安慶市大觀區(qū)2025年網(wǎng)格員考試練習(xí)題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《安慶市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（2024修訂）》，大觀區(qū)網(wǎng)格員日常巡查頻次應(yīng)為（）A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每2日至少1次D.每月至少2次2.大觀區(qū)某老舊小區(qū)因下水道堵塞引發(fā)居民矛盾，網(wǎng)格員在處理時(shí)應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）A.區(qū)住建局B.街道市政科C.社區(qū)物業(yè)（無物業(yè)則聯(lián)系社區(qū)）D.市12345熱線3.下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員信息采集的“五必清”內(nèi)容（）A.人口結(jié)構(gòu)清B.隱患矛盾清C.特殊群體清D.房屋產(chǎn)權(quán)清4.大觀區(qū)推行“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動機(jī)制，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)疑似傳銷窩點(diǎn)時(shí)，正確的處置流程是（）A.立即進(jìn)入窩點(diǎn)調(diào)查并拍照取證B.第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)民警并上報(bào)街道綜治中心C.通知物業(yè)封鎖樓棟后自行守候D.在居民群發(fā)布預(yù)警信息動員群眾舉報(bào)5.根據(jù)《安徽省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員開展服務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴（）A.工作證和執(zhí)法記錄儀B.統(tǒng)一標(biāo)識的工作牌C.社區(qū)公章和工作筆記D.應(yīng)急包和便民服務(wù)卡6.大觀區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一名精神障礙患者（監(jiān)護(hù)人失聯(lián)），網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)其出現(xiàn)攻擊傾向時(shí)，應(yīng)立即（）A.聯(lián)系其近親屬強(qiáng)制送醫(yī)B.撥打110并聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心C.組織志愿者進(jìn)行約束控制D.在網(wǎng)格群發(fā)布警示提醒居民避讓7.關(guān)于網(wǎng)格內(nèi)出租屋管理，網(wǎng)格員的核心職責(zé)是（）A.審核租賃合同合法性B.每月核查承租人身份信息并更新臺賬C.代收租金并監(jiān)督使用D.強(qiáng)制要求承租人辦理居住證8.大觀區(qū)正在推進(jìn)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員在組織網(wǎng)格黨支部活動時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)圍繞（）A.組織居民旅游團(tuán)建B.協(xié)商解決網(wǎng)格內(nèi)民生問題C.定期考核黨員積分D.收集居民意見但不參與決策9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某餐飲店未安裝油煙凈化設(shè)備，正確的處理步驟是（）①現(xiàn)場拍照留存證據(jù)②聯(lián)系區(qū)生態(tài)環(huán)境分局③告知店主整改要求④錄入網(wǎng)格信息系統(tǒng)A.①③④②B.①④③②C.③①④②D.④①③②10.大觀區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有80歲獨(dú)居老人王奶奶，網(wǎng)格員日常服務(wù)中最應(yīng)關(guān)注的是（）A.定期檢查其房屋安全隱患B.幫助代購生活物資C.組織志愿者陪聊D.每月核對其養(yǎng)老金發(fā)放情況11.根據(jù)《安慶市社區(qū)應(yīng)急物資儲備標(biāo)準(zhǔn)（2023）》，每個(gè)網(wǎng)格應(yīng)急物資柜應(yīng)至少配備（）A.2個(gè)滅火器、10個(gè)防毒面具、5床棉被B.1臺應(yīng)急發(fā)電機(jī)、5個(gè)急救包、20個(gè)反光背心C.5個(gè)急救包、2個(gè)滅火器、10條逃生繩D.10個(gè)口罩、3個(gè)手電筒、1臺對講機(jī)12.