存儲系統(tǒng)災(zāi)備備份協(xié)議甲方（委托方/數(shù)據(jù)所有者）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]乙方（服務(wù)提供方/災(zāi)備服務(wù)商）：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]聯(lián)系方式：[電話、郵箱]鑒于甲方擁有存儲系統(tǒng)并希望將其數(shù)據(jù)通過乙方提供的災(zāi)備備份服務(wù)進(jìn)行保護(hù)，以應(yīng)對可能發(fā)生的災(zāi)難性事件，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性；乙方擁有提供災(zāi)備備份服務(wù)的能力和資源。雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與術(shù)語除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列術(shù)語具有以下含義：1.1存儲系統(tǒng)：指甲方用于存儲數(shù)據(jù)的硬件、軟件及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的總稱，包括但不限于[具體列舉甲方存儲系統(tǒng)名稱或型號、位置等]。1.2數(shù)據(jù)：指甲方存儲系統(tǒng)中存儲的所有信息，包括但不限于生產(chǎn)數(shù)據(jù)、歸檔數(shù)據(jù)、系統(tǒng)日志等，具體范圍見附件一（若存在，此處可簡述或引用）。1.3災(zāi)備：指在發(fā)生災(zāi)難時，通過備份數(shù)據(jù)和/或恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施，使甲方業(yè)務(wù)功能得以恢復(fù)的過程和能力。1.4備份：指將甲方存儲系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)復(fù)制到乙方提供的災(zāi)備存儲介質(zhì)或災(zāi)備存儲系統(tǒng)的過程。1.5恢復(fù)點目標(biāo)（RPO）：指甲方可接受的數(shù)據(jù)丟失量，本協(xié)議約定核心數(shù)據(jù)的RPO不大于[例如：1]小時。1.6恢復(fù)時間目標(biāo)（RTO）：指甲方可接受的業(yè)務(wù)恢復(fù)時間，本協(xié)議約定核心業(yè)務(wù)的RTO不大于[例如：4]小時。1.7備份頻率：指數(shù)據(jù)備份操作的執(zhí)行頻率，本協(xié)議約定[例如：每日執(zhí)行一次全量備份，每小時執(zhí)行一次增量備份]。1.8災(zāi)難恢復(fù)測試：指模擬災(zāi)難場景，驗證災(zāi)備系統(tǒng)可用性和恢復(fù)流程有效性的操作。1.9服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：指乙方承諾提供的災(zāi)備備份服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容見本協(xié)議第三條。1.10數(shù)據(jù)傳輸加密：指在數(shù)據(jù)從甲方生產(chǎn)系統(tǒng)傳輸?shù)揭曳綖?zāi)備系統(tǒng)的過程中所采用的加密措施，本協(xié)議約定采用[例如：TLS1.2及以上版本]進(jìn)行傳輸加密。1.11數(shù)據(jù)傳輸壓縮：指在數(shù)據(jù)傳輸過程中進(jìn)行的壓縮處理，以減少網(wǎng)絡(luò)帶寬占用。1.12災(zāi)備存儲：指乙方為甲方提供的用于存放備份數(shù)據(jù)的存儲設(shè)施，包括存儲容量[例如：初期[具體容量]TB，可根據(jù)增長需求調(diào)整]、存儲類型[例如：磁盤存儲]、地理位置[例如：[具體城市或區(qū)域]]]。1.13數(shù)據(jù)保留策略：指備份數(shù)據(jù)在不同時間點的保留期限，具體如下：（1）最近[例如：7]天的增量備份數(shù)據(jù)；（2）最近[例如：30]天的差異備份數(shù)據(jù)；（3）最近[例如：365]天的全量備份數(shù)據(jù)；（4）甲方指定的重要歸檔數(shù)據(jù)按甲方要求保留。1.14恢復(fù)服務(wù)：指乙方提供的協(xié)助甲方從災(zāi)備系統(tǒng)恢復(fù)數(shù)據(jù)的各項服務(wù)，包括但不限于遠(yuǎn)程恢復(fù)指導(dǎo)、必要的技術(shù)支持。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1備份對象：甲方同意將位于[具體服務(wù)器/存儲位置]的[具體應(yīng)用名稱或數(shù)據(jù)類型，如：生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫MySQL、應(yīng)用服務(wù)器文件系統(tǒng)]納入本協(xié)議約定的災(zāi)備備份范圍。2.2備份方式：乙方將采用[例如：Veeam、Commvault等具體備份軟件]對甲方指定的備份對象執(zhí)行備份，具體策略為：（1）每日執(zhí)行一次全量備份；（2）每小時執(zhí)行一次增量備份；（3）采用[例如：SyntheticFull（合成全備）]策略優(yōu)化備份窗口。