兼職客服服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：[甲方名稱/姓名]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]乙方（服務(wù)提供方）：[乙方名稱/姓名]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]鑒于甲方需要聘請兼職客服人員提供客服服務(wù)，乙方愿意提供相應(yīng)的服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意按照甲方的指示和要求，通過[具體服務(wù)方式，例如：在線聊天工具、電話、電子郵件等]為甲方的客戶提供客服服務(wù)。1.2具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)解答客戶關(guān)于甲方產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢；(2)接受客戶的訂單、處理客戶的需求；(3)受理并處理客戶的投訴和建議；(4)維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；(5)完成甲方安排的其他與客服相關(guān)的工作。1.3乙方應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止，共計(jì)[服務(wù)期限時長]。2.2試用期：本協(xié)議自[起始日期]起設(shè)置試用期，為期[試用期時長]。試用期內(nèi)，甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)能力進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)為[考核標(biāo)準(zhǔn)]。試用期滿，若考核合格，本協(xié)議正式生效；若考核不合格，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。第三條雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方的權(quán)利義務(wù)(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量。(2)有權(quán)根據(jù)乙方的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果決定是否發(fā)放獎金[獎金發(fā)放辦法]。(3)應(yīng)當(dāng)向乙方提供必要的工作條件，包括但不限于[工作條件，例如：培訓(xùn)、系統(tǒng)操作指導(dǎo)等]。(4)應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定按時足額支付乙方報(bào)酬。(5)有權(quán)要求乙方保守甲方的商業(yè)秘密。3.2乙方的權(quán)利義務(wù)(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定獲得報(bào)酬。(2)應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求。(3)應(yīng)當(dāng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理和工作安排。(4)應(yīng)當(dāng)保守甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露任何與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。(5)不得從事與甲方業(yè)務(wù)相競爭的活動。第四條薪酬與支付4.1乙方的薪酬標(biāo)準(zhǔn)為[薪酬標(biāo)準(zhǔn)，例如：每小時人民幣XX元；或底薪人民幣XX元/月，提成按實(shí)際銷售額的XX%計(jì)算]。4.2支付方式：甲方采用[支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬]方式支付乙方報(bào)酬。4.3支付周期：甲方每[支付周期，例如：月]支付一次乙方報(bào)酬。4.4支付時間：甲方于每個[支付時間，例如：月X日]前將當(dāng)期報(bào)酬支付至乙方指定賬戶。4.5乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名：[乙方姓名]開戶銀行：[開戶銀行名稱]銀行賬號：[銀行賬號]第五條保密條款5.1甲乙雙方同意對本協(xié)議簽訂前及履行過程中所知悉的對方的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。5.2保密信息包括但不限于：甲方的客戶信息、產(chǎn)品信息、經(jīng)營信息等；乙方的個人信息等。5.3保密期限：本協(xié)議終止后，保密期限為[保密期限，例如：兩年]。5.4任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1甲乙雙方任何一方違反本協(xié)議約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2若甲方未能按時足額支付乙方報(bào)酬，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付金額的[違約金比例]。6.3若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方的要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并有權(quán)根據(jù)乙方違約情節(jié)處以相應(yīng)的違約金[違約金標(biāo)準(zhǔn)]。6.4若乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金[違約金金額]，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[爭議解決機(jī)構(gòu)或法院，例如：甲方所在地人民法院]提起訴訟。第八條協(xié)議的變更和解除8.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)甲乙雙方書面同意。8.2發(fā)生下列情況之一，本協(xié)議可以解除：(1)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；(2)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議；(3)不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。第九條其他條款9.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。