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，正確的做法是（）A.直接判定責(zé)任方并要求賠償B.組織雙方現(xiàn)場溝通，引導(dǎo)換位思考C.聯(lián)系派出所出警強(qiáng)制處理D.建議雙方通過法院訴訟解決13.大觀區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)跨部門問題時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.直接聯(lián)系對應(yīng)部門負(fù)責(zé)人B.通過網(wǎng)格信息平臺發(fā)起事件流轉(zhuǎn)C.在街道例會上口頭匯報(bào)D.組織居民代表到區(qū)政府上訪14.網(wǎng)格員采集的人口信息中，“重點(diǎn)人員”不包括（）A.社區(qū)矯正對象B.空巢老人C.刑滿釋放人員D.肇事肇禍精神障礙患者15.大觀區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）A.關(guān)閉燃?xì)饪傞yB.疏散周邊居民C.撥打119報(bào)警D.檢查泄漏點(diǎn)位置16.關(guān)于網(wǎng)格內(nèi)未成年人保護(hù)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.監(jiān)督學(xué)校教學(xué)質(zhì)量B.定期排查留守兒童和困境兒童C.處理校園內(nèi)學(xué)生矛盾D.審核課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)17.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，正確的處理方式是（）A.以網(wǎng)格巡查信息為準(zhǔn)直接修改B.聯(lián)系住戶核實(shí)后上報(bào)社區(qū)備案C.忽略差異繼續(xù)錄入D.通知派出所上門核查18.大觀區(qū)正在創(chuàng)建全國文明城市，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆物問題，應(yīng)（）①張貼整改通知②聯(lián)系物業(yè)清理③入戶宣傳④記錄整改結(jié)果A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④19.網(wǎng)格員參加社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定優(yōu)先B.依據(jù)法律規(guī)定裁決C.尊重當(dāng)事人意愿D.爭取雙方各退一步20.根據(jù)《安慶市社區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》，網(wǎng)格員年度考核“優(yōu)秀”等次比例不超過（）A.10%B.15%C.20%D.25%二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.大觀區(qū)網(wǎng)格員的“八大職責(zé)”包括（）A.信息采集上報(bào)B.政策宣傳引導(dǎo)C.矛盾糾紛調(diào)解D.公共設(shè)施維護(hù)2.網(wǎng)格員在開展疫情防控工作時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)做好（）A.外來人員信息摸排B.疫苗接種宣傳動員C.隔離人員生活保障D.藥店購藥人員登記3.網(wǎng)格內(nèi)特殊群體服務(wù)對象包括（）A.低保戶B.退役軍人C.殘疾兒童D.企業(yè)高管4.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)包括（）A.電動車飛線充電B.商鋪消防通道堵塞C.墻體脫落隱患D.居民家庭內(nèi)部矛盾5.大觀區(qū)“網(wǎng)格議事會”的參與主體可以包括（）A.網(wǎng)格內(nèi)黨員代表B.物業(yè)負(fù)責(zé)人C.居民代表D.轄區(qū)民警6.網(wǎng)格員使用“安慶市網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺”時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定有（）A.每日登錄更新信息B.嚴(yán)禁泄露居民隱私C.定期備份數(shù)據(jù)D.可共享賬號給其他網(wǎng)格員使用7.關(guān)于網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理，網(wǎng)格員的職責(zé)有（）A.