2.3數(shù)據(jù)傳輸：數(shù)據(jù)從甲方生產(chǎn)系統(tǒng)傳輸至乙方災(zāi)備存儲系統(tǒng)將采用[例如：專用VPN通道/專線]進(jìn)行傳輸，傳輸過程采用本協(xié)議第一條約定的加密方式加密。2.4災(zāi)備存儲管理：乙方負(fù)責(zé)管理災(zāi)備存儲空間的使用，確保滿足甲方數(shù)據(jù)保留策略的要求，并定期向甲方通報存儲空間使用情況。2.5數(shù)據(jù)保留執(zhí)行：乙方將根據(jù)本協(xié)議第一條約定的數(shù)據(jù)保留策略，對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，確保在規(guī)定時間內(nèi)保留相應(yīng)周期的備份數(shù)據(jù)。2.6恢復(fù)服務(wù)內(nèi)容：乙方將提供以下恢復(fù)服務(wù)支持：（1）提供遠(yuǎn)程電話及郵件支持，協(xié)助甲方進(jìn)行常規(guī)數(shù)據(jù)恢復(fù)操作；（2）根據(jù)甲方需求，在乙方控制中心提供恢復(fù)操作的環(huán)境支持；（3）應(yīng)甲方要求，在甲方現(xiàn)場提供恢復(fù)技術(shù)支持（可能產(chǎn)生額外費用，按雙方另行約定執(zhí)行）。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）3.1備份成功率：乙方承諾單次備份任務(wù)的成功率不低于[例如：99%]；每月備份任務(wù)整體成功率不低于[例如：95%]。3.2數(shù)據(jù)傳輸延遲：數(shù)據(jù)傳輸延遲不應(yīng)超過[例如：15]分鐘。3.3災(zāi)備系統(tǒng)可用性：乙方承諾災(zāi)備存儲系統(tǒng)及備份服務(wù)接口的可用性不低于[例如：99.9%]（excludingscheduledmaintenancewindows）。3.4恢復(fù)操作響應(yīng)時間：在甲方提出恢復(fù)請求后，乙方承諾在[例如：15]分鐘內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)RTO目標(biāo)提供相應(yīng)的恢復(fù)支持。3.5SLA報告：乙方應(yīng)每月向甲方提供SLA達(dá)成情況的報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于備份成功率、數(shù)據(jù)傳輸量、存儲容量使用率、SLA指標(biāo)達(dá)成情況等。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)的執(zhí)行情況。4.1.2有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)報告及SLA報告。4.1.3有權(quán)要求乙方配合進(jìn)行定期的災(zāi)備恢復(fù)測試。4.1.4有權(quán)要求乙方對在服務(wù)過程中接觸到的甲方數(shù)據(jù)和信息予以嚴(yán)格保密。4.1.5負(fù)責(zé)提供并維護(hù)其生產(chǎn)存儲系統(tǒng)，確保提供必要的訪問憑證（如賬號、密碼），并保證其數(shù)據(jù)的合法合規(guī)性。4.1.6負(fù)責(zé)在其生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生變更時，及時通知乙方，并配合乙方完成變更對備份服務(wù)的影響評估和調(diào)整。4.1.7按照本協(xié)議第五條的約定，按時足額向乙方支付服務(wù)費用。4.1.8負(fù)責(zé)其生產(chǎn)系統(tǒng)的日常數(shù)據(jù)安全和基礎(chǔ)運維工作。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。4.2.2有權(quán)要求甲方提供必要的生產(chǎn)系統(tǒng)訪問權(quán)限及配合信息。4.2.3必須按照本協(xié)議第一、二、三條約定的范圍、頻率、方式完成數(shù)據(jù)備份任務(wù)。4.2.4必須確保備份數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全與完整，采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的防護(hù)措施。4.2.5必須按照本協(xié)議第一條約定的數(shù)據(jù)保留策略管理和存儲備份數(shù)據(jù)。4.2.6必須按照本協(xié)議約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并定期提交SLA報告。4.2.7必須配合甲方進(jìn)行定期的災(zāi)備恢復(fù)測試，并根據(jù)測試結(jié)果提出改進(jìn)建議。4.2.8必須對在服務(wù)過程中接觸到的甲方數(shù)據(jù)和信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面許可，不得向任何第三方泄露。4.2.9保證提供的災(zāi)備系統(tǒng)在服務(wù)時間內(nèi)能夠滿足甲方約定的RPO和RTO要求。