KPI報(bào)表分析服務(wù)協(xié)議鑒于甲方因業(yè)務(wù)管理需要，希望委托乙方提供KPI報(bào)表分析服務(wù)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1“KPI報(bào)表”指乙方根據(jù)甲方要求，利用甲方提供的數(shù)據(jù)或乙方獲取的數(shù)據(jù)，按照約定指標(biāo)、格式和分析方法生成的，用于反映甲方特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域績(jī)效的報(bào)告。1.2“KPI”指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是衡量甲方業(yè)務(wù)健康度、效率、效果等方面的量化或定性標(biāo)準(zhǔn)。1.3“服務(wù)”指乙方提供的KPI數(shù)據(jù)收集（如需）、處理、分析、可視化、報(bào)告撰寫及交付等一系列活動(dòng)。1.4“服務(wù)周期”指本協(xié)議約定的乙方提供KPI報(bào)表分析服務(wù)的起止時(shí)間。1.5“交付物”指乙方提供的KPI報(bào)表，包括但不限于電子版報(bào)告文件、數(shù)據(jù)可視化圖表、口頭分析說明等，具體形式、頻率、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議第五條。1.6“數(shù)據(jù)”指與KPI相關(guān)的所有原始數(shù)據(jù)、過程數(shù)據(jù)及結(jié)果數(shù)據(jù)，包括甲方提供的數(shù)據(jù)和乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。1.7“保密信息”指雙方在合作過程中獲悉的、不屬于公開知道的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)策略、KPI指標(biāo)體系、乙方的分析模型、客戶清單、以及本協(xié)議內(nèi)容等。1.8“甲方聯(lián)系人/授權(quán)人”指甲方指定的負(fù)責(zé)與本協(xié)議相關(guān)事務(wù)的聯(lián)系人和授權(quán)代表。1.9“乙方聯(lián)系人/項(xiàng)目經(jīng)理”指乙方指定的負(fù)責(zé)執(zhí)行本協(xié)議服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理或授權(quán)代表。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下KPI報(bào)表分析服務(wù)：(1)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求清單和現(xiàn)有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，協(xié)助甲方梳理和確認(rèn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系，明確指標(biāo)定義、計(jì)算公式和目標(biāo)值（如需）。(2)按照約定頻率（詳見第五條），收集、整理和清洗甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或從授權(quán)渠道獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。(3)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)、對(duì)比分析（與目標(biāo)、歷史同期、行業(yè)基準(zhǔn)等）等方法，對(duì)KPI數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。(4)設(shè)計(jì)和制作符合甲方需求的KPI報(bào)表，報(bào)表形式主要為電子版，包含但不限于數(shù)據(jù)表格、趨勢(shì)圖表、關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控看板等。(5)撰寫分析報(bào)告，對(duì)報(bào)表中的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果進(jìn)行解讀，提煉關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)，識(shí)別潛在問題，并提出具有可行性的改進(jìn)建議。(6)按照約定的時(shí)間和方式（詳見第五條）向甲方交付KPI報(bào)表和分析報(bào)告。(7)在服務(wù)周期內(nèi)，提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，解答甲方關(guān)于報(bào)表內(nèi)容和分析的疑問（具體范圍以雙方約定為準(zhǔn)）。2.2服務(wù)的具體指標(biāo)、頻率、交付形式、數(shù)據(jù)要求等詳細(xì)內(nèi)容，由雙方在附件（如有）或本協(xié)議正文第五條中明確約定。乙方將按照雙方確認(rèn)的需求文檔和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.3如甲方對(duì)服務(wù)內(nèi)容、范圍或標(biāo)準(zhǔn)提出變更請(qǐng)求，需提前書面通知乙方，雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成書面協(xié)議后方可執(zhí)行。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及時(shí)、保質(zhì)地提供服務(wù)；有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)成果（交付物）進(jìn)行檢驗(yàn)和提出意見；有權(quán)要求乙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)；有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定獲得服務(wù)費(fèi)用結(jié)算。(2)甲方的義務(wù)：按照約定的時(shí)間、格式和要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向乙方提供履行服務(wù)所必需的數(shù)據(jù)、信息、系統(tǒng)訪問權(quán)限及必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與配合；明確甲方核心業(yè)務(wù)流程和KPI關(guān)注點(diǎn)，配合乙方進(jìn)行需求溝通和確認(rèn)；指定并授權(quán)甲方聯(lián)系人/授權(quán)人負(fù)責(zé)與本協(xié)議相關(guān)的溝通；按照本協(xié)議第六條的約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；對(duì)從乙方獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方的權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)要求甲方提供履行服務(wù)所必需的數(shù)據(jù)、信息、資源及配合；有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)、商業(yè)道德或本協(xié)議約定的服務(wù)要求。