2018上半年事業(yè)單位聯(lián)考A類《綜合應用能力》練習題及答案2018上半年事業(yè)單位聯(lián)考A類《綜合應用能力》練習題及答案一、練習題材料一近年來，隨著老齡化社會的來臨，“空巢老人”的數(shù)量越來越多。為了讓“空巢老人”能夠生活得更好，各地政府紛紛采取措施，通過購買服務等方式，為“空巢老人”提供生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等方面的服務。C市是一座經濟較為發(fā)達的城市，市政府高度重視“空巢老人”問題，出臺了一系列政策措施，鼓勵社會組織參與“空巢老人”服務。然而，在實際操作過程中，卻遇到了一些問題。某社會組織負責人反映：“我們在為‘空巢老人’服務時，發(fā)現(xiàn)很多老人對我們的服務并不信任。他們覺得我們是為了賺錢，不愿意接受我們的服務。而且，我們在服務過程中，也缺乏足夠的專業(yè)人員，很多服務都無法做到位?！蹦成鐓^(qū)工作人員表示：“我們社區(qū)有很多‘空巢老人’，但我們社區(qū)的服務資源有限，無法滿足所有老人的需求。而且，我們在組織服務活動時，很難調動老人的積極性，很多老人都不愿意參加?！辈牧隙榱诉M一步了解“空巢老人”的需求，C市某部門開展了一次問卷調查。調查結果顯示：在生活照料方面，有70%的“空巢老人”希望能夠得到定期的上門打掃衛(wèi)生、洗衣做飯等服務；有60%的老人希望能夠得到陪同購物、就醫(yī)等服務。在醫(yī)療保健方面，有80%的老人希望能夠定期得到免費的體檢；有70%的老人希望能夠得到專業(yè)的醫(yī)療護理服務。在精神慰藉方面，有90%的老人希望能夠有志愿者陪伴聊天；有80%的老人希望能夠參加各種文化娛樂活動。材料三C市某街道為了解決“空巢老人”服務問題，采取了一系列措施。該街道整合了社區(qū)內的各種資源，成立了“空巢老人”服務中心。服務中心配備了專業(yè)的服務人員，為“空巢老人”提供生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等全方位的服務。同時，該街道還通過社區(qū)宣傳、志愿者招募等方式，提高了“空巢老人”對服務的認知度和參與度。例如，他們組織了“關愛空巢老人”志愿者活動，吸引了很多居民參與，為“空巢老人”送去了溫暖和關懷。材料四為了規(guī)范“空巢老人”服務市場，C市出臺了《C市“空巢老人”服務管理辦法》。該辦法對服務機構的資質、服務內容、服務標準等方面都做出了明確的規(guī)定。然而，在實際執(zhí)行過程中，該辦法的效果并不理想。一些服務機構為了降低成本，并沒有按照規(guī)定的服務標準提供服務；一些監(jiān)管部門也存在監(jiān)管不力的問題，導致一些違規(guī)行為得不到及時的糾正。問題1.請根據(jù)材料一，概括C市在“空巢老人”服務中存在的問題。（15分）要求：準確、全面、簡潔，不超過200字。2.請根據(jù)材料二，分析“空巢老人”的需求特點。（15分）要求：準確、全面、有條理，不超過200字。3.請根據(jù)材料三，總結C市某街道解決“空巢老人”服務問題的經驗。（20分）要求：準確、全面、有條理，不超過300字。4.針對材料四中《C市“空巢老人”服務管理辦法》執(zhí)行效果不理想的問題，請?zhí)岢龈倪M建議。（30分）要求：針對性強，具體可行，不超過500字。5.請圍繞“關愛空巢老人，共建和諧社會”這一主題，自擬題目，寫一篇議論文。（60分）要求：（1）觀點明確，論述深刻；（2）結構完整，條理清晰；（3）語言流暢，書寫工整；（4）字數(shù)8001000字。二、答案1.請根據(jù)材料一，概括C市在“空巢老人”服務中存在的問題。（15分）要求：準確、全面、簡潔，不超過200字。C市在“空巢老人”服務中存在以下問題：一是老人對服務不信任，認為社會組織服務是為了賺錢，導致部分老人不愿接受服務；二是服務專業(yè)人員不足，社會組織缺乏足夠專業(yè)人員，使得很多服務難以做到位；三是社區(qū)服務資源有限，無法滿足所有“空巢老人”的需求；四是活動組織難，社區(qū)在組織服務活動時難以調動老人積極性，老人參與度低。2.請根據(jù)材料二，分析“空巢老人”的需求特點。（15分）要求：準確、全面、有條理，不超過200字?！翱粘怖先恕钡男枨筇攸c如下：生活照料方面，需求集中在定期上門打掃衛(wèi)生、洗衣做飯以及陪同購物、就醫(yī)等服務；醫(yī)療保健方面，對定期免費體檢和專業(yè)醫(yī)療護理服務需求較高；精神慰藉方面，需求強烈，希望有志愿者陪伴聊天，并且積極參與各種文化娛樂活動?？