4.2.10負(fù)責(zé)災(zāi)備存儲系統(tǒng)的日常運維和監(jiān)控，確保其穩(wěn)定運行。第五條費用與支付5.1服務(wù)費用：甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容支付災(zāi)備備份服務(wù)費。服務(wù)費采用[例如：按月度計費/按年度訂閱]方式，具體費率如下：（1）基礎(chǔ)備份服務(wù)費：[具體金額]元/月/年。（2）超出[例如：500]TB存儲容量部分：[具體金額]元/TB/月/年。（3）超出[例如：100]Mbps帶寬部分：[具體金額]元/Mbps/月/年。（4）其他增值服務(wù)（如：緊急恢復(fù)、現(xiàn)場支持等）費用按雙方另行協(xié)商確定。5.2費用調(diào)整：在協(xié)議有效期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整、硬件成本顯著變化等不可歸責(zé)于雙方的因素，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生重大變動，雙方可友好協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用，調(diào)整幅度不應(yīng)超過[例如：5]%。5.3支付周期：服務(wù)費用按[例如：月度/季度]結(jié)算，具體支付周期自服務(wù)提供之日起計算。5.4付款時間：甲方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后[例如：15]個工作日內(nèi)，將對應(yīng)周期的服務(wù)費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]5.5付款方式：支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。甲方付款時，應(yīng)將款項匯入本協(xié)議第五條約定的乙方賬戶，并在匯款附言中注明“災(zāi)備備份服務(wù)費-甲方名稱-結(jié)算周期[年份]年[月份]”。5.6乙方收款確認(rèn)：乙方在收到甲方款項后，應(yīng)向甲方開具等額的增值稅[例如：專用/普通]發(fā)票。發(fā)票開具時間為收到款項后[例如：5]個工作日內(nèi)。第六條災(zāi)難恢復(fù)測試與演練6.1測試頻率：乙方應(yīng)至少每年組織一次針對甲方核心數(shù)據(jù)的災(zāi)備恢復(fù)測試。6.2測試類型：災(zāi)備恢復(fù)測試應(yīng)包括桌面演練和/或模擬測試，具體測試方案需提前[例如：一個月]與甲方溝通確定。6.3測試通知：乙方計劃進(jìn)行災(zāi)備恢復(fù)測試前，應(yīng)至少提前[例如：14]天書面通知甲方測試的具體時間、測試范圍、預(yù)期影響及測試方式，并盡量安排在甲方業(yè)務(wù)低峰時段進(jìn)行。6.4甲方配合：甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)災(zāi)備測試的配合工作，并根據(jù)乙方要求提供必要的生產(chǎn)系統(tǒng)信息或模擬環(huán)境支持。6.5測試報告：災(zāi)備恢復(fù)測試完成后，乙方應(yīng)在[例如：7]個工作日內(nèi)向甲方提交詳細(xì)的災(zāi)備恢復(fù)測試報告，內(nèi)容包括測試過程、測試結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的問題、性能表現(xiàn)及后續(xù)改進(jìn)建議等。甲方應(yīng)在收到報告后[例如：10]個工作日內(nèi)進(jìn)行審閱，并反饋意見。第七條隱私與安全7.1數(shù)據(jù)保密：甲乙雙方同意對在本協(xié)議履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、數(shù)據(jù)內(nèi)容等一切非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[例如：五]年內(nèi)仍然有效。7.2數(shù)據(jù)安全：乙方承諾采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的組織和技術(shù)措施，保障甲方備份數(shù)據(jù)在傳輸、存儲和恢復(fù)過程中的機(jī)密性、完整性和可用性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、泄露、篡改或丟失。乙方應(yīng)遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，并確保其員工和授權(quán)第三方遵守保密義務(wù)和數(shù)據(jù)處理規(guī)定。7.3訪問控制：乙方應(yīng)實施嚴(yán)格的訪問控制措施，確保只有授權(quán)人員才能訪問甲方的備份數(shù)據(jù)和相關(guān)系統(tǒng)。第八條服務(wù)期限與終止8.1服務(wù)期限：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：壹]年，自[起始日期]至[終止日期]。