(2)乙方的義務(wù)：按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和時(shí)間要求，勤勉、專業(yè)地提供KPI報(bào)表分析服務(wù)；保證提供的服務(wù)成果符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；確保從甲方獲取的數(shù)據(jù)來(lái)源合法合規(guī)，并采取必要措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全；按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方交付服務(wù)成果；在服務(wù)過程中及協(xié)議有效期內(nèi)，對(duì)甲方的保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)；配合甲方的合理溝通和需求（在服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)）；保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備執(zhí)行服務(wù)所需的資質(zhì)和能力。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元整（大寫：____________________）。該費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方為提供本協(xié)議第二條約定的全部服務(wù)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，包括但不限于數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫、軟件使用費(fèi)（如適用）、人力成本等。4.2支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方以下指定賬戶：開戶名：____________________開戶銀行：____________________銀行賬號(hào)：____________________4.3支付節(jié)點(diǎn)與金額：(1)本協(xié)議簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總服務(wù)費(fèi)用的______%，即人民幣_(tái)_____元整（大寫：____________________）作為預(yù)付款。(2)乙方完成第一個(gè)服務(wù)周期（或按雙方約定的其他節(jié)點(diǎn)）的服務(wù)成果，并經(jīng)甲方確認(rèn)后______個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付總服務(wù)費(fèi)用的______%，即人民幣_(tái)_____元整（大寫：____________________）。(3)剩余的______%服務(wù)費(fèi)用，即人民幣_(tái)_____元整（大寫：____________________），于本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿且乙方提交最終交付物、甲方驗(yàn)收合格后______個(gè)工作日內(nèi)支付。4.4乙方應(yīng)在收到每一筆款項(xiàng)后，向甲方開具等額合法的增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。4.5如因乙方原因?qū)е路?wù)未能按約定完成，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際完成工作量及服務(wù)質(zhì)量，在最終結(jié)算時(shí)扣減相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金，逾期超過______日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方解除協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。4.6所有稅費(fèi)（包括但不限于增值稅、所得稅等）均由______方承擔(dān)。本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用______（選擇：包含/不包含）稅費(fèi)。第五條服務(wù)期限、交付與驗(yàn)收5.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限為自______年______月______日起至______年______月______日止，共計(jì)______個(gè)月/天。服務(wù)期限屆滿前______日，如雙方均有意繼續(xù)合作，可另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。5.2乙方應(yīng)按照以下約定向甲方交付KPI報(bào)表和分析報(bào)告：(1)報(bào)表形式：主要為電子版，可采用PDF、Excel、PPT或甲方指定的其他格式。如需提供紙質(zhì)版，需另行約定。(2)報(bào)表頻率：按______（選擇：日、周、雙周、月、季）周期進(jìn)行交付。(3)交付時(shí)間：每期報(bào)表應(yīng)在周期結(jié)束后______個(gè)工作小時(shí)內(nèi)交付給甲方聯(lián)系人/授權(quán)人。(4)交付方式：主要通過電子郵件發(fā)送，或存儲(chǔ)在雙方約定的在線共享平臺(tái)/系統(tǒng)供甲方查閱。(5)交付內(nèi)容：包括當(dāng)期KPI數(shù)據(jù)報(bào)表、可視化圖表、詳細(xì)分析報(bào)告及（如約定）口頭溝通會(huì)議紀(jì)要或參與會(huì)議。5.3甲方應(yīng)在收到乙方交付的服務(wù)成果后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議第二條約定的服務(wù)內(nèi)容和雙方確認(rèn)的需求文檔為準(zhǔn)。甲方應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)以書面形式（包括但不限于郵件、確認(rèn)函）向乙方表明驗(yàn)收結(jié)果。若甲方在驗(yàn)收期內(nèi)未提出書面異議，視為驗(yàn)收合格。如甲方提出異議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按本協(xié)議第十三條約定處理。第六條保密條款6.1甲乙雙方同意對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對(duì)方的保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。該義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。