關(guān)部經(jīng)理考核題目與解析一、單選題（共5題，每題2分，合計(jì)10分）考察方向：公關(guān)基礎(chǔ)理論、行業(yè)政策理解1.某文化傳播公司在推廣國(guó)產(chǎn)動(dòng)畫(huà)電影時(shí)，面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意詆毀。公關(guān)部經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先采取以下哪項(xiàng)策略？A.立即發(fā)布律師函要求對(duì)方停止侵權(quán)B.通過(guò)社交媒體發(fā)起“抵制盜版”話題炒作對(duì)手C.聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《行業(yè)自律倡議書(shū)》凈化輿論D.降低電影票價(jià)以價(jià)格戰(zhàn)回應(yīng)負(fù)面言論2.根據(jù)《2025年文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，文化傳播公司公關(guān)部在處理危機(jī)時(shí)，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最應(yīng)被納入KPI考核？A.危機(jī)響應(yīng)速度（小時(shí)）B.媒體曝光量（篇）C.網(wǎng)民情感傾向（正/負(fù)比例）D.危機(jī)后品牌忠誠(chéng)度下降幅度（%）3.某地方戲曲團(tuán)計(jì)劃通過(guò)短視頻平臺(tái)吸引年輕觀眾，以下哪項(xiàng)內(nèi)容策略最符合傳播規(guī)律？A.每日發(fā)布高成本制作的專(zhuān)業(yè)演出片段B.結(jié)合流行梗改編傳統(tǒng)劇目劇情短視頻C.邀請(qǐng)網(wǎng)紅藝人擔(dān)任“戲曲體驗(yàn)官”直播互動(dòng)D.僅在傳統(tǒng)戲曲愛(ài)好者社群傳播高清紀(jì)錄片4.某公司在推廣非遺文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)“文化符號(hào)商業(yè)化”存在爭(zhēng)議。公關(guān)部經(jīng)理應(yīng)如何回應(yīng)？A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤(rùn)遠(yuǎn)超非遺保護(hù)投入B.邀請(qǐng)非遺傳承人錄制“產(chǎn)品背后的故事”視頻C.直接刪除所有負(fù)面評(píng)論以維護(hù)品牌形象D.推出“非遺教育基金”將部分收益捐贈(zèng)公益5.某文化傳播公司計(jì)劃在東南亞市場(chǎng)推廣中國(guó)書(shū)法藝術(shù)，以下哪項(xiàng)渠道組合最符合當(dāng)?shù)匚幕M(fèi)習(xí)慣？A.馬來(lái)西亞媒體+韓國(guó)KOL推廣+線下書(shū)法體驗(yàn)展B.印尼社交平臺(tái)+日本設(shè)計(jì)師聯(lián)名+海外留學(xué)生社群C.泰國(guó)傳統(tǒng)媒體+越南KOL直播帶貨+高端酒店合作D.新加坡教育機(jī)構(gòu)合作+菲律賓網(wǎng)紅挑戰(zhàn)賽+文化大使館二、多選題（共4題，每題3分，合計(jì)12分）考察方向：跨文化傳播、新媒體運(yùn)營(yíng)策略6.某公司因產(chǎn)品包裝涉嫌“文化挪用”被投訴，公關(guān)部需制定危機(jī)公關(guān)方案，以下哪些措施需優(yōu)先執(zhí)行？A.立即下架所有相關(guān)產(chǎn)品并公開(kāi)致歉B.聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行文化符號(hào)合法性評(píng)估C.通過(guò)法律途徑追究投訴者誹謗責(zé)任D.聯(lián)合相關(guān)文化機(jī)構(gòu)發(fā)布“文化尊重倡議書(shū)”7.某博物館計(jì)劃通過(guò)元宇宙技術(shù)打造“數(shù)字文物展”，公關(guān)部需制定配套傳播方案，以下哪些內(nèi)容需重點(diǎn)考慮？A.與游戲公司合作開(kāi)發(fā)沉浸式體驗(yàn)B.邀請(qǐng)科技博主評(píng)測(cè)元宇宙技術(shù)體驗(yàn)C.推出“虛擬文物修復(fù)”公益任務(wù)吸引年輕用戶D.要求所有參與者必須付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票8.某地方文旅局需通過(guò)公關(guān)活動(dòng)提升城市文化品牌形象，以下哪些策略最符合“在地文化賦能”原則？A.聯(lián)合本地高校開(kāi)設(shè)非遺文化課程B.邀請(qǐng)國(guó)際明星代言城市旅游宣傳片C.發(fā)起“城市記憶征集”活動(dòng)挖掘本土故事D.與知名餐飲品牌推出“文化主題套餐”聯(lián)名9.某文化傳播公司需應(yīng)對(duì)海外市場(chǎng)文化審查，以下哪些措施能有效降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？A.聘請(qǐng)當(dāng)?shù)胤深檰?wèn)審查傳播內(nèi)容B.通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)以規(guī)避責(zé)任C.在社交媒體標(biāo)注“文化推廣”標(biāo)簽D.僅選擇文化差異度較低的國(guó)家投放廣告三、簡(jiǎn)答題（共3題，每題4分，合計(jì)12分）考察方向：危機(jī)管理、跨部門(mén)協(xié)作10.