邯鄲市峰峰礦區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)業(yè)主因裝修導(dǎo)致樓下住戶天花板滲水，責(zé)任應(yīng)由（）承擔(dān)。A.物業(yè)公司B.樓上業(yè)主C.社區(qū)居委會D.裝修公司答案：B（《民法典》第1165條規(guī)定，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任）2.峰峰礦區(qū)現(xiàn)有（）個鎮(zhèn)（街道）。A.9B.11C.13D.15答案：A（截至2024年，峰峰礦區(qū)轄9個鎮(zhèn)街：臨水鎮(zhèn)、峰峰鎮(zhèn)、新坡鎮(zhèn)、大社鎮(zhèn)、和村鎮(zhèn)、義井鎮(zhèn)、彭城鎮(zhèn)、界城鎮(zhèn)、大峪鎮(zhèn)）3.網(wǎng)格職員在采集流動人口信息時，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)的內(nèi)容不包括（）。A.身份證號碼B.就業(yè)單位C.宗教信仰D.居住地址答案：C（根據(jù)《流動人口服務(wù)管理?xiàng)l例》，禁止采集與服務(wù)管理無關(guān)的信息，宗教信仰不屬于必填項(xiàng)）4.社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶突發(fā)疾病，網(wǎng)格職員第一時間應(yīng)（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.送其去社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站D.報(bào)告社區(qū)主任答案：B（優(yōu)先保障生命安全，需立即聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療救援）5.磁州窯是峰峰礦區(qū)的文化名片，其核心工藝是（）。A.青花瓷燒制B.白地黑花C.鈞釉窯變D.景泰藍(lán)掐絲答案：B（磁州窯以白地黑花裝飾為特色，屬國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)）6.網(wǎng)格巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積易燃雜物，正確的處理流程是（）。A.拍照記錄→聯(lián)系業(yè)主→限期整改→復(fù)查B.直接清理→通知業(yè)主→記錄臺賬C.上報(bào)消防部門→等待處理D.張貼警示標(biāo)語→無需跟進(jìn)答案：A（需遵循“發(fā)現(xiàn)-告知-整改-反饋”閉環(huán)管理）7.社區(qū)調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.公平公正B.快速結(jié)案C.維護(hù)多數(shù)人利益D.服從上級指示答案：A（《人民調(diào)解法》規(guī)定，調(diào)解需以事實(shí)為依據(jù)，公平公正）8.峰峰礦區(qū)“十四五”規(guī)劃中提出的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型方向是（）。A.煤炭開采→新能源B.陶瓷→電子信息C.鋼鐵→裝備制造D.化工→現(xiàn)代農(nóng)業(yè)答案：A（依托資源型城市轉(zhuǎn)型政策，重點(diǎn)發(fā)展光伏、風(fēng)電等新能源產(chǎn)業(yè)）9.網(wǎng)格職員需定期更新的基礎(chǔ)信息不包括（）。A.戶籍人口變動B.商鋪經(jīng)營許可證C.公共設(shè)施損壞情況D.居民宗教活動頻率答案：D（宗教活動屬個人隱私，非必要采集內(nèi)容）10.處理居民關(guān)于“小區(qū)垃圾清運(yùn)不及時”的投訴時，正確的回應(yīng)是（）。A.“這是物業(yè)公司的事，我們管不了”B.“已記錄，會盡快聯(lián)系物業(yè)核實(shí)處理”C.“最近垃圾量大，忍忍就好了”D.“等下周例會上再討論”答案：B（需及時響應(yīng)，明確處理流程）11.社區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格職員應(yīng)協(xié)助（）。