監(jiān)督垃圾清運(yùn)是否及時(shí)B.組織居民參與衛(wèi)生大掃除C.處罰隨意傾倒垃圾行為D.上報(bào)衛(wèi)生死角問題8.網(wǎng)格員在處理群眾求助時(shí)，應(yīng)做到（）A.首問負(fù)責(zé)，不推諉B.能當(dāng)場解決的立即解決C.需轉(zhuǎn)交的明確告知辦理時(shí)限D(zhuǎn).對超出職責(zé)范圍的直接拒絕9.大觀區(qū)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，涉及的技術(shù)應(yīng)用可能包括（）A.智能監(jiān)控?cái)z像頭B.人口信息大數(shù)據(jù)分析C.無人機(jī)巡查D.居民掃碼上報(bào)問題10.網(wǎng)格員職業(yè)能力要求包括（）A.熟悉社區(qū)治理相關(guān)政策法規(guī)B.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力C.掌握基礎(chǔ)的應(yīng)急處置技能D.持有社會工作師職業(yè)資格證三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義在居民群發(fā)布政策信息。（）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間沖進(jìn)火場救人。（）3.對于居民反映的問題，網(wǎng)格員只需記錄上報(bào)，無需跟蹤反饋。（）4.網(wǎng)格員可以要求居民提供身份證原件用于信息采集。（）5.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)的環(huán)保問題屬于網(wǎng)格員巡查范圍。（）6.調(diào)解矛盾時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)站在社區(qū)立場，不必完全中立。（）7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人輟學(xué)，應(yīng)立即聯(lián)系學(xué)校和家長督促返校。（）8.網(wǎng)格信息平臺數(shù)據(jù)只需每季度更新一次。（）9.遇到情緒激動的居民，網(wǎng)格員應(yīng)保持冷靜，避免正面沖突。（）10.網(wǎng)格員可以接受居民贈送的小額禮品以拉近距離。（）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：大觀區(qū)德寬路街道某網(wǎng)格內(nèi)，702室住戶反映602室長期在陽臺搭建鴿籠，鴿糞墜落污染其晾曬衣物，多次溝通未果。602室住戶稱養(yǎng)鴿是個(gè)人愛好，且已做好防護(hù)措施。網(wǎng)格員小張接到投訴后，上門查看發(fā)現(xiàn)鴿籠確實(shí)有部分糞便外漏，且鴿群清晨鳴叫影響周邊休息。問題：1.小張應(yīng)如何開展調(diào)解工作？請列出具體步驟。2.若調(diào)解失敗，小張應(yīng)采取哪些后續(xù)措施？案例二：2025年6月，大觀區(qū)龍山路街道某網(wǎng)格內(nèi)連續(xù)3天出現(xiàn)夜間施工噪音（22:00-24:00），居民多次撥打12345熱線但未得到有效解決。網(wǎng)格員小李巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)施工方為某重點(diǎn)市政工程，施工許可證顯示允許夜間施工時(shí)段為22:00-次日6:00，但未提前向周邊居民公示。問題：1.小李應(yīng)如何核實(shí)施工合法性？2.針對居民訴求，小李可采取哪些具體措施協(xié)調(diào)解決？五、論述題（共1題，20分）結(jié)合大觀區(qū)實(shí)際（可參考老舊小區(qū)多、流動人口集中、歷史文化街區(qū)分布等特點(diǎn)），論述網(wǎng)格員在推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化中的角色定位與實(shí)踐路徑。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.D4.B5.B6.B7.B8.B9.A10.A11.C12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.A19.C20.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABD8.ABC9.ABCD10.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析題案例一參考答案：1.