重慶市南川區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.重慶市南川區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.協(xié)助處理網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛C.參與制定區(qū)級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃D.排查網(wǎng)格內(nèi)安全隱患答案：C2.根據(jù)《重慶市社區(qū)治理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，應(yīng)首先采取的措施是？A.直接聯(lián)系物業(yè)要求立即清理B.拍照記錄并通過網(wǎng)格管理系統(tǒng)上報(bào)C.組織居民自行移除障礙物D.等待上級(jí)部門安排處理答案：B3.南川區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有獨(dú)居老人張奶奶（78歲，無子女），網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)其家中燃?xì)夤艿览匣?，正確的處理流程是？A.聯(lián)系燃?xì)夤旧祥T檢修，全程陪同并跟進(jìn)結(jié)果B.告知張奶奶自行聯(lián)系燃?xì)夤綜.記錄后在周例會(huì)上匯報(bào)，等待統(tǒng)一處理D.拍照存檔，不做其他處理答案：A4.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行流動(dòng)人口登記，應(yīng)依據(jù)哪部法規(guī)督促其補(bǔ)辦？A.《中華人民共和國(guó)戶口登記條例》B.《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》C.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》D.《重慶市居住證管理辦法》答案：A5.南川區(qū)推行“網(wǎng)格化+數(shù)字化”管理模式，網(wǎng)格員需熟練使用的基礎(chǔ)工具是？A.無人機(jī)巡檢系統(tǒng)B.社區(qū)智慧管理平臺(tái)（如“智慧南川”網(wǎng)格APP）C.大數(shù)據(jù)分析軟件D.視頻會(huì)議系統(tǒng)答案：B6.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里因空調(diào)外機(jī)安裝位置引發(fā)的糾紛，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，正確的做法是？A.直接判定責(zé)任方并要求整改B.傾聽雙方訴求，引導(dǎo)協(xié)商解決C.以“和稀泥”方式快速結(jié)案D.告知雙方自行通過法律途徑解決答案：B7.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)低保對(duì)象時(shí)，需重點(diǎn)核實(shí)的信息不包括？A.家庭人均收入B.家庭成員健康狀況C.子女名下房產(chǎn)D.宗教信仰答案：D8.南川區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一所小學(xué)，網(wǎng)格員在校園周邊巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)流動(dòng)攤販?zhǔn)圪u過期食品，應(yīng)立即聯(lián)系哪個(gè)部門？A.街道民政科B.市場(chǎng)監(jiān)督管理所C.應(yīng)急管理局D.文化和旅游發(fā)展委員會(huì)答案：B9.根據(jù)《重慶市社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員組織社區(qū)志愿服務(wù)時(shí)，核心目標(biāo)是？A.完成上級(jí)考核指標(biāo)B.提升居民參與度，解決實(shí)際需求C.打造社區(qū)品牌形象D.吸引媒體報(bào)道答案：B10.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，遇到居民拒絕配合信息登記，正確的應(yīng)對(duì)方式是？A.表明身份并解釋信息用途，爭(zhēng)取理解B.強(qiáng)行記錄信息C.威脅“不登記將影響社區(qū)福利”D.放棄登記并標(biāo)注“不配合”答案：A11.南川區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有老舊居民樓（無電梯），網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)80歲獨(dú)居老人李爺爺行動(dòng)不便，最合理的幫扶措施是？A.