簡(jiǎn)述文化傳播公司公關(guān)部在處理“文化爭(zhēng)議事件”時(shí)應(yīng)遵循的四個(gè)關(guān)鍵原則。11.某公司計(jì)劃通過(guò)“文化IP授權(quán)”拓展海外市場(chǎng)，公關(guān)部需制定內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方案，請(qǐng)列舉三個(gè)核心策略。12.某地方戲曲團(tuán)因演出門(mén)票滯銷(xiāo)陷入困境，公關(guān)部需聯(lián)合財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)制定自救方案，請(qǐng)說(shuō)明需協(xié)調(diào)的關(guān)鍵資源。四、案例分析題（共2題，每題10分，合計(jì)20分）考察方向：實(shí)戰(zhàn)能力、行業(yè)洞察13.某動(dòng)畫(huà)公司制作的國(guó)產(chǎn)科幻動(dòng)畫(huà)因“科學(xué)硬傷”被網(wǎng)友吐槽，導(dǎo)致票房腰斬。公關(guān)部需制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案，請(qǐng)結(jié)合傳播學(xué)理論，說(shuō)明需采取的三個(gè)階段措施（事前、事中、事后）。14.某博物館因“文物修復(fù)不當(dāng)”被媒體曝光，導(dǎo)致參觀量銳減。公關(guān)部需聯(lián)合策展、技術(shù)等部門(mén)制定修復(fù)方案，請(qǐng)說(shuō)明需重點(diǎn)溝通的三個(gè)核心問(wèn)題。五、策劃題（1題，共16分）考察方向：整合營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)意能力15.某文化城計(jì)劃舉辦“非遺文創(chuàng)市集”，吸引游客的同時(shí)推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。公關(guān)部需制定整合傳播方案，請(qǐng)包含以下要素：（1）目標(biāo)受眾分析（2）核心傳播主題（3）線上線下聯(lián)動(dòng)策略（4）效果評(píng)估指標(biāo)答案與解析一、單選題1.C-解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意詆毀屬于典型輿論危機(jī)，公關(guān)優(yōu)先策略應(yīng)通過(guò)行業(yè)聯(lián)合行動(dòng)建立行業(yè)規(guī)范，而非直接沖突或價(jià)格戰(zhàn)。2.C-解析：危機(jī)公關(guān)的核心是修復(fù)公眾信任，網(wǎng)民情感傾向比單純曝光量更能反映輿論效果。3.B-解析：傳統(tǒng)戲曲需通過(guò)年輕化改編才能吸引年輕觀眾，流行梗改編符合短視頻傳播規(guī)律。4.B-解析：非遺傳承人出鏡講述能增強(qiáng)故事性，避免商業(yè)與文化的對(duì)立感。5.D-解析：東南亞市場(chǎng)需結(jié)合教育、社群和在地合作，網(wǎng)紅挑戰(zhàn)賽更符合年輕文化消費(fèi)習(xí)慣。二、多選題6.A、B、D-解析：法律追究需謹(jǐn)慎，但必須評(píng)估合法性；行業(yè)倡議能提升品牌社會(huì)責(zé)任形象。7.A、C、D-解析：元宇宙技術(shù)需商業(yè)化落地，年輕用戶參與能促進(jìn)技術(shù)傳播。8.A、C、D-解析：在地文化賦能需挖掘本土資源，高校合作和社群活動(dòng)更易形成共鳴。9.A、C、D-解析：法律合規(guī)是基礎(chǔ)，內(nèi)容標(biāo)注和第三方平臺(tái)能降低風(fēng)險(xiǎn)。三、簡(jiǎn)答題10.四項(xiàng)原則：（1）事實(shí)核查：確保傳播內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤（2）快速響應(yīng)：避免謠言發(fā)酵（3）透明溝通：不回避問(wèn)題但避免激化矛盾（4）文化同理：尊重爭(zhēng)議事件中的多元立場(chǎng)11.三個(gè)核心策略：（1）IP故事化：將文化符號(hào)轉(zhuǎn)化為可傳播的敘事（2）跨界聯(lián)名：與海外品牌合作提升接受度（3）社群共創(chuàng)：邀請(qǐng)當(dāng)?shù)赜脩魠⑴cIP衍生設(shè)計(jì)12.需協(xié)調(diào)的關(guān)鍵資源：（1）財(cái)務(wù)部門(mén)：提供演出補(bǔ)貼資金（2）運(yùn)營(yíng)部門(mén)：優(yōu)化票務(wù)系統(tǒng)和線上推廣渠道（3）市場(chǎng)部門(mén)：聯(lián)合本地文旅機(jī)構(gòu)推出聯(lián)名套餐四、案例分析題13.三個(gè)階段措施：事前：建立科學(xué)顧問(wèn)團(tuán)審查劇本；事中：通過(guò)媒體澄清“硬傷”為技術(shù)設(shè)定而非錯(cuò)誤；事后：發(fā)起“科幻知識(shí)科普”活動(dòng)重塑品牌專(zhuān)業(yè)形象。14.需溝通的三個(gè)核心問(wèn)題：（1）修復(fù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否合規(guī)；（2）修復(fù)過(guò)程是否涉及文物價(jià)值貶損；（3）博物館公信力重建方案。五、策劃題15.方案要點(diǎn)：（1）目標(biāo)受眾：年輕人、文創(chuàng)愛(ài)好者