A.聯(lián)系犬主協(xié)商賠償B.直接沒收犬只C.對兒童進(jìn)行醫(yī)療鑒定D.組織居民抗議犬主答案：A（協(xié)助雙方協(xié)商，必要時引導(dǎo)通過法律途徑解決）12.峰峰礦區(qū)的標(biāo)志性文化遺址是（）。A.鄴城遺址B.響堂山石窟C.媧皇宮D.廣府古城答案：B（響堂山石窟為北齊時期佛教藝術(shù)代表，屬全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位）13.網(wǎng)格內(nèi)某商鋪未辦理營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營，網(wǎng)格職員應(yīng)（）。A.當(dāng)場查封店鋪B.記錄信息并上報(bào)市場監(jiān)管部門C.罰款500元D.口頭警告后不管答案：B（網(wǎng)格職員無執(zhí)法權(quán)，需轉(zhuǎn)交職能部門處理）14.社區(qū)組織老年人智能手機(jī)培訓(xùn)，網(wǎng)格職員的主要職責(zé)是（）。A.講授操作課程B.聯(lián)系授課老師C.統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)并維持秩序D.報(bào)銷活動經(jīng)費(fèi)答案：C（負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，而非專業(yè)教學(xué)或財(cái)務(wù)）15.暴雨天氣巡查時，發(fā)現(xiàn)小區(qū)排水管道堵塞，應(yīng)立即（）。A.用工具疏通B.設(shè)置警示標(biāo)志并上報(bào)物業(yè)C.通知居民轉(zhuǎn)移D.等待雨停后處理答案：B（優(yōu)先保障安全，同時協(xié)調(diào)專業(yè)力量）16.網(wǎng)格內(nèi)殘疾人王師傅申請低保，網(wǎng)格職員需協(xié)助其準(zhǔn)備的材料不包括（）。A.殘疾證B.家庭收入證明C.房產(chǎn)證明D.近期體檢報(bào)告答案：D（低保申請主要核查經(jīng)濟(jì)狀況，體檢報(bào)告非必需）17.社區(qū)開展反詐宣傳，最有效的方式是（）。A.張貼海報(bào)B.微信群發(fā)鏈接C.入戶講解典型案例D.舉辦文藝演出答案：C（面對面講解針對性強(qiáng)，老年人接受度高）18.網(wǎng)格內(nèi)某租戶拖欠房租，房東要求強(qiáng)制騰退，網(wǎng)格職員應(yīng)（）。A.支持房東強(qiáng)制騰退B.建議通過法院訴訟解決C.居中調(diào)解并提醒雙方簽訂書面合同D.告知屬私人糾紛，不予介入答案：C（可調(diào)解但不越權(quán)，引導(dǎo)依法處理）19.峰峰礦區(qū)的母親河是（）。A.滏陽河B.漳河C.洺河D.衛(wèi)河答案：A（滏陽河流經(jīng)全境，是區(qū)域生態(tài)和經(jīng)濟(jì)的重要支撐）20.網(wǎng)格職員在錄入信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與實(shí)際年齡不符，應(yīng)（）。A.按居民自述修改B.忽略差異繼續(xù)錄入C.要求居民提供戶籍證明核實(shí)D.上報(bào)派出所處理答案：C（需確保信息準(zhǔn)確性，引導(dǎo)居民提供有效證明）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格職員的核心職責(zé)包括（）。A.采集社情民意B.協(xié)助政策落實(shí)C.參與矛盾調(diào)解D.開展執(zhí)法檢查答案：ABC（網(wǎng)格職員無執(zhí)法權(quán)，D錯誤）2.峰峰礦區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)包括（）。A.陶瓷制造B.新能源C.現(xiàn)代物流D.煤炭開采（轉(zhuǎn)型中）答案：ABCD（傳統(tǒng)陶瓷、轉(zhuǎn)型中的新能源及物流均為重點(diǎn)）3.社區(qū)安全隱患排查的重點(diǎn)區(qū)域有（）。A.消防通道B.地下車庫C.獨(dú)居老人住所D.商鋪后廚答案：ABCD（均屬易發(fā)生安全事故的場所）4.網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)服務(wù)對象包括（）。