聯(lián)系社區(qū)為其申請(qǐng)“適老化改造”（如安裝扶手）B.每月送一次生活物資C.建議老人搬去養(yǎng)老院D.要求鄰居輪流照顧答案：A12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙殼等易燃物，正確的處理流程是？①聯(lián)系物業(yè)清理②拍照記錄③上報(bào)網(wǎng)格管理系統(tǒng)④告知居民隱患風(fēng)險(xiǎn)A.②→④→①→③B.①→②→③→④C.④→②→①→③D.③→②→④→①答案：A13.南川區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)需多部門協(xié)同解決的問題時(shí)，應(yīng)通過哪個(gè)渠道“吹哨”？A.直接撥打區(qū)政府總機(jī)B.在網(wǎng)格管理平臺(tái)提交協(xié)同工單C.組織居民到街道上訪D.通過社交媒體@相關(guān)部門答案：B14.網(wǎng)格員在開展反詐宣傳時(shí)，最有效的方式是？A.在公告欄張貼宣傳海報(bào)B.入戶講解典型案例并指導(dǎo)安裝“國(guó)家反詐中心APP”C.舉辦大型文藝演出D.群發(fā)反詐短信答案：B15.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦王女士即將分娩，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù)是？A.協(xié)助辦理生育保險(xiǎn)報(bào)銷B.聯(lián)系醫(yī)院確認(rèn)產(chǎn)檢記錄C.提醒社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心跟進(jìn)產(chǎn)后訪視D.提供育兒書籍答案：C16.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A.只記錄問題，不記錄正面信息B.信息及時(shí)更新，確保準(zhǔn)確性和完整性C.檔案由個(gè)人保管，無需備份D.只保留紙質(zhì)檔案，不使用電子文檔答案：B17.南川區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有企業(yè)排污異味問題，網(wǎng)格員應(yīng)首先向哪個(gè)部門反映？A.生態(tài)環(huán)境局南川分局B.經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)C.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)D.城市管理局答案：A18.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，關(guān)鍵要做到？A.偏袒弱勢(shì)方B.保持中立，尊重當(dāng)事人意愿C.強(qiáng)制要求雙方達(dá)成協(xié)議D.邀請(qǐng)無關(guān)人員參與施壓答案：B19.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化期間的主要任務(wù)是？A.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)全員核酸檢測(cè)B.動(dòng)態(tài)掌握網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人員（如外地返南人員）信息C.制定全區(qū)防控政策D.處罰未戴口罩的居民答案：B20.南川區(qū)網(wǎng)格員年度考核的核心指標(biāo)是？A.信息采集準(zhǔn)確率、矛盾調(diào)解成功率、居民滿意度B.參加培訓(xùn)次數(shù)C.撰寫宣傳稿件數(shù)量D.個(gè)人考勤情況答案：A二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、錯(cuò)選不得分，少選得1分）1.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，需遵守的原則包括？A.全面性（覆蓋人口、房屋、企業(yè)等）B.保密性（不泄露居民隱私）C.及時(shí)性（動(dòng)態(tài)更新）D.隨意性（可憑記憶記錄）答案：ABC2.南川區(qū)網(wǎng)格員參與社區(qū)治理的主要方式有？A.定期走訪居民，收集需求B.組織鄰里互助活動(dòng)C.監(jiān)督物業(yè)履行服務(wù)職責(zé)D.代替居民決策社區(qū)事務(wù)答案：ABC3.網(wǎng)格員在排查安全隱患時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域包括？A.燃?xì)夤艿览匣疊.電動(dòng)車違規(guī)充電C.樓道堆物D.居民家庭內(nèi)部裝修風(fēng)格答案：ABC4.網(wǎng)格員在開展養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，可鏈接的資源有？