棗莊市山亭區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.山亭區(qū)2024年政府工作報告中提出，深化“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，推行“網(wǎng)格+N”融合模式，其中“N”不包括以下哪項？A.網(wǎng)格+民生服務(wù)B.網(wǎng)格+社會治理C.網(wǎng)格+產(chǎn)業(yè)發(fā)展D.網(wǎng)格+跨境電商答案：D2.根據(jù)《山東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，城市社區(qū)網(wǎng)格一般按（）戶左右劃分，農(nóng)村社區(qū)網(wǎng)格一般按（）戶左右劃分。A.300-500；100-300B.200-400；150-250C.400-600；200-400D.500-700；300-500答案：A3.山亭區(qū)推行“五聯(lián)五化”網(wǎng)格工作機(jī)制，其中“組織聯(lián)建”對應(yīng)的目標(biāo)是？A.服務(wù)精準(zhǔn)化B.治理協(xié)同化C.資源集成化D.隊伍專業(yè)化答案：B4.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶反映家中電燈損壞，網(wǎng)格職員的正確處理流程是？A.直接聯(lián)系供電局維修B.記錄需求→上報社區(qū)→協(xié)調(diào)物業(yè)/志愿者處理→反饋結(jié)果C.自行購買燈泡更換D.告知老人自行聯(lián)系維修人員答案：B5.山亭區(qū)“果香慢城”鄉(xiāng)村振興示范片區(qū)建設(shè)中，網(wǎng)格職員需重點(diǎn)協(xié)助推進(jìn)的工作不包括？A.特色林果種植技術(shù)推廣B.鄉(xiāng)村旅游線路宣傳C.傳統(tǒng)村落保護(hù)與開發(fā)D.跨境電商物流中心建設(shè)答案：D6.根據(jù)《棗莊市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格職員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B7.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，網(wǎng)格職員應(yīng)首先？A.拍攝現(xiàn)場視頻上傳工作群B.聯(lián)系派出所介入C.協(xié)調(diào)雙方到社區(qū)調(diào)解室協(xié)商D.送受傷兒童就醫(yī)并安撫家屬答案：D8.山亭區(qū)2024年“銀齡關(guān)愛”工程要求網(wǎng)格職員每（）至少走訪1次80歲以上獨(dú)居老人。A.周B.半月C.月D.季度答案：C9.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因環(huán)保問題被群眾舉報，網(wǎng)格職員的職責(zé)是？A.直接開展環(huán)保檢測B.核實舉報信息→上報環(huán)保部門→跟蹤處理進(jìn)展→反饋結(jié)果C.要求企業(yè)立即停產(chǎn)整改D.組織群眾到企業(yè)抗議答案：B10.山亭區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)中，網(wǎng)格職員需熟練使用的基礎(chǔ)信息平臺是？A.山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)B.棗莊市社會治理綜合服務(wù)平臺C.國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)D.全國人口信息查詢系統(tǒng)答案：B11.網(wǎng)格內(nèi)居民因房屋產(chǎn)權(quán)糾紛引發(fā)肢體沖突，網(wǎng)格職員到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)優(yōu)先？A.控制沖突雙方B.撥打110報警C.隔離雙方當(dāng)事人D.記錄沖突原因答案：C12.山亭區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機(jī)制，網(wǎng)格職員“吹哨”的事項范圍不包括？A.