《直播運營》課程教案--團隊KPI考核《直播運營》課程教案直播回放與復(fù)盤——團隊KPI考核1.團隊KPI考核目的2.團隊KPI考核原則3.直播團隊KPI績效考核指標(biāo)4.直播團隊KPI績效考核結(jié)果4學(xué)時1.學(xué)習(xí)成果（目標(biāo)）[知識]團隊KPI考核目的、原則，掌握直播團隊KPI績效考核指標(biāo)，掌握直播團隊KPI績效考核得分計算方法。[技能]能根據(jù)考核指標(biāo)對直播團隊進行KPI考核。[素質(zhì)]認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。備注：（1）學(xué)習(xí)成果（目標(biāo)）來源于人才培養(yǎng)方案中培養(yǎng)規(guī)格的分解結(jié)果，直接復(fù)用；（2）按照工程教育認證的畢業(yè)要求和職業(yè)勝任力（工程知識、問題分析、設(shè)計/開發(fā)解決方案、研究、使用現(xiàn)代工具、工程與可持續(xù)發(fā)展、工程倫理和職業(yè)規(guī)范、個人與團隊、溝通、項目管理、終身學(xué)習(xí)）這個框架來編寫，其中，知識包括工程知識、研究，技能包括問題分析、設(shè)計/開發(fā)解決方案、研究、使用現(xiàn)代工具、項目管理，素質(zhì)包括工程與可持續(xù)發(fā)展、工程倫理和職業(yè)規(guī)范、個人與團隊、溝通、終身學(xué)習(xí)。2.教學(xué)流程（學(xué)習(xí)活動）知識/技能點學(xué)習(xí)活動時間/分評價/考核點及方法專用教具課前測老師在課前發(fā)放課前的前測任務(wù)單學(xué)生課前完成前測老師對學(xué)生課前測進行評價并根據(jù)學(xué)生前測情況對課程授課進程或內(nèi)容進行調(diào)整。通過前測了解學(xué)生具備學(xué)習(xí)該部分內(nèi)容的基礎(chǔ)情況：學(xué)生是否已經(jīng)了直播數(shù)據(jù)分析的重要性、作用學(xué)生是否已經(jīng)掌握直播數(shù)據(jù)分析指標(biāo)學(xué)生是否已經(jīng)掌握了直播數(shù)據(jù)分析思路準(zhǔn)備課前的前測任務(wù)單團隊KPI考核目的團隊KPI考核原則老師在講解知識技能點前，發(fā)放任務(wù)單，讓學(xué)生根據(jù)任務(wù)單情況學(xué)習(xí)相應(yīng)知識技能點，并完成任務(wù)。老師講解知識技能點1：團隊KPI考核目的講解過程中，進行討論互動1：對直播團隊進行KPI考核應(yīng)該遵循什么原則？老師講解團隊KPI考核原則20通過老師講解知識以及活動討論，了解學(xué)生學(xué)習(xí)掌握該部分內(nèi)容的情況：學(xué)生是否了解團隊KPI考核的目的和原則準(zhǔn)備任務(wù)單直播團隊KPI績效考核指標(biāo)老師發(fā)放討論任務(wù)2：通過案例分析，讓學(xué)生思考對直播團隊運營進行KPI考核應(yīng)該考核哪些方面？學(xué)生進行互動討論老師講解知識技能點2：直播運營績效考核指標(biāo)老師發(fā)放討論任務(wù)3：通過案例分析，讓學(xué)生思考對直播團隊主播和助播進行KPI考核應(yīng)該考核哪些方面？老師講解知識技能點3：直播主播績效考核指標(biāo)、直播主播助理績效考核指標(biāo)講解過程中，進行討論互動4：對直播團隊客服進行KPI考核應(yīng)該考核哪些方面？老師講解知識技能點4：直播客服績效考核指標(biāo)45通過老師講解知識以及活動討論，了解學(xué)生學(xué)習(xí)掌握該部分內(nèi)容的情況：學(xué)生是否掌握直播團隊各個崗位的KPI績效考核指標(biāo)KPI績效考核結(jié)果老師講解知識技能點5：直播團隊KPI績效考核結(jié)果計算方法。