A.留守兒童B.企業(yè)高管C.殘疾人士D.空巢老人答案：ACD（B非特殊服務(wù)群體）5.處理居民投訴時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.及時響應(yīng)B.推諉拖延C.記錄歸檔D.反饋結(jié)果答案：ACD（B違背工作要求）6.峰峰礦區(qū)的文化資源有（）。A.磁州窯文化B.北齊石窟藝術(shù)C.太行紅色文化D.大運(yùn)河文化答案：ABC（大運(yùn)河未流經(jīng)峰峰礦區(qū)，D錯誤）7.網(wǎng)格信息采集需遵循的規(guī)范有（）。A.保護(hù)居民隱私B.定期更新數(shù)據(jù)C.隨意修改記錄D.僅采集紙質(zhì)信息答案：AB（C違反準(zhǔn)確性要求，D不符合信息化趨勢）8.社區(qū)活動策劃需考慮的因素有（）。A.居民需求B.經(jīng)費(fèi)預(yù)算C.場地條件D.天氣情況答案：ABCD（均為關(guān)鍵要素）9.網(wǎng)格內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理步驟包括（）。A.現(xiàn)場控制B.上報(bào)信息C.安撫群眾D.事后總結(jié)答案：ABCD（完整流程需覆蓋全環(huán)節(jié)）10.協(xié)助落實(shí)民生政策時，網(wǎng)格職員的工作內(nèi)容有（）。A.宣傳政策內(nèi)容B.審核申請材料C.發(fā)放補(bǔ)貼資金D.跟蹤政策效果答案：ABD（資金發(fā)放由職能部門負(fù)責(zé)，C錯誤）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格職員可以隨意查看居民個人隱私信息。（）答案：×（需依法保護(hù)隱私）2.峰峰礦區(qū)的“響堂山”因山間回響似佛音而得名。（）答案：√（名稱源于石窟內(nèi)回聲現(xiàn)象）3.社區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬需辦理登記，網(wǎng)格職員應(yīng)協(xié)助宣傳相關(guān)規(guī)定。（）答案：√（屬文明養(yǎng)犬管理職責(zé)）4.網(wǎng)格巡查只需記錄問題，無需跟進(jìn)整改結(jié)果。（）答案：×（需閉環(huán)管理，確保問題解決）5.殘疾人申請無障礙設(shè)施改造，網(wǎng)格職員應(yīng)協(xié)助填寫申請表并上報(bào)。（）答案：√（屬民生服務(wù)范疇）6.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)排放異味，網(wǎng)格職員可直接要求其停產(chǎn)。（）答案：×（無執(zhí)法權(quán)，需上報(bào)環(huán)保部門）7.社區(qū)文化活動應(yīng)僅針對老年人開展。（）答案：×（需覆蓋全年齡段）8.峰峰礦區(qū)的“彭城古鎮(zhèn)”是磁州窯的核心產(chǎn)區(qū)。（）答案：√（彭城曾有“南有景德，北有彭城”之稱）9.網(wǎng)格職員可以在居民未同意的情況下，將其信息提供給第三方。（）答案：×（需經(jīng)授權(quán)或依法提供）10.暴雨期間，網(wǎng)格職員應(yīng)重點(diǎn)巡查山體滑坡隱患點(diǎn)。（）答案：√（屬防災(zāi)減災(zāi)職責(zé)）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一峰峰鎮(zhèn)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至樓道，居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民情緒激動，欲集體到區(qū)政府上訪。作為該網(wǎng)格職員，你會如何處理？參考答案1.現(xiàn)場處置：立即到現(xiàn)場查看情況，設(shè)置臨時警示標(biāo)志，避免居民滑倒；安撫居民情緒，說明“會全力協(xié)調(diào)解決，請勿采取過激行為”。（3分）2.信息上報(bào)：聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人，要求其2小時內(nèi)到場處理；同時向社區(qū)主任匯報(bào)，協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門支援。