旅游出行全程可追溯協(xié)議本旅游出行全程可追溯協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)議”）由以下雙方于____年____月____日簽訂：甲方（服務(wù)方）：[服務(wù)方全稱(chēng)]法定代表人：[服務(wù)方法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[服務(wù)方注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)方聯(lián)系電話]乙方（游客）：[游客姓名]身份證號(hào)碼：[游客身份證號(hào)碼]聯(lián)系地址：[游客聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[游客聯(lián)系電話]鑒于甲方提供旅游出行服務(wù)，乙方自愿接受該服務(wù)，并同意甲方在提供旅游服務(wù)過(guò)程中，根據(jù)本協(xié)議約定收集、使用、管理和存儲(chǔ)與乙方旅游行程相關(guān)的可追溯信息。第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱(chēng)“可追溯信息”是指與乙方參與甲方組織的旅游行程相關(guān)的各類(lèi)信息，包括但不限于：(1)乙方的身份信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、護(hù)照號(hào)碼（如適用）、聯(lián)系電話、電子郵箱等；(2)乙方的行程信息，包括但不限于預(yù)訂的交通工具票務(wù)信息（機(jī)票、火車(chē)票、汽車(chē)票等）、酒店預(yù)訂信息、景區(qū)門(mén)票預(yù)訂信息、旅游行程安排、實(shí)際游覽路線、參與的活動(dòng)、餐飲消費(fèi)記錄等；(3)乙方的設(shè)備信息，包括但不限于乙方使用或授權(quán)甲方使用的智能設(shè)備（如手機(jī)、可穿戴設(shè)備）產(chǎn)生的定位數(shù)據(jù)、照片、視頻、應(yīng)用程序使用記錄等（以乙方明確授權(quán)為前提）；(4)乙方的服務(wù)交互信息，包括與甲方工作人員、導(dǎo)游、司機(jī)、酒店前臺(tái)、景區(qū)管理人員等進(jìn)行溝通的記錄、乙方向甲方或其他服務(wù)提供者提供的服務(wù)評(píng)價(jià)、投訴記錄等；(5)乙方的消費(fèi)信息，包括在旅游行程中發(fā)生的與旅游相關(guān)的各類(lèi)消費(fèi)記錄；(6)上述信息均包含相應(yīng)的時(shí)間戳信息。1.2“可追溯系統(tǒng)”是指由甲方建立或使用的，用于收集、存儲(chǔ)、關(guān)聯(lián)和管理本協(xié)議第一條約定的可追溯信息的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)或云平臺(tái)。1.3“服務(wù)方責(zé)任”是指甲方按照本協(xié)議約定，建立、維護(hù)可追溯系統(tǒng)，依法合規(guī)收集、使用、存儲(chǔ)和管理乙方的可追溯信息，保障信息安全，并在需要時(shí)提供相關(guān)查詢(xún)和追溯服務(wù)的義務(wù)。1.4“游客權(quán)利”是指乙方對(duì)其個(gè)人信息和行程數(shù)據(jù)享有的知情權(quán)、選擇權(quán)、訪問(wèn)權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)以及要求甲方停止或限制處理其信息的權(quán)利。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)(1)甲方可根據(jù)提供旅游服務(wù)的需要以及法律法規(guī)的規(guī)定，在獲得乙方明確授權(quán)或?qū)儆诼男蟹?wù)必要措施的情況下，收集乙方的可追溯信息。(2)甲方有義務(wù)建立并維護(hù)穩(wěn)定、安全、有效的可追溯系統(tǒng)，確保收集到的可追溯信息的準(zhǔn)確性、完整性和可用性。(3)甲方有義務(wù)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障存儲(chǔ)的可追溯信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、泄露、篡改、丟失或?yàn)E用。甲方的安全措施應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)信息安全的規(guī)定。(4)甲方僅能將收集到的可追溯信息用于以下目的：a.提供和完成約定的旅游出行服務(wù)；b.管理和優(yōu)化旅游服務(wù)，如行程安排調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等；c.處理乙方提出的咨詢(xún)、請(qǐng)求、投訴或建議；d.