自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《產(chǎn)品策略與開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)》2025-2026學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品組合的優(yōu)化決策中，產(chǎn)品線的延伸、收縮和更新都需要綜合考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)資源。對(duì)于一家市場(chǎng)份額下降的企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品線決策可能有助于提升競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.延伸產(chǎn)品線B.收縮產(chǎn)品線C.更新產(chǎn)品線D.以上決策效果相同2、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于產(chǎn)品成功推向市場(chǎng)最為關(guān)鍵？（）A.確定產(chǎn)品概念B.進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.測(cè)試產(chǎn)品原型D.制定營(yíng)銷策略3、關(guān)于營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠最直接地反映營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提升作用？（）A.銷售額增長(zhǎng)B.市場(chǎng)份額擴(kuò)大C.客戶滿意度提高D.品牌知名度提升4、在消費(fèi)者市場(chǎng)中，消費(fèi)者的購(gòu)買行為受到多種因素的影響。以下哪種因素屬于社會(huì)因素？（）A.消費(fèi)者的年齡和性別B.消費(fèi)者的職業(yè)和收入C.消費(fèi)者所屬的群體和家庭D.消費(fèi)者的個(gè)性和生活方式5、在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)通常會(huì)面臨新的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略有助于企業(yè)鞏固市場(chǎng)地位？（）A.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品，滿足更多需求C.推出新產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品線D.以上策略都可行6、在市場(chǎng)定位的誤差分析中，以下哪種原因可能導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，無(wú)法有效滿足目標(biāo)客戶的需求？（）A.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的錯(cuò)誤評(píng)估B.對(duì)消費(fèi)者需求的誤解C.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的偏差D.以上原因均可能7、在市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略中，對(duì)于補(bǔ)缺者如何選擇利基市場(chǎng)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以下描述不正確的是（）A.尋找被忽視的細(xì)分市場(chǎng)B.提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)容易長(zhǎng)期保持D.不斷創(chuàng)新滿足特定需求8、在分析消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，以下哪個(gè)因素最能影響消費(fèi)者的信息搜索范圍和深度？（）A.產(chǎn)品的重要性B.消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)C.信息的可得性D.品牌忠誠(chéng)度9、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有較高的市場(chǎng)份額，但利潤(rùn)較低。為了提高利潤(rùn)，以下哪種方法最為有效？（）A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品價(jià)格C.優(yōu)化產(chǎn)品組合D.減少營(yíng)銷費(fèi)用10、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對(duì)危機(jī)。以下哪種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略可能會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果？（）A.坦誠(chéng)承認(rèn)錯(cuò)誤，積極采取改進(jìn)措施B.隱瞞事實(shí)真相，試圖掩蓋危機(jī)C.及時(shí)與利益相關(guān)者溝通，說(shuō)明情況D.委托權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估11、在消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，以下哪種因素可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者改變最初的購(gòu)買意向？（）A.產(chǎn)品促銷活動(dòng)B.他人的評(píng)價(jià)和建議C.店鋪的陳列和布局D.以上都有可能12、一家企業(yè)推出了一款新的家居用品，為了確定合適的價(jià)格，進(jìn)行了成本分析和市場(chǎng)調(diào)研。以下哪種定價(jià)方法最有可能既保證利潤(rùn)又具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.需求導(dǎo)向定價(jià)法D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法13、在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要選擇目標(biāo)市場(chǎng)。以下哪種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式風(fēng)險(xiǎn)最大？（）A.產(chǎn)品專業(yè)化B.市場(chǎng)專業(yè)化C.選擇專業(yè)化D.全面進(jìn)入14、在服務(wù)營(yíng)銷中，服務(wù)補(bǔ)救是提高顧客滿意度的重要手段。以下哪種服務(wù)補(bǔ)救措施最能讓顧客感到滿意？（）A.向顧客道歉B.給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償C.快速有效地解決問(wèn)題D.贈(zèng)送優(yōu)惠券15、在促銷活動(dòng)策劃中，確定促銷目標(biāo)是首要環(huán)節(jié)。以下哪個(gè)促銷目標(biāo)更側(cè)重于長(zhǎng)期效果？（）A.短期內(nèi)增加產(chǎn)品銷量B.提高品牌知名度和美譽(yù)度C.清理庫(kù)存，回籠資金D.應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與品牌延伸的關(guān)系及風(fēng)險(xiǎn)控制，如何進(jìn)行合理的品牌延伸。2、（本題5分）結(jié)合新興技術(shù)的應(yīng)用，分析企業(yè)如何借助虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。3、（本題5分）價(jià)格彈性對(duì)企業(yè)的價(jià)格決策有重要影響。請(qǐng)解釋價(jià)格彈性的概念，并分析如何根據(jù)價(jià)格彈性制定合理的價(jià)格策略。4、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建立方法及重要性，如何建立有效的品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在珠寶市場(chǎng)，品牌形象和產(chǎn)品設(shè)計(jì)是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素。請(qǐng)深入論述珠寶企業(yè)如何通過(guò)品牌塑造、設(shè)計(jì)創(chuàng)新和營(yíng)銷推廣提升品牌價(jià)值，吸引消費(fèi)者。2、（本題5分）品牌延伸的成功與否取決于多種因素。分析品牌延伸的決策過(guò)程、評(píng)估指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)控制，以及企業(yè)如何進(jìn)行科學(xué)合理的品牌延伸規(guī)劃。3、（本題5分）論述全渠道營(yíng)銷中的庫(kù)存管理挑戰(zhàn)與解決方案，分析企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)全渠道庫(kù)存的實(shí)時(shí)監(jiān)控和優(yōu)化調(diào)配。4、（本題5分）探討市場(chǎng)營(yíng)銷中的事件營(yíng)銷，企業(yè)如何利用事件進(jìn)行有效的營(yíng)銷推廣。5、（本題5分）隨著人們對(duì)健康飲食的關(guān)注增加，有機(jī)食品市場(chǎng)迅速發(fā)展。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述有機(jī)食品企業(yè)如何通過(guò)品牌建設(shè)、渠道拓展和消費(fèi)者教育來(lái)提高市場(chǎng)份額，滿足消費(fèi)者需求。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某餐飲連鎖品牌，在不同地區(qū)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況差異較大。分析可能導(dǎo)致這種差異的因素，如地域文化、消費(fèi)水平、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、營(yíng)銷策略等，并為經(jīng)營(yíng)不佳的地區(qū)門(mén)店提出針對(duì)性的營(yíng)銷改進(jìn)方案。2、（本題10分）一家教育培訓(xùn)公司的某一課程系列，口碑良好但新客戶增長(zhǎng)緩慢。分析市場(chǎng)推廣渠道、品牌傳播、潛在客戶挖掘等方面的問(wèn)題，探討如何通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷手段吸引更多新客戶報(bào)名課程。3、（本題10分）某旅游目的地曾經(jīng)非常熱門(mén)，但近年來(lái)游客數(shù)量逐漸減少。探討該地區(qū)在旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)宣傳、服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等方面存