聘用2025年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（服務(wù)接受方）：_________（公司名稱）法定代表人：_________注冊地址：_________聯(lián)系地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________電子郵箱：_________乙方（服務(wù)提供方）：_________（公司名稱）法定代表人：_________注冊地址：_________聯(lián)系地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________電子郵箱：_________鑒于甲方擁有或使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)；乙方具備提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，愿意按照本合同約定向甲方提供服務(wù)?；诖?，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)目標(biāo)乙方旨在通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，保障甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行，提升網(wǎng)絡(luò)性能，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，并為甲方提供及時有效的技術(shù)支持。1.2服務(wù)對象本合同項下的運(yùn)維服務(wù)覆蓋甲方位于______的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，具體包括但不限于：局域網(wǎng)絡(luò)（LAN）、廣域網(wǎng)絡(luò)（WAN）、無線網(wǎng)絡(luò)（WLAN）、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)出口設(shè)備（如路由器、交換機(jī)、防火墻、負(fù)載均衡器等）、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)及與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的安全設(shè)備。1.3服務(wù)內(nèi)容乙方將根據(jù)甲方需求及本合同約定，提供以下網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)：（1）日常監(jiān)控：對服務(wù)對象內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、鏈路狀態(tài)、服務(wù)器性能指標(biāo)（如CPU、內(nèi)存、磁盤I/O、帶寬利用率等）進(jìn)行7x24小時不間斷監(jiān)控，并生成監(jiān)控報告。（2）故障管理：建立故障管理流程，對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)生的任何故障進(jìn)行及時響應(yīng)和處理。故障分為不同級別（如一級、二級、三級），乙方承諾對應(yīng)不同級別的故障提供不同的響應(yīng)時間（SLA見附件，如適用）和解決時限。故障處理包括故障診斷、定位、修復(fù)及驗證。（3）預(yù)防性維護(hù)：按照預(yù)定的維護(hù)計劃，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢、清潔、固件升級、系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝（需事先與甲方確認(rèn)），以及網(wǎng)絡(luò)性能分析與優(yōu)化建議。（4）變更管理：乙方在進(jìn)行任何可能影響甲方網(wǎng)絡(luò)的變更（包括配置修改、設(shè)備添加/刪除/更換、軟件升級等）前，必須遵循甲方的變更管理流程，進(jìn)行風(fēng)險評估，獲得甲方授權(quán)后方可實(shí)施，并做好變更前后的驗證工作。（5）安全管理：協(xié)助甲方執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（如防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)）的策略檢查與優(yōu)化，執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描，參與安全事件的應(yīng)急響應(yīng)與處置，并提供網(wǎng)絡(luò)安全加固建議。（6）備份與恢復(fù)：根據(jù)甲方制定的備份策略，協(xié)助執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、服務(wù)器系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的備份工作，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)測試，確保備份有效性。（7）報告：乙方應(yīng)按照約定頻率（如每月/每季度）向甲方提交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)報告，內(nèi)容涵蓋網(wǎng)絡(luò)可用性、性能指標(biāo)、故障處理統(tǒng)計、維護(hù)活動記錄、安全狀況等。故障報告需在故障解決后及時提交。（8）技術(shù)支持：為甲方網(wǎng)絡(luò)使用人員提供必要的技術(shù)咨詢和問題解答服務(wù)。第二條服務(wù)方式與地點(diǎn)2.1服務(wù)方式乙方主要通過遠(yuǎn)程方式提供日常監(jiān)控、故障管理、變更管理、安全監(jiān)控等技術(shù)支持服務(wù)。當(dāng)需要現(xiàn)場處理故障、進(jìn)行設(shè)備維護(hù)或安裝時，乙方應(yīng)提前與甲方協(xié)調(diào)，并安排具備資質(zhì)的工程師到甲方指定地點(diǎn)（甲方位于______的網(wǎng)絡(luò)機(jī)房/場所）提供現(xiàn)場服務(wù)。2.2服務(wù)地點(diǎn)本合同項下的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)主要在甲方位于______的辦公場所及其網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的地理范圍進(jìn)行。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量。（2）甲方有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)報告，并對其內(nèi)容提出疑問。（3）甲方應(yīng)向乙方提供為履行本合同所必需的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)詳細(xì)文檔、配置信息、操作手冊等，并保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。（4）甲方應(yīng)指定一名服務(wù)接口人，負(fù)責(zé)與乙方就服務(wù)相關(guān)事宜進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。（5）甲方應(yīng)建立并執(zhí)行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)變更管理流程，任何對網(wǎng)絡(luò)的變更必須通過該流程進(jìn)行審批。（6）甲方應(yīng)確保乙方工程師在提供現(xiàn)場服務(wù)時能夠進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場，并遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定。（7）甲方應(yīng)按照本合同約定按時足額支付服務(wù)費(fèi)用。（8）甲方應(yīng)對其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)的信息安全和保密負(fù)主要責(zé)任，乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守甲方的安全規(guī)定。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，指派服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通協(xié)調(diào)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。（3）乙方應(yīng)確保其服務(wù)人員具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)，遵守甲方的安全規(guī)定，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和敏感信息不被泄露。