班級班級學(xué)號姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．線．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．試卷說明：1、試卷滿分100分，120分鐘完成試卷；2、鋼筆或圓珠筆直接答在試題中（除題目有特殊規(guī)定外）；3、答卷前將密封線內(nèi)的項目填寫清楚。題號一二三四五總分合分人復(fù)核人滿分100得分一、單項選擇題(本大題總共15小題，每題2分，共30分）1.以下哪項不屬于旅游政策的特點？A.權(quán)威性B.穩(wěn)定性C.靈活性D.強(qiáng)制性2.《旅行社條例》規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金（）。A.20萬元B.30萬元C.10萬元D.15萬元3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，有（）行為，由旅游行政管理部門對該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。A.有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行B.在講解中摻雜庸俗內(nèi)容C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.擅自調(diào)整或變更旅游行程4.旅游飯店星級評定的依據(jù)不包括（）。A.飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件B.飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況C.飯店的管理水平D.飯店的地理位置5.我國《旅游法》的施行時間是（）。A.2013年4月25日B.2013年10月1日C.2014年1月1日D.2014年5月1日6.設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請，并提交符合規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起（）內(nèi)審查完畢。A.15個工作日B.20個工作日C.30個工作日D.60個工作日7.旅行社責(zé)任保險的保險期限為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年8.旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為（）。A.五級B.四級C.三級D.二級9.導(dǎo)游人員計分管理辦法中，導(dǎo)游人員一次被扣除8分的情形是（）。A.欺騙、脅迫旅游者消費的B.擅自增加或者減少旅游項目的C.講解中摻雜庸俗、迷信內(nèi)容的D.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的10.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織和接待（）在境內(nèi)的旅游活動。A.外國旅游者B.港澳臺旅游者C.內(nèi)地居民D.以上都是11.旅游飯店取得星級后，如需關(guān)閉星級標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，取消或更改星級標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)項目，必須經(jīng)（）批準(zhǔn)，否則該飯店星級無效。A.旅游飯店協(xié)會B.工商管理部門C.飯店星級評定機(jī)構(gòu)D.旅游行政管理部門12.以下不屬于旅游合同特征的是（）。A.諾成性B.雙務(wù)性C.實踐性D.有償性13.旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）。A.5萬元B.10萬元C.15萬元D.20萬元14.導(dǎo)游人員年審中，累計扣分達(dá)10分的，（）。A.不予通過年審B.全行業(yè)通報C.警告批評D.暫緩?fù)ㄟ^年審15.旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團(tuán)體收費價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前（）公布。A.3個月B.6個月C.9個月D.12個月二、多項選擇題(本大題總共5題，每題4分，共20分)1.旅游政策的功能包括（）。A.導(dǎo)向功能B.協(xié)調(diào)功能C.控制功能D.分配功能E.規(guī)范功能2.旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則包括（）。A.不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B.不得非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證C.不得超范圍經(jīng)營D.不得進(jìn)行虛假宣傳E.不得安排違法旅游活動3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列（）情形的，扣除6分。A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的C.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的D.講解質(zhì)量差或不講解的E.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的4.旅游飯店星級劃分的依據(jù)包括（）。A.飯店的建筑B.飯店的裝飾C.飯店的設(shè)備設(shè)施D.飯店的服務(wù)項目E.飯店的管理水平5.旅游合同的形式有（）。A.書面形式B.口頭形式C.推定形式D.默示形式E.其他形式三、判斷題(本大題總共6題，每題4分，共24分)1.旅游政策是國家和政府為實現(xiàn)一定時期的旅游發(fā)展目標(biāo)而制定的行動準(zhǔn)則。（）2.旅行社可以將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。（）3.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款。（）4.旅游飯店星級評定工作遵循自愿申報、分級評定、動態(tài)管理、退出機(jī)制的原則。（）5.旅游合同的變更，是指旅游合同成立后，尚未履行完畢之前，合同當(dāng)事人雙方依法對合同內(nèi)容所進(jìn)行的修改。（）6.旅行社責(zé)任保險的保險標(biāo)的是旅游者的人身和財產(chǎn)。（）四、簡答題(本大題總共2題，每題6分，共12分)1.簡述旅游政策與旅游法規(guī)的關(guān)系。2.簡述旅行社的設(shè)立條件。五、案例分析題(14分)某旅行社組織了一個旅游團(tuán)赴某地旅游。在旅游過程中，導(dǎo)游員李某為了多掙錢，在旅游車上多次兜售當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)，還以明