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服務(wù)密度合作專項執(zhí)行協(xié)議鑒于合作方A(以下簡稱“甲方”)與合作方B(以下簡稱“乙方”)希望就提升特定區(qū)域/領(lǐng)域(以下簡稱“合作區(qū)域”)的服務(wù)密度進行專項合作,本著平等互利、協(xié)商一致的原則,達成如下協(xié)議:第一條合作背景與目標甲乙雙方基于對當前市場環(huán)境及雙方業(yè)務(wù)發(fā)展的認識,同意進行合作,旨在通過整合資源、協(xié)同努力,提升在合作區(qū)域的服務(wù)供給強度與覆蓋廣度,即提升服務(wù)密度。本協(xié)議旨在明確雙方在此次合作中的權(quán)利、義務(wù)及執(zhí)行細節(jié)。合作目標包括但不限于:在合作區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)XX類型服務(wù)的日均/周均觸達次數(shù)達到XX次;提升目標用戶群體的服務(wù)滲透率至XX%;優(yōu)化服務(wù)資源配置效率,降低單位服務(wù)成本XX%。第二條合作范圍1.合作服務(wù)類型:主要涉及XX服務(wù)(詳細描述服務(wù)內(nèi)容、形式)。2.合作區(qū)域:明確界定為XX地理范圍或XX用戶群體。3.合作時間:自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止,共計XX個月。除非本協(xié)議另有約定或雙方書面同意,否則不得隨意變更。第三條服務(wù)密度定義與要求1.服務(wù)密度定義:在本協(xié)議中,“服務(wù)密度”指在合作區(qū)域內(nèi),單位時間內(nèi)(如每小時/每天/每周)甲方提供或甲乙雙方聯(lián)合提供的XX類型服務(wù)的有效觸點數(shù)量,以及服務(wù)資源(如服務(wù)人員、服務(wù)網(wǎng)點、服務(wù)信息)相對于目標用戶的覆蓋程度和頻次。2.服務(wù)密度標準:*甲方承諾在合作區(qū)域內(nèi),每日為每個目標用戶平均提供不少于X次的服務(wù)接觸機會,或每周確保服務(wù)覆蓋合作區(qū)域內(nèi)的XX%以上點位。*乙方承諾為其平臺上的目標用戶,確保在合作期間內(nèi),平均每X天至少推送一次與甲方服務(wù)相關(guān)的有效信息或活動通知。*雙方共同確認,合作區(qū)域內(nèi)的目標用戶,在協(xié)議有效期內(nèi),每月至少直接體驗到甲方提供的XX服務(wù)X次。*具體的服務(wù)密度達成比例或數(shù)量目標,以雙方另行簽署的附件(若有)或雙方確認的數(shù)據(jù)報告為準。雙方應(yīng)共同努力,確保各項服務(wù)密度指標達到本協(xié)議約定標準。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù):1.甲方有權(quán)要求乙方提供必要的合作區(qū)域信息、用戶數(shù)據(jù)(需符合法律法規(guī)及保密約定)及平臺支持,以幫助甲方達成服務(wù)密度目標。2.甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定及雙方確定的計劃,在合作區(qū)域內(nèi)開展服務(wù)活動,并確保服務(wù)內(nèi)容符合法律法規(guī)及雙方標準。3.甲方有義務(wù)嚴格按照本協(xié)議第三條約定的服務(wù)密度標準提供服務(wù),并承擔提供服務(wù)所需的主要成本(具體范圍:如服務(wù)人員工資、場地租賃費(若有)、物料制作費等)。4.甲方有義務(wù)建立服務(wù)執(zhí)行監(jiān)控機制,確保服務(wù)密度和基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量,并按照約定周期向乙方提交服務(wù)執(zhí)行報告,報告需包含服務(wù)密度達成情況、服務(wù)數(shù)據(jù)、用戶反饋、存在問題及改進計劃等。5.甲方有義務(wù)對在合作中獲知的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及用戶信息承擔保密義務(wù),未經(jīng)乙方書面同意,不得向任何第三方泄露。6.甲方應(yīng)確保其提供的服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識,符合服務(wù)形象要求。乙方的權(quán)利與義務(wù):1.乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)活動內(nèi)容、執(zhí)行過程及服務(wù)密度達成情況進行監(jiān)督和評估。2.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù),并達到約定的服務(wù)密度標準。3.乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定,向甲方提供必要的合作區(qū)域場地(若有)、用戶觸達渠道、平臺接口支持等資源,并確保其提供的資源能夠支持服務(wù)密度的有效達成。4.乙方有義務(wù)配合甲方進行服務(wù)活動的宣傳推廣,利用自身渠道資源提升甲方服務(wù)的知曉度和覆蓋面。5.乙方有義務(wù)按照約定周期(如每月)向甲方提供合作區(qū)域的目標用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(脫敏處理),作為雙方衡量服務(wù)密度的重要參考。6.乙方有義務(wù)對在合作中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及經(jīng)營信息承擔保密義務(wù),未經(jīng)甲方書面同意,不得向任何第三方泄露。7.乙方應(yīng)指定專門接口人,負責與甲方就服務(wù)協(xié)調(diào)、資源對接、效果評估等事宜進行溝通。雙方共同義務(wù):1.雙方應(yīng)指定專門的聯(lián)絡(luò)人與協(xié)調(diào)機制,確保溝通順暢,及時解決合作中出現(xiàn)的問題,共同推進服務(wù)密度的提升。2.雙方均應(yīng)遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī),合法合規(guī)開展合作。3.雙方應(yīng)共同維護合作項目的整體形象,避免出現(xiàn)不利于雙方合作的言行。第五條資源投入與配合甲方投入:甲方負責組建執(zhí)行團隊,配備必要的設(shè)備,設(shè)計制作宣傳物料,并承擔其在合作區(qū)域內(nèi)開展服務(wù)活動的主要費用。乙方投入:乙方提供合作區(qū)域內(nèi)的XX場地供甲方使用(具體使用細節(jié)另行約定),開放XX平臺接口供甲方推送服務(wù)信息,并提供相關(guān)用戶行為數(shù)據(jù)支持。乙方需指定人員與甲方對接,協(xié)調(diào)資源使用事宜。第六條服務(wù)標準與質(zhì)量除服務(wù)密度外,雙方同意共同遵守以下服務(wù)標準:1.基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量:服務(wù)流程規(guī)范,服務(wù)人員態(tài)度熱情專業(yè),服務(wù)環(huán)境整潔(如適用)。2.信息推送質(zhì)量:乙方推送的與服務(wù)相關(guān)的信息應(yīng)準確、及時、具有吸引力,遵守平臺規(guī)定。3.客戶反饋處理:雙方共同建立客戶反饋收集和處理機制,及時響應(yīng)客戶咨詢與投訴。第七條成果衡量與報告1.衡量指標:*核心指標:服務(wù)密度相關(guān)指標(如前第三條所述具體指標)、目標用戶觸達率、服務(wù)活動參與度。*輔助指標:用戶滿意度(通過問卷、訪談等收集)、服務(wù)轉(zhuǎn)化率、媒體曝光度(若有)。2.數(shù)據(jù)收集與確認:甲方負責收集其直接提供服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù),乙方負責提供其平臺上的用戶觸達及互動數(shù)據(jù)。雙方約定于每月X日前的X點前,通過郵件或會議方式交換上一周期數(shù)據(jù),雙方核對確認無誤后作為評估依據(jù)。3.報告機制:甲方應(yīng)于每月X日前提交上一月度的服務(wù)執(zhí)行報告給乙方;乙方應(yīng)于每月X日前提交上一月度的用戶數(shù)據(jù)報告給甲方。報告內(nèi)容需符合本協(xié)議第六條及雙方約定格式。第八條費用與支付1.費用構(gòu)成:甲方承擔其執(zhí)行服務(wù)所產(chǎn)生的直接成本。乙方根據(jù)本協(xié)議約定,可能向甲方支付服務(wù)支持費/推廣費/數(shù)據(jù)服務(wù)費等,具體金額及支付條件由雙方另行書面確認(或在此列出具體條款:如乙方按月支付甲方XX元服務(wù)支持費,支付時間為次月X日前)。2.支付方式:雙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算費用。付款銀行賬戶信息由收款方提前提供給對方。3.發(fā)票與稅務(wù):收款方應(yīng)根據(jù)付款方要求,開具等額、合法的增值稅專用/普通發(fā)票。第九條期限、變更與終止1.協(xié)議期限:本協(xié)議有效期為XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。期滿前X個月,如雙方無書面異議,本協(xié)議自動續(xù)展X期。2.變更條款:對本協(xié)議的任何修改或補充,均需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽署書面文件后方能生效。3.終止條件:發(fā)生下列情況之一時,本協(xié)議可終止:*協(xié)議期滿,雙方未續(xù)簽。