（4）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案，確保故障能夠得到及時有效的處理。（5）乙方應(yīng)按照約定向甲方提交服務(wù)報告。（6）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的網(wǎng)絡(luò)變更操作，并對操作風(fēng)險負(fù)責(zé)。（7）乙方應(yīng)在提供現(xiàn)場服務(wù)前，將服務(wù)工程師的姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等提前告知甲方服務(wù)接口人。（8）乙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，不斷提升服務(wù)能力。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用本合同項下的服務(wù)費(fèi)用為固定年費(fèi)人民幣______元（大寫：_________）。該費(fèi)用包含乙方為提供本合同第一條約定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)所發(fā)生的人工成本、管理成本、工具使用費(fèi)等。費(fèi)用不包含因甲方新增硬件設(shè)備而產(chǎn)生的額外維保費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程費(fèi)用以及第三方軟件許可費(fèi)用（若由乙方安裝或配置）。4.2支付周期服務(wù)費(fèi)用按年度支付。首期費(fèi)用于本合同生效之日起______日內(nèi)支付；后續(xù)年度費(fèi)用于每個服務(wù)年度開始前______日內(nèi)支付。4.3支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方以下賬戶：賬戶名稱：_________開戶銀行：_________銀行賬號：_________4.4稅費(fèi)本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為不含稅價格。如甲方需要乙方開具增值稅專用發(fā)票，相關(guān)稅費(fèi)由甲方承擔(dān)，乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后______日內(nèi)開具等額發(fā)票給甲方。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方擁有其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)。乙方在履行本合同過程中，僅為完成本合同目的而使用甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)，不得將其用于任何其他目的。5.2乙方為履行本合同而專門為甲方開發(fā)的任何工具、腳本、文檔等（若有），其知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的登記（若需）。乙方保留其在提供服務(wù)過程中使用的一般性技術(shù)方法、流程和知識的知識產(chǎn)權(quán)。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲知的對方的任何商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、網(wǎng)絡(luò)配置詳情、密碼等）以及本合同內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。披露給該等第三方的人員有義務(wù)對其保密。6.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后______年。第七條期限與終止7.1合同期限本合同服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。7.2續(xù)約本合同期限屆滿前______日，如雙方均未提出書面終止意向，本合同將自動續(xù)約______年。任何一方希望在續(xù)約前終止合同的，應(yīng)提前______日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。7.3提前終止（1）在合同有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)因?qū)Ψ絿?yán)重違約（如持續(xù)無法滿足核心SLA要求、嚴(yán)重泄露保密信息、服務(wù)能力嚴(yán)重不足等）而提前終止本合同，但應(yīng)提前______日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并說明理由。（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，遭遇不可抗力一方有權(quán)提前終止本合同，但應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。7.4終止后果合同提前終止的，乙方應(yīng)在本合同終止之日起______日內(nèi)完成所有服務(wù)的交接工作，包括但不限于交付服務(wù)文檔、交接監(jiān)控權(quán)限、配合完成必要的操作等，并提交最終的服務(wù)報告。甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付未付的服務(wù)費(fèi)用。合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)隨之終止，保密條款、爭議解決條款等仍然有效。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按時足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項及違約金，且乙方不承擔(dān)逾期期間的服務(wù)質(zhì)量保證責(zé)任。8.2若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)（非因甲方原因或不可抗力），導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)采取措施減少損失，并應(yīng)根據(jù)損失情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（如按月服務(wù)費(fèi)的一定比例支付違約金或賠償直接損失，具體比例由雙方協(xié)商確定或根據(jù)違約程度決定）。8.3若任何一方違反本合同項下的保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部損失（包括直接損失和間接損失）。8.4除本合同另有約定外，任何一方違反本合同項下的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并可能被對方要求繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙或延遲任何一方根據(jù)本合同履行其全部或部分義務(wù)，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊（非因乙方疏忽導(dǎo)致）等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，說明事件情況及預(yù)計影響，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本合同。9.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，受影響方根據(jù)不可抗力事件的影響，可部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減少損失。第十條法律適用與爭議解決10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱）人民法院通過訴訟解決。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。以專人遞送或掛號信發(fā)出的，發(fā)出后______日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件發(fā)出的，發(fā)送時視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方。11.2完整協(xié)議：本合同及其附件（若有）構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。11.3修訂：對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。11.4可分割性：若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。11.5附件：