需多部門協(xié)同解決的民生問題B.重大安全隱患C.居民家庭內(nèi)部矛盾D.違法建設(shè)行為答案：C13.根據(jù)《山亭區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理事項準(zhǔn)入清單》，下列不屬于網(wǎng)格職責(zé)的是？A.采集更新人口、房屋基礎(chǔ)信息B.協(xié)助開展疫苗接種宣傳動員C.參與土地征收補(bǔ)償款分配決策D.排查上報消防隱患答案：C14.某網(wǎng)格內(nèi)留守兒童小華因父母長期在外務(wù)工出現(xiàn)厭學(xué)情緒，網(wǎng)格職員應(yīng)聯(lián)動的首要力量是？A.學(xué)校教師B.心理咨詢志愿者C.民政部門D.司法調(diào)解員答案：A15.山亭區(qū)“生態(tài)網(wǎng)格”建設(shè)要求網(wǎng)格職員重點(diǎn)巡查的內(nèi)容是？A.河道垃圾、山體滑坡隱患B.商鋪營業(yè)執(zhí)照C.小區(qū)電梯年檢記錄D.餐飲場所食品衛(wèi)生答案：A16.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生暴雨導(dǎo)致低洼區(qū)域積水，網(wǎng)格職員的正確處置流程是？A.轉(zhuǎn)移群眾→設(shè)置警示標(biāo)識→上報應(yīng)急部門→協(xié)助排水B.設(shè)置警示標(biāo)識→轉(zhuǎn)移群眾→上報應(yīng)急部門→協(xié)助排水C.上報應(yīng)急部門→設(shè)置警示標(biāo)識→轉(zhuǎn)移群眾→協(xié)助排水D.協(xié)助排水→設(shè)置警示標(biāo)識→轉(zhuǎn)移群眾→上報應(yīng)急部門答案：B17.山亭區(qū)“鄉(xiāng)村記憶”文化保護(hù)項目中，網(wǎng)格職員的職責(zé)是？A.制定保護(hù)規(guī)劃B.收集整理民間故事、傳統(tǒng)技藝等文化素材C.審批文物修繕方案D.處罰破壞文化遺跡行為答案：B18.網(wǎng)格內(nèi)某商戶未按規(guī)定分類投放垃圾，網(wǎng)格職員應(yīng)首先？A.拍照取證并罰款B.宣傳垃圾分類政策，指導(dǎo)正確投放C.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理D.張貼“不文明商戶”公示答案：B19.山亭區(qū)“黨建+網(wǎng)格”工作中，網(wǎng)格黨小組的主要任務(wù)是？A.決定社區(qū)重大事項B.組織黨員參與網(wǎng)格服務(wù)C.審批網(wǎng)格經(jīng)費(fèi)使用D.考核網(wǎng)格職員績效答案：B20.網(wǎng)格職員在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)居民王某涉嫌非法儲存煙花爆竹，正確的處理方式是？A.當(dāng)場扣押煙花爆竹B.立即撥打110報警并上報社區(qū)C.勸說王某自行處理D.拍照后在網(wǎng)格群內(nèi)通報答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.山亭區(qū)網(wǎng)格職員的“六大職責(zé)”包括以下哪些？A.信息采集B.民生服務(wù)C.矛盾調(diào)解D.執(zhí)法處罰答案：ABC2.網(wǎng)格內(nèi)開展“防溺水”宣傳，網(wǎng)格職員可采取的方式有？A.在危險水域設(shè)置警示牌B.入戶發(fā)放宣傳手冊C.組織中小學(xué)生觀看警示教育片D.對家長進(jìn)行電話提醒答案：ABCD3.山亭區(qū)“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)中，可整合的資源包括？A.社區(qū)“銀齡食堂”B.醫(yī)院家庭醫(yī)生C.志愿者定期探訪D.快遞代收點(diǎn)答案：ABC4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性聚集事件，網(wǎng)格職員的應(yīng)急處置原則包括？A.快速響應(yīng)，第一時間到達(dá)現(xiàn)場B.保持中立，避免激化矛盾C.及時上報，爭取上級支持D.直接代表政府作出承諾答案：ABC5.山亭區(qū)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)應(yīng)用的技術(shù)手段有？