*一方嚴重違反本協(xié)議約定,經(jīng)另一方書面催告后X日內(nèi)仍未糾正。*因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn),且雙方均無法克服。*雙方協(xié)商一致同意終止。協(xié)議終止后,雙方應(yīng)在X日內(nèi)完成項目資料、數(shù)據(jù)的交接工作,并結(jié)清所有未付款項。甲方應(yīng)妥善處理服務(wù)現(xiàn)場遺留事宜(若有)。第十條違約責任1.若甲方未能達到本協(xié)議第三條約定的服務(wù)密度標準,每發(fā)生一次,應(yīng)向乙方支付違約金XX元;連續(xù)X次未能達標或累計未達標比例超過XX%,乙方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求甲方支付總額為XX元(或相當于X個月服務(wù)費的XX%)的違約金。2.若乙方未能按照本協(xié)議第五條約定提供必要資源或支持,導(dǎo)致甲方服務(wù)密度無法達成,應(yīng)承擔相應(yīng)責任,并根據(jù)實際情況賠償甲方損失,損失賠償上限不超過XX元。3.任何一方違反保密義務(wù),給對方造成損失的,應(yīng)承擔賠償責任(賠償金額不低于因此次違約給對方造成的直接經(jīng)濟損失)。4.本協(xié)議其他條款關(guān)于違約責任的約定,均依其規(guī)定執(zhí)行。第十一條保密條款1.保密信息:指一方(披露方)在合作期間以書面、口頭、電子或其他形式向另一方(接收方)披露的,未公開的與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、財務(wù)、客戶信息、合作計劃等相關(guān)的所有情報和數(shù)據(jù),無論其是否記載于本協(xié)議。2.保密義務(wù):接收方同意僅為履行本協(xié)議之目的使用披露方的保密信息,不得向任何第三方披露(經(jīng)披露方書面同意或法律規(guī)定除外),不得用于本協(xié)議目的之外的其他任何用途。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后XX年。3.接收方應(yīng)采取不低于保護自身同類保密信息的謹慎程度來保護披露方的保密信息,但無論如何不得低于合理的謹慎程度。第十二條知識產(chǎn)權(quán)1.在本協(xié)議合作期間,雙方基于本協(xié)議內(nèi)容共同完成或單獨完成的成果(包括但不限于服務(wù)模式創(chuàng)新、數(shù)據(jù)分析報告、聯(lián)合營銷方案等),其知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方共有,或根據(jù)完成方投入及貢獻比例確定歸屬。具體歸屬方式由雙方另行書面約定(或在此明確:如合作期間產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方/乙方所有,另一方享有免費使用權(quán))。2.雙方同意,除本協(xié)議約定外,雙方在合作期間及之前各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有,對方僅獲得根據(jù)本協(xié)議履行義務(wù)所必需的、有限的、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)。第十三條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)將爭議提交至XX市XX區(qū)人民法院通過訴訟解決。第十四條不可抗力1.不可抗力:指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。2.影響與后果:任何一方因不可抗力而無法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)時,不承擔違約責任,但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對方,并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響,協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十五條法律適用與完整協(xié)議1.法律適用:本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.完整協(xié)議:本協(xié)議及其附件(若有)構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議,取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或承諾。第十六條通
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