A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站B.志愿者隊(duì)伍（如“銀齡互助隊(duì)”）C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)（提供上門義診）D.商業(yè)保險(xiǎn)公司（強(qiáng)制推銷產(chǎn)品）答案：ABC5.根據(jù)《重慶市社區(qū)協(xié)商工作辦法》，網(wǎng)格員組織社區(qū)協(xié)商的步驟包括？A.確定協(xié)商議題（如小區(qū)停車管理）B.邀請(qǐng)利益相關(guān)方參與（居民、物業(yè)、業(yè)委會(huì)等）C.形成協(xié)商結(jié)果并公示D.強(qiáng)制要求全體居民同意答案：ABC6.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，正確的做法是？A.耐心傾聽，不打斷B.記錄關(guān)鍵信息（時(shí)間、地點(diǎn)、訴求）C.及時(shí)反饋處理進(jìn)度D.推諉責(zé)任，稱“不歸我管”答案：ABC7.南川區(qū)網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)法律知識(shí)包括？A.《中華人民共和國(guó)民法典》（婚姻家庭、鄰里關(guān)系等條款）B.《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》（物業(yè)責(zé)任劃分）C.《中華人民共和國(guó)刑法》（嚴(yán)重犯罪量刑標(biāo)準(zhǔn)）D.《中華人民共和國(guó)行政處罰法》（執(zhí)法程序）答案：AB8.網(wǎng)格員在組織居民參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意？A.結(jié)合居民需求（如老年人偏好健康講座，青少年偏好文體活動(dòng)）B.注重活動(dòng)參與度，避免形式主義C.強(qiáng)制要求居民參加D.活動(dòng)后收集反饋，改進(jìn)方案答案：ABD9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在未成年人輟學(xué)問題，應(yīng)采取的措施有？A.聯(lián)系學(xué)校了解情況B.與家長(zhǎng)溝通，宣傳《義務(wù)教育法》C.上報(bào)教育部門協(xié)調(diào)解決D.指責(zé)家長(zhǎng)“不負(fù)責(zé)任”答案：ABC10.南川區(qū)推行“網(wǎng)格+N”融合模式，“N”可能包括？A.黨建（黨員下沉網(wǎng)格）B.綜治（治安巡查）C.民生（養(yǎng)老、托幼）D.經(jīng)濟(jì)（企業(yè)服務(wù)）答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以泄露居民個(gè)人信息，只要用于社區(qū)公共事務(wù)。（）答案：×2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)存在欠薪問題，應(yīng)直接要求企業(yè)主支付工資。（）答案：×（應(yīng)上報(bào)人社部門處理）3.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，需制作書面調(diào)解記錄并由雙方簽字確認(rèn)。（）答案：√4.網(wǎng)格員只需在工作日開展巡查，節(jié)假日無需走訪。（）答案：×（需動(dòng)態(tài)巡查，重點(diǎn)時(shí)段加強(qiáng)走訪）5.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件（如火災(zāi)），網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)并協(xié)助疏散群眾。（）答案：√6.網(wǎng)格員可以代替居民填寫低保申請(qǐng)材料。（）答案：×（應(yīng)指導(dǎo)居民填寫，不得代勞）7.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)流動(dòng)人口時(shí)，只需記錄戶籍地址，無需關(guān)注現(xiàn)居住地址。（）答案：×（需記錄現(xiàn)居住地址以掌握實(shí)際居住情況）8.網(wǎng)格員組織志愿服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重志愿者意愿，不得強(qiáng)制安排任務(wù)。（）答案：√9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有傳銷線索，應(yīng)立即自行調(diào)查并抓捕人員。（）答案：×（應(yīng)上報(bào)公安部門處理）10.