調(diào)解步驟：（1）分別與雙方深入溝通，了解702室具體受損情況（如衣物污染頻次、清洗成本）和602室養(yǎng)鴿動機(jī)（愛好/經(jīng)濟(jì)用途）、已采取的防護(hù)措施（如防漏網(wǎng)、每日清理頻率）；（2）組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，邀請社區(qū)民警、物業(yè)負(fù)責(zé)人參與，出示《安慶市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》中“禁止在居民住宅陽臺外搭建可能影響他人生活的設(shè)施”相關(guān)條款；（3）提出折中方案：建議602室加裝密封式鴿籠、每日早晚兩次清理糞便、設(shè)置隔音擋板；或遷移鴿籠至屋頂（需物業(yè)同意）；（4）簽訂調(diào)解協(xié)議，明確整改時(shí)限（如3日內(nèi)），約定網(wǎng)格員3日后復(fù)查。2.后續(xù)措施：（1）將調(diào)解記錄、現(xiàn)場照片錄入網(wǎng)格信息平臺，標(biāo)記為“未解決事件”；（2）聯(lián)系區(qū)城管執(zhí)法局，依據(jù)《條例》第28條申請行政介入，要求602室限期拆除違規(guī)鴿籠；（3）持續(xù)跟進(jìn)執(zhí)法進(jìn)度，及時(shí)向702室反饋處理結(jié)果；（4）在網(wǎng)格群發(fā)布文明養(yǎng)寵/養(yǎng)禽提示，預(yù)防類似矛盾發(fā)生。案例二參考答案：1.核實(shí)合法性步驟：（1）查看施工方提供的《夜間施工許可證》原件，確認(rèn)審批部門（區(qū)住建局）、許可時(shí)段（22:00-6:00）、施工內(nèi)容（需為搶險(xiǎn)、搶修或工藝要求連續(xù)施工）；（2）核對許可證有效期是否覆蓋當(dāng)前施工時(shí)間；（3）檢查施工方是否按規(guī)定提前5日在施工區(qū)域及周邊社區(qū)張貼《夜間施工公告》（含施工時(shí)間、內(nèi)容、降噪措施、投訴電話）。2.協(xié)調(diào)措施：（1）組織施工方、居民代表召開協(xié)調(diào)會，要求施工方解釋施工必要性，展示已采取的降噪措施（如圍擋隔音、使用低噪音設(shè)備）；（2）建議施工方調(diào)整作業(yè)安排，將高噪音工序集中在22:00-24:00，24:00后進(jìn)行低噪音作業(yè)；（3）督促施工方補(bǔ)充張貼公告，并通過網(wǎng)格群、社區(qū)公眾號發(fā)布施工信息及便民措施（如為受影響居民提供耳塞、臨時(shí)休息點(diǎn)）；（4）聯(lián)系區(qū)生態(tài)環(huán)境分局，委托第三方檢測機(jī)構(gòu)對施工噪音進(jìn)行監(jiān)測，若超標(biāo)則要求整改；（5）跟蹤12345熱線辦理進(jìn)度，協(xié)調(diào)承辦單位（區(qū)住建局）加快處理，及時(shí)向居民反饋結(jié)果。五、論述題參考答案（要點(diǎn)）角色定位：1.信息“采集員”：精準(zhǔn)掌握網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、隱患等動態(tài)信息，為基層治理提供數(shù)據(jù)支撐（結(jié)合大觀區(qū)老舊小區(qū)人口流動性大、歷史街區(qū)商戶密集等特點(diǎn)，需重點(diǎn)關(guān)注流動人口登記、商鋪安全隱患）；2.矛盾“調(diào)解員”：發(fā)揮“人熟地熟”優(yōu)勢，將鄰里糾紛、物業(yè)矛盾化解在萌芽狀態(tài)（針對老舊小區(qū)物業(yè)缺失問題，需建立“網(wǎng)格+業(yè)委會”調(diào)解機(jī)制）；3.服務(wù)“代辦員”：為特殊群體（如獨(dú)居老人、困境兒童）提供個(gè)性化服務(wù)，打通政策落實(shí)“最后一米”（可結(jié)合大觀區(qū)正在推進(jìn)的“15分鐘便民服務(wù)圈”建設(shè)）；4.政策“宣傳員”：解讀老舊小區(qū)改造、歷史文化保護(hù)等政策，引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理（如在倒扒獅歷史文化街區(qū)，需重點(diǎn)宣傳文物保護(hù)法規(guī)）；5.應(yīng)急“先鋒員”：在防汛、消防等突發(fā)事件中，承擔(dān)預(yù)警、疏散、物資調(diào)配等任務(wù)（針對老舊小區(qū)消防通道狹窄問題，需定期組織應(yīng)急演練）。實(shí)踐路徑：（1）強(qiáng)化專業(yè)能力：定期開展政策法規(guī)（如《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》）、應(yīng)急技能（如心肺復(fù)蘇、消防器材使用）、溝通技巧培訓(xùn)，提升解決復(fù)雜問題能力；（2）深化“多網(wǎng)融合”：推動網(wǎng)格與黨建網(wǎng)、警格、消防網(wǎng)