8.2自動續(xù)約：本協(xié)議有效期屆滿前[例如：30]日，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議將自動續(xù)約[例如：壹]年。每期續(xù)約前的[例如：30]日，甲方有權(quán)書面通知乙方不續(xù)約，或乙方有權(quán)書面通知甲方不續(xù)約。8.3提前終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。8.4甲方面臨的提前終止：若甲方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，如[例如：未按時支付服務(wù)費用超過[具體天數(shù)]，經(jīng)乙方書面催告后仍未支付；違反保密義務(wù)導(dǎo)致乙方遭受重大損失；擅自更改生產(chǎn)系統(tǒng)導(dǎo)致備份服務(wù)嚴(yán)重中斷且未及時通知修復(fù)]，乙方有權(quán)書面通知甲方，在給予甲方[例如：30]日糾正期限后，若甲方未予糾正，乙方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議，并要求甲方支付截至終止之日的全部服務(wù)費用及違約金。8.5乙方方面臨的提前終止：若乙方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，如[例如：未能持續(xù)滿足本協(xié)議約定的核心SLA指標(biāo)，經(jīng)通知后仍未改善；泄露甲方保密信息；因乙方自身原因?qū)е录追絺浞輸?shù)據(jù)嚴(yán)重丟失或無法恢復(fù)]，甲方有權(quán)書面通知乙方，在給予乙方[例如：30]日糾正期限后，若乙方未予糾正，甲方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但尚未提供服務(wù)的費用（按比例計算），并賠償由此給甲方造成的直接損失。8.6終止后果：本協(xié)議終止時，乙方應(yīng)：（1）在終止之日起[例如：15]日內(nèi)，完成所有未完成的備份任務(wù)，并將甲方所有備份數(shù)據(jù)原樣返還給甲方，或根據(jù)甲方書面指示刪除（甲方應(yīng)確保擁有合法的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限以接收或驗證數(shù)據(jù)），返還或刪除過程不得收取額外費用。（2）停止提供本協(xié)議約定的災(zāi)備備份服務(wù)。（3）根據(jù)甲方要求，提供必要的技術(shù)支持協(xié)助甲方過渡至新的災(zāi)備方案（可能產(chǎn)生額外費用）。（4）乙方仍有義務(wù)根據(jù)本協(xié)議第七條的規(guī)定，對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括直接損失和間接損失，但賠償總額不應(yīng)超過本協(xié)議簽訂時違約方預(yù)期得到的利益。9.2若因乙方原因?qū)е录追絺浞輸?shù)據(jù)丟失、損壞或無法按約定恢復(fù)，且無法通過合理努力恢復(fù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體賠償方式為[例如：按丟失數(shù)據(jù)的價值或雙方事先約定的計算方式確定賠償金額，但單次賠償金額不超過[具體上限金額]元]。9.3若因甲方原因（如未提供必要訪問權(quán)限、未及時通知變更等）導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方并采取措施減少損失。9.4任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失。第十條不可抗力10.1若本協(xié)議任何一方因不可抗力事件（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律或政策重大調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)攻擊、乙方服務(wù)設(shè)施或關(guān)鍵設(shè)備嚴(yán)重故障等）而無法履行本協(xié)議項下的全部或部分義務(wù)時，受影響方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[例如：7]日內(nèi)書面通知另一方，說明事件情況、影響范圍以及預(yù)計持續(xù)期限。10.2雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，盡最大努力采取措施減少損失，并應(yīng)另一方要求提供有關(guān)不可抗力事件的證明文件。10.3因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部義務(wù)無法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。不可抗力事件持續(xù)超過[例如：60]日的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一項：A.甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/B.乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/C.[具體仲裁委員會名稱，如中國國際