學(xué)生練習(xí)：完成水果直播團隊的KPI績效考核結(jié)果計算。小組之間PK績效考核計算結(jié)果，老師進行評講。20通過老師講解知識以及活動討論，了解學(xué)生學(xué)習(xí)掌握該部分內(nèi)容的情況： 學(xué)生是否掌握直播團隊KPI績效考核結(jié)果計算方法。課堂總結(jié)老師總結(jié)該部分內(nèi)容，總結(jié)中通過提問，讓學(xué)生積極參與回答，鞏固所學(xué)知識。老師說明之前發(fā)放任務(wù)單的要求，讓學(xué)生分組完成任務(wù)單，并于下次課進行分析。5通過老師總結(jié)，讓學(xué)生鞏固所學(xué)知識點。同時要求學(xué)生根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，完成任務(wù)單內(nèi)容，準(zhǔn)備下次課程分享分享任務(wù)單完成情況學(xué)生進行任務(wù)分享：完成一個直播團隊的KPI績效考核任務(wù)分享過程中進行互動70通過分享任務(wù)，讓學(xué)生進一步鞏固復(fù)習(xí)知識點，同時加深學(xué)習(xí)效果，通過分享，了解學(xué)生掌握該部分知識情況：學(xué)生是否掌握了直播團隊各個崗位的KPI績效考核指標(biāo)學(xué)生是否掌握了直播團隊KPI績效考核結(jié)果計算方法。點評與講評點評與講評任務(wù)完成情況5通過老師店點評與講評，讓學(xué)生了解自己任務(wù)完成情況，學(xué)會取長補短。后測老師布置后測任務(wù)學(xué)生完成后測老師分析學(xué)生后測完成情況10通過后測，檢驗學(xué)生學(xué)習(xí)的效果學(xué)生是否掌握直播團隊KPI績效考核指標(biāo)學(xué)生是否掌握了直播團隊KPI績效考核結(jié)果計算方法。后測任務(wù)單總結(jié)總結(jié)復(fù)習(xí)本課內(nèi)容5通過老師總結(jié)，讓學(xué)生鞏固所學(xué)知識點，同時加深學(xué)習(xí)效果備注：（1）教學(xué)方法推薦BOPPPS模式-導(dǎo)入、學(xué)習(xí)目標(biāo)或成果、前測、參與式學(xué)習(xí)、后測、小結(jié)，和五星教學(xué)法-聚焦問題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用新知、融會貫通；建議強化學(xué)生提問題能力，教師設(shè)置引導(dǎo)深度學(xué)習(xí)的問題能力；（2）學(xué)習(xí)活動體現(xiàn)在為學(xué)生學(xué)習(xí)提供支持和保證、為學(xué)生學(xué)習(xí)提供支持和保證等方面，預(yù)設(shè)分類為：閱讀/觀察（Read/Observe，瀏覽內(nèi)容/觀看示范、朗讀、聽講、體驗活動-參觀/考察等）討論（Argumentation，案例研究、主題辯論、問答、訪談/聊天等）實踐（Do，練習(xí)、實驗/試驗、角色扮演（模擬/游戲/實習(xí)）、調(diào)查、創(chuàng)業(yè)等）展示/分享（Display/Share，匯報、表演/演示（及模擬授課/以教代學(xué)）、推薦（資源、收藏）、發(fā)帖等）評價（Evaluation，測試（測驗/考試）、自評/互評/聽取點評、競賽、（量表）測量、投票等）反思（Reflect，主動提問、撰寫/整理筆記、查閱個人學(xué)習(xí)記錄/報告、做思維導(dǎo)圖/知識圖譜/索引等）（3）專用教具：◎表示要用到專用教具而非教室、機房等通用教具，具體名稱在備注中詳細說明，例如：物流業(yè)務(wù)場景實體微縮教練設(shè)備3.反思學(xué)習(xí)目標(biāo)達成度分析：XXX（后測）與XXX（前測）比較；XXXXXX（異常情況）學(xué)生獲得感反饋：XXXX