（3分）3.臨時措施：若物業(yè)拖延，協(xié)調(diào)社區(qū)工作人員或志愿者用沙袋臨時圍擋污水，減少影響；聯(lián)系專業(yè)清淤隊(duì)（可由社區(qū)應(yīng)急資金墊付費(fèi)用）。（3分）4.溝通反饋：每2小時向居民通報(bào)進(jìn)展（如“清淤隊(duì)已到場，預(yù)計(jì)3小時內(nèi)完成”）；處理完成后，組織物業(yè)、居民代表召開現(xiàn)場會，明確后續(xù)維護(hù)責(zé)任（如定期檢查化糞池、建立居民監(jiān)督群）。（3分）5.事后總結(jié)：將事件過程、處理結(jié)果錄入網(wǎng)格臺賬；建議社區(qū)將老舊小區(qū)管網(wǎng)改造納入下一年度民生項(xiàng)目，從根本上解決問題。（3分）案例二彭城鎮(zhèn)某社區(qū)居民李女士與樓上王大爺因空調(diào)外機(jī)安裝位置產(chǎn)生糾紛。李女士稱外機(jī)噪音影響孩子學(xué)習(xí)，要求王大爺拆除；王大爺認(rèn)為“自己家外墻可以安裝”，拒絕整改。雙方多次爭吵，甚至發(fā)生推搡。作為網(wǎng)格調(diào)解員，你會如何化解矛盾？參考答案1.前期準(zhǔn)備：分別與雙方溝通，了解具體情況（如外機(jī)安裝位置是否屬公共區(qū)域、噪音分貝是否超標(biāo)）；查看房屋產(chǎn)權(quán)證明，確認(rèn)外墻歸屬（一般屬業(yè)主共有部分）。（3分）2.現(xiàn)場調(diào)解：邀請雙方到社區(qū)調(diào)解室，播放《民法典》第288條（相鄰權(quán)）、《環(huán)境噪聲污染防治法》相關(guān)條款，明確“安裝外機(jī)需避免對他人造成妨礙”。（3分）3.提出方案：建議王大爺調(diào)整外機(jī)位置（如加裝隔音棉、移至不影響李女士家的一側(cè)）；若無法調(diào)整，由王大爺承擔(dān)李女士家安裝隔音窗的部分費(fèi)用（需雙方協(xié)商金額）。（3分）4.簽訂協(xié)議：達(dá)成一致后，簽署書面調(diào)解協(xié)議，明確整改時限（如3日內(nèi)調(diào)整外機(jī)）、違約責(zé)任（如未履行則由社區(qū)協(xié)助上報(bào)城管部門）。（3分）5.跟進(jìn)落實(shí)：3日后復(fù)查外機(jī)調(diào)整情況；建立“鄰里互助群”，引導(dǎo)雙方參與社區(qū)活動，修復(fù)關(guān)系。（3分）五、寫作題（共1題，20分）假設(shè)你是峰峰礦區(qū)和村鎮(zhèn)某網(wǎng)格職員，近期巡查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)3個小區(qū)存在電動車“飛線充電”現(xiàn)象（私拉電線從樓上接電給樓下電動車充電），存在嚴(yán)重消防隱患。請你撰寫一份《關(guān)于禁止電動車“飛線充電”的告知書》，要求內(nèi)容完整、語言通俗、有可操作性。參考答案關(guān)于禁止電動車“飛線充電”的告知書各位居民朋友：近期，網(wǎng)格職員在巡查中發(fā)現(xiàn)，XX小區(qū)、XX小區(qū)、XX小區(qū)存在多起電動車“飛線充電”現(xiàn)象（從樓上私拉電線至樓下為電動車充電）。此類行為易引發(fā)電線短路、火災(zāi)等事故，嚴(yán)重威脅公共安全。為保障大家的生命財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)就相關(guān)事項(xiàng)告知如下：一、“飛線充電”的危害1.電線長期暴露易老化，遇雨水、高溫可能短路起火；2.充電時間過長（如夜間無人看管）易導(dǎo)致電池過熱爆炸；3.掉落的電線可能絆倒行人，引發(fā)意外傷亡。二、禁止要求即日起，嚴(yán)禁任何居民私拉電線進(jìn)行電動車充電。已存在“飛線充電”行為的居民，請于3日內(nèi)自行拆除電線。三、替代方案為方便大家充電，社區(qū)已協(xié)調(diào)物業(yè)在以下位置設(shè)置集中充電設(shè)施（附具體位置：XX小區(qū)1號樓西側(cè)車棚、XX小區(qū)南門停車場、XX小區(qū)3號樓東側(cè)空地），充電費(fèi)用為0.5元/小時（