保障旅游行程的安全，如緊急情況下的位置查找、安全預(yù)警等；e.履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，如向有關(guān)部門(mén)報(bào)告安全事故、履行稅務(wù)義務(wù)等；f.在獲得乙方明確同意的情況下，用于市場(chǎng)推廣或客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；g.法律法規(guī)規(guī)定的其他合法目的。(5)在發(fā)生服務(wù)糾紛、安全事故、違法行為調(diào)查或其他需要追溯責(zé)任的情形時(shí)，根據(jù)法律法規(guī)的要求或乙方的合理請(qǐng)求，甲方應(yīng)及時(shí)、真實(shí)、全面地向有關(guān)部門(mén)、司法機(jī)關(guān)、保險(xiǎn)公司或其他相關(guān)方提供真實(shí)、有效的可追溯信息。(6)甲方有義務(wù)向乙方明示其收集可追溯信息的目的、方式、范圍、存儲(chǔ)期限、信息共享情況以及乙方依法享有的權(quán)利，并提供便捷的渠道供乙方查閱、更正其個(gè)人信息和行使相關(guān)權(quán)利。(7)甲方應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及行業(yè)規(guī)范，合法、合規(guī)地處理乙方的可追溯信息。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)(1)乙方有權(quán)了解甲方將如何收集、使用、存儲(chǔ)其可追溯信息，并有權(quán)在充分知情的前提下，自主決定是否同意甲方收集和使用其可追溯信息，特別是涉及個(gè)人敏感信息或其使用的第三方設(shè)備數(shù)據(jù)的信息收集和使用。乙方可隨時(shí)撤回其授權(quán)，但撤回授權(quán)前甲方已基于授權(quán)處理的信息除外，且乙方應(yīng)理解撤回授權(quán)可能影響甲方提供部分服務(wù)的質(zhì)量或能力。(2)乙方有義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和旅游行程相關(guān)資料，以便甲方完成預(yù)訂、提供和完成旅游服務(wù)，以及實(shí)現(xiàn)行程的可追溯管理。如因乙方提供的信息不實(shí)或不全導(dǎo)致的問(wèn)題，由乙方自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(3)乙方應(yīng)按照甲方的合理要求，配合甲方收集、記錄行程信息，如授權(quán)使用乙方設(shè)備進(jìn)行定位、上傳照片或視頻（以證明游覽、消費(fèi)等）等，但甲方應(yīng)事先明確告知用途、方式和范圍，并保障乙方設(shè)備安全和數(shù)據(jù)安全。(4)乙方有義務(wù)妥善保管其用于接收甲方服務(wù)的賬戶(hù)信息（如APP賬號(hào)、微信服務(wù)等），并對(duì)使用該賬戶(hù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和活動(dòng)負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)警惕網(wǎng)絡(luò)詐騙，保護(hù)個(gè)人信息安全。(5)乙方有權(quán)訪問(wèn)其被甲方收集、存儲(chǔ)的可追溯信息（涉及其他自然人的除外），并有權(quán)要求甲方更正其不準(zhǔn)確的個(gè)人信息。乙方有權(quán)要求甲方刪除其不再需要的或其不再授權(quán)收集的可追溯信息，但為履行法律法規(guī)義務(wù)、保障安全、完成合同義務(wù)所必需的信息除外。(6)乙方有權(quán)監(jiān)督甲方對(duì)可追溯信息的處理行為，如發(fā)現(xiàn)甲方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定，有權(quán)向甲方提出異議，要求糾正，或向有關(guān)部門(mén)投訴、舉報(bào)。第三條可追溯信息的具體應(yīng)用甲方將在以下旅游出行場(chǎng)景中收集和使用可追溯信息：(1)行前準(zhǔn)備階段：收集預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、酒店、門(mén)票等信息，用于確認(rèn)行程、安排服務(wù)、生成行程單等。(2)出行途中：根據(jù)乙方授權(quán)或服務(wù)需要，記錄乙方交通工具使用情況、行程軌跡、入住酒店登記信息、餐飲消費(fèi)憑證信息等，用于服務(wù)核對(duì)、行程監(jiān)控、緊急聯(lián)系。(3)游覽活動(dòng)階段：記錄乙方參與的景區(qū)、活動(dòng)、購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的核銷(xiāo)信息、導(dǎo)游講解簽到信息等，用于確認(rèn)服務(wù)提供和后續(xù)評(píng)價(jià)。