A.網(wǎng)格二維碼（居民掃碼反映問題）B.視頻監(jiān)控系統(tǒng)C.大數(shù)據(jù)分析預(yù)警平臺D.無人機(jī)巡查答案：ABCD6.網(wǎng)格職員在信息采集時需遵守的原則包括？A.全面準(zhǔn)確B.保護(hù)隱私C.定期更新D.隨意修改答案：ABC7.山亭區(qū)“網(wǎng)格+鄉(xiāng)村振興”的具體實踐有？A.協(xié)助農(nóng)戶對接電商平臺銷售農(nóng)產(chǎn)品B.參與制定村莊規(guī)劃C.宣傳農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼政策D.組織農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)答案：ACD8.網(wǎng)格內(nèi)居民申請最低生活保障，網(wǎng)格職員的職責(zé)是？A.初步審核申請材料B.入戶調(diào)查家庭經(jīng)濟(jì)狀況C.決定是否批準(zhǔn)D.協(xié)助填寫申請表格答案：ABD9.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)隱患（如私拉電線充電），網(wǎng)格職員應(yīng)采取的措施有？A.當(dāng)場切斷電源B.宣傳消防安全知識C.上報消防部門D.督促整改并復(fù)查答案：BCD10.山亭區(qū)網(wǎng)格職員考核指標(biāo)包括？A.信息采集準(zhǔn)確率B.問題解決率C.居民滿意度D.個人學(xué)歷水平答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格職員可以代替社區(qū)“兩委”作出重大決策。（）答案：×2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，網(wǎng)格職員應(yīng)直接提供現(xiàn)金救助。（）答案：×3.山亭區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)保持相對穩(wěn)定，調(diào)整需經(jīng)區(qū)級網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。（）答案：√4.網(wǎng)格職員可以在工作群中隨意轉(zhuǎn)發(fā)居民個人信息。（）答案：×5.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生動物疫情（如犬只疑似狂犬?。?，應(yīng)立即上報農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門。（）答案：√6.網(wǎng)格職員走訪時應(yīng)提前預(yù)約，避免打擾居民正常生活。（）答案：√7.山亭區(qū)“網(wǎng)格議事會”可以邀請人大代表、政協(xié)委員參與。（）答案：√8.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)拖欠員工工資，網(wǎng)格職員應(yīng)直接要求企業(yè)支付。（）答案：×9.網(wǎng)格職員應(yīng)每月至少召開1次網(wǎng)格會議，收集居民意見。（）答案：√10.山亭區(qū)網(wǎng)格職員需熟悉“12345”市民服務(wù)熱線的轉(zhuǎn)接流程。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：山亭區(qū)水泉鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)，居民李某與鄰居張某因院內(nèi)樹木遮擋采光問題發(fā)生爭執(zhí)，李某情緒激動，聲稱要砍樹并報復(fù)張某。網(wǎng)格職員小王接到信息后立即前往現(xiàn)場。問題：如果你是小王，應(yīng)如何處理？