6.2任何一方不得為任何目的（除非法律規(guī)定或獲得對(duì)方書面同意）向任何第三方披露、泄露或允許他人使用對(duì)方的保密信息，但為履行本協(xié)議目的而必要的信息披露，以及在法律或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求時(shí)，應(yīng)事先通知對(duì)方并盡力協(xié)助對(duì)方遵守。6.3雙方應(yīng)采取不低于保護(hù)自身同類保密信息的合理安全措施，以保護(hù)對(duì)方的保密信息不被泄露、丟失或?yàn)E用。對(duì)于從對(duì)方獲取的保密信息，若該信息在獲取時(shí)即已為公眾所知或非因該方過錯(cuò)而為該方所知，則該信息的保密義務(wù)不適用。6.4本保密條款中的“保密信息”不包括：（a）在信息披露時(shí)已為公眾所知的信息；（b）在從對(duì)方獲得時(shí)即已為該方所有且未承擔(dān)保密義務(wù)的信息；（c）通過合法途徑獨(dú)立開發(fā)而未使用對(duì)方保密信息的信息；（d）經(jīng)對(duì)方書面同意可以披露或使用的信息。6.5任何一方違反本保密條款，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的一切直接和間接損失。第七條數(shù)據(jù)所有權(quán)與使用權(quán)7.1甲方保留對(duì)其提供的數(shù)據(jù)的所有權(quán)，乙方僅為履行本協(xié)議約定目的而使用該數(shù)據(jù)，不得將其用于任何其他目的，不得向任何第三方提供或共享，除非事先獲得甲方書面同意或法律要求。7.2乙方在服務(wù)過程中可能基于甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理而形成的分析模型、算法、代碼、分析結(jié)果、報(bào)告等衍生成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方協(xié)商確定，或根據(jù)雙方事先的約定或法律規(guī)定確定。如無(wú)特別約定，該衍生成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸______方所有。獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一方應(yīng)授予另一方為履行本協(xié)議目的而使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可。7.3交付給甲方的分析報(bào)告和數(shù)據(jù)圖表，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方不得在報(bào)告交付后，以任何形式（包括但不限于復(fù)制、分發(fā)、展示）使用包含甲方信息的報(bào)告或圖表，除非獲得甲方書面同意。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能履行本協(xié)議第三條約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)或造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并可能被要求支付違約金（具體金額或計(jì)算方式可約定）。8.2若乙方未能履行本協(xié)議第三條約定的義務(wù)，未能按時(shí)、按質(zhì)提供服務(wù)，或提供的服務(wù)成果存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，經(jīng)甲方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正，或因乙方原因?qū)е录追皆馐艿谌剿髻r，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部已支付的服務(wù)費(fèi)用、賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并可能被要求支付違約金（具體金額或計(jì)算方式可約定）。8.3若任何一方違反本協(xié)議第六條的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。違約金的具體計(jì)算方式或最高限額可在此約定：______。8.4若任何一方違反本協(xié)議的支付義務(wù)，應(yīng)按本協(xié)議第四條約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)支付。逾期超過______日，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方支付全部應(yīng)付費(fèi)用、違約金及因此造成的損失。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、嚴(yán)重疫情及其管控措施等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或延遲履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力影響持續(xù)超過______日的，本協(xié)議可予以解除。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：乙方所在地/甲方所在地/協(xié)議履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交______仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第十一條協(xié)議的生效、變更與解除11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）后方能生效。11.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方解除本協(xié)議。若發(fā)生嚴(yán)重違約情況，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，并按照約定或法律規(guī)定處理保密事宜及未盡事宜。第十二條通知12.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。12.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：（a）專人遞送的，在交付時(shí)；（b）郵寄的，寄出后______日；（c）傳真或電子郵件發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)。以較晚時(shí)間為準(zhǔn)。第十三條其他條款13.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。13.2可分割性：本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若本協(xié)議任何條款被法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無(wú)效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。13.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不