(4)住宿餐飲階段：記錄乙方入住酒店的時(shí)間、房間號(hào)、退房時(shí)間，記錄餐飲消費(fèi)的時(shí)間、地點(diǎn)、金額等信息。(5)返程階段：核對(duì)乙方使用的返程交通工具票務(wù)信息。(6)投訴處理：當(dāng)乙方對(duì)旅游服務(wù)提出投訴或糾紛時(shí)，可追溯信息可作為調(diào)查事實(shí)、分清責(zé)任、處理糾紛的重要依據(jù)。(7)安全保障：在發(fā)生旅游意外、突發(fā)疾病、自然災(zāi)害或其他緊急情況時(shí)，可追溯信息（如位置信息、行程記錄）有助于快速響應(yīng)、救援處置和事后分析。第四條個(gè)人信息保護(hù)與隱私4.1甲方處理乙方的個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則。4.2甲方應(yīng)制定并實(shí)施嚴(yán)格的信息安全管理制度，采取加密存儲(chǔ)、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等技術(shù)和管理措施，保障乙方個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。4.3甲方處理乙方的敏感個(gè)人信息（如身份證號(hào)碼、護(hù)照號(hào)碼、精確位置信息等）應(yīng)取得乙方的單獨(dú)同意，并采取額外的保護(hù)措施。4.4甲方應(yīng)明確告知乙方其收集的可追溯信息可能被共享給旅游行程中涉及的其他服務(wù)提供者（如航空公司、酒店、地接社、導(dǎo)游、司機(jī)等），共享的目的僅為完成相應(yīng)的服務(wù)，且該等第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)，并遵守相應(yīng)的隱私保護(hù)規(guī)定。甲方應(yīng)確保該等第三方履行保密責(zé)任。4.5甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的存儲(chǔ)期限遵循“必要原則”和“合法原則”，僅存儲(chǔ)為實(shí)現(xiàn)協(xié)議目的以及履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)所必需的最短時(shí)間。對(duì)于已過(guò)存儲(chǔ)期限或不再需要的信息，甲方應(yīng)進(jìn)行安全刪除或匿名化處理，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或需要用于訴訟、仲裁等法律程序。4.6甲方應(yīng)建立個(gè)人信息查詢(xún)、更正、刪除等申請(qǐng)?zhí)幚頇C(jī)制，并在收到乙方合法請(qǐng)求后，在合理時(shí)間內(nèi)予以處理。甲方應(yīng)在處理完畢后向乙方確認(rèn)。第五條違約責(zé)任5.1若甲方違反本協(xié)議約定，未妥善保管乙方的可追溯信息導(dǎo)致信息泄露、丟失、被篡改或?yàn)E用，或未經(jīng)乙方同意將信息用于約定目的之外，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2若甲方違反本協(xié)議約定，未能提供必要的可追溯信息以支持糾紛處理、安全保障等需要，或因信息不準(zhǔn)確、不完整導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并應(yīng)根據(jù)情況向乙方進(jìn)行解釋或補(bǔ)救。5.3若乙方違反本協(xié)議約定，提供虛假信息或未經(jīng)授權(quán)使用、傳播他人信息，給甲方或其他第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第七條協(xié)議的生效、變更與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。7.3本協(xié)議在約定的旅游行程結(jié)束后自動(dòng)終止。協(xié)議終止后，甲方仍需按照法律法規(guī)規(guī)定和本協(xié)議約定處理乙方信息的存儲(chǔ)和刪除，以及履行保密義務(wù)。與協(xié)議目的相關(guān)的必要信息，甲方有權(quán)在合理范圍內(nèi)保留以備查驗(yàn)，但不得侵犯乙方權(quán)益。7.4任何一方可在履行完本協(xié)議項(xiàng)下的主要義務(wù)后，提前[約定天數(shù)，如三十（30）]日書(shū)面通知對(duì)方終止本協(xié)議。提前終止不影響已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第八條其他條款8.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解和承諾。8.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條