答案：（1）現(xiàn)場控制：第一時間隔離李某和張某，安撫雙方情緒，避免矛盾升級；（2）調(diào)查核實：分別傾聽雙方訴求，查看樹木實際遮擋情況（如高度、距離），確認(rèn)是否符合《民法典》相鄰權(quán)相關(guān)規(guī)定（第二百八十八條：不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系）；（3）協(xié)調(diào)調(diào)解：邀請社區(qū)調(diào)解員、村老黨員參與，提出解決方案（如修剪樹枝、移植樹木等），爭取雙方達(dá)成一致；（4）跟蹤反饋：調(diào)解后3日內(nèi)回訪，確認(rèn)樹木處理情況及雙方關(guān)系，避免矛盾復(fù)發(fā)；（5）上報備案：將事件經(jīng)過、處理結(jié)果錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺，向社區(qū)“兩委”報告。案例2：馮卯鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)，75歲獨(dú)居老人趙奶奶家中電路老化引發(fā)短路，雖未造成火災(zāi)，但老人受驚嚇后身體不適。網(wǎng)格職員小劉在日常巡查中發(fā)現(xiàn)此情況。問題：小劉應(yīng)如何開展后續(xù)工作？答案：（1）緊急處置：聯(lián)系村醫(yī)為趙奶奶檢查身體，若情況嚴(yán)重立即撥打120送醫(yī)；（2）隱患整改：協(xié)調(diào)電力部門上門檢修電路，更換老化線路，確保用電安全；（3）關(guān)懷服務(wù)：聯(lián)系老人子女告知情況，建議子女安裝智能煙感報警器或安排親屬定期探望；（4）長效管理：在網(wǎng)格內(nèi)開展“獨(dú)居老人用電安全”專項排查，聯(lián)合供電所舉辦安全用電講座；（5）信息上報：將趙奶奶的情況錄入“銀齡關(guān)愛”臺賬，標(biāo)注為重點(diǎn)關(guān)注對象，調(diào)整走訪頻率為每周1次。五、情景模擬題（共1題，10分）情景：山亭區(qū)城頭鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)，因連續(xù)暴雨導(dǎo)致河道水位上漲，靠近河岸的3戶居民房屋出現(xiàn)滲水，其中1戶老人不愿轉(zhuǎn)移。問題：假設(shè)你是該網(wǎng)格職員，請模擬與老人的溝通場景（需包含安撫情緒、說明風(fēng)險、提出解決方案等要素）。答案：（示例）“王爺爺，我是網(wǎng)格小劉，您先別著急，咱們慢慢說。我知道您住了幾十年舍不得走，可這雨還沒停，河水還在漲，您看這墻根都滲水了，再泡下去墻可能會松，夜里要是出問題多危險??！村部已經(jīng)騰出了溫暖的屋子，有熱水、有被子，您平時愛下的象棋我也給您帶著呢。您要是實在不放心，我讓您孫子把家里的老照片、貴重東西都收拾好帶過去，等雨停了咱們馬上回來。我和村主任就在這兒陪著您，咱們一起收拾點(diǎn)換洗衣物，咱先去避避，安全最重要，好不好？”六、論述題（共1題，10分）題目：結(jié)合山亭區(qū)“國家森林城市”“省級生態(tài)區(qū)”建設(shè)目標(biāo)，論述網(wǎng)格職員在生態(tài)保護(hù)中的具體作用及實踐路徑。答案：山亭區(qū)作為“魯南生態(tài)明珠”，網(wǎng)格職員是基層生態(tài)保護(hù)的“前哨員”，具體作用及實踐路徑如下：一、作用定位1.巡查監(jiān)測員：負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)山林、河道、濕地等生態(tài)區(qū)域的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)亂砍濫伐、非法采砂、垃圾傾倒等行為；2.政策宣傳員：普及《森林法》《水污染防治法》等法律法規(guī)，宣傳“綠水青山就是金山銀山”理念，提升居民生態(tài)保護(hù)意識；3.問題協(xié)調(diào)員：聯(lián)動林業(yè)、環(huán)保、水利等部門，推動生態(tài)問題整改，形成“發(fā)現(xiàn)-上報-處置-反饋”閉環(huán)；4.示范引導(dǎo)員：帶頭參與義務(wù)植樹、河道清理等活動，帶動網(wǎng)格居民共建共享生態(tài)成果。二、實踐路徑1.建立“生態(tài)網(wǎng)格”責(zé)任清單：明確巡查頻次（山林網(wǎng)格每日1次、河道網(wǎng)格雨后必查）、重點(diǎn)區(qū)域（熊耳山國家地質(zhì)公園周邊、巖馬湖庫區(qū)）、巡查內(nèi)容（植被狀況、水體顏色、人為破壞痕跡）；2.推廣“生態(tài)+智慧”管理：利用“山亭生態(tài)云”平臺，通過手機(jī)APP實時上傳巡查照片、定位問題點(diǎn)，實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管；