傮w而言，“空巢老人”在生活照料、醫(yī)療保健和精神慰藉等多方面均有需求，且對精神層面關懷需求尤為突出。3.請根據(jù)材料三，總結C市某街道解決“空巢老人”服務問題的經驗。（20分）要求：準確、全面、有條理，不超過300字。C市某街道解決“空巢老人”服務問題的經驗如下：一是資源整合，整合社區(qū)內各種資源，成立“空巢老人”服務中心，為老人提供生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等全方位服務；二是人員配備，為服務中心配備專業(yè)服務人員，保障服務的專業(yè)性和質量；三是宣傳推廣，通過社區(qū)宣傳提高“空巢老人”對服務的認知度；四是志愿者招募，組織“關愛空巢老人”志愿者活動，吸引居民參與，為老人送去溫暖和關懷，提高老人的參與度，有效解決了服務資源不足和老人參與度低等問題。4.針對材料四中《C市“空巢老人”服務管理辦法》執(zhí)行效果不理想的問題，請?zhí)岢龈倪M建議。（30分）要求：針對性強，具體可行，不超過500字。針對《C市“空巢老人”服務管理辦法》執(zhí)行效果不理想的問題，可提出以下改進建議：加強服務機構監(jiān)管：監(jiān)管部門要加大對服務機構的檢查力度，建立定期巡查和不定期抽查機制，對服務機構的服務內容、服務標準執(zhí)行情況進行嚴格檢查。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即責令整改，并依法給予相應處罰，提高服務機構違規(guī)成本。完善服務機構考核機制：制定科學合理的考核指標體系，對服務機構的服務質量、服務效率、老人滿意度等方面進行綜合考核?？己私Y果與服務機構的補貼、資質評定等掛鉤，激勵服務機構提高服務水平。加強監(jiān)管部門自身建設：加強對監(jiān)管人員的培訓，提高其業(yè)務能力和責任意識。建立健全監(jiān)管工作責任制，明確監(jiān)管人員的職責和權限，對監(jiān)管不力的人員進行問責。暢通投訴舉報渠道：設立專門的投訴舉報熱線和網絡平臺，方便老人和社會各界對服務機構的違規(guī)行為進行投訴舉報。對投訴舉報內容及時進行調查處理，并將處理結果及時反饋給投訴舉報人。加強宣傳教育：通過多種渠道向服務機構宣傳《管理辦法》的重要性和具體要求，提高服務機構的法律意識和自律意識。同時，向老人宣傳維權知識，提高老人的自我保護意識和維權能力。5.請圍繞“關愛空巢老人，共建和諧社會”這一主題，自擬題目，寫一篇議論文。（60分）要求：（1）觀點明確，論述深刻；（2）結構完整，條理清晰；（3）語言流暢，書寫工整；（4）字數(shù)8001000字。以關愛之名，筑和諧之基——讓空巢老人不再孤單隨著社會老齡化進程的加速，“空巢老人”這一群體日益龐大。他們在歲月的長河中經歷了風雨，為社會的發(fā)展和家庭的幸福默默奉獻。然而，當他們步入晚年，卻面臨著生活無人照料、精神無人慰藉的困境。關愛空巢老人，不僅是對他們付出的感恩與回報，更是構建和諧社會的必然要求。關愛空巢老人是社會文明進步的重要體現(xiàn)。一個社會的文明程度，不僅體現(xiàn)在經濟的繁榮和科技的進步上，更體現(xiàn)在對弱勢群體的關懷和照顧上?？粘怖先俗鳛樯鐣娜鮿萑后w，他們的生活狀況反映了一個社會的溫度和人性的光輝。當我們伸出援手，給予他們物質上的幫助和精神上的慰藉時，我們傳遞的是社會的正能量，彰顯的是人性的善良與美好。這種關愛能夠讓空巢老人感受到社會的溫暖，增強他們對生活的信心和勇氣，同時也能夠促進社會的和諧與穩(wěn)定。然而，當前關愛空巢老人的工作還面臨著諸多挑戰(zhàn)。從材料中我們可以看到，在一些地方，社會組織提供服務時，老人不信任；社區(qū)服務資源有限，難以滿足老人需求；服務管理辦法執(zhí)行效果不理想等問題突出。這些問題的存在，嚴重影響了關愛空巢老人工作的開展，使得空巢老人的生活質量難以得到有效提高。要解決這些問題，需要政府、社會和家庭多方共同努力。政府應發(fā)揮主導作用，加大對關愛空巢老人工作的投入，完善相關政策法規(guī)，加強對服務市場的監(jiān)管。例如，出臺更多優(yōu)惠政策，鼓勵社會組織參與空巢老人服務；加大對社區(qū)服務設施的建設和投入，提高社區(qū)服務能力。社會各界應積極參與，形成關愛空巢老人的良好氛圍。社會組織要加強自身建設，提高服務質量和專業(yè)水平，贏得老人的信任；志愿者要積極行動起來，為老人送去溫暖和關懷。家庭作為社會的基本單元，也應承擔起應有