網(wǎng)格員的工作目標(biāo)是“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：南川區(qū)東城街道某網(wǎng)格內(nèi)，居民反映1單元3樓樓道窗戶玻璃破損，存在安全隱患（尤其兒童玩耍時(shí)可能劃傷）。網(wǎng)格員小劉在巡查中核實(shí)情況后，需處理該問題。問題：（1）小劉應(yīng)按照什么流程處理？（2）處理過程中需注意哪些細(xì)節(jié)？答案：（1）處理流程：①現(xiàn)場(chǎng)拍照記錄破損位置、程度，標(biāo)注具體樓棟單元；②聯(lián)系小區(qū)物業(yè)，說明隱患風(fēng)險(xiǎn)，要求盡快更換玻璃（若物業(yè)推諉，可查看《物業(yè)服務(wù)合同》中關(guān)于公共設(shè)施維護(hù)的條款）；③若物業(yè)無能力處理，通過“智慧南川”網(wǎng)格平臺(tái)上報(bào)至街道公共事業(yè)服務(wù)中心，申請(qǐng)維修資金；④跟進(jìn)維修進(jìn)度，維修完成后現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，確認(rèn)無安全隱患；⑤向居民反饋處理結(jié)果（可在單元門張貼通知或在網(wǎng)格微信群告知）。（2）注意細(xì)節(jié)：①優(yōu)先保障安全，若玻璃有尖銳邊緣，可臨時(shí)用膠帶固定或設(shè)置警示標(biāo)識(shí)；②與物業(yè)溝通時(shí)保持禮貌，明確責(zé)任（公共區(qū)域設(shè)施由物業(yè)維護(hù)）；③留存溝通記錄（如微信聊天、通話錄音），避免后續(xù)糾紛；④維修后提醒居民注意看護(hù)兒童，避免靠近未完全修復(fù)區(qū)域。案例2：南川區(qū)大觀鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)，村民老陳（65歲）與兒媳因贍養(yǎng)問題發(fā)生矛盾。老陳稱兒媳拒絕支付贍養(yǎng)費(fèi)，兒媳則表示老陳有存款且未幫忙照顧孫子，不愿承擔(dān)費(fèi)用。網(wǎng)格員小張介入調(diào)解。問題：（1）小張應(yīng)如何開展調(diào)解工作？（2）若調(diào)解失敗，小張應(yīng)提供哪些后續(xù)幫助？答案：（1）調(diào)解步驟：①分別走訪老陳和兒媳，傾聽各自訴求（老陳關(guān)注生活保障，兒媳不滿“付出不對(duì)等”）；②普及《中華人民共和國(guó)民法典》第1067條（子女對(duì)父母有贍養(yǎng)義務(wù)），說明贍養(yǎng)不僅是經(jīng)濟(jì)支持，還包括精神關(guān)懷；③引導(dǎo)雙方換位思考（老陳理解兒媳育兒壓力，兒媳理解老人養(yǎng)老需求）；④協(xié)商具體方案（如兒媳每月支付500元贍養(yǎng)費(fèi)，老陳偶爾幫忙照看孫子）；⑤達(dá)成一致后，建議簽訂書面協(xié)議（非強(qiáng)制，自愿原則），并邀請(qǐng)村調(diào)解員見證。（2）后續(xù)幫助：①若調(diào)解失敗，告知老陳可向鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解；②協(xié)助老陳準(zhǔn)備材料（身份證、家庭關(guān)系證明、收入證明等），聯(lián)系法律援助中心咨詢?cè)V訟途徑；③持續(xù)關(guān)注雙方關(guān)系，避免矛盾激化（如定期走訪，了解動(dòng)態(tài)）；④若老陳生活困難，協(xié)助申請(qǐng)臨時(shí)救助或低保。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合南川區(qū)實(shí)際（如“金佛山下的養(yǎng)生城市”“鄉(xiāng)村振興示范片區(qū)”等特色），談?wù)劸W(wǎng)格員如何在“服務(wù)民生”和“基層治理”中發(fā)揮橋梁作用。答案要點(diǎn)（需展開論述）：1.服務(wù)民生方面：①針對(duì)南川“養(yǎng)生城市”定位，關(guān)注老年群體需求（如鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供中醫(yī)理療、組織“金佛山藥膳食療”講座）；②結(jié)合鄉(xiāng)村振興，收集村民關(guān)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展（如方竹筍種植、鄉(xiāng)村旅游）的訴求，協(xié)助對(duì)接農(nóng)業(yè)農(nóng)村委、文旅委等部門；③動(dòng)態(tài)掌握網(wǎng)格內(nèi)特殊群體（留守兒童、殘疾人）信息，協(xié)調(diào)學(xué)校、殘聯(lián)提供針對(duì)性服務(wù)。2.基層治理方面：①利用“網(wǎng)格化+數(shù)字化”平臺(tái)（如“智慧南川”APP），及時(shí)上報(bào)山林防火、地質(zhì)災(zāi)害等隱患（南川